济宁继续教育提升自身绩效的策略考试答案

1、1 .平衡记分卡的不足之处是.实施难度大B.指标体系构建容易C.无.无2 .绩效考核的方法有A.平衡法B.行为法C.效应法D.无3 .指标的衡量包括.定量数据.效率的高地C.无D.无4 .在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和C.无D.无5 .下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润0"A.利润0FB.客户oC.学习与成长00D.无6 .对员工的行为进行衡量的方法有00A.关键事件法0BB.关键考核法0C.尢00D.无7 .平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡orororoA.一种B.两种C.多种D.无8.正确完成工作的方式有'*D.保持工资的弹性12.绩效工资的实施条件，不对的

2、是A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B.绩效考评要客观，公正，有效C.奖励先进，约束后进D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中13 .绩效评价误差的方法错误的是.通过沟通计划来解决考核者的动机问题.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C.通过多方评价通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14 .职业发展，应该怎样实施roA.员工自我评估0B.亲人评价oC.社会评价r0D.上司评价15 .绩效评价误差的原因A.有意识的误差厂B.人为的误差C.观察误差.理误差0B.鼓舞动机16 .员工自我评估包括哪方面?00A.身高oB.爱好oCC.能力r0D.学历17 .绩效评价误差的

3、危害不对的是对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个会使绩效改进失去正确的方向与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D.制定的政策可以很好的执行18 .职业咨询活动包括00A.店庆0B.年庆0"C.职能转换C19 .下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度FB.组织宽度'C.组织长度D.组织对员工满意度20 .下列哪项不属于高绩效组织具有的特征0AA.接近顾客r0B.快速反应0C.焦点清晰0RD.目标模糊21 .下列哪项不属于委员会结构的缺点.责任分散BB.集思广益C.妥协折中D.议而不决22 .下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A.领袖魅力

4、C.严厉批评D.智力刺激23 .下列哪项不是矩阵制结构的特征.一个员工两个领导.两个层次的协调C.横向联系灵活多变D.拥有一定的经营自主权24 .“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称A.直线职能制B.事业部制结构C.模拟分权制D.矩阵制25 .员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A.直线制B.直线职能制.模拟分权制D.矩阵制26,不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A.直线职能制B.事业部制结构C.模拟分权制D.职能制27 .下列哪项不是人力成本所包含的内容A.人力资本获取成本B.劳动力成本C.人工使用成本0E_D.员工流动成本28 .以下

5、对于工作流程说明错误的是r0A.任务流向r-0 B.任务交接0 CC.任务分配0 °D.无29 .对于流程再造的方法说法错误的是A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程成本导向的流程简化oLC.重组性的流程简化oLl无30 .对于岗位分析的主要方法，说法错误的是0"A.想象法0BB.观察法roC.问卷调查法00D.无31 .对于岗位分析说明书，其中的误区是只重结果，不重过程明确岗位职责，提高工作绩效C.为员工提供职业生涯设计D.无32 .基于胜任特征的有效测验，有几个原则00A.4个人0B.5个r人0C.6个0°D.无33 .选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取

6、A.绩效优秀和绩效普通B.没有绩效和绩效优秀CC.没有绩效和绩效普通D.无34 .在本书中，岗位分析的主要方法有几种0AA.5种0B.6种00C.7种00D.无35 .胜任特征是谁提出来的A.迈克尔哈默B.麦克里兰C.詹姆斯钱皮D.无36 .工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外B.学历要求和专业职称C.共醉时间和工作环境D.无37 .能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异B.差异水平早晚差异C.差异水平差异表现D.差异表现早晚差异38 .智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即A.观察力注意力记忆力思维力B.思维力想象力分析判断能力应变能力C.注意力记忆力思维力想象

7、力D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力39 .行政职业能力测验包括五大部分内容:A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析BB.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析LD.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析40 .能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。0A.科技6ororoB.能力C.核心D.知识0D.人格44 .个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。oAA.气质oGB.性格o'C.人格0DD.能力45 .个体自

8、出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。A.人格结构B.人格动力0CC.人格发展0D.人格适应46 .下列不属于学习型组织所具备的特征的是0田A.具有共同愿景0BB.强调合作与团队精神r0C.强调管理的个性化r0D.注重眼前利益47 .潜能的分类不包括一下哪个AA.创造潜能B.个人潜能精神潜能学习潜能.终身学习48 .终身学习在本书中有几个特点oAA.3个oB.4个oC.5个oDD.6个49.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念B.主动学习C.学以致用D.自我更新知识结构50 .鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么

9、样的一种观念A.终身学习B.主动学习C.不断探索新知识oD.学以致用51 .下列哪项不是学习型组织的特点A.有机的.高度柔性的C.扁平的D.僵化的52 .学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求A.将间接经验实用化B.保持惯性思维C.用心灵去思考D.拥有敏锐的眼睛53 .下列哪项不属于潜能开发所包含的要素A.高度的自信.坚定的意志C.远大的目标D.强烈的愿望54 .文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥0A.锻炼身体oBB.多看书o'*C.游历名山大川01D.拜访名师大家55 .绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高A.特质法.行为法C.结果法D.无56 .绩效评价的三种方法中，哪种可信

10、度最低0'A.特质法0BB.行为法0CC.结果法0D.无57 .指标的来源一般是来源于组织战略目标与A.竞争B.沟通0C.协调的需要.无58 .冲突产生的原因不包括A.良好沟通B.任务目标和利益的差异C.分工或责任不清晰D.无59 .对于合作方式，无效的情境是.总是很复杂B.问题或任务很简单C.时间允许彻底解决问题.无60 .迁就策略又称为克制策略或A.回避策略B.迎合策略C.妥协策略D.无61 .屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是oooo合作策略B.迁就策暗回避策略62.暗模式是o o o oA.合作策略B.迁就策略C.回避策略D.无对于冲突处理的基本策略，高度

11、合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策63.oooo64.在本书中，冲突处理的基本策略有几种ra.5种B.6种产C.7种FD.无编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是rA.反馈B.接受C.渠道D.无65.对于冲突的消极作用说法错误的是A.冲突可能分散资源.冲突不会对群体效率产生影响C.冲突有损员工的心理健康D.无66 .对于团队的类型，分类错误的是A.问题解决性团队B.虚拟团队C.娱乐团队D.无67 .对于冲突处理的基本策略说法错误的是.抢夺策略.竞争策略C.合作策略D.无68.对于倾听的具体行为，说法错误的是o'*A.使用目光接触oBB.打断对方

12、oC.复述oD.无69 .一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为oFA.电子媒介沟通oBB.电话沟通oFIC.非言语沟通oD.无70 .书面沟通的特点是oA.持久，有形，可以核实oB.快速传递和快速反馈oC.体态语言和语调r工oD.无2.判断题1 .岗位分析又成为工作分析或职务分析、对错2 .流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法3 .岗位分析的主要办法只能单独使用4 .创造性精神是专业技术人员最重要的特征5 .行为法是员工完成工作的过程为中心的方法6 .造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的(5-对错7 .行为观察法是

13、要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价8 .行为观察评价法也称为观察量表法9 .360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可10 .360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少11 .360度绩效评估考核培训工作难度不大12 .客户也是一个非常重要的绩效信息来源(5-对错13 .在组织中，权力支撑着地位和角色。对错14 .行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。15 .直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。16 .现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。17 .遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这

14、样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。18 .高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。19 .价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。20 .高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。21 .团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面