落地配仓储物流项目计划书

1、落地配仓储物流项目计划书1 .市场分析2 .仓库选址3 .交接配送流程4 .异常处理5 .人员匹配6 .市场开发7 .发展规划市场分析项目情况近年来，随着中国物流行业的崛起，物流行业竞争日趋激烈，综合型物流公司 迫于中转、落地配、仓储等环节都存在富于的运能和人员工作量不饱和的情况造 成物流成本上升，从而运价较高；相较于专线的精细化运作来说，最主要的成本 是落地配和仓储；如果有一个专门解决落地配和仓储的公司出现，将大大减少物 流公司运营和管理成本，彻底解放在配送仓储端所花费的精力，从而可以只专心 做好收货环节，我们通过资源整合，提高车辆装载率，工人劳动不间断化，通过 精细化运作和管理达到共赢。项

2、目调研在项目启动前，对潜在客户进行摸排，确定大致合作意愿，为下面的仓库选择打 好基眼二仓库选址选址原则：1、经济因素：建设和运营成本，通过从运输成本，劳工成本，建设成本和土地 成本（一般为租赁方式较为简便），通过合理选址使运输距离最短，尽量减少运 输过程中间环节，成本最低，服务最好。2、环境因素：选择地基较硬，排水较好的仓库。3、接近用户原则：为了能更好的服务客户，提高客户需求的反应速度，应将仓 库设在物流相对集中的区域附近。4、长远发展原则：仓库选址是一项带有战略性的经营管理活动，因此要有战略 意见，选址工作要考虑到企业服务对象的分布及未来的发展， 要考虑到市场的开 拓，并且注意政府未来的规

3、划，起码保证 5年以上的不会拆迁期。5、可行性原则：仓库规划要考虑到建设的可行性，一定要建立在现有的生产发 展水平上，考虑实际的市场和生产发展水平，考虑目标客户群的实际需求。6、经济性原则：经济利益对于任何类型的仓库都是必要的，仓库前期的固定费用，投入运行后的变动费用都与仓库选址有关。仓库的成本主要包含库房租贷建设费用，设备的购置费用，人员工资和运营的各项费用等，在遵循经济性原则时，要以总成本最低作为中心指标。选址标准1、安全方面：备选地址首先必须确保安全，要检查门，窗是否牢固，窗户是否 过多，是否有防盗网，是否有报警器，监视器，门原则上是铁门，窗户上防盗网 要符合防盗要求。2、交通状况：库区

4、的道路应宽敞，平坦，有可作业场地，配送中，有环形通道， 以保证作业高峰时不发生拥堵。3、合法有效的仓库资质方面：甲方必须能提供合法的房屋产权证，土地证，企 业营业执照，税务登记证等合法有效证件复印件。4.铺设网线通讯方面：通讯等公共设施齐全，必须确保可以架设网络专线三、交接配送流程1、客户货物交接清单和实际货物无差异（双方均在场），确认无误后双方在交接 单上签字确认，派送部客服制单重新换货物标签，通知预约安排配送或者自提； 2、货物在装卸过程中，要遵循轻拿轻放、大不压小，重不压轻、木不压纸等原 则，不得抛掷、摔打、踩踏、踢扔、坐货其他任何有可能破坏货物的行为；如果 非因我司员工原因，发现卸货过

5、程中发现货物破损的现象， 双方拍照，在交接清 单上注明货物异常情况，如果造成客户拒收理赔，为撇清我司原因做为最直接的 证据。3、上游物流公司车辆到达后，根据货物多少规定卸车时间（30分钟/吨），货物 重新制单分拣派送安排应在3小时内完成。并严格规定派送时效，当天 10点到 达的市内货物，下午下班前派送完毕，自提货物通知完毕，当天 10点后达到的 市内货物，第二天12点前派送通知完毕。因故未完成派送的应向上游公司备案， 说明原因。四、异常处理1、处理差异原则：安抚、稳定客户情绪，站在客户的角度处理问题，尽一切可 能使货物配送成功。2、电话联系不上：第一次联系不上半小时后第二次联系，仍无法联系时反

6、馈上游物流公司，请求上游物流公司 2小时内回复并给出处理意见。3、更改地址：更改地址在派送区域内正常安排派送，若跨区域更改地址，联系上游公司协商添加相应费用，及时安排中转。4、他人代收：必须由收件人指定，并反馈客服予以备案5、延时送货：收货人要求延时派送，派送时间在当日（最晚不超过 20:00）尽可 能满足要求进行派送，若延时至次日，派送人员需告知收货人货物特殊性， 为保 证货物派送时效，协商收货人尽可能当日牵手，或者安排其他人进行代签收，同 时派送司机需反馈公司客服备案。五、人员匹配管理类岗位：具备管理的愿望，良好的品德，勇于创新的精神，较高的决策能力， 能有效的与下属沟通的能力，善于激励员

7、工等业务类岗位：一般需要具备乐观的心态，具有坚韧不拔的毅力和有责任心， 很好 的与顾客沟通，商务谈判能力。部门划分及职责一、市场部：1、负责市场开发和客户维护2、负责客户对账与收款3、承接业务，负责制单二、理货部：1、提货、分拔、理货、核定数量、检验包装2、货物进出仓库监控，留仓货监控，货物流转率与及时率监控；3、发现仓库异常及时反馈主管，并协助派送部及时协调处理；4、每日下班前对仓库货物进行盘点；、派送部（客服）1、通知自提客户邀约及时提货；2、通知收货方预计到达时间启动货物运输3、跟踪查询运输状况、货物送达、签收4、与客户进行信息反馈5、异常处理及理赔上报四、人事行政部1、负责招聘及人力资源储备2、负责制定培训方案3、人事建档及人才培养六市场开发市场开发策略1产品策略：产品功能定位：我们的产品就是优质贴心的仓储物流和落地配服务，产品的经营范围定位：湖北省物流服务2价格策略：市场调研得出顾客最愿意接受的价格，对于不同的地点，不同的货 物我们进行市场细分，并列出详细的价格清单，并此为基准进行标准收费。3广告：原则：突出公司的特点，将优点最大化；媒体选择：网络广告，路 牌广告，物流周刊等；基础营