电子商务公司代销合同

1、代销合同甲方：北京易XX电子商务有限公司乙方：鉴于：甲方是一家成立于2008 年，现今拥大量极具价值的会员及众多实力雄厚的商品供应商，通过整合全球供应链，不断挖掘高品质产品，将高品质、 高水准生活输送给目标客户的电子商务公司。乙方是成立于年，注册资金万元，生产或代理品牌为的商品的公司。甲乙双方经友好协商，就乙方商品入驻甲方平台网站 www.XX.com 网上商城进行销售一事，达成如下代销协议：一、合作模式1甲方代销乙方品牌及商品：。2乙方负责提供本协议约定品牌的相关商品，甲方经挑选，在双方确认代销商品后，甲方利用 www.XX.com网上商城对该商品进行宣传、销售、代收费。3所有商品的销售价格

2、由甲乙双方协商确定，但乙方给予甲方销售价应不高于其他网站及渠道的销售价格。乙方对商品销售若有调价的，应提前3 个工作日书面通知甲方。若乙方对销售价格经甲方要求后仍不作明确指示的，甲方保留将商品下架的权利。4. 乙方须遵守本协议附件一的商家服务质量管理规定。5乙方按甲方要求提供商品图片及信息，应符合www.XX.com网站整体风格，并且每款商品有 6 张以上不同角度图片，具体尺寸另行通知。6. 乙方负责向甲方提供商品细节说明等宣传资料。7. 甲方有义务在销售过程中，向客户做有关商品的说明。8. 合同期内，甲方负责与顾客的沟通， 包括但不限于退、 换货及催告顾客收货后的确认。二、商标及品牌1. 乙

3、方保证其供应的商品没有侵犯任何第三方的专利权、著作权、 商标权等知识产权权利。1 /152. 乙方保证其已从商品生产商和销售商获得使用品牌、商标或授权他人使用品牌、商标的权利， 保证其拥有使用与产品相关的品牌要素的必要权利及转授权甲方使用的权利，包括但不限于乙方或与产品有关的所有品牌、标识、形象（包括人物照片）、标词、标语、图形、网站节选、超级链接、缩写、符号等（统称品牌要素），乙方同时授权甲方通过网站将乙方的品牌要素与甲方开发的知识产权结合使用。3. 如甲方因销售商品或行使本条第 2 款规定权利而被第三方投诉、 索赔的，由乙方负责解决争议并承担全部赔偿费用（包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费

4、、经济赔偿、行政罚款等）。三、质量要求1. 乙方保证在线销售商品质量合格，不存在危及人身，财产安全的危险，符合保障人体健康和人身，财产安全的国家标准，行业标准。2 具备产品应当具备的使用性能，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明。3符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以广告，产品说明，实物样品等方式表明的质量状况。4. 乙方保证销售的商品不存在以下欺诈行为：（ 1）在商品中掺杂，掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品。（ 2）销售国家明令淘汰、失效、变质的商品。（ 3）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名，厂址，伪造或者冒用认证标志，名优标志等质量标志。（ 4）销售的商

5、品应当检验，检疫而未检验、检疫或者伪造检验，检疫结果。5. 乙方如违反本条款规定或向销售的商品是假冒伪劣产品的，乙方愿意向甲方支付十倍的商品价款作为违约金， 如因此给甲方造成其他损失的， 乙方承担全部赔偿责任 （包括但不限于检验费、仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费、交通费、行政罚款等）。四、商品销售、配送1本合同生效后，乙方7 日内，将双方约定的商品样品发至北京市朝阳区豆各庄乡久文路 6 号院宇达创意中心17 号楼 104 单元。2甲方在www.XX.com 网上商城对乙方商品进行销售，客户购买商品并在线支付货款后， www.XX.com 网上商城后台将自动显示客户订单给乙方，乙方应在24 小时

6、内按客户要求，尽快包装配送该商品。3 客户收货 后，在 www.XX.com网上 商城 确认 收货 。 如客 户 收货 后，未在2 /15www.XX.com网上商城确认收货， 甲方将督促客户在 www.XX.com网上商城尽快 确认收货。 如客户收货后， 经甲方督促后客户仍未在 www.XX.com网上商城确认收货， 15 日后，www.XX.com网上商城系统将默认客户确认收货完成。五、售后保障 乙方对客户购买的商品按国家规定或乙方承诺提供售后服务和维修服务。 六、退货、换货1. 客户收货后 7 日内，商品完好的，可申请退货或换货。2客户收货后30 日内，因到货物流损坏、 缺失商品部件或商

7、品描述与www.XX.com 网上商城不符等原因， 并经乙方指定或特约售后服务人员核查属实后，可申请退回乙方商品。3. 对于客户购买的有质保期的商品在质保期内、无质保期的在客户收货后24 个月内，如发现购买商品存在内在、隐蔽质量问题并经专业检测机构检测确认质量有问题的，乙方应予以退换货。4. 客户购买的商品在质保期内经两次修理仍不能正常使用的，乙方应予以退货。5. 客户购买的商品属于国家规定或乙方承诺实行“包修、包换、包退”的，乙方应按规定和承诺修理、换货、退货。6. 已售商品存在严重质量问题可能导致客户财产或人身损害时， 甲方有权先采取措施对已售出的商品予以及时回收，乙方必须办理退、换货手续

8、，并承担由此发生的合理的回收、退换费用。7. 客户退换货符合上述规定的，甲方www.XX.com 网上商城后台将自动显示客户退换货信息给乙方， 乙方应在24 小时内按客户要求，尽快包装配送换货商品或取回退货，否 则视为乙方放弃退换商品的所有权，甲方可从应支付给乙方的货款中扣除退换货商品的货款并自由处理该商品，处理所得归甲方。8. 法律规定不能退货或商品性质不宜退货或特别标注不可退换货的商品不适用退换货约定。六、结算方式1 依据乙方提出的商品结算价, 甲方确认后按月以此价格结款给乙方。2甲乙双方货款根据系统订单状态进行结算。如买家在收到货物后点击确认收货或系统默认收货， 则代表此次交易完成，甲方

9、将于完成交易完成后2 个工作日完成对账，并将货款在交易完成后次月25 日支付给乙方 （发生退换货的，从应付款中扣除相应的货款）。增值3 /15税发票提交事宜按照甲乙双方的意见另行协定。3 本合同终止时，甲方最后一笔应付款可以延后90 日支付乙方。4. 在双方合作期间，乙方没有违约行为，合同期满起3 个月后，网站退还保证金。七、乙方有下列情形之一及合同附件所列的处罚情形的，甲方有权从应支付给乙方的货款扣除罚款或相关费用：1 乙方不参加甲方组织的特卖活动或不遵守特卖规则的；2乙方不按本合同配送货物、退换货的；3. 甲方因第二条第 3 款或产品质量问题被索赔的。八、合同期限1. 本合同有效期自年月日

10、至年月日。2. 合同期间， 如发生附件所列情形的， 甲方有权终止本合同， 结算和相关责任的承担依据本合同及附件约定执行。3. 合同到期前 30 天，乙方应提出续约申请，双方另行签订代销合同。4. 合同终止后， 如发生客户退货的， 由甲方进行处理， 因此所发生的款项由甲方在应支付给乙方的款项中直接扣除。九、不可抗力由于不可抗力事件而迫使一方或双方无法履行合同时，可免除其违约责任。不可抗力事件范围包括水灾，火灾，地震等自然灾害和战争、暴动、传染病和罢工等社会原因。十、其它 1. 乙方应在本合同签订时向甲方提供乙方加盖乙方公司公章的公司资质文件和有关授权文件，包括但不限于企业营业执照、组织机构代码证

11、、税务登记证、生产许可证、产品检测报告、授权书等作为本合同附件。2若在签订本合同之前另有乙方出具给甲方的“合作条件确认书”的，该确认书同样具有法律效力，若与本合同冲突的，以本合同为准。3. 本合同附件是本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。4. 本合同履行如有未尽事宜， 双方友好协商并签订补充协议， 补充协议与本合同具有同等法律效力。5. 有关质量保证、售后、退换、知识产权等不因合同期满而失效。6. 本合同签订、 履行中双方 （包括各自员工） 所知晓的有关对方任何方面的商业资料和信息应当严格予以保密， 不得在未获得对方书面认可的情况下将此类商业资料和信息直接或4 /15间接透露给任何第三方

12、。十一、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应该友好协商解决；协商或调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。十二、生效1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。2. 本合同共页，一式三份，甲方执两份，乙方执一份。甲方：乙方：代表人：代表人：签订日期：年月日签订日期：年月日5 /15合同附件二商家服务质量管理规定一 违规处罚一览表处罚不是目的 提升平台服务质量要靠您的共同努力希望您永远不给我们提供处罚的机会项目违规行为处罚标准处罚结果沟通在未告知品质 365 产品人员的情况造成客户误解或产生相关问该损失由商家承担下 直接与客户联系题造成损失的未在 3小时或规定时间内解决客累计 3

13、 次及以上终止合作关系诉，咨询的商家接口人员经常不在线库存未及时通知产品库存或下架造成导致客户投诉罚款 10元/ 单客户购买后无法发货未及时通知产品库存或下架造成导致客户投诉累计达 3次及除罚款外，停止合作一个客户购买后无法发货以上月发货未能在24 小时内发货导致客户投诉罚款 10元/ 单超过 48 小时仍未发货无论是否导致客户投诉罚款 20元/ 单未按规定时间送达导致客户投诉罚款 10元/ 单虚假发货无论是否导致客户投诉除罚款外，停止合作一个月少发，错发，漏发等导致客户投诉除承担补发运费外，罚款10元/单售后退货率考核按不同类目达到警告标准的一次性罚款100 元按不同类目达到下线标准的一次性

14、罚款500 元并终止合作关系其他本规定内未涉及事宜,双方视情况友好协商解决。6 /15二 品质 365商家服务质量管理规定（ 2014年 5 月 1 日起实施）一、 目的为提高客户满意度，降低客户投诉率，特对品质365商家的沟通、库存、商品包装、发货、签收、售前、售后等方面做出相关的规定。二、 关于沟通问题1、商家需要在正常工作日时间（9 ：00-18:00）保持 QQ 在线或电话畅通，周六日及节假日要安排人员值班，以便品质365 产品人员能联系到商家，及时解决客户提出的问题；2、正常工作日期间 ,对于品质 365 客服人员转发的需要商家解决的客户投诉、咨询等问题，商家要于 3 小时内或规定的

15、时间内处理完毕;周六日及节假日需要在24小时内解决客诉。如果商家不能在上述时间内处理客诉，则会影响商家的信誉及结款速度；如果累计达 3 次及以上，或者经常不在线者，视情况将终止合作；3、商家如果与客户就产品质量，发货时间，产品描述，产品尺码说明等问题进行直接沟通时，在沟通前请务必告知品质365 产品人员，以便保持与品质 365对客户服务的一致性。如果商家在与客户沟通前未告知品质365 的产品人员或客服人员，造成客户误解及产生相关问题造成的损失由商家承担。三、 关于商家库存1 、商家必须保证在品质365售卖的库存数量，以方便客户能正常购买。2 、 如果因库存不足，且商家没有通知产品人员的情况下，

16、造成客户购买后商家无法在规定时间内发货，导致顾客投诉的订单按照每单10 元给予罚款，情节严重的，在罚款后停止合作一个月的处罚。7 /15四、关于商品发货包装规定1 、对于品质365 商家发货过程中的商品包装做如下规定：商品快递单须注明商品包装填充气泡膜防水膜快递袋类型“品质 365 ”包装袋纸箱物包装包装鞋包美妆服装配饰家居床品液体、 玻璃食品瓶类需要有电器说明：以上打的项目是各品类的商家在商品包装时要具备的。2 、商家发货时包装必须要做到的：2.1快递单：在快递单的发货人信息栏中，必须注明“品质365 ”字样；2.2填充物：包装填充物严禁使用废弃物，如废报纸、废纸袋、废塑料袋等，一定要使用气

17、泡膜或聚苯板进行填充；2.3商品包装： 商品必须有销售的外包装， 不允许裸放在运输包装内； 服装类必须要用包装袋装好后，放在快递袋（箱）中。8 /15五、关于发货1 、发货定义：指商家在品质365网站销售的有效订单，按照订单明细打包装箱，交给快递公司进行配送，商家得到快递单号后，将快递单号与订单号对应，把表格回传给品质365工作接口人， 快递官网上有了第一条物流信息，标志着发货操作完成。2 、发货考核标准：接到品质365 产品人员的订单后,商家需要在24 小时内完成发货： (1) 将快递单号与订单号对应，将表格回传给品质365工作接口人；（ 2 ）以发货快递公司在其快递官网上产生该配送单的第一

18、条物流信息为发货完成时间。说明：第一条物流信息产生的时间距离接收订单的时间超过了 24 小时，则品质365判定商家为“未在24 小时内发货” 。 3、发货的相关处罚规定：3.1品质 365对商家在 24 小时内未完成发货，导致客户投诉的订单按照每单10 元进行罚款。说明：商家虽然未在24 小时内发货，但货品在规定的签收时间（一线城市5 日、二线城市6 日、三线城市7 日）内送达，则不对商家进行处罚。3.2. 如超过 48 小时仍有未发货的订单，品质365将对该商家视为虚假库存承诺，由此导致客户投诉的 ,将对该商家按照每单20 元进行罚款， 以补偿消费者及品质365信誉的损失。六、 关于签收1

19、、签收的定义：指商家在品质365网站销售的有效订单，交给快递或物流公司配送，最终到达客户处签收的过程。品质365对商家签收时间的考核，是指按照订单关联的快递单号，在快递公司官9 /15网上体现的签收时间为准。2 、一、二、三线城市划分标准：订单签收时间按照到货城市级别设置，不同级别城市到货时间可以不同。一、二、三线城市划分标准为：一线城市包括：北京、上海、广州、深圳、天津、南京、杭州、合肥、福州、郑州、武汉、长沙、南昌、济南的市区范围。二线城市包括： （ 1 ）部分省会城市的市区范围，包括兰州、南宁、贵阳、海口、石家庄、哈尔滨、长春、沈阳、呼和浩特、银川、西宁、太原、西安、成都、拉萨、乌鲁木齐

20、、昆明、重庆；(2) 所有省直属市，地级市；不包含县级市。三线城市为区县级城市，含一二级城市的县（市）及郊区范围。3 、签收考核标准：3.1. 签收比例：指商家在品质365网站上生成的有效订单，在规定签收日期的24:00 前，快递公司官网上显示签收状态的订单数量，与该商家当日的有效订单数量的比值。3.2. 订单到货城市送达时限要求：一线城市 5 日内送达并签收二线城市 6 日内送达并签收三线城市 7 日内送达并签收4 、签收的相关处罚规定：对于未按规定时间送达并签收的订单，导致客户投诉的订单按照每单10 元的标准对商家进行处罚。对于客户拒收，特殊原因快递将订单返回商家的，不在签收处罚范围内。1

21、0/15七、关于售后1 、 售后的定义：1.1 售后服务：是指商品出售以后商家所提供的各种服务活动，包含对客户的投诉、退货、换货等的服务。 商家服务的相关内容包含投诉的回复处理时间；退换货的确认时间；商家对客户收到商品与图片描述不一致、少货、缺货、破损订单的处理情况等。1.2 退货率： 是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。2 、 对投诉的回复处理：2.1投诉的回复处理时间：指客户通过品质365的 400电话、在线客服、在品质365网站上的个人账户、 或者发表差评表达对商品及商家不满，或者通过外部机构、 网站进行投诉，品质 365将这些投诉和意见转达给商家之后

22、，商家应该在规定时间内给出答复和解决办法。出现客户投诉后，产品人员会与商家进行沟通，商家必须在3 小时内以电话、即时通讯（ QQ ）、邮件、书面函件等形式给予答复和解决办法。答复的形式根据品质365的要求进行。对不需要 3 小时内答复的，品质365会专门要求，商家按此时间执行即可。3 、关于退、换货3.1商家收到退货当日内，需及时回复产品人员进行退货确认操作，超过当日的， 商家的货款结算将受到影响。3.2退货率考核标准：品质 365物流按照该商品的退货数量与该商品的总体销量的比值，以商家注册的经营产品分类为依据，参照品质365制定的各类产品的退货率标准，对商家采取警告或者产品下线处罚措施。每天

23、的数据进行累加计算，只要达到下面的标准，就给予警告或者下线的处罚。11/15如果该店家的有销售的商品，其中2/3 达到了下线的标准，则品质365 对该商家进行关闭整改处罚。品类警告标准下线标准女装8%10%男装6%8%家纺5%6%鞋6%8%包5%6%家居5%6%美妆5%6%食品4%5%母婴4%5%车品4%5%配饰5%6%4 、售后的相关处罚规定：4.1 由于商家虚假发货（快递公司官网上出现的订单的第一条物流信息时间早于该订单的支付时间，通俗地说，就是商家说发货了而实际未发货）导致的客户投诉，由商家承担由此造成的各项运费，品质365对商家按照每个单品10 元进行罚款；虚假发货的商家，一个月内不予

24、合作。对于商家的原因给客户造成的少发货和错发货，商家要配合品质365及时给予客户补发并承担相关的运费，并承担每单10 元的罚款。对于问题严重的商家，品质365视情况给予处罚。4.2 如果商家实际发货与承诺发货商品的品质不同，或者与提供给品质365的样品的品质12/15不同，引起客户投诉的， 由商家承担由此产生的相关运费，并根据情况的严重性给予商家每个单品 10-50元的罚款，及停止合作一个月的处罚。4.3 商家的周平均退货率达到警告标准时，由产品人员对商家予以警告；达到下线标准时，予以停售处理，达到关店标准时，商家的店铺关闭一个月，方可上线销售。各产品分类退货比例标准见以上的第七条中的3.2. 退货率考核标准 。4.4品质 365对商家的违规行为引起的投诉，诸如商品与描述不符、违背承诺、侵犯知识产权、出售假冒产品、假冒材质成份等，会有专门的惩罚规定，请参照此规定执行。5 、说明：对于商家注明在国家法定节假日不发货的订单，应在上班后的2 日内全部操作完成；物流、客服人员将依据商家的声明进行发货、签收、售后数据统计工作。八、关于系统