呼叫中心产品安装手册v

1、呼叫中心安装手册呼叫中心产品安装手 册中天合讯科技发展- 1 -呼叫中心安装手册目录1.PBX 管理平台安装步骤31.1 安装. 31.2 配置网络设置61.2.1 配置服务器 IP61.2.2 配置 DNS81.3 安装 PBX 管理平台系统102. EAM 客户端安装步骤112.1 获取安装文件112.2 安装 IPPBX-. 112.3 登录 EAM 客户端16- 2 -呼叫中心安装手册1.PBX 管理平台安装步骤为了方便用户轻松安装我们的，我们特意为客户设计成相对较为简单的方法进行安装，下面我们就来讲解具体的安装步骤：1.1 安装安装盘或在 usb 接口上接通，如下图所示:步骤一：用户

2、在服务器光驱中呼叫中心U 盘，重启服务器后系统自动弹出安装提示图 1步骤二：进入以上页面后敲击键盘中【Enter】键，系统开始自动运行安装，如下组图片所示：- 3 -呼叫中心安装手册图 2图 3- 4 -呼叫中心安装手册图4步骤三：完成以上步骤后系统自动进入到引导安装页面，取出光盘或安装 U盘后点击页面中【Reboot】按钮，如下图所示：图 5步骤四：点击上图中【Reboot】按钮后进入到重新引导安装程序，引导安装后系统进入到配置网络页，如下图所示：- 5 -呼叫中心安装手册图61.2 配置网络设置1.2.1 配置服务器 IP若安装过程中看到了上图显示内容，可以选择【Networkconfig

3、uration】进入到 IPPBX 网络设置页中，也可以命令行中直接配置服务器 IP，无论选择哪种配置，实际看到的页面都是一样的，下面我们以命令行中输入配置网络命令为例进行讲解：- 6 -呼叫中心安装手册图7步骤一：上图中输入命令后，直接进入到配置页，如下图所示：图 8步骤二：点击上图中【Edit Devices】按钮后进入选择编辑项，选择第一项内容后，进入到网络详细页填写正确网络后【OK】，如下图所示：- 7 -呼叫中心安装手册图 9步骤三：完成以上操作点击【OK】按钮，进入到如下页面，点击【Save】按钮后，设置服务器 IP，如下图所示：图 101.2.2 配置 DNS步骤一：在图 8 中

4、选择配置 DNS 选项，进入到配置 DNS 页，填写配置信息后点击【OK】按钮，如下图所示：- 8 -呼叫中心安装手册图 11步骤二：上图中点击【OK】按钮，进入到以下页面，在页面中点击【Save&Quit】按钮后，设置：图 12注：特别需要注意的是，第一次保存 DNS 后，需令：service network restart重新启动网络，重启后可以命令行某一地址，若发现未通地址则需要再次进入 DNS 重新配置，再次保存，直到可以通为止。- 9 -呼叫中心安装手册1.3 安装 PBX 管理平台系统进入到服务器的根目录下，输入 cd/opt 命令进入到 opt 目录下，在 opt 目录下

5、输入命令：java -jar ipvoxinstaller.jar 后，系统弹出输入序列号和的提示，输入完毕后直接敲打键，安装开始，如下图所示：图 13完成以上操作后，安装 IPVOX 管理端步骤完成，安装，用户可通过访问 http:/设置的服务器地址:8080/IPVOX 管理平台。- 10 -呼叫中心安装手册2.Windows 客户端安装步骤2.1 获取安装文件用户可点击管理平台登录首页中的客户端链接进行IPPBX-的客户端 exe 安装文件，如下图所示：图 14将安装文件拷贝到本地某一位置，双击该文件图标后启动安装。2.2 安装 IPPBX-下面我们来详细安装步骤：步骤一：双击 EAM

6、客户端安装图标，如下图所示：- 11 -呼叫中心安装手册图 15步骤二：双击以上安装图标后系统弹出选择安装语言的提示，如下图：图 16上图选择语言后点击【OK】按钮闪烁安装示意图，如下图所示：图 17步骤三：弹出以上图标后不用做任何操作，自动进入安装，弹出如下安装图片：- 12 -呼叫中心安装手册图 18】按钮，进入步骤四：点击上图中【安装，如下图所示：图 19】按钮后，进入到选择安装路径步骤，选择安步骤五：上图中点击【装路径后，点击【】按钮，如下图所示：- 13 -呼叫中心安装手册图 20】按钮后，进入到输入步骤六：上图中点击【名称步骤，输入软件名称后点击【安装】按钮，如下图所示：图 21步

7、骤七：完成以上操作后安装开始，不用对电脑进行任何操作，等待自动安装，如下图所示：- 14 -呼叫中心安装手册图 22步骤八：完成安装后系统弹出已完成安装的框，点击框中的【下一步】按钮，如下图所示：图 23按钮后，系统提示完成 IPPBX 安装向导，点击，如下图所示：步骤九：上图中点击【完成】按钮后，安装完成并- 15 -呼叫中心安装手册图 242.3 在线客户端完成以上步骤后客户端的安装过程完毕，用户可通过点击桌面中的客户端登录图标实现登录客户端的操作，如下图所示：图 25双击如上图标后，打开首次登陆提示输入服务器地址进行客户端的界面，如下图所示：- 16 -呼叫中心安装手册图 26上图中输入

8、服务器地址后点击【测试服务器】，如果测试服务器连接可用，则可点击【】进行操作，如下图所示：图 27- 17 -呼叫中心安装手册上图中点击【】按钮后，进入到查看版本并确定是否升级页面，点击【在线安装】按钮，开始安装，如下图所示：图 28安装过程中会花费一些时间，如下图所示：图 29- 18 -呼叫中心安装手册安装后点击【完成】按钮，完成客户端文件的在线安装，开始启动客户端，如下图所示：图 30完成以上操作后就完成了客户端的在线安装，在弹出的登陆输入框中输入登陆用户名和后就可以进入到客户端中，具体操作步骤详见客户端操作手册- 19 -呼叫中心安装手册图 31- 20 -呼叫中心安装手册3.Mac

9、客户端安装步骤2.1 获取安装文件用户可点击管理平台登录首页中的客户端链接进行IPPBX-的客户端 exe 安装文件，如下图所示：图 32将安装文件拷贝到本地某一位置，双击该文件图标后启动安装。2.2 安装 IPPBX-下面我们来详细安装步骤：步骤一：双击 EAM 客户端安装图标，如下图所示：- 21 -呼叫中心安装手册图 33步骤二：双击以上安装图标后系统弹出选择安装语言的提示，如下图：图 34上图选择语言后点击【OK】按钮闪烁安装示意图，如下图所示：图 35步骤三：弹出以上图标后不用做任何操作，自动进入安装，弹出如下安装图片：- 22 -呼叫中心安装手册图 36】按钮，进入步骤四：点击上图

10、中【安装，如下图所示：图 37】按钮后，进入到选择安装路径步骤，选择安步骤五：上图中点击【装路径后，点击【】按钮，如下图所示：- 23 -呼叫中心安装手册图 38】按钮后，进入到输入步骤六：上图中点击【名称步骤，输入软件名称后点击【安装】按钮，如下图所示：图 39步骤七：完成以上操作后安装开始，不用对电脑进行任何操作，等待自动安装，如下图所示：- 24 -呼叫中心安装手册图 40步骤八：完成安装后系统弹出已完成安装的框，点击框中的【下一步】按钮，如下图所示：图 41按钮后，系统提示完成 IPPBX 安装向导，点击，如下图所示：步骤九：上图中点击【完成】按钮后，安装完成并- 25 -呼叫中心安装手册图 422.3 在线客户端完成以上步骤后客户端的安装过程完毕，用户可通过点击桌面中的客户端登录图标实现登录客户端的操作，如下图所示：图 43双击如上图标后，打开首次登陆提示输入服务器地址进行客户端的界面，如下图所示：- 26 -呼叫中心安装手册图 44上图中输入服务器地址后点击【测试服务器】，如果测试服务器连接可用，则可点击【】进行操作，如下图所示：图 45- 27 -呼叫中心安装手册上图中点击【】按钮后，进入到查看版本并确定是否升级页面，点击【在线安装】按钮，开始安装，如下图所示：图 4