淘宝销售计划表

1、淘宝网店销售计划书1、 网店概括现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用品，店铺名称暂定为： “ xxxx ” 。根据权威媒体凤凰网时尚频道的最新调查报告指出：在网购一族中，化妆品在网购市场长期占据前三名位置，现今消费者在网上越来越多地购买化妆品。从而可见，网上销售化妆品、美容用品依然是具有很强的竞争力和市场价值的。2、 消费群定位本店的产品是以美容、化妆品为主，主要的消费对象以 18-40 岁的女性为主。其中划分为两个年龄段的产品进行针对性的销售。 18-25 岁为本店的美容、 护理产品的销售对象； 25-40 岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列的产品。根据消费者心理来讲，货物价格定价为中

2、高。3、 前期投入网店的优越性就是免去铺租和固定的消耗，所需设备主要是电脑和手机，人员大概需要23 人即可： 1 人负责网店商品的上架、维护和宣传； 12 人负责进货、客户沟通、下单、发货和售后跟进。首次的投入资金约2 万元，其中 1 万元用于进货； 5 千元用于日常营运费用（电话费、邮费、车费、备用金等） ； 5 千元用于推广、店铺装饰等的宣传费用。4、 店铺经营1 、店铺策略（ 1 ）淘宝开店的定价策略为商品制定一个适当的网上销售价位： 1） 销售价格要保证自己的基本利润点， 定好的价格不要轻易去改。2 ）包括运费后的价格应该低于市面的价格。3 ）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些

3、，低了反而影响顾客对商品的印象。4 ） 店内经营的商品可以拉开档次， 有高价位的， 也有低价位的， 有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。5 ） 如果不确定某件商品的网上定价情况， 可以利用比较购物网站， 在上面输入自己要经营的商品名称， 在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价， 然后确定出自己的报价。6 ）在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。7 ） 定价一定要清楚明白， 定价是不是包括运费， 一定在交待清楚， 否则有可能引起麻烦， 影响到自己的声誉。（ 8 ）在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的

4、事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。 （淘宝网里有装修套餐可以供选择费用 30 元至 1000 元不等）（ 9 ）店铺内的公告栏里要重点推介主打产品，吸引顾客的目光。（ 10 ）开通阿里旺旺，并常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，设置一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。2 、经营策略（ 1 ）树立品牌。主要以专柜品牌化妆品为主体，专柜的试用装，3 、推广策略（ 1 ）朋友推

5、广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。（ 2 ）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。（ 3 ）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。（ 4 ）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。4 、送货方式网上开店的送货方式选择，目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：1 ）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15 天。2 ）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。3 ） ems快递，安全可靠，送货上门，寄达时

6、间更快，只是费用较高。4 ） 挂号信， 适合比较轻巧的物品， 20 克内， 寄达较约 3-5 天， 注意物品要多包几层 以 免积压损伤。5 ）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些ems之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较ems,可以节省50%£右的费用。6 ）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。5 、售前及售后服务1 、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，需要很提供很多关于美容的专业的信息， 很多顾客会在网上提问，应及时并耐心地回复。2 、售后服务：退换货承诺（ 1 ）饰品自售出之日起7 日内，只要商品

7、不影响再次销售，凭票予以退换。（ 2 ）饰品退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。6 、淘宝开店的支付方式选择为了方便顾客付款本网店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，多种付款方式并存。篇二：淘宝营销规划淘宝营销规划1. 分析我的目标1.1 业绩目标1.1.1 销量目标销量从哪里来？淘宝销量的构成包括直营店铺销量和分销店铺销量。预估淘宝销量的依据： 往年销量趋势， 淘宝类目增长预估， 2012 产能预估， 2012 资金链 预估。1.1.2 利润目标简单的公式：利润=售价- 成本 不简单的内涵：售价：产品定位（ 哪些是销量产品，哪些是利润产品

8、，各自比例 ）产品定价 （ 不同产品区隔对应不同定价区间 ）成本： 营销成本 （ 广告、活动、公关宣传费用 ）运营成本 （ 采购、生产、设计、仓储、物流、人力费用 ）开源 （ 提升销量 ） ：? 提升流量 （ 更多入口的导流：硬广、活动、自营销等） ? 提升转化 （ 更精准的流量：定向cpm硬广、直通车等）? 提升复购 （ 更专业的服务：导购、客服、会员管理、会员营销等） ? 提升客单价（ 更合理的产品规划 : 合理定价、关联销售等）一个误区：卖得多w卖得久，卖得多w赚得多，要分析销量和流量的来源，是否健康，是否具有持续性。节流 （ 控制成本 ） ：? 优化营销成本（ 提前确定的全年营销规划、

9、明确目的有的放矢的投放 ） ? 控制采购生产成本 （ 参考全年预估销量和实际经营情况的柔性生产规划 ） ? 控制仓储成本（ 生产进度与销售情况匹配以降低仓储压力 ）1.2 品牌目标从品牌的成长层面来说，运作重心应该是从销售业绩逐步向品牌建设的方向倾斜。 从业绩结果的层面上来说，销售业绩与品牌是相辅相成的关系：品牌建设需要销售业绩支持；而品牌的成长也将帮助提升销售增长，品牌力对于企业销售业绩的作用体现在：1 、体现在品牌溢价能力，可提升利润率2 、体现在品牌的号召力，可锁定消费者，保有乃至扩大市场份额3 、体现在品牌背书能力，可带动子品牌的销售成长品牌建设 kpi ：?品牌曝光量（硬广pv、uv

10、、入店转化率等）? 用户覆盖量（pv 、 uv 、入店转化率、关注人数、收藏人数、销售转化率等）?口碑（pv 、 uv 、入店转化率、关注人数、收藏人数、销售转化率、参与人数、互动传播数量、复购率等）2. 规划我的行动2.1 营销规划2.1.1 销量相关预算： 销量 vs 流量 ? 熟知的公式：销售额=流量X下单转化率X支付转化率X退款率X客单价 ？可控的变量： 流量 流量的构成=付费流量+免费流量付费流量（直接拉动销售的流量） ：硬广流量（兼顾品牌与销售的流量） 、直通车流量、钻展流量、淘宝客免费流量：店内流量（收藏、自然搜索） 、运营流量（类目、专题活动、 sns 等）销量、流量的倒推：2

11、.2.1 品牌建设预算： ? 品牌建设投入的方向： 硬广 （ 品牌形象曝光知名 ）硬广 + 主题活动 （ 品牌用户互动认知 ）硬广 + 主题活动 + 口碑 （ 品牌精神认可与传播美誉） ? 品牌建设投入的 roi ：硬广 / 活动页 pv/uv品牌活动参与人数/ 互动数品牌活动前后店铺的提升（ 收藏 / 关注 /用户的增长幅度）2.3.1 时间分配?时间整体分配（ 淡季旺季与各季业绩目标相对应 ） ? 营销推广节奏-上新节奏-促销节奏-品牌活动节奏?空间分配-品牌主题活动-促销活动-新品推广篇三：一份简单的淘宝店铺营销计划一份简单的淘宝店铺营销计划一、背景及意义随着电子商务的高速发展，网上购物

12、逐渐成为一种时尚，淘宝网给我们提供一个方便快捷的购物环境。网购客户在网上购买过一次的总数达到 1.48 亿，同比增长35.8% 。在 2010 年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。由此可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。这些网购平台还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。在创业欲望的驱使下，我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多学习和实践的机会。二、营销目的为了更好地满足消费者的需求，为消费者提供优质的服务。同时也向大家推广宣传网店，提高网店的知名度；增强网店的销售量以及网店的流量。充分建设好网站 ,进行

13、营销推广。三、营销对象18 岁35岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装，正是我们网店的目标客户。四服务宗旨 低价格，高品质，高服务，诚信经营、顾客至上！五、经营范围主要销售国内和国外各种品牌森马，美特斯邦威和其他品牌服装，并着重挑选其中性价比高且质量上乘的产品，其中款式分为运动和休闲，连衣裙t 恤及其他，款型分为男款和女款。六、营销特色一方面，打破淘宝传统的网络营销方式，本团队为淘宝引进新型的视频网

14、络营销理念：在宝贝展示中，除了拥有传统展示中产品的图片和文字说明外，还有由本团队技术人员专门针对本产品而做的视频广告，视频以立体的方式从不同的角度更加清晰地展示了产品，再加上视频中清晰的产品介绍及导购语更易激起买家的购买欲望，从而成功地促成交易。另一方面，做起了淘宝独具一格的宝贝装修推广计划：为其他想向本店一样用视频这种立体又更易让顾客接受的宝贝展示方法可却苦于没有技术的淘宝卖家，提供技术支持并免费帮助卖家把标有卖家店铺名称和地址的完工视频传至酷六，优酷，土豆等知名地视频网站（有利于卖家店铺的宣传） ，同时按照制作难易程度收取一定的费用，由于制作基本不用成本，所以初期只会收取2-10 元的苦力

15、费，以低廉的价格赚取信誉，赚取回头客，同时带动店铺其他产品的销售。我们的网店整体布局简洁明了，可以让人在浏览商品时感觉顺服。总的感觉就是设计师们普遍认同简洁的页面。阅读这类页面只需要从上看到下即可，你的眼睛不用在页面上转来转去拼命寻找想要的东西。同时在浏览过程中它也提供更加平和、稳定的浏览体验。最上面的为我们网店的简介及公告，然后下面的为我们的商品，留言及其他项目分别在最下方和左手边。这样顾客一进来就会了解我们的网店，接着浏览商品后就可以通七、 、营销市场分析（ 一）市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。所以，我店经营

16、的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。（二）竞争分析：当今，网上流行有淘宝，拍拍等人气网络销售平台，在这些平台中有众多手机网上营销店，这当中不乏少数在产品价格上比我们有优势的店铺。但是网上购物也是具有一定风险的，常常有不法分子利用顾客贪小便宜的性格，用低于正常的价格出售一些劣质产品以牟取暴利。根据我们了解，顾客在网上购物首要考虑的还是产品质量而不是价格。而我们有实力雄厚的供应商，不仅保证了产品的质量也占据价格优势。线上，通过本团队独具一格的宝贝视频展示方法，提高了成交率；线下，通过大学中代理人的推荐与导购，顾客的购买率达到 70。 服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对

17、手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。1 、优势：我们采取网上订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入，另一方面还可以减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺的宣传。想在这竞争激烈的环境中拥有一席之地就必须得有自己的特色与竞争优势，经我们团队研究发现传统网店无论在商品图片处理上亦或是网店设计上制作得多么得精致多么的典雅，都难以给买家一种真实的感觉。因此本团队突破传统的宝贝展示方法，使用带有语音介绍及产品清晰展示的视频，给买家更真实的感觉，从而提高了交易量。2 、劣势：一个尚

18、未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。（三）风险分析：淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。八、营销具体策略（一） 网店推广策略1 开通我们的网店，将要卖的服装宝贝上传到店里。大家帮着宣传。牌销售。同时与其他的知名品牌网站进行超链接，达到互利共赢的效果。5 通过网上论坛或bbs 进行宣传。（二 ） 网站的设计1. 将网站进

19、行超链接，友情链接。提高网站的点击率，发现潜在客户。2. 网站内搜索工具的优化，无论输入我们店铺的名字，价格等都能找到与我们店铺相关的信息。3. 及时更新网站产品的内容 .4. 产品的销售要附加上网店的 logo 标签，提高消费者对我们网店的信任度。（ 三）产品营销策略1. 产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。2. 价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面3. 网上促销策略.网上

20、折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因， 再加上配送成本和付款方式的复杂性， 造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。 设一个特价区： 我们可以专门设一个特价区， 每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来 了。但是要真实，否则最终失去消费者信任。九 财务分析投资成本凭借厂商助阵来开店的优势，本团队既能以最低廉的价格且不限数量地购进该厂商库存货品， 又能在第一时刻拿到低于市场25%的最新上市服装, 在供货方面是即

21、购即调货的方法无须购进产品的积储库存, 故不必投入大量的资金维护网店, 只需要在宣传网店过程支出少量宣传费。2 详细分析根据我们的调查分析, 现阶段每销售一件100 元以下的服装可获利 15 元 ; 每销售一件101-200元的可获利 25 元;每销售 300元以上的产品免除邮费并获利 30 元.支出资金：大约800-1000 元/ 年投资分析支出项目： a 、网店初期的建设及维护；收效分析b 、网店在市场的宣传；c 、给代理人下发及更新产品宣传资料支出资金（元） 支出项目 预计销售目标（件）预计收效（元）2000 网店初期的建设及维前期（开店前4 个月） 300 护 ; 网店在市场的宣40传

22、过渡期（开店后 4-8 个月） 网店在市场的宣传; 400 给代理人下发及更新60产品宣传资料更新产品宣传资料60 3000 3000 后期（开店后8-12 个 300 月）服务策略支付方式 :目前我们淘宝店主要采取支付宝与网上银行支付的付款方式, 另外也有一般的银行转帐.并且我们在各大银行都开有帐户以便顾客汇款.发货方式 :物流管理：根据顾客的需求选择不同的快递，尽可能帮助顾客选着划算的快递公司。我们贵公司联系的快递公司如下：申通快递： 815 元， 23 天到达；顺丰快递： 20 元起， 12天到达；ems： 20元起， 每公斤续 6 元（可供快递不能到达的地方选择） ； 平邮： 512

23、元， 715天到达（可供快递不能到达的地方选择） 。商品退换（1） 送货上门的用户收到货物时， 请仔细核对实际收到商品与送货单的商品名称、 、 规格、数量是否一致，如商品缺少、商品不符、包装破损等问题，请当面及时向配送人员提出，过后不予受理。（2） 选择普通邮寄和ems 的用户，请您在收到货物时当场检查，如果发现货物在运输途中破损，您须要求邮局出示相关证明并拒收该包裹，我们将为您免费补发商品。（3） 您在本网所购商品均可享受“ 7 日内不满意退换货” ；退换货条件如下：a. 收到商品 7 日内 （邮寄以当地邮戳为准） ， 商品没有投入使用， 即原包装完好全新, 没有开封，不影响再次销售。并提供

24、完整的原发票、发货单，及说明退换货原因。 b. 不满意退换货由用户承担配送费用。（4） . 我们保证我们售出的商品与您亲临商场选购的商品享有同样的品质保证；对有厂家保修单的商品按照保修单的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。十、营销注意事项1. 我们作为个体经营商，因此我们在网上发布的信息要准确，这样才能更好的提高网店的信用度，增加消费者的购买力。2. 在营销的过程中， 网站每天有那么多客户访问、 求助、 反馈， 这需要客服耐心地讲解、接待，我们会对消费者所提出的问题耐心的解决，给消费者一种亲切感。3. 营销时我们会各尽其职，并互相帮助。4. 在宣传时不会盲目的宣传，而是有针对性的进行宣传。

25、5. 详细的产品描述、精致的图片、专业的用途介绍各类产品。6. 定期与顾客保持联系，如通过电子邮件增加互动，了解他们对我们产品的满意度，以及他们的意见建议。篇四：淘宝月销售计划报表格式10 月 1-10 号良品销售报表10 月长假（ 1-7 ）号店铺处于一个低落时期，在良品没有任何的自然搜索和排名的情况之下，所有的流量来源于老客服的收藏和直通车的推广流量。一直在等着8 号的活动突破，一切都在计划的进行中，相对本月来说，这是一个好的开始，也是非得要走的过程，我相信通过整个团队的努力，一定可以达到本月40w 的目标。详情请看以下数据：1 ：销售金额数据（由于数据磨方有变，只能通过简易软件等出数据）

26、 ：总售出金额： 123049 元。总销售件数： 1819 件。2 ：本月详情数据：客单价的均值是81.42 元，全店转化： 1.86%，3 ：直通车数据直通车 1-10 号花费 30366 元，点击： 25145 次，平均点击： 1.21 元，在金币上线之后，想通过直通车来打爆销售件数，在直通车方面加大了力度和推广的策略。但后来我发现这个策略有美中不足点。良品就是良品，平台不同，所以推广的计划是不同的。在10 号，良品把直通车成本和方向做了很大的变动。主点：控制成本，以活动把销售量最大化。下一周的计划（ 10-16 号）：2013 年淘宝销售工作总结及2014 工作计划2013年淘宝销售&a

27、mp;gt; 工作总结及2014> 工作计划岁末临近， 新春将至， 不知不觉 2013 年的工作即将告一段落。 对于每一个追求进步的人来说， 免不了会在年终岁未对自己进行一番 “盘点” ， 也是对自己的一种鞭策。 过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个

28、工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候， > 第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，组长让我们熟悉熟悉自己买的产品，熟悉了一些简单的

29、产品后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了亲这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了亲，您好，这个词，同事们说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了同事的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做

30、客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能引导客户购物的强项销售者了。在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透