服装专卖店运营员工工作职责

1、服装专卖店运营员工工作职责第三条直营中心工作职责一、协助制订公司中长期发展规划及年度营销计划，拟定符合市场实际和公司营销 战略的直营销售政策及营销组合策略。二、根据公司年度营销计划，制订直营中心年度销售计划，经公司批准后分解到各 专卖店，并监督跟进，保证直营中心年销售任务全面完成。三、做好直营市场调查、市场拓展、销售分析、终端营销、营销培训等管理，及时 向公司反馈同行及竞争品牌的营销动态。四、负责专卖店日常管理。做好专卖店货品计划、配送和进销存管理。五、制定直营终端产品陈列、广告宣传、产品促销等方案，组织监督计划的落实执 行，提升产品销量和品牌知名度。六、及时组织直营中心召开各类市场拓展、营销

2、分析、及进、销、存等专题协调会 议。七、严格执行公司营销财务制度，做好各项费用控制、资金回笼工作。八、组织开展专业培训和业务指导工作，提高员工的思想和业务素质，提升员工职 业道德和团队合作精神，增强市场竞争力。第四条直营中心内部工作流程一、专卖店根据店铺的货品库存和销售状况，提出上货申请。二、直营中心营运部接到专卖店上货申请，立即拟定货品调配计划，通知公司物流 中心成品库，在指定的时间内完成配货和送货。三、公司物流中心接到营运部的要货通知，立即按照计划进行配货，并按要求时间 发运到专卖店。四、营运部应及时了解和掌控专卖店进销存等各方面信息和需求，在规定的时间 内，拟定出各种方案（商品陈列、广告

3、促销、平面设计、导购培训等）经批准后监督实 施。五、区域主管按照直营中心拟定的营销政策和运营策略，监督检查专卖店在商品陈 列、广告促销、货品进销存以及导购培训等方面的工作进展。六、专卖店严格遵守公司各项规章制度和营运部的销售管理，做好店铺的商品陈 列、广告促销、进销存管理以及导购培训等方面的工作。七、直营中心工作原则：一切工作服务于专卖店的运营销售；一切工作为了专卖店 销售利润最大化。第五条直营总监工作职责组织执行公司直营市场销售战略，完成直营战略目标。对直营产品的市场拓展、广 告促销、终端销售、销售回款以及销售利润负责，其职责如下：一、全权主持直营中心的日常管理工作。二、在公司总经理的直接领

4、导下，组织制订直营销售政策、计划和具体的营销措 施，对各期直营计划及利润目标的完成负直接责任。三、按照年度直营销售计划，向专卖店进行指标分解，并及时监控和调整，确保各 项营销计划的完成。四、指导做好专卖店网点拓展和建立工作。组织开发有潜力的直营市场，并进行严 格考察，制定出新增专卖店的策划方案，报公司批准后执行。五、负责促销方案、品牌广告审核及执行。协调好各专卖店的横向关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。六、组织指导直营市场的信息收集、分析、整理和反馈。把握直营市场动态，及时调整直营策略，保证公司直营销售政策紧跟市场和消费群体的需求。七、组织做好专卖店货品进、销、存管理和销

5、售资金回收工作。对各种费用的开支进行严格审核，确保资金合理使用。八、定期召开直营中心销售工作会议，分析解决直营销售过程中存在的问题，及时调整销售策略和手段。九、组织专卖店参加公司召开的订货会，根据直营市场的消费需求及销售特点进行订货。并提前做好产品换季上市的准备，确保销售任务的顺利完成。十、加强专卖店日常管理和工作考核。组织制定专卖店的管理规章、激励政策，和销售提成分配方案报批后执行。十一、负责专卖店员工的定岗定编、奖惩、任免等人事职权；行使经理级别以下人员的招聘录用权。十二、指导开展导购培训和业务指导工作，提高导购的思想和业务素质，提升导购职业道德和团队合作精神，增强市场竞争力。十三、做好相

6、关部门的协调沟通：1 、与研发、财务、生产、物流等部门密切配合，确保营销工作的顺利展开。2、配合相关部门拟定直营策划和促销方案。3、处理好与当地政府及入驻商场的关系。十四、定期向总经理提交书面工作总结报告、分析和措施建议。第六条拓展经理工作职责一、负责市场拓展部工作，向直营总监报告并接受其领导。制订拓展部工作计划和管理细则，安排本部门工作。二、根据直营中心年度营销计划，拟定年度直营拓展工作计划和实施方案。努力开拓目标市场，及时反馈竞争者的市场和产品信息情况。三、掌握了解直营市场动态和专卖店的分布及数量，及时调整直营市场拓展计划。考察开发有潜力的直营市场，拟定新增专卖店可行性报告和方案，报直营总

7、监批准后执行。四、负责新增设专卖店手续办理，店铺装修、开业准备，开业跟踪等工作。五、负责协调处理专卖店与当地政府及入驻商场的业务关系。六、每月 25 日做出“当月工作总结及下月工作计划”，报直营总监审批，并作为工作考核。第七条 营运经理工作职责一、负责营运部全面工作，向直营总监报告并接受其领导。制订部门工作计划和管理细则，安排本部门工作。二、负责制定营运部年度销售目标、直营工作计划、产品推广计划、广告宣传计划、产品促销计划、导购培训计划和销售利润等计划，监督计划的实施并及时进行评估和调整。三、负责专卖店日常管理，协助直营总监向专卖店分解年度销售目标。建立健全专卖店商品陈列、导购培训、广告促销、

8、物流管理、客户服务等方面的工作流程和管理制 度。四、根据不同阶段市场变化，及时调整广告宣传策略和产品促销方案报批后，监督 跟进。做好产品陈列、饰品摆放、 POP 、终端管理等品牌形象工作，确保按照公司统一的 CI 形象进行现场布置。五、审批专卖店上货计划和物资申请，做好货品和物资调配发运工作。及时准确的向公司提供专卖店的进销存报表，并做好跟踪检查。六、对专卖店电脑系统进行日常管理维护，并做好系统数据维护，货品分类维护，单品资料维护，货品进销存资料维护及管理。七、监督跟进专卖店进销存管理，做好专卖店销售费用的控制，定期与公司财务、专卖店库管核对货物帐目和实物，确保公司资产和帐目准确无误。八、组织

9、专卖店参加公司的订货会，协助专卖店根据直营市场的消费需求及销售特点进行订货，提前做好产品换季上市的准备，确保销售任务的顺利完成。九、定期召开各专卖店销售工作会议，分析解决销售过程中存在的问题，及时调整专卖店经营策略和销售手段。合理处理顾客投诉及退货事件，并跟踪处理结果。十、负责营运部所属人员的调配、考核评定、培训、奖惩工作。关注员工工作、思想、生活动态，激励提升员工的积极性，努力提升团队的凝聚力和向心力，为公司发展储备人才。十一、定期听取专卖店店长的述职，并作出工作评定和奖惩建议，报直营总监审批后执行。十二、每月 25 日前，向直营总监上报“当月工作总结及下月工作计划”，作为工作考核。第八条

10、培训主管工作职责一、负责营运部导购培训工作，向营运经理报告并接受其领导。二、起草导购培训管理制度，制订年度导购培训工作实施纲要，全面计划和安排导购培训。制定导购培训实施细则，确定培训目标、内容、时间安排，并组织实施。三、落实执行培训计划，负责培训进程表、课程表，培训教材的编撰与修改，拟定培训课程，平衡各课程讲师的授课任务和课时分配。做好培训工作的常规检查和日常管 理工作。四、拟定各项培训计划费用的预算，严格控制培训经费的使用。五、关注专卖店导购的思想、工作、生活动态，及时调整培训工作计划，提升导购 的综合素质。六、每月25日前向营运经理上报“当月工作总结及下月工作计划”，作为工作考核。第九条陈

11、列主管工作职责一、遵守公司各项规定，接受营运部经理领导，完成营运部下达的工作任务。按照专卖店陈列标准对各专卖店铺进行橱窗陈列、服饰陈列。二、负责专卖店橱窗陈列、货品陈列，饰品、宣传品、pop、等专卖店整体形象的维护和设计调整。三、定期视察各专卖店铺橱窗、货品陈列、陈列饰品等整体形象情况，对专卖店的总体陈列效果进行评定，发现问题及时解决，以保证公司产品的品牌效应能充分展示， 增加销售力度。四、定期对各店铺进行陈列拍照，并及时将照片反馈给直营总监和相关设计创意人员。五、每月25日前向营运经理上报“当月工作总结及下月工作计划”，作为工作考 核。第十条 促销主管工作职责一、遵守公司各项规定，接受营运部

12、经理领导，完成营运部下达的工作任务。二、制订专卖店的产品促销方案，经批准后执行。三、监督检查专卖店促销方案的落实和执行情况，参加专卖店促销活动，协助完成产品促销计划。四、搜集汇总专卖店销售、促销、价格等信息资料，并及时上报营运经理。五、每月 25 日前向营运经理上报“当月工作总结及下月工作计划”，作为工作考核。第十一条督导工作职责一、遵守公司各项规定，接受营运部经理领导，完成营运部下达的工作任务。二、监督检查专卖店每天的营业额和销售日报，对比分析同期销售数据, 跟进营业额差的专卖店，推广和宣传业绩好的专卖店经验。三、监督跟进专卖店进销存情况，检查核实专卖店补货配货申请，落实其配货数量与库存是否合理, 协助跟踪配货申请和到货信息。四、每月 25 日前向营运经理上报“当月工作总结及下月工作计划”，作为工作考核。五、督导每周工作流程1 、周一召开所辖专卖店经营分析会，总结分析上周工作情况,制定本周工作计划及促销活动安排。2、周二查看专卖店上一周销售、库存情况进行合理调整。按照促销计划开展促销活动，检查本周促销计划的落实情况。3、周三、周四巡视检查专卖店货源、陈列、卫生，检查本周工作计划的执行效果，把所收集到的问题进行汇总并向营运经理进行反馈。4、周五参加专卖店晨会，总结本周工作。将本周与上