第16章领导与领导者

1、1 1 1 领导的性质和作用领导的性质和作用 2 2 理想的领导者与领导集体理想的领导者与领导集体 3 3 领导方式及其理论领导方式及其理论 4 4 领导艺术领导艺术2学习目的学习目的o掌握领导的含义、作用和领导方式的类型掌握领导的含义、作用和领导方式的类型o理解管理与领导的区别理解管理与领导的区别o明确领导班子的合理构成明确领导班子的合理构成o了解领导方式及其理论了解领导方式及其理论o明确领导者的素质要求并能够正确运用领导艺明确领导者的素质要求并能够正确运用领导艺术术31 领导的性质和作用领导的性质和作用一、领导的含义一、领导的含义n利用利用组织赋予的组织赋予的职权职权和和个人具备的个人具备

2、的影响力影响力去去指挥、指挥、带领、引导和鼓励带领、引导和鼓励部下为部下为实现组织目标实现组织目标而努力的而努力的过程过程。o领导者必须有部下或追随者领导者必须有部下或追随者 o权力在领导者和组织其他成员中存在着不平等权力在领导者和组织其他成员中存在着不平等的分配的分配o领导者能够对组织成员产生各种影响，使其表领导者能够对组织成员产生各种影响，使其表现出某种所期望的行为或表现现出某种所期望的行为或表现o领导领导是手段是手段而不是目的，不可为领导而领导。而不是目的，不可为领导而领导。领导的目的是领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标通过影响部下来达到企业的目标 4二、领导者和管理者二、领导者和

3、管理者管理者的职权是通过管理者的职权是通过组织的正式任命组织的正式任命获得的，其对下获得的，其对下属命令行为是建立在属命令行为是建立在合法的、有报酬的合法的、有报酬的和和强制性强制性权力权力基础上。领导者既可是任命的，也可能是在非正式组基础上。领导者既可是任命的，也可能是在非正式组织中产生或由非正式组织成员公认的，其对组织成员织中产生或由非正式组织成员公认的，其对组织成员的影响可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力的影响可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能是建立在个人影响权和专长权以及模基础上，也可能是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。范作用的基础之上。并不是

4、所有的领导者都是管理者。一种原因是其可能并不是所有的领导者都是管理者。一种原因是其可能不处于管理岗位上；另一种原因可能是，一个人能够不处于管理岗位上；另一种原因可能是，一个人能够影响别人并不表明他也同样能够做好计划、组织和控影响别人并不表明他也同样能够做好计划、组织和控制等管理工作。制等管理工作。实践证明，一个好的管理者不一定是个好的领导者；实践证明，一个好的管理者不一定是个好的领导者；一个好的领导者也不是个好的管理者。一个好的领导者也不是个好的管理者。 5三、领导的作用三、领导的作用n指挥指挥: :引导不同职工努力的朝同一目标引导不同职工努力的朝同一目标 n协调协调: :协调职工之间的关系和

5、活动协调职工之间的关系和活动n激励激励: :激发职工的工作热情，使他们在企业激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性。经营活动中保持高昂的积极性。62 2理想的领导者与领导集体理想的领导者与领导集体一、领导者素质与条件一、领导者素质与条件n思想素质思想素质n业务素质业务素质o业务知识业务知识o业务技能业务技能n身体素质身体素质 78二、二、经济全球化对企业领导提出的新要求经济全球化对企业领导提出的新要求建立远景建立远景信息决策信息决策配置资源配置资源有效沟通有效沟通激励他人激励他人人才培养人才培养承担责任承担责任诚实守信诚实守信事业导向事业导向1.快速学习快速学习9三、领导者

6、集体的构成三、领导者集体的构成年龄结构年龄结构领导班子的年轻化，是现代企业的客观要求，是组织现领导班子的年轻化，是现代企业的客观要求，是组织现代化生产的需要。代化生产的需要。 知识结构知识结构领导班子中不同成员的知识水平构成领导班子中不同成员的知识水平构成 能力结构能力结构领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用的领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用的知识的能力有很大的关系知识的能力有很大的关系 专业结构专业结构领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专形成一个合理的专业结构，

7、从总体上强化这个班子的专业力量业力量 1.性格结构性格结构103 3领导方式及理论领导方式及理论一：领导方式的基本类型一：领导方式的基本类型美国心理学家勒温（美国心理学家勒温（P.LewinP.Lewin）根据领导者如何运用职权划分。）根据领导者如何运用职权划分。1 1：专权型领导：专权型领导将权力定位于将权力定位于领导者个人领导者个人，靠权力和强制命令实施领导。，靠权力和强制命令实施领导。2 2：民主型领导：民主型领导将权力定位于将权力定位于群体群体，靠以理服人、以身作则实施领导。，靠以理服人、以身作则实施领导。3 3：放任型领导：放任型领导将权力定位于组织中的每一个将权力定位于组织中的每一

8、个成员成员，采取放任自流的领，采取放任自流的领导方式。导方式。总结：通常认为总结：通常认为民主式为最佳领导方式。民主式为最佳领导方式。11二、领导方式的连续统一理论二、领导方式的连续统一理论o坦南鲍姆和施米特认为：坦南鲍姆和施米特认为：领导方式存在着从领导方式存在着从以领导者为中心到以下属为中心的以领导者为中心到以下属为中心的多种多多种多样的方式样的方式, ,这些方式是随着这些方式是随着领导者授予下属领导者授予下属自主权的程度自主权的程度而变化的而变化的. .o影响领导方式选择的因素有影响领导方式选择的因素有: :n 对领导者的个性起作用的因素对领导者的个性起作用的因素n 下属具有的可能影响领

9、导者行为的因素下属具有的可能影响领导者行为的因素n 情境因素情境因素12经理权力的运用经理权力的运用 下属的自由领域下属的自由领域以上级为中心的领导方式以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式以下属为中心的领导方式经理做出并宣经理做出并宣布决策布决策经理经理“销售销售”决策决策经理提出计划经理提出计划并允许提问题并允许提问题经理提出可修经理提出可修改的暂行计划改的暂行计划经理提出问题经理提出问题征求意见做出征求意见做出决策决策经理规定界限经理规定界限让团体做出决让团体做出决策策经理允许下属经理允许下属在规定的范围在规定的范围内行使职权内行使职权领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论1

10、3三三 管理方格理论管理方格理论该理论由布莱克和莫顿提出，主要用于区别该理论由布莱克和莫顿提出，主要用于区别各种领导形态。该理论用两种因素（各种领导形态。该理论用两种因素（对生产对生产的关心度的关心度和和对人的关心度对人的关心度）的不同组合来表）的不同组合来表示领导者的行为。示领导者的行为。o有五种具有代表性的类型有五种具有代表性的类型14低低 对生产的关心对生产的关心 高高高高 对人的关心对人的关心 低低管理方格图管理方格图9.91.99.15.51.11.1:1.1:贫乏型贫乏型9.1:9.1:任务型任务型1.9:1.9:俱乐部型俱乐部型5.5:5.5:中间型中间型9.9:9.9:团队型团

11、队型15四、权变理论四、权变理论o权变理论认为权变理论认为不存在不存在一种一种“普适普适”的领导方式，的领导方式，领导工作强烈的受到所处的领导工作强烈的受到所处的各种客观环境各种客观环境的影响。的影响。 领导方式领导方式= f （领导者特征（领导者特征，追随者特征追随者特征，环境）环境）o权变理论主要包括：权变理论主要包括： 菲德勒模型菲德勒模型 路径目标理论路径目标理论 领导生命周期理论领导生命周期理论 领导者参与模式领导者参与模式16菲德勒领导权变理论菲德勒领导权变理论是比较具有代表性的一种权变理论。菲德勒认是比较具有代表性的一种权变理论。菲德勒认为为任何领导方式均可能是有效的任何领导方式

12、均可能是有效的，其有效性完全，其有效性完全取决于其取决于其是否与所处环境相适应是否与所处环境相适应。他提出了：。他提出了：o两种领导方式：工作任务型、人际关系型两种领导方式：工作任务型、人际关系型（Least Preferred Co-worker LPC问卷）问卷）o三种环境因素：职位权力、任务结构、上下级关三种环境因素：职位权力、任务结构、上下级关系系o八种情境类型：有利环境（八种情境类型：有利环境（I、II、III）、中等）、中等环境（环境（IV、V、VI）、不利环境（）、不利环境（VII、VIII）。）。17菲德勒模型指出：要提高领导的有效性，要么改变领导方式，菲德勒模型指出：要提高领

13、导的有效性，要么改变领导方式，要么改变领导者所处的环境。在环境因素最好或最坏条件下，要么改变领导者所处的环境。在环境因素最好或最坏条件下，应选择以关心工作任务为中心的领导人；反之，应选择以关应选择以关心工作任务为中心的领导人；反之，应选择以关心人为中心的领导人。心人为中心的领导人。好好坏坏明确明确 不明确不明确不明确不明确明确明确 强强 弱弱强强 弱弱强强 弱弱强强 弱弱1 2 3 4 5 6 7 8 有利有利/好好工作任务型工作任务型中间状态中间状态人际关系型人际关系型不利不利/差差工作任务型工作任务型任务导向型任务导向型（低（低LPC）上下级关系上下级关系任务结构任务结构职位权力职位权力情

14、景类型情景类型领导所处有利环境领导所处有利环境有效领导方式有效领导方式 关系导向型关系导向型 (高高LPC)184 领导艺术领导艺术领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富一：做领导的本职工作一：做领导的本职工作二：善于同下属交谈，倾听下属的意见二：善于同下属交谈，倾听下属的意见n1：即使你不相信对方的说话内容时，也要悉心倾听，：即使你不相信对方的说话内容时，也要悉心倾听，善于分析善于分析n2：让对方把话说话，不要打断对方的谈话，打断对：让对方把话说话，不要打断对方的谈话，打断对方的思路方的思路n3：鼓励对方做进一步的解释说明：鼓励对方做进一步的

15、解释说明n4：仔细观察对方的神态，捉摸对方的意思：仔细观察对方的神态，捉摸对方的意思n5：要态度诚恳的对问题作出回答：要态度诚恳的对问题作出回答n6：领导者要控制直接的情绪，不能感情用事。：领导者要控制直接的情绪，不能感情用事。 19三：争取众人的信任和合作三：争取众人的信任和合作n1：平易近人：平易近人 n2：信任对方：信任对方 n3：关心他人：关心他人 n4：一视同仁：一视同仁 四：做自己时间的主人四：做自己时间的主人n1：记录自己的时间消耗：记录自己的时间消耗 n2：学会合理地使用时间：学会合理地使用时间 n3：提高开会地效率：提高开会地效率 20课堂练习：课堂练习：1. 1.某公司总经

16、理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理。的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理。A. A. 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B. B. 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承

17、担完全的总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任责任C. C. 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任判失败责任D D公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任有责任2. 2.如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取_的领导方式是不适宜的。的领导方式是不适宜的。A.A.专权型领导专权型领导 B.B.民主型领导民主型领导 C.C.放任型领导放任型领导AA21课堂练习：

18、课堂练习：3. 3.某公司销售部经理被批评为某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太控制的太多，而领导的太少少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么是什么_。A.A.对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心；对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心；B.B.对销售任务的完成没有给予充分的关注；对销售任务的完成没有给予充分的关注；C.C.事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作；事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作；D.D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标4. 4.在菲德勒模型中，下列哪种情

19、况属于较好的领导环境在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境_。A.A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B.B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C.C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；D.D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强。人际关系好，工作结构复杂，职位权力强。CD223领导方式及理论领导方式及理论发发展展阶阶段段主主要要观观点点代代表表理理论论素素质质理理论论领领导导者者具具有有与与生生俱俱来来的的生生理理上上、心心理理上上的的超超群群素素质质，并并

20、且且领领导导者者具具有有共共同同的的素素质质和和特特征征。行行为为理理论论有有效效的的领领导导者者通通过过运运用用特特定定的的领领导导方方式式来来使使其其下下属属服服从从他他。考考察察领领导导者者好好坏坏的的标标准准是是他他的的领领导导行行为为，而而不不是是他他们们的的内内在在素素质质。三三分分法法理理论论四四种种管管理理方方式式管管理理方方格格论论领领导导行行为为连连续续统统一一体体理理论论权权变变理理论论在在 a 条条件件下下，x 领领导导方方式式是是合合适适的的，而而领领导导方方式式 y 则则适适合合于于条条件件 b，领领导导方方式式 z 则则适适合合条条件件 c。到到底底什什么么是是条

21、条件件 a、b、c 的的要要素素呢呢？菲菲德德勒勒权权变变理理论论领领导导生生命命周周期期理理论论23代表人及代表人及理论理论分类标准分类标准领导风格领导风格结论结论P.Lewin三分法理三分法理论论根据领导者控根据领导者控制或影响领导制或影响领导者方式不同者方式不同独裁式独裁式民主式民主式自由放任式自由放任式放任式工作效率最低放任式工作效率最低独裁式士气低落独裁式士气低落民主式工作效率最高民主式工作效率最高利克特的利克特的四分图理四分图理论论专制权威式专制权威式开明权威式开明权威式协商式协商式群体参与式群体参与式群体参与式在设置和实现目标群体参与式在设置和实现目标方面是最有效率，通常也最富方

22、面是最有效率，通常也最富成果。成果。24代代表表人人及及理理论论分分类类标标准准领领导导风风格格结结论论布布莱莱克克和和穆穆顿顿的的管管理理方方格格图图对对生生产产的的关关心心对对人人的的关关心心81种种管管理理方方格格1.1贫贫乏乏型型9.1任任务务型型1.9俱俱乐乐部部型型5.5中中间间型型9.9战战斗斗集集体体型型9.9型型领领导导方方式式最最有有效效坦坦南南鲍鲍姆姆和和施施米米特特的的领领导导行行为为连连续续统统一一体体理理论论经经理理职职权权运运用用的的方方式式和和下下属属自自由由领领域域的的大大小小领领导导方方式式连连续续流流：典典型型的的七七种种有有效效的的领领导导者者应应当当是是那那些些综综合合考考虑虑自自己己的的能能力力、下下属属的的能能力力和和需需要要完完成成的的任任务务，而而能能够够将将权权力力有有效效下下放放的的人人。有有效效的的领领导导方方式式取取决决于于环环境境和和个个性性。25代代表表人人及及理理论论主主要要观观点点领领导导风风格格情情景景评评价价方方式式与与情情景景的的组组合合菲菲德德勒勒随随机机制制宜宜的的领领导导理理论论不不存存在在一一种种普普遍遍适适用用于于各各种种情情景景