第9章战略控制2-石油大学

1、 第第9 9章章 战略控制战略控制 n学习目标学习目标学习本章后，你应该能够：学习本章后，你应该能够：n了解战略失效的不同类型与对策了解战略失效的不同类型与对策n掌握战略控制实施系统的结构；掌握战略控制实施系统的结构；n掌握战略控制的影响因素；掌握战略控制的影响因素；n掌握战略控制的主要方法方法。掌握战略控制的主要方法方法。 本章本章复习思考题复习思考题n怎样看待不同时期的战略失效问题？怎样看待不同时期的战略失效问题？n企业战略实施控制系统如何组成的？各组成要素企业战略实施控制系统如何组成的？各组成要素的重点是什么？的重点是什么？n战略控制有效的战略控制有效的前提是什么？前提是什么？n战略控制

2、的常用方法有哪几种？战略控制的常用方法有哪几种？ 9.1 9.1 战略失效及战略失效及对策对策一、涵义与类型一、涵义与类型n涵义涵义企业战略在实施的过程中，有时与人们的期望企业战略在实施的过程中，有时与人们的期望并不一致，当出现非理想状态时，在战略学上并不一致，当出现非理想状态时，在战略学上称之爲战略失效。称之爲战略失效。n类型类型早期失效、偶然失效和晚期失效早期失效、偶然失效和晚期失效 9.1 9.1 战略失效及战略失效及对策对策一、涵义与类型一、涵义与类型n涵义涵义企业战略在实施的过程中，有时与人们的期望企业战略在实施的过程中，有时与人们的期望并不一致，当出现非理想状态时，在战略学上并不一

3、致，当出现非理想状态时，在战略学上称之爲战略失效。称之爲战略失效。n类型类型战略失效按时间来划分有早期失效、偶然失效战略失效按时间来划分有早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型和晚期失效三种类型。 0失效率失效率早期早期失效失效偶然偶然失效失效晚期晚期失效失效 二、战略失效的类型对策二、战略失效的类型对策n早期失效：早期失效：战略控制时必须考虑效果的战略控制时必须考虑效果的“延延滞效应滞效应”。n偶然失效：偶然失效：战略决策者决不可以掉以轻心，战略决策者决不可以掉以轻心，而是应该及时、慎重的处理，维持战略的平稳推而是应该及时、慎重的处理，维持战略的平稳推进，一般战略偶然失效的概率比较低。进，一般

4、战略偶然失效的概率比较低。n晚期失效晚期失效：战略决策者应该适应外部环境的战略决策者应该适应外部环境的变化，调整转移战略，积极创造条件推进战略。变化，调整转移战略，积极创造条件推进战略。 n战略失效战略失效“浴盆曲线浴盆曲线”启示：启示：揭示了战略在不同时间段内效率高低的规律揭示了战略在不同时间段内效率高低的规律；分析了不同阶段战略失效的本质区别，分析了不同阶段战略失效的本质区别，为为制定正确的制定正确的战略实施控制策略提供了理论依据和战略推进方法战略实施控制策略提供了理论依据和战略推进方法；还可以防止战略在早期时失效的阶段来回折腾，又避还可以防止战略在早期时失效的阶段来回折腾，又避免了晚期失

5、效阶段慌忙修改或固执原状的错误；它使免了晚期失效阶段慌忙修改或固执原状的错误；它使战略实施控制过程既有阶段性，又有相互联系，协调战略实施控制过程既有阶段性，又有相互联系，协调发展的连贯性。发展的连贯性。 9.2 9.2 战略控制战略控制一、含义、内容与作用一、含义、内容与作用n涵义：涵义： 是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施，以实现企业战略目标发现问题并及时采取措施，以实现企业战略目标的动态调节过程。的动态调节过程。 n内容：内容：设定绩效标准

6、设定绩效标准绩效监控与偏差评估绩效监控与偏差评估设计并采取纠偏措施设计并采取纠偏措施监控外部环境的关键因素监控外部环境的关键因素激励战略实施控制的执行主体调动其自控制的积激励战略实施控制的执行主体调动其自控制的积极性极性 n作用作用n保证企业战略的有效实施保证企业战略的有效实施，是企业战略管理的重是企业战略管理的重要环节要环节。n企业经营战略实施的控制能力与效率的高低是战企业经营战略实施的控制能力与效率的高低是战略决策的一个重要制约因素。略决策的一个重要制约因素。n为为战略决策提供重要的反馈战略决策提供重要的反馈，这对於提高战略决这对於提高战略决策的适应性和水平具有重要作用。策的适应性和水平具

7、有重要作用。1.1.促进企业文化等企业基础建设，促进企业文化等企业基础建设，为为战略决策奠定战略决策奠定良好的基础。良好的基础。 n作用作用n企业经营战略实施的控制是企业战略管理的重要环节，它企业经营战略实施的控制是企业战略管理的重要环节，它能保证企业战略的有效实施。能保证企业战略的有效实施。n企业经营战略实施的控制能力与效率的高低又是战略决策企业经营战略实施的控制能力与效率的高低又是战略决策的一个重要制约因素，它决定了企业战略行爲能力的大小。的一个重要制约因素，它决定了企业战略行爲能力的大小。n企业经营战略实施的控制与评价可爲战略决策提供重要的企业经营战略实施的控制与评价可爲战略决策提供重要

8、的反馈，帮助战略决策者明确决策中哪些内容是符合实际的、反馈，帮助战略决策者明确决策中哪些内容是符合实际的、是正确的，哪些是不正确的、不符合实际的，这对於提高是正确的，哪些是不正确的、不符合实际的，这对於提高战略决策的适应性和水平具有重要作用。战略决策的适应性和水平具有重要作用。1.1.企业经营战略实施的控制可以促进企业文化等企业基础建企业经营战略实施的控制可以促进企业文化等企业基础建设，爲战略决策奠定良好的基础。设，爲战略决策奠定良好的基础。 二、企业战略控制实施体系二、企业战略控制实施体系一）企业战略实施控制系统的组成一）企业战略实施控制系统的组成三个基本的三个基本的控制系统控制系统n战略控

9、制系统战略控制系统n业务控制系统业务控制系统n作业控制系统作业控制系统控制主体：高层控制主体：高层关注：外部环境有关的因素和企业内部关注：外部环境有关的因素和企业内部绩效绩效控制主体：战略业务单位、职能部门控制主体：战略业务单位、职能部门关注：企业战略所规定承担的目标关注：企业战略所规定承担的目标控制主体：基层主管控制主体：基层主管关注：履行规定的责任，完成作业性目关注：履行规定的责任，完成作业性目标标的绩效的绩效 控制类型的重要性控制类型的重要性公司级公司级经营单位级经营单位级职能级职能级战略控制战略控制业务控制业务控制作业控制作业控制 图：控制类型与战略层次图：控制类型与战略层次 表：各级

10、控制系统职能比较表：各级控制系统职能比较 二）二）影响战略控制的因素和趋势影响战略控制的因素和趋势n战略控制的因素可以分战略控制的因素可以分为为三类：三类：需求和市场需求和市场、资源和能力资源和能力、组织和文化组织和文化n这三类因素在现代企业及当前的经营环境中呈现如下趋势：这三类因素在现代企业及当前的经营环境中呈现如下趋势：1 1、更加重视质量、价值和顾客满意。更加重视质量、价值和顾客满意。 2 2、更加重视客户关系建设和竞争导向。更加重视客户关系建设和竞争导向。 3 3、更加重视业务流程管理和整合业务功能。更加重视业务流程管理和整合业务功能。 4 4、更加重视全球导向和区域规划。更加重视全球

11、导向和区域规划。 三三）战略控制有效的条件）战略控制有效的条件n必须要有经营战略规划和实施计划。必须要有经营战略规划和实施计划。n健全的组织机构。健全的组织机构。n得力的领导者。得力的领导者。1.1.优良的企业文化。优良的企业文化。 三、战略控制的方式三、战略控制的方式 从控制时间来看，企业的战略控制可以分爲如下三类：从控制时间来看，企业的战略控制可以分爲如下三类：1.1.事前控制。事前控制。多用於重大问题的控制，如任命重要的多用於重大问题的控制，如任命重要的人员、重大合同的签订、购置重大设备等等。人员、重大合同的签订、购置重大设备等等。l 常用方法：预算控制常用方法：预算控制 l 事前控制的

12、事前控制的预测因素：预测因素：（1 1） 投入因素。即战略实施投入因素的种类、数量和投入因素。即战略实施投入因素的种类、数量和质量，将影响産出的结果。质量，将影响産出的结果。（2 2） 早期成果因素。即依据早期的成果，可预见未来早期成果因素。即依据早期的成果，可预见未来的结果。的结果。（3 3） 外部环境和内部条件的变化，对战略实施的控制外部环境和内部条件的变化，对战略实施的控制因素。因素。 2.2.事事后后控制控制（1 1） 联系行联系行为为。（2 2） 目标导向。目标导向。l 主要方法：审计与激励主要方法：审计与激励3.3.随时控制随时控制 主要是对关键性的战略措施要进行随时控制主要是对关

13、键性的战略措施要进行随时控制 主要方法：个人现场控制主要方法：个人现场控制三、战略控制的方式三、战略控制的方式 n从控制主体的状态来看，战略控制可以分为如下从控制主体的状态来看，战略控制可以分为如下两类：两类：1.1.避免型控制避免型控制采用适当的手段，使不适当的采用适当的手段，使不适当的行为没有产生的机会，从而达到不需要控制的目行为没有产生的机会，从而达到不需要控制的目的。的。 n 从控制主体的状态来看，战略控制可以分从控制主体的状态来看，战略控制可以分为为如下如下两类：两类：2 2. .开关型控制开关型控制事中控制或行与不行的控制。事中控制或行与不行的控制。在战略实施的过程中，按照既定的标准检查战略在战略实施的过程中，按照既定的标准检查战略行动，确定行与不行，类似行动，确定行与不行，类似于于开关的开与止。开关的开与止。l开关控制方法的具体操作方式有多种：开关控制方法的具体操作方式有多种：（1 1） 直接直接领导。（领导。（2 2） 自我调节。（自我调节。（3 3） 共同愿景。共同愿景。 n从控制的切入点来看，企业的战略控制可以分从控制的切入点来看，企业的战略控制可以分为为如下五种：如下五种：1 1、财务控制。财务控制。2 2、生产、生产控制。控制。 3 3、销售规模控制。销售规模控制。 4 4、质量控制。质量控制。 5 5、成本控制。成本控制。 回顾：课程体系战略管