公关部的组织结构与职能以及管理制度

1、 公关部的组织结构与职能 公关是为企业营造适合其生存环境的一种方式，一座桥梁。企业要生存，就需要考虑与其相关利益体的关系，包括政府、协会、社区、股东/投资者、员工、合作伙伴、媒体、消费者等等。公关就是协助企业与这些对象进行沟通，以达到争取这些对象支持企业生存盈利的目的。 企业公关部是根据企业的整体发展战略，根据现代市场的需求制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。善于客户资源的维护与沟通管理，协调合作伙伴之间的关系等。 根据确定的公关的目标，把企业内部和外部的有效信息，以一种沟通的方式和媒体建立好的关系，这样达到更好的宣传企业的效果。 公关部的组织的结构 公关部长筹划组宣

2、传组信息收集组接待组员工关系组公关部长职责 公关部长： 负责公司公关战略的制定，公司形象的树立与维护 负责与合作单位等关系的建立和维护 负责对各种媒体资源进行开发、收集、整理，实施资源整合、交换及战略合作 配合市场运作项目产品，提供公关宣传支持 监督实施市场公关活动，与相关部门进行良好的沟通筹划组职能 财务记账，预定场地，器材保管，现场活动组织，策划执行新活动，解决活动组织中所出现的问题等 发活动帖，及组织对需要集体讨论决定的问题发讨论帖；及必要情况下，组织筹备组的力量，解决活动中出现的问题，调整组织形式 宣传组职能 负责媒体投放规划,并有实施媒体策略、投放的实操经验 熟悉掌握各大媒体运作规律

3、及各主媒的特点、功能、市场价值和购买渠道 媒介数据分析、消费者媒体偏好研究及市场信息研究 提供投放效果评估并制作月度、季度、年度分析报表 媒介资料的收集、分析与整理,建立完善的媒介信息库及剪报库信息收集组 咨询建议，参与决策 . 收集信息，主要收集公众需求信息、公众对公司形象、产品等评价的信息、公众对组织形象评价的信息及其他社会信息 .接待组职能 负责接待处的布置、题词的布置、物品保管、接待来宾、签到工作 和其它工作部门联络沟通协调工作 准备接送车辆、安排住处、准备礼仪队等 处理来宾遇到的问题员工关系组 负责办理劳务用工手续，包括暂住证、劳动手册的办理及日常管理；总部户口调动工作以及集体户口的

4、管理； - 负责总部人员出境证件的办理，包括港澳证、出国签证等；办理外国人来华就业及访问的签证，包括住宿登记、专家证、工作签 证等； 负责出具员工各项证明及盖章；接洽计划生育管理工作 .这个公关部未来的发展方向有很多,例如:这个公关部可以在快递、侦探、装修等公司及大中型企业建立。宗旨是：真诚服务、并肩携手、永不言弃！公关部员工管理制度1、 严格遵守公司及部门各项规章制度，统一着装，规范礼仪及言行举止，必须佩戴公司发放的管理卡及工号牌，随时接受监督与考核。2、 服从上级领导安排，严禁顶撞上级领导，严禁主动挑起与公司任何部门及员工的矛盾，严禁与客人发生冲突，如有违反必严肃处理，情节严重者给予立即开

5、除处罚。3、 所有公关人员每月出勤天数为25天，其余为本休时间，本人自由分配。4、 所有公关员如有违规将给予10元/次的罚款警告，情节严重立即开除。5、 公关部每月15和30号为统一更换工作服的时间。6、 公关员在上班期间应积极主动配合DJ公主收缴手机及服务费收取，如未配合即视为违规，该违规公司将给予100元/次罚款。7、 凡个人业绩达到或超过15000元/月指标，将享受公司给于免除次月的所有上班台票的奖励（注：每日上班前把台卡交于主管给于充值，不记上班次数）及上班时免上交手机和免穿工作服试台等特权。8、 未完成订房指标者，公司将给予200元的罚款。如超额完成者，查正属实为自己的客户的，如散客

6、、亲戚朋友、及其它场所小姐妹让其所订的包厢，买单后未打折的按照15%的提成给予发放，打折的按照12%的提成给予发放，如订业务经理的包厢自愿还与领班，也给予该公关人员5%的提成，另10%的提成给予该业务经理。总台负责登记每日订房情况，总监助理负责每日核实。9、 公关人员所订包厢如是业务经理客人，必须自愿还于领班，如有违规，一经发现将按照包厢提成的五倍罚款作为严惩。10、 当日订房的公关人员将享受免除当天台票，次日公关部例会时给予现场表扬，并在次日优先试任何台。11、 公关人员自9月1日起台票充值必须为100元起充，并且要在晚上9点钟之前充值完毕。12、 公司每个月将对每组进行考核，考核内容如下，人员的数量，订房的数量，特饮的数量、迟到、及请假的次数、违规的次数等，之后在根据各组表现的好坏给予发放奖励。13、 每月底，根据逐日累计的真实数据，对订房业绩前五名的