薪酬管理_第一章 薪酬管理概论

1、 第二部分第二部分 薪酬管理薪酬管理 第一章第一章 薪酬管理概论薪酬管理概论猎人和狗的故事猎人和狗的故事 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。猎人看到此种情景，讥笑猎狗说很久仍没有捉到。猎人看到此种情景，讥笑猎狗说“你们两个之间小的反而跑得快得多。你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答猎狗回答说：说：“你不知道，我们两个跑的目的是完全不同你不知道，我们两个跑的目的是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑” ” 目标目标 猎人听到了猎狗与牧羊犬的对话，他想：猎人听到了猎狗与牧

2、羊犬的对话，他想：“猎狗说得对猎狗说得对啊。如果我要想得到更多的猎物，就得想个好法子。啊。如果我要想得到更多的猎物，就得想个好法子。”于是，于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用，以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃。就这样过了一段时间，问题又出现了。大吃，自已没的吃。就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉，但捉到大兔

3、子得到的奖赏和兔子非常难捉到，小兔子好捉，但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察，发现了这捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察，发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？猎猎人对猎狗说：最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？猎狗们说：反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉狗们说：反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢那些大的呢? ? 。动力动力 猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉猎人经过思考后，决定不将分得

4、骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。 猎人很开心。但是过了一段时间，猎人很开心。但是过了一段时间， 猎人发现，猎狗们猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害下降的就越利害. .于是猎人又去问猎狗。猎狗说于是猎人又去问猎狗。猎狗说

5、“我们把最我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？” ” 长期的骨头长期的骨头 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。头。 猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的

6、数量。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：时，其中有一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢自己捉兔子呢?”?”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。去了。 骨与肉兼而有之骨与肉兼而有之 猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失

7、的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。 野狗说：野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又道：，接着又道：“也也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。不然也不至于被你诱惑。” ” 于是猎人进行了改革，使得每于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的条猎狗除基本骨头外，可获得其所

8、猎兔肉总量的n%n%，而且随，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总兔肉的猎人总兔肉的m%m%。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。故事还在继们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。故事还在继续。续。 只有永远的利益，没有永远的朋友。只有永远的利益，没有永远的朋友。 日子一天天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人日子一天天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老们的收成也一天不如一天。而那

9、些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受，把他为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗。被扫地出门们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗。被扫地出门的老猎狗们得了一笔不菲的赔偿金，于是他们成立了的老猎狗们得了一笔不菲的赔偿金，于是他们成立了MicroBoneMicroBone公司。他们采用连锁加盟的方式招募野狗，向野公司。他们采用连锁加盟的方式招募野狗，向野狗们传授猎兔的技巧，他们从猎得的兔子中抽取一部分作为

10、狗们传授猎兔的技巧，他们从猎得的兔子中抽取一部分作为管理费。当赔偿金几乎全部用于广告后，他们终于有了足够管理费。当赔偿金几乎全部用于广告后，他们终于有了足够多的野狗加盟。公司开始赢利。一年后，他们收购了猎人的多的野狗加盟。公司开始赢利。一年后，他们收购了猎人的家当家当 n%n%股份的诱惑。股份的诱惑。 MicroBoneMicroBone公司许诺给加盟的野狗能得到公司公司许诺给加盟的野狗能得到公司n%n%的股的股份。这实在是太有诱惑力了。这些自认为是怀才不遇的野份。这实在是太有诱惑力了。这些自认为是怀才不遇的野狗们都以为找到了知音：终于做公司的主人了，不用再忍狗们都以为找到了知音：终于做公司的

11、主人了，不用再忍受猎人们呼来唤去的不快，不用再为捉到足够多的兔子而受猎人们呼来唤去的不快，不用再为捉到足够多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求猎人多给两跟骨头而扮得累死累活，也不用眼巴巴地乞求猎人多给两跟骨头而扮得楚楚可怜。这一切对这些野狗来说，这比多吃两根骨头更楚楚可怜。这一切对这些野狗来说，这比多吃两根骨头更加受用。于是野狗们拖家带口地加入了加受用。于是野狗们拖家带口地加入了MicroBoneMicroBone，一些，一些在猎人门下的年轻猎狗也开始蠢蠢欲动，甚至很多自以为在猎人门下的年轻猎狗也开始蠢蠢欲动，甚至很多自以为聪明实际愚蠢的猎人也想加入。好多同类型的公司象雨后聪明实际愚蠢的猎人

12、也想加入。好多同类型的公司象雨后春笋般地成立了，一时间，森林里热闹起来。春笋般地成立了，一时间，森林里热闹起来。F4 F4 的诞生。的诞生。 猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路，最后猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路，最后千辛万苦要与千辛万苦要与MicroBoneMicroBone公司谈判的时候，老猎狗出人意料公司谈判的时候，老猎狗出人意料的顺利答应了猎人，把的顺利答应了猎人，把MicroBoneMicroBone公司卖给了猎人。老猎狗公司卖给了猎人。老猎狗们从此不再经营公司，转而开始写自传们从此不再经营公司，转而开始写自传老猎狗的一生老猎狗的一生，又写：又写：如何成为出色的猎狗如

13、何成为出色的猎狗，如何从一只普通猎狗成如何从一只普通猎狗成为一只管理层的猎狗为一只管理层的猎狗猎狗成功秘诀猎狗成功秘诀成功猎狗成功猎狗500500条条穷猎狗，富猎狗穷猎狗，富猎狗，并且将老猎狗的故事搬上屏幕，取，并且将老猎狗的故事搬上屏幕，取名名猎狗花园猎狗花园， 四只老猎狗成为了家喻户晓的明星四只老猎狗成为了家喻户晓的明星F4F4。收版权费，没有风险，利润更高。收版权费，没有风险，利润更高。1 1、报酬、报酬(reward)(reward) 又称为劳动报酬，它是指受到雇用而为一定组织工作的正式又称为劳动报酬，它是指受到雇用而为一定组织工作的正式或非正式员工，从该组织中所获得的各种对他有价值的

14、东西。或非正式员工，从该组织中所获得的各种对他有价值的东西。 报酬分为经济性报酬和非经济性报酬报酬分为经济性报酬和非经济性报酬 经济性报酬经济性报酬能够直接或间接表现为金钱形式的报酬能够直接或间接表现为金钱形式的报酬非经济性报酬非经济性报酬指难以用金钱形式来衡量和表现的报酬。指难以用金钱形式来衡量和表现的报酬。一、薪酬的概念与薪酬的构成一、薪酬的概念与薪酬的构成2、薪酬、薪酬(compensation) 薪酬不仅包括企业向员工提供的经济性的报酬与福利，还包括为薪酬不仅包括企业向员工提供的经济性的报酬与福利，还包括为员工创造的良好的工作环境以及工作本身的内在特征、组织的特征等所员工创造的良好的工

15、作环境以及工作本身的内在特征、组织的特征等所带来的非经济性的心理效用。带来的非经济性的心理效用。 企业向员工提供的报酬，用以吸引、保留和激励员企业向员工提供的报酬，用以吸引、保留和激励员工，具体包括：工资、奖金、福利、股票期权等工，具体包括：工资、奖金、福利、股票期权等企业的总体薪酬企业的总体薪酬经济的经济的非经济的非经济的直接的直接的基础工资基础工资绩效工资绩效工资奖金奖金股权股权红利红利各种津贴各种津贴间接的间接的保险保险补助补助优惠优惠服务服务带薪休假带薪休假工作本身工作本身工作的趣味工作的趣味工作的挑战性工作的挑战性工作的责任工作的责任工作的成就感工作的成就感在工作中发挥俱在工作中发挥

16、俱 才干的机会与舞才干的机会与舞 台台在工作中获得褒在工作中获得褒 奖的机会奖的机会在工作中获得个在工作中获得个 有成长和发展的有成长和发展的 机会机会弹性工作制弹性工作制弹性报酬弹性报酬工作分担工作分担缩减的周工作时缩减的周工作时 数数工作环境工作环境友好和睦的友好和睦的 同事关系同事关系领导者的个领导者的个 人品质与风人品质与风 格格舒适的工作舒适的工作 条件条件组织中的知组织中的知 识与信息共识与信息共 享享团队氛围团队氛围组织特征组织特征组织在业界组织在业界 的声望与品的声望与品 牌牌组织在产业组织在产业 中的领先地中的领先地 位位组织高速成组织高速成 长带来的机长带来的机 会与前景会

17、与前景组织的管理组织的管理 水平水平组织的文化组织的文化 氛围氛围总体薪酬的构成总体薪酬的构成3、总体薪酬的组成部分、总体薪酬的组成部分 （1）基本薪酬（）基本薪酬（salary 、wage） （2）可变薪酬）可变薪酬 （3）间接薪酬（福利与服务）间接薪酬（福利与服务）4、薪酬功能、薪酬功能 对员工的功能对员工的功能维持和保障功能维持和保障功能激励功能激励功能社会信号功能社会信号功能 对企业功能对企业功能激励员工激励员工提高绩效提高绩效支撑变革支撑变革塑造和强化企业文化塑造和强化企业文化控制经营成本控制经营成本5、薪酬管理的原则与权变因素、薪酬管理的原则与权变因素 （1）薪酬管理的原则）薪酬管

18、理的原则 公平性原则公平性原则 外部公平外部公平 内部公平内部公平 个人公平个人公平 程序公平程序公平SCL*LW*W劳动力市场如何决定工资劳动力市场如何决定工资不公平（报酬过低）不公平（报酬过低）公平公平不公平（报酬过高）不公平（报酬过高）（所谓（所谓A/付出付出A）（所得）（所得B/付出付出B）（所谓（所谓A/付出付出A）（所得）（所得B/付出付出B）（所谓（所谓A/付出付出A）（所得）（所得B/付出付出B）员工的评价员工的评价觉察到的比率比较觉察到的比率比较公平理论中的几种主要比较方式公平理论中的几种主要比较方式 竞争性原则竞争性原则 激励性原则激励性原则 经济性原则经济性原则 合法性原

19、则合法性原则 平衡性原则平衡性原则 有效性原则有效性原则（2）薪酬权变因素）薪酬权变因素个人因素个人因素工作表现工作表现工作技能工作技能资历水平资历水平工作年限工作年限工作量工作量岗位及职务差别岗位及职务差别薪酬管理薪酬管理企业自身因素企业自身因素企业经营状况企业经营状况薪酬政策薪酬政策企业文化企业文化工会工会社会因素社会因素地区及行业差异地区及行业差异地区生活指数地区生活指数劳动力市场供求状况劳动力市场供求状况经济发展水平经济发展水平与薪酬相关的法律法规与薪酬相关的法律法规 二、薪酬管理二、薪酬管理 1、薪酬管理的含义、薪酬管理的含义 指人力资源管理的一项重要职能，涉及员工指人力资源管理的一

20、项重要职能，涉及员工工资、奖金、津贴、福利、服务等经济性报酬的方方面面，工资、奖金、津贴、福利、服务等经济性报酬的方方面面，是一种包括组织薪酬水平、薪酬体系、薪酬结构、薪酬形是一种包括组织薪酬水平、薪酬体系、薪酬结构、薪酬形式、特殊群体薪酬等多种决策的组织管理过程。式、特殊群体薪酬等多种决策的组织管理过程。 2、薪酬管理的内容、薪酬管理的内容 薪酬水平薪酬水平是指企业中各职位、各部门以及整个企业是指企业中各职位、各部门以及整个企业的平均薪酬水平，它决定了企业薪酬的外部竞争性。的平均薪酬水平，它决定了企业薪酬的外部竞争性。 薪酬体系薪酬体系本企业的基本工资或基本薪酬的设立基础本企业的基本工资或基

21、本薪酬的设立基础（职位、（职位、 技能、能力）。技能、能力）。 薪酬结构薪酬结构企业内部不同系列、不同层次、不同岗位企业内部不同系列、不同层次、不同岗位和职务薪酬之间的相互关系。和职务薪酬之间的相互关系。 薪酬形式薪酬形式企业员工总体薪酬的各个组成部分及其比企业员工总体薪酬的各个组成部分及其比例关系和发放形式例关系和发放形式 薪酬管理政策薪酬管理政策企业薪酬成本与预算控制方式以及企企业薪酬成本与预算控制方式以及企业的薪酬制度、薪酬规定和员工薪酬水平是否保密等问业的薪酬制度、薪酬规定和员工薪酬水平是否保密等问题。题。三、薪酬决策三、薪酬决策 1、薪酬形式结构决策、薪酬形式结构决策 奖 金奖 金 工 资工 资保险保险 福利福利 津贴津贴低低高高刚性刚性低低高高差异性差异性薪酬四分图薪酬四分图 （1）高弹性模式）高弹性模式“左大右小左大右小”模式模式 （2）高稳定模式）高稳定模式“左小右大左小右大”模式模式 （3）折中模