有效沟通技巧(课后测试答案)

1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是沟通的技巧B巧管理的技巧c r 团队合作的技巧 (R - H ! , ” .9 D：K 服从的技巧正确答案：D2 .高效沟通的三原则之一是VA r谈论个性不谈论行为,积极聆听c C要模糊沟通d n以上都不是正确答案： B3 .哪一项不利于使部下积极接受命令Va r态度和善礼貌用词 9 B G忌让部下有更大自主权h vm hi nr n n n iJc G共同探讨d C让部下提出疑问正确答案： B4 .支配型人进行沟通时必须要VA广从感

2、情的方向去沟通b r 语速不一定要比较快不一定要有计划 W IB LB = , - V .分D G回答一定要准确 H - H HSM - U Ml MS* = 1正确答案： D5 .沟通的基础是 Va r 知识B广 语言c r 说明问题 pm- vh Hl . HIM中D 府| 信任!L . ! ! 一 HI - - aJ正确答案： D6 .积极聆听的技巧中不包括Var倾听回应br重复内容C提提示问题B9 -ff- S S B rS S h B H=19ahM F = -ID D (?|与自己的观点对比进行评论 IHM VM HFHI HEM H n HI W-W WH ，n -WTW -W正

3、确答案： D7 .沟通过程是 V F F V VWW , Vl用A G 双向的过程BC单向的过程cQ多向的过程DC以上都不是正确答案： A8 .以下哪一种批评部下的方式是不对的VA C我以前也会犯这种错误b r你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误cm你对工作太不负责了L hi n -MlD Q像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案： C9 .对互动型领导沟通应Va r私下发泄不满情绪B 切忌公开赞美C C 3积极发言LeaSDOSESOECiaZDa SE-CI 3EDQ = D4DiS-Id r忌用肢体语言正确答案： C10 .积极聆听是指 Va r一边听一

4、边与自己的观点进行比较进行评论b .边听边想自己的事情Cea设身处地聆听F ' L W . H W H WB “d r选择性地聆听正确答案： C11 .以下哪一个问题不利于收集信息Va r你可以再解释的清楚一点吗B ,0能谈谈你对这件事情的看法吗令C3 难道你不认为这样是不对的吗1JI MM MB - KW W MM - MM 'MV D C你能不能说的再详细一点正确答案： C12 .属于实事求是型领导的性格特征的是VA C要求下属立即服从B C凡事喜欢参与c r想象力丰富缺乏理性思考pH- ars H ki : ww hn K 令D 企是方法论的最佳实践者L VW . H B

5、a U » MJBB SJ正确答案： D13 .哪一项不是打开客户心防的基本途径A让客户产生信任garv)- a-w H ! n hn h/B (tP迫切地向客户推销产品 L - MV H MSB » IJC 引起客户注意D 引起客户的兴趣正确答案： B14 .与分析型人际风格的人沟通时要V w h w ，学A 标用准确的专业术语 BC|多用眼神交流cr少做计划少用图表D不要太快切入主题正确答案： A15 .在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是A C分析型人士和支配型人士。B才 支配型人士和和蔼型人士 L WM TH - H- - - WH = - - n W IC广和蔼型人士和分析型人士D G