图书馆读者满意度调查问卷图文稿

1、LOGO集团文件版本号：(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)图书馆读者满意度调查问卷您好！我是访问员，受图书馆委托，开展读者满意度调查，您完全可以根据自己的理解和想法去回答。谢谢您的合作！S1问卷编号：S2访问员姓名：S3督导姓名：S4访问员编号：S5复核员姓名：S6访问区域：1、第一中文图书借阅库2、休闲生活文献借阅室3、老年读者阅览室4、中文文学图书自助借阅区5、读者自修区6、中文期刊借阅区7、第二中文图书借阅库8、电子阅览室9、3楼青少部阅览区S7被访者姓名：S8被访者电话：S9被访者借书证号：SO、请问您的年龄 岁18-30 岁130-45

2、 岁246-60 岁360-75 岁4其他终止访问A请您根据实际体验情况，针对以下儿部分问题进行满意度评价A1.1、请问您对图书馆的整体满意程度如何?5非常满意4比较满意3 一般 2有些不满意1非常不满意AL2、您认为这半年来图书馆的整体服务水平有怎样的变化？5提高很多4提高一些 3没有变化2差了一些1差了很多请您对以下几方面的服务问题进行评价Q1基本服务非 常 满思Lt 较 满 悬般S意非常不 满意1.1开馆时间方便、合理性543211. 2开放时间是否满足读者需求543211.3咨询台引导、指导服务精准有效543211.4周末举办相关活动（讲座、培训、展览）是否 满足需求543211.5您

3、参与过上述相关活动吗？1、参与过 2、未参与L6日常安检工作543211基本服务的整体满意度54321Q2阅读推广服务非 常 满 /Ail 忌比较满意般有些 不满 意非常 不满 意2.1 ”流动图书馆”服务站数量543212.2目前图书馆分管数量543212阅读推广服务整体满意度54321Q3新媒体服务非 常 满忌比较 满意般有些 不满 意非常 -7-*44- 不满意3.1微信公众号推广543213. 2你关注了图书馆的微信公众平台吗1、关注2、未关注3. 3网站访问方便快捷，易于检索543213新媒体服务整体满意度543213.4手机移动图书馆访问方便阅读，易于听读下载Q4馆藏资源非常满意比

4、 较 酒 意般有些 不满 意非常 不满 意4.1馆际互借和文献传递及时、高效543214. 2馆藏资源（图书、期刊、论文、数据、光盘、 少儿读物）丰富，可以满足需求543214. 3图书馆文献资源布局合理、易于查找543214. 4及时为读者提供最新（图书、期刊、论文、数 据、光盘、少儿读物）资源信息543214. 5书架标识明确，书刊摆放整齐543214. 6政府公开信息能够及时更新，便于查阅543214馆藏资源整体满意度543214.7数字资源（电子图书、电子期刊、电子报纸、 电子论文、视频学习资源）丰富，可以满足需求Q5图书馆服务非 常 满思比 较 满 息般有些 不满 意非常 不满 息5

5、.1证件办理快捷方便543215. 2图书馆联机服务能够提供全面准确的文献信息543215. 3网上还书、续借、预约等服务方便易用543215. 4关注读者个性化需求，可提供令人满意的帮助543215. 5图书馆借阅规则合理543215. 6图书馆能够及时回复读者提出的意见543215. 7收费及押金等费用的合理性543215图书馆服务的整体满意度54321Q6馆员服务非 常 满思比 较 酒 息般有些 不满 意畸梯意TTT彳6.1仪容整洁，举止文明得体543216. 2服务热情周到，随时提供服务543216. 3专业性强，具备回答读者咨询的知识和技能543216. 4馆员提供的服务精准对位543216馆员服务的整体满意度54321Q7设备设施Q9. 2请问您图书馆未来发展有哪些建议?Q10请问您的行业状态国家机关/党政机关/社会团体1居民服务和其他服务业（如修理/维护/ 清洁/洗浴/美容/家政）10科学研究/技术服务2交通运输/仓储/邮政业（含城市公共交 通运输）11教育3房地产开发（含房地产经营开发/中介/ 物业管理）12文化/体育/娱乐业（含新闻出 版/广播电视电影等）4供水/电/燃气13卫生/社会保障/社会福利业5水利、环