江苏电大五年制高职

1、江苏电大五年制高职秘书学课程教学要求2003级现代文员专业用（第七学期）第一部分 课程说明一、课程性质及在专业中的地位本课程是江苏广播电视大学五年制高职现代文员专业开设的专业课之一。通过本课程的学习，为学习其他专业基础课和专业课奠定基础。本课程为省校统设课程，由省校统一命题，统一考试。二、课程的教学要求(一) 基础理论和基本知识1、掌握文书立卷的程序和方法，档案工作的主要环节，以及文书档案工作的任务、原则与要求；熟悉秘书、秘书部门、秘书工作等基本概念；了解秘书学的特点、研究对象及其与相关学科的关系。2、掌握正确处理人际关系的基本手段与方法；熟悉秘书部门的职能、秘书工作的性质、原则和指导思想；3

2、、掌握协调与查办工作的基本方法；熟悉协调与查办任务和工作程序；了解协调与查办的含义和基本原则。4、掌握常用的调研方法和要求；熟悉信息调研的概念、作用和工作程序。5、掌握主要会议文件的写作格式和要求；熟悉会务工作的组织形式和主要内容。6、掌握信访工作的基本程序和要求；熟悉信访工作的原则和制度；了解信访工作的含义和任务。(二)基本技能1、掌握协调手段、查办方法、具备灵活地处理协调事项、查办工作和来访的能力。2、掌握信息调研的各种技能，具备独立开展信息调研工作的能力。3、熟悉秘书工作涉及的各类应用文写作方法，具备听、说、读、写能力。三、课程的教学要求层次教学要求中，有关名词、概念、基本知识等按“了解

3、、理解、掌握”三个层次要求。四、课程的学时和学分本课程包括秘书概述、秘书人员和秘书机构、秘书工作概说、秘书实务（上）和秘书实务（下）五个部分，总学时数为108学时，6个学分，一学期学完。五、教学媒体的应用本学期所选用的教材是：暨南大学出版社出版的、由陈合宜主编的秘书学一书，书号为ISBN7810292102。第二部分 教学内容、要求和进度安排第一编 秘书学概述率一章 秘书学概述（4学时）1、理解秘书学产生的原因。2、掌握秘书学的研究对象和学科性质。3、理解秘书学的研究方法。第二编 秘书人员与秘书机构第二章 秘书的定义、类别和层次（4学时）1、掌握秘书的定义。2、理解秘书的类别。3、理解秘书层次

4、的内容。第三章秘书的修养、职业道德和能力（4学时）1、理解秘书的修养。2、掌握秘书的职业道德。3、掌握一般秘书应具备的能力。第四章秘书交际（4学时）1、了解交际、人际关系的涵义，理解处理好人际关系的重要性。2、掌握处理好人际关系的秘决。3、掌握秘书如何处理好与领导的关系。4、掌握秘书如何处理好与同事的关系。5、掌握秘书如何处理好与来访者的关系。第五章秘书的培养（4学时）1、了解基层秘书队伍的现状。2、理解秘书的培养目标。3、掌握秘书的培养途径。4、掌握优化群体的概念，秘书与优化群体的关系。5、掌握领导对秘书的态度在秘书成长中的作用。第六章秘书机构的设置（4学时）1、理解秘书机构的性质、秘书机构

5、的分类。2、掌握秘书机构的含义、秘书机构的设置原则。3、掌握各级秘书机构的内容。4、理解分理制和综理制的含义。5、掌握各类秘书机构的内容。6、掌握秘书机构的领导关系。第三编 秘书工作概说第七章中国秘书工作的沿革（4学时）1、了解秘书工作的起源。2、了解先秦至清末的秘书工作。3、了解民主主义革命时期的秘书工作。4、掌握新中国成立以后的秘书工作、三次全国性秘书长会议的概况。第八章新时期的秘书工作（4学时）1、掌握秘书工作的特点。2、掌握指导思想。3、掌握秘书工作的原则。4、理解秘书工作的任务。5、理解秘书工作的作用。第九章秘书工作的管理（6学时）1、掌握评价秘书工作的标准，了解办事效率低的几种情况

6、。2、掌握鉴定档案价值的原则，理解鉴定档案价值的标准。3、掌握秘书工作管理的内容。4、了解办公室主任的难当之处，掌握办公室主任的工作艺术。第十章港台及国外的秘书工作（6学时）1、了解港台对秘书的两种理解，理解港台秘书的种类和等级。2、了解“国际秘书联合会”对“秘书”所下的定义，了解日本城西大学教授尊秘书工作的性质。3、理解国外秘书人员的分类和等级。4、理解港台及国外秘书工作的发展趋势。第四编 秘书实务（上）第十一章办公室业务（5学时）1、理解办公室业务的涵义。2、了解办公室的布置原则，掌握办公室美化的原因。3、掌握如何正确使用电话。4、掌握安排约会应遵循的原则，及要注意的细节。第十二章会务安排

7、（5学时）1、理解会议的含义。2、理解会议的种类和作用。3、掌握会务工作的含义和总要求。4、理解会议的准备工作。5、理解会议期间的工作。6、理解会议的善后工作，7、掌握精简会议、提高会议质量的重要性。 第十三章调查研究（5学时）1、理解调查研究的含义、功能。2、掌握调查研究在秘书工作中的作用。3、掌握秘书调查研究的特点。4、掌握秘书调查研究的内容。5、理解社会调查的基本类型。6、掌握搜集材料和研究材料的方法。第十四章信息工作（5学时）1、理解信息的含义。2、理解信息的主要特征和主要作用。3、掌握信息工作在秘书工作中的重大作用。4、掌握秘书工作的基本要求。5、掌握筷诈工作的程序。第十五章协调工作

8、（5学时）1、理解协调的含义，协调在社会生活中的作用。2、理解协调工作在秘书工作中的作用。3、掌握秘书协调工作的内容。4、掌握秘书协调工作的原则。第十六章查办工作（5学时）1、理解查办的含义和具体作用。2、理解查办工作要秘书工作中的作用。3、掌握秘书查办工作的范围。4、理解秘书查办工作的程序。5、掌握秘书查办工作的原则。第十七章信访工作（5学时）1、理解信访的含义。2、理解信访工作的任务。3、掌握信访工作的作用。4、掌握信访工作的原则。5、理解信访工作制度。6、掌握处理信访工作的基本方法。第十八章立卷、归档和档案工作（6学时）1、掌握立卷的概念和作用。2、理解立卷的范围。3、掌握立卷的方法。4、掌握归档的概念和作用。5、理解归档的范围、时间和质量要求。6、理解档案的作用。7、掌握档案工作的内容和基本原则。第十九章办公自动化（6学时）1、理解办公自动化的含义，它所涉及的内容。2、掌握办公自动化在秘书工作中的作用。3、掌握办公自动化的功能。4、理解办公自动化的主要设备。5、了解办公自动化的发展概况。6、理解秘书部门为办公自动化所作的准备。第五编 秘书实务（下）第二十章公文写作（8学时）1、理解公文的特点、作用和种类。2、掌握公文的写作要求。3、理解13种公文的含义、格式、行文关系及语言特点。第二十一章信件写作（5学时）1、理解信件的特点、作用和种类。2、掌握信件