中层管理者技能提升训练

1、中层管理者技能提升训练培训大纲培训大纲自我管理u中层经理在企业发展过程中的作用与角色认。u中层经理常见的思想与管理误区。u作为一个领导者应具备哪些品质和素养?u中层经理如何在工作中扮演好经营者的替身？团队管理u中层经理如何建设高绩效的团队？u如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术？三人教学法（三人教学法（Three Person TeachingThree Person Teaching）分享分享分享分享（附加值）（附加值）第二个人第二个人第一个人第一个人第三个人第三个人第一个人将他所第一个人将他所学到的知识，与学到的知识，与第二个人分享第二个人分享第二个人将他所第二个人将他所学到的新知识：学到

2、的新知识：“掌握、扩展、掌握、扩展、应用应用”的流程教的流程教给第三人给第三人第三个人学到具第三个人学到具附加价值的知识附加价值的知识管理者角色认识与转变管理者角色认识与转变Somebody said， you listen，you forgetl管理是能够通过别人把事情做好。l管理者的能力是在下属身上体现的。不称职的管理者不称职的管理者l角色不能有效的转换l缺乏管理技巧与艺术l心态上与组织要求有差距中层管理者的位置中层管理者的位置高层领导高层领导中层管理者中层管理者基层管理基层管理经营者想什么？经营者想什么？l如何提高竞争力（核心卖点）l怎样满足客户（客户需求）l如何花最少的钱办最多的事作为

3、下属的任务作为下属的任务l执行命令执行命令 “领导是做正确的事情，管理是把事情做正确” l信息的反馈信息的反馈 “让领导知道你每天做的事，向领导展示自己的能力”l完成业绩完成业绩七项措施辅助上司七项措施辅助上司自觉报告你的工作进度让上司知道对上司的问题，有问必答，而且清楚让上司放心 “管理的前提在于检核，检核的前提在于知道”充实自己，努力学习，了解上司的言语让上司轻松接受批评，不犯第二次错误让上司省心不忙的时候，主动帮助别人让上司有效毫无怨言地接受任务让上司舒心对自己的业务主动提出改善计划让上司进步 “多提建议，少提意见”作为同事的任务作为同事的任务通过沟通、协调、合作，完成跨部门目标。学会“

4、换位思考”，很多人很难做到。学会感恩，很多人往往觉得别人的做事是理所当然的。同事相处同事相处“五多三少五多三少”多考虑别人的感受少一点不分场合的训人多把别人往好处想少盯着别人的缺点不改多给别人一些表扬少在背后说风凉话多问问别人有什么困难多一些灿烂的笑容作为上级的任务作为上级的任务员工的工作环境 （对员工的肯定与奖励）员工的工作技能 （对员工的培训与辅导）员工对待工作的态度 （对员工的正确引导）员工的职业发展规划 （对员工制定发展计划）作为自己的任务作为自己的任务学习提高 “日常积累、把握机会”身体 “有健康才有将来”朋友 “朋友多了好办事”自我奖励作为一个领导者应具备哪些品质作为一个领导者应具

5、备哪些品质 影片垂直极限作为一个领导者应具备哪些品质作为一个领导者应具备哪些品质意外发生前 在适当时候能够借力和授权，通过别人来做事 坚持标准的执行决心 员工对待工作的态度意外发生后 领导者的情绪控制,需要保持冷静 先不要追究责任，首先解决问题 勇于承担责任费伦奇权利的五个基础费伦奇权利的五个基础领导的定义领导的定义领导能够激励并带领他人一起去实现大家共同的目标。管理者的素养管理者的素养德才兼备，先德后才，以德为重奥康的用人标准：有德有才，破格使用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用。管理者的素养管理者的素养四四“德德”上进心，敬业精神、责任感 （“三心文化”：责任心、上进心、事业心）胸怀

6、、眼界、大局观 （善意、理解、欣赏对方）自知之明，超越自我 （正确评价自我、看到不足、经得起批评和表扬）公正、廉洁自律、谦逊文明管理者的素养管理者的素养五五“才才”敏锐的洞察力(由终而始)有表及里的分析能力由近及远的预测能力富有创新精神不是盲动充分论证后的果断行动善于总结提高再次锤炼思路、更深层次分析的过程寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程强烈的务实精神不要只说不练的假把式不要只练不说的傻把式带出一支过硬的队伍领导魅力有效激励退出画面看画的能力把握主流的统筹能力指挥、协调能力指导、培训能力我是否够格当经理？我是否够格当经理？1、我的体力有很大的极限吗？2、如果没有问题发生，我是否出去发现

7、问题？3、问题发生时，我是否碰巧在场？4、我是否乐意与人竞争？5、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？6、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？7、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？8、人们相信我会实践诺言吗？9、我对利他主义者怀疑吗？10、我能与人有默契吗？11、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能由此得到满足吗？12、我能听别人说话吗？13、我不生气的时候会发脾气吗？我生气的时候不会发脾气吗？14、我能够忍受批评吗？15、我懂分派工作与推卸责任的区别吗？ 团队的定义团队的定义团队是一群有着共同使命的，为了达到共同的目标，而在一起合作的人。 优秀的团队该是什么样

8、？反之优秀的团队该是什么样？反之n积极的n团结的n坚强的n敏捷的n高效的n创新的n无畏的n成功的n消极的n分裂的n脆弱的n迟钝的n低效的n落伍的n找借口n失败的 优秀团队的三个条件优秀团队的三个条件u自主性：自主、主动、自发u思考性：每个人都思考u合作性: 衔接断层案例：感觉差异案例：感觉差异您现在带领的是一个刚刚组建的团队，团队成员能力比较低，非常的散漫。现在，你们接受了一个新的项目，但你发现，虽然大家都清楚任务与目标，但团队成员普遍感觉目标与实际有所差距，对新的任务信心不足，所以工作没有动力，您要采取的措施是：案例：感觉差异案例：感觉差异A 安排相关专业能力与技巧方面的训练，以弥补不足B

9、依据团队成员的能力与技巧的现实水平，调低项目目标以便成员增进达成信心C 举办情感交流会（如餐会）肯定团队成员的辛劳，激励团队士气D 了解团队成员的能力与技巧方面的困难，给予必要的指导E 召开脑力激荡的会议，与团队成员共商改善对策案例：渐入佳境案例：渐入佳境成员已掌握了一定的工作技能，并且在工作中持续增加了较以往更多的沟通与交流，项目绩效回升，员工士气也提高了，他们似乎已不再担心能力不足的问题，您该如何：案例：渐入佳境案例：渐入佳境A 鼓励团队成员表达不同的意见，尝试以团队创意解决问题，邀请成员参与讨论达成目标的方法B 给予团队成员更多的自由，依他们各自的想法行事C 提高项目目标，使成员更具进取心，向更高的绩效，目标挑战D 保持工作指导的作风，以提升团队成员的表现水平E 制定明确的作业程序，使团队成员能够维持不错的能力水平案例：纯属默契案例：纯属默契您的团队成员彼此共事越来越纯熟，凝聚力提高，诸多困难也有效快速的解决，甚至超出原先你要求的水准，此时，你在心喜之余，还将：案例：纯属默契案例：纯属默契A 拍拍他们的肩膀，让他们更加把劲，期望有更卓越的表现B 给予成员更充分的自立，但期望他们要为自己的事负责C 指导成员新的工作方法，以使他们不断的接受新的刺激，提高应变