[德阳培训教材之网络专业]网络的组播改造(中盈优创)_图文

1、 用户至上 用心服务 组播故障协查 show ip pimsm mroute group 233.19.204.91 PIMSM Multicast Routing Table Flags: T- SPT-bit set,A- Forward,J- Join SPT,U- Upsend , Macro state: Ind- Pim Include Macro,Exd- Pim Exclude Macro, Jns- Pim Joins Macro,LAst- Pim Lost_assert Macro, Imo- Pim Immediate_olist Macro,Ino- Pim Inhe

2、rited_olist Macro, Lcd- Pim Local_receiver_include Macro Timers:Uptime/Expires(Upstream State (*, 233.19.204.91, 108d3h/00:00:59(JOINED, RP address: 124.108.8.3, Ind: 1/Jns: 1/LAst: 0/Imo: 2/Lcd: 1 Iif: smartgroup2, RPF nbr: 182.138.0.78, A Oif: smartgroup1, LocalIn / ImoXG gei-0/4/0/2, Joins / ImoX

3、G (124.108.14.141, 233.19.204.91, 103d13h/00:00:59(JOINED/00:02:43, Reg:NO INFO; RP:124.108.8.3; RT:NULL; Ind:0/Exd:0/Jns:1/LAst:0/Imo:1/Ino:2 Iif: smartgroup2, RPF nbr:182.138.0.78; AT Oif: smartgroup1, InheritedFromXG / InoSGRpt / InoSG gei-0/4/0/2, JoinsSG / InheritedFromXG / InoSGRpt / InoSG 料 资

4、 会 训 密 培 保 司 意 公 注 分 密 安 机 广 业 企 中盈优创资讯科技有限公司 010-* 36 用户至上 用心服务 故障案例分享 故障案例：进度条到8%提示网络未连接 原因分析：机顶盒和MODEM之间的网络问题。 处理方法：逐步检查或更换网线、modem端口、机顶盒测试。 料 资 会 训 密 故障案例：提示36%网络未连接 培 保 原因分析：接入认证出错，可能是网络或账户问题 司 意 处理方法：现场检查机顶盒设臵的业务账号，密码是否正确 。 公 注 检查Modem设臵时，每个端口所配PVC是否进行端口绑定。 分 密 移交网络维护人员及DHCP服务器进行协查。 安 机 广 业 故障

5、案例：显示网络认证36%后，返回网络认证8%错误 企 原因分析：接入网络问题 处理方法：在大二层设备上，发现同时从上网业务和ITV业务vlan上学到该用户电 脑MAC地址。怀疑为用户计算机MAC地址穿到modem的8/43pvc通道上来 。指导装维人员将modem的1/33pvc绑定到lan1口后，业务使用正常。 中盈优创资讯科技有限公司 010-* 37 用户至上 用心服务 故障案例分享 料 资 原因分析：机顶盒业务认证账号密码鉴权失败 。 会 处理方法：检查业务账号是否正确，是否有绑定到其它机顶盒，平台是否有数据等。 训 密 培 保 故障案例：点播某节目提示网络繁忙或者点播的节目不存在 司 意 公 注 原因分析：媒体文件不存在，HMS服务器问题 分 密 处理方法：报客户服务调度中心协调处理。 安 机 广 业 企 故障案例：到85%时提示账号不存在或用户账号/密码错误或认证 失败 中盈优创资讯科技有限公司 010-* 38