收费站2018年上半年工作汇报发言

1、原创材料 仅供学习收费站20*年上半年工作汇报发言各位领导，各位同事大家好！我是*站收费B班班长*，在过往的半年里，本人作为班长，首先要起好带头的作用，始终严格要求自己，仔细执行各项规章制度，大胆治理，脚踏实地，完成上级下达的各项任务。上半年我们是从以下五个方面来开展工作的：一.工作瞧法方面严格遵守各项规章制度，爱岗敬业，踏实肯干，勤奋上进，听从组织支配，不讲客瞧条件、不消极怠工，有冲突能准时与领导勾通。团结同志，恪尽职守，不遗余力，充分发扬自己的主瞧能动性和制造性，能够以正确的瞧法对待各项工作任务，努力提升工作效率和工作质量，保证了能够完成好本职工作和领导交办的其他工作任务。在公安机关各项安

2、保任务、攻坚战争、专项行动期间，与公安民警一道，放弃休息，加班加点，不计个人得失二.文明服务收费站作为集团的窗口，我们收费的一言一行，一举一动都代表着集团的形象。我们班每一位成员都严格要求自己，在收费期间做好文明服务工作，面对司机我们以最真诚的微笑迎接他们的过往。本站5月份要进行三星级收费站评定工作，前期：所站特地邀请中心的文明服务内训师对我们进行了“窗口收费礼仪培训”，共培训时间分为两次，主要是让全部人都学会文明和礼仪服务；中期：所里特意邀请了*县的谢辉煌老师来对我们进行化妆礼仪培训，老师手把手的教我们化妆、如何能让自己显得更有气质、如何提升自身和单位的形象等；后期：站内每月考核中增加了一项

3、评比“微笑之星”，该项评比的结果设有一、二、三等奖，嘉奖金额会随着收费人员的表现来调整。当然，大家现在所存在的冲突还是比较多的，比如：在实际收费过程中面对司机微笑服务不到位，有的甚至是没有微笑；操作收费过程中有的收费员会与其他同事谈天，这样显得很不敬重司机；操作完收费之后做送离手势时，送离手势时间未停留2秒后收回等。下半年本站因创建三星级收费站工作的后续复查工作，我们对于窗口文明服务也是不松懈，始终坚持以最好的状态投进到工作中。三.收费业务收费业务水平的高，低挺直影响收费工作的顺当开展，我们每季度都有目标，有准备，有步骤的学习和考核，学习并娴熟各类业务学问，基本机电修理常识，提升收费的正确率和

4、速度率。对于各类非凡状况和突发大事的发生，要擅长提升自己的应急力量和处理力量；如基本的打印机卡票，车辆信息不能正常读取，保车道畅通的应急预案要娴熟把握。在不能按正常时间收完当次车辆通行费的时候，应向司机说明状况，做好说明工作，在说明过程中语气和瞧法不能过硬。上半年中心进行了一次系管员人才库进库考试，为的也是不断的增设人才，在此次考试前各收费站的系管员对各站的收费人员进行了简洁设备故障查摆，机电保养等方面的冲突。后续中心举办了财务岗位人才库进库考试，本人是学的会计专业符合报名资格，幸运的是也通过了本次的进库考试，在本次考试中，我发觉收费员也可以多方面的学习学问，通过学习不断的提升自身的水平。四.

5、平安工作1.自身平安：我班成员在工作时当中，时刻提示自己进进岗亭要脱反完服，出岗亭时穿上反完服，留意平安，记得刚开头执行这项规章制度的时候，我班班员在进进岗亭之后有时不能准时的脱下反完服，当我发觉这一状况之后马上同其他班员商议，今后大家相互监督，相互提示。出岗亭时提示对方穿反完服，过往车道严格遵守“一停，二瞧，三通过”的原则2.人身平安：关于行人及非机动车不答应上高速的通知，我们细化到位。在车道拥堵状况下，我们始终维护着良好的岗亭车道通行秩序，严格禁止行人及非机动车上高速，遇行人上高速我们则当面劝阻，耐烦的做好说明工作，告知其行人上高速的危急性。遇非机动车强行上高速的则电话报告监控中心，由他们

6、通知交警部门3.票，卡，钱平安，交接班时我班成员杜尽在岗亭清点钱款，拿钱时反锁门，窗，接班班长护送下班人员到票管房。在日常工作收费过程中应廉洁自律，引领廉洁收费的新瞧念五.岗亭环境卫生我将带领班组成员搞好收费广场卫生，准时清理车道的白色垃圾，多照瞧班员。还需要强化的是在车流量较大的时车道的白色垃圾未能准时的清理洁净，车流较大的状况下卫生打扫的不是很洁净，瞧下一班人员多帮忙清理一下，做好交接工作回顾这半年来的工作学习，虽然说取得了确定的成果，但也总结出确定的不足：一是工作作风有时急躁，工作方法有待改进。二是工作思路不对。对工作的最优流程生疏不够，规律力量欠缺，结构性思维缺乏。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。回顾上半年的工作，取得了很大的成果。这些成果的取得，是在领导和同志们的忧虑下取得的。在这年终岁尾之季，我仅向领导和同志们表示诚心的感谢，感谢大家在这一年里对我的关怀和忧虑。在今后的工作中，我将进一步增加责任感和使命感，切实强化自身建设，努力提升自身素养，正视自己