工程保修方案和措施样本

1、工程保修方案和办法从工程交付之日起，我公司工程保修工作随后展开，在保修期间，咱们将依 照建筑工程质量管理条例，本着对业主负责精神，以有效制度和办法，优质、 迅速服务，维护业主利益。第一节保修服务承诺我公司十分注重工程交工后保修服务工作，按照IS09001质量体系文献规定，我公司承诺如下服务办法：序号服务办法1对于任何因素导致任何损坏，我公司将一律积极地先维修，后分析因素2分专业向业主提供保修卡3对业主有关工作人员进行必要培训4建立由专人负责保修队，并与业主建立稳定工程维修联系制度5如业主有更进一步对工程保修或售后服务方面规定，我公司将积极配合在工程竣工后一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投

2、入使用服务。在 整个免费保修期内免费提供至少一人全日不少于8小时驻工地工作。工程过保修 期后，我公司仍有回访保修人员定期进行回访，严格遵守业主与我公司签定维修 合同，继续为雇主提供维修服务。时间竣工后半年内竣工后 半年至一年竣工后至两年保修期后保修人员421定期回访、保修第二节工程保修管理工程竣工后，将按照珠海市关于规定和合同规定对工程进行保修。本着“施工前为顾客着想，施工中对顾客负责，竣工后让顾客满意，积极搞好'三保（保试运、保投产、保使用）和回访保修”这一原则，我公司在工程 项訂竣工验收交付使用后来，将认真进行工程回访和保修，继续积极配合建设单 位工作，保证工程竣工后使用正常运转。

3、同步为了更好服务于业主，充分体现总 包单位对业主负责精神，制定了详细质量回访及保修制度，并编制服务程疗;, 使质量信息反馈、分析程序化、制度化，明确执行质量回访单位及其职责，并配 备足够资源。1保修范畴在保修期间，凡总包施工范畴内所有工程项U,因总包责任导致其使用功能 不能正常发挥或者产生质量问题，均应当进行保修，及时制定切实有效办法，组 建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。对于山于业主使用不当而导致建筑功能不良或损坏者以及非我公司施工因 素导致质量问题，不属于保修范畴，山建设单位自行组织维修，若维修不便或维 修较为困难时，我公司亦会积极协助建设单位将问题维修解决完善，协助业主出 谋划策，

4、排忧解难，在技术上、物质上提供力所能及协助。2. 保修时间自工程竣工验收完毕之日第二天开始汁算，最低保修期限依照1月30日发布国务院令第279号建设工程质量管理条例第六章第90条规定。序号保修部位保修时间1基本设施工程、房屋建筑地基基本和主体构造工程设计年限2屋面防水工程、有防水规定厨卫间和外墙面防渗漏5年3供冷系统供冷期2个4电气管线、给水管道、设备安装2年5装饰工程2年6其她工程与业主商定3. 保修办法本工程交付后，依照施工合同，我公司将建立本工程保修业务档案。成立工 程保修小组，工程保修小组由工作认真、经验丰富、技术好、能力强原项口经理 部管理人员和作业人员构成。（1）发放保修证书。保修

5、证书重要内容涉及：工程简况、房屋使用管理规 定、保修范畴和内容、保修时间、保修阐明、保修状况记录。此外，保修证书还 附有保修单位名称、详细地址、电话、联系接待部门和联系人，以便于工作联系。（2）建立工程保修管理制度，对保修人员起到严格约束和管理作用，保障 保修工作正常开展。（3）指定熟悉本工程技术、施工管理人员作为保修负责人，专门负责本工 程保修工作，并与建设单位建立可靠联系，随叫随到。（4）在接到维修告知后，保修负责人及时前去现场检查，并会同建设单位 共同做出鉴定，提出修理方案，并尽快地组织人力物力进行修理。（5）验收。（6）在发生问题部位或项H修理完毕后来，要在保修证书“保修记录”栏 内做

6、好记录，并经建设单位验收签认，以表达修理工作完结。第三节工程回访制度在施工进行过程中及整个工程保修期间，咱们将组织回访小组跟踪服务，进 行定期、不定期质量回访活动，执行服务程序，广泛收集信息，增进质量改 进和强化质量保证，以提供更高质量和更富情感建筑精品。回访小组山项U经理、 工程、技术等关于部门负责人构成。1 回访方式序号回访方式回访做法1季节性回访在雨季、大风季节回访屋面、墙面防水状况，发现问题序号回访方式回访做法釆用有效办法，及时加以触决2技术性回访理解在工程施工过程中所釆用新材料、新技术、新工艺、 新设备等技术性能和使用后效果，发现问题及时加以补 救和解决；同步也便于总结经验，获取科学

7、根据，不断 改进与完善，为进一步推广创造条件4节日回访制定节日回访筹划，保修负责人按照筹划规定对负责项LI进行回访，向业主进行节日慰问，并进行顾客意见调 查5特殊回访特殊状况回访指建设单位来人、来函和电话反映急需解 决问题，必要按质量保修书中规定期间进行回访，并在 规定期间内解决完毕。6保修期满前回访在保修即将届满之迈进行回访，即可以解决浮现问题， 乂标志着保修期即将结束，使建设单位注意对建筑物维 护和使用2回访办法序号办法1针对工程应用状况和关于反馈信息，向建设单位、质检单位、监理单位 分别征询意见，对“新技术、新工艺、新材料和新设备”应用工期效益、 质量效益有哪些影响2依照工程进度状况和气

8、候特点进行季节性回访，重要解决如下问题：特 殊气候如风、雨对工程质量影响及各单位意见和建议，针对特殊气候所 制定施工办法与否有效，需要采用哪些改进办法，业主及其她各单位其 她规定3对本工程中拟定特殊过程和核心过程施工状况，咱们将进行专门质量回 访，分析特殊过程控制效果，总结经验，汲取教训，增进质量改进序号办法4在工程保修期间，咱们每半年进行一次质量回访，在工程保修期结束后， 咱们仍将适时跟进回访，听取业主意见和建议并提供协助5针对建筑工程特点，对于易发难治质量通病，咱们将事先编制专门质量 通病防治办法，在施工过程中跟进回访，收集信息，及时制定有针对性 办法应用于过程实践中6组织生产、技术、质量、水电等关于方面人员进行回访，回访时由建设 单位组织座谈或意见听取会，并察看建筑物和设备运转状况等