责任感是第一执行力

1、责任感是第一执行力一、什么是责任？顾名思义，是人在组织中应该承担的职责和任务，在企业中，就是公司赋予员工的价值要求，通常以制度的形式而存在，带有一定的规定性和强制性，如岗位职务说明书等。从理论上说，一个人既然在公司中承担了一定的角色，就要履行这个角色赋予的职责，认真完成相关的任务，即“份内的事”，也就是我们通常所说的责无旁贷。但是，由于人性的弱点，天生就会趋利避害、拈轻怕重，许多人往往会选择逃避责任，因为责任中包含有压力、困难、挫折和风险，做好了皆大欢喜，做不好还有可能受到处罚。所以，在责任意识还没有内化为责任感（自觉做好份内的事）之前，不能指望员工会主动承担责任；即使有明确的考核制度，他也只

2、会做你检查的，而不会做你希望的；至于在没有制度约束时，员工还能不选择逃避责任，这已经算是不错的了！商场如战场！在市场经济环境下，竞争无处不在、无时不有，创业型企业白手起家，由小到大，一路上要经历多少艰难险阻、坎坎坷坷啊！要实现组织目标就必须每一个组织成员忠诚敬业、勇于承担责任，如果人人遇到困难都选择逃避责任，那整个公司必将一事无成，很难发展！企业管理者当然都会明白这一点，为了明确责任，防止推诿扯皮，往往都建立了内部管理的制度体系。让每个岗位的人都能明确知道，自己应该做什么、怎么做；同时还有相关的薪酬制度、考核办法等激励机制，奖勤罚懒，奖优罚劣，让想逃避责任的人不会逃避、不愿逃避、不敢逃避，这是

3、现在许多企业生存和发展中带有共性的管理生态。但是，一个企业仅仅有完整的制度体系，就能真正达到有效管理、高效运营了吗？答案是否定的！因为制度是死的，人是活的，制度执行得好坏并不取决于本身的完美与否，而取决于执行制度的人的心态，再好的制度没有人去执行，就只能是一纸空文！我们在现实中看到有太多太多制度体系非常完善的企业，实际管理仍很混乱，印刷精美的员工手册粘满了厚厚的灰尘；同时也看到一些企业，制度条款并不完美，但由于组织中的人们思想一致，忠诚敬业，大家心往一处想，劲往一处使，管理效率反而很高，经营业绩反而很好！经典故事：某公司生产部经理到车间检查工作，发现车间地面有积水，就让旁边的一个工人找拖把拖一

4、下，不料该工人回答说：“报告经理，根据我的职位说明书，我的工作岗位在机器的旁边，打扫卫生不归我管！”这位经理便去喊清洁工，不料清洁工回答：“报告经理，根据我的职位说明书，打扫车间的时间是上班之前和下班以后，现在正是上班时间，我也不能去打扫！”这个故事会给大家什么样的启发呢？透过上面的故事，我们已经清楚地看到，仅仅有制度显然还是不够的，制度一定会有局限性，总会有太阳照不到的地方！作为普通员工，如果没有一种来自心灵深处的内在力量支撑着是不行的，这里所讲的来自心灵深处的内在力量，其实就是责任感！二、什么是责任感？简单地说，责任感是由责任意识内化而来的敬业精神，是自觉主动地做好分内分外一切有益事情的心

5、理状态。如果认真研究，可把责任感分为朴素责任感、职位责任感和升华责任感三种类型。1、朴素责任感是指人们善良的天性中存在的一种原始责任意识，是本能和自发的同情心的延伸。由于在一定程度上受到普世价值观的影响，这种原始责任意识被逐步强化，便会形成一种习惯性的心理状态，进而产生习惯的行为。凡是具有朴素责任感的人，在生活中往往表现出与人为善的心态，即使面对的是不相干的人，也会希望人家安全、幸福，而不会幸灾乐祸。在现实中如遇到他人需要帮助，又是举手之劳、难度不大的事，往往是乐于助人的！当然，朴素责任感更多地表现为一种被动型的倾向性心理体验，并不具有制度的强制性，如果需要付出很大代价才能办到的事，即使自己知

6、道应该办，可能也会选择逃避。从这个角度看，作为企业员工，仅有朴素责任感是远远不够的，至少还要具有职位责任感才行。2、职位责任感是指组织成员对其所在岗位应承担工作职责的负责任的态度，是在朴素责任感的基础上形成的最基本的敬业精神，其核心理念中包含有合理的价值交换成份和一定的制度规定性。我们平时常听人讲“当一天和尚就要撞好一天钟”，“起码要对得起那份工资”，“这个事要好好干，不然没法向领导交待”，“这是我分内事，再有困难也不能推给别人”等等话语，都能体现出说话者是拥有职位责任感的。一般来说，拥有职位责任感是组织对成员的起码要求，一个企业的员工如果人人都能拥有职位责任感，工作就能正常开展，企业就能实现

7、最基本的运行。当然，面对复杂、动态的竞争环境，当更多的不确定性摆在我们面前的时候，即使员工拥有了职位责任感，也是不够的。一个拥有职位责任感的人，在团队里持续承担某些职责，并长期和一些相关的人、相关的物、相关的事发生重复的联系，就会在心理上产生一种情感，并出现行为上的习惯性，心理学称之为“路径依赖”。在这种情况下，人的责任意识便会产生明显的强化倾向，再通过组织有意识的教育培训，让员工深刻理解和接受企业的核心价值观，这样便产生了升华责任感！3、升华责任感，顾名思义是对朴素责任感和职位责任感的提高和升华，是组织文化理念在组织成员心目中产生内化与融合后，形成的一种信仰和内在的精神动力。人一旦有了升华责

8、任感，就有了无穷的精神力量和持久不倦的内在动力，遇到任何困难、挫折、风险，都会以积极的心态去面对，勇于承担责任，迎接挑战，想办法解决问题而不会斤斤计较个人的利害得失，甚至为了达成组织目标可以损失个人的利益，直至献出生命也在所不惜！亮剑中的李云龙，明明打了胜仗，却时常因擅自调动部队受到处分，但他从来都能坦然接受，因为在他看来，个人受点处分不算什么，只要能消灭“小鬼子”就行，这就是组织文化内化后产生的强大精神力量，他已经把个人生死荣辱置之度外了！革命战争年代许多英雄豪杰、仁人志士，为了救亡图存、实现民族解放而抛头颅、洒热血，如果不是一种崇高的理想、信念支撑着，怎么可能激发出如此持久的动力和巨大的热

9、情？即使改革开放以来，那些成功的民营企业家，哪一个又不是历经磨难，百折不回，“亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔”呢？这就是精神的力量，就是升华责任感所激发出来的持久的执行力！三、如何培养和激发员工的责任感？首先，要引进具有朴素责任感的人。在员工招聘时要对应聘者进行全面考察，除了学历、经验和专业技能，必须进行必要的职业道德和敬业精神测试，凡是缺少朴素责任感的人，即使专业技能很好，也要谨慎录用，或者坚决不用！情境面试：某公司招聘客服人员，从多个求职者中进行初试，最后选择小张、小李和小王三人参加复试，从学历、年龄、工作经验和专业技能等方面看，三人的情况不相上下，于是主考官安排了一场情境面试，打开洗手间

10、的一个水龙头，分别观察三人去厕所的行为。一会小张去了，看到“哗哗”流水的水龙头视而不见，人出来了，水还照样流；接着小李去了，看到流水不停的水龙头，随口说了一句“这是谁干的？这不是浪费吗？”但他君子动口不动手；最后小王去了洗手间，看到龙头在流水，二话没说，随手关上！如果要你从这三个人中挑选一人，你会录取谁？毫无疑问是小王，是典型的具有朴素责任感的人，既有是非观念又有执行力；当然，如果一定要录用两人，小李也可以考虑，至少他具有是非观念，是属于可以教育好的员工，若有规定关一次水龙头奖励五元钱，那他就会动手去关；至于那位小张，无论如何是坚决不能录用的！其次，要明确员工的基本职责，培养员工的职位责任感。

11、任何组织成员都要有明确的岗位和工作职责，让员工了如指掌，清楚地知道自己该做什么和怎么去做，这是组织有效运行的基本要求。组织领导在进行职位安排时，要考虑个人性格特点与工作内容的匹配性，这便于发挥员工所长，激发个人兴趣，从而有利于培养员工的职位责任感。有了职位责任感，渐渐就会产生心理和行为上的惯性效果，从而为达成员工的升华责任感奠定良好的基础。第三，加强企业文化理念的引导，以先进的精神文化激发员工对企业的归属心理，以使员工达成升华责任感的境界！人的行动是受思想支配的，思想方法决定行为模式。当员工发自内心地认同某种理念时，他便会自觉地把个人的一切与这个理念所支撑的事业结合起来，积极主动地投入工作，产

12、生强大的内动力！有了这个内动力，就有了持久不衰的敬业精神和创新精神，就能把自己岗位职责内的事做到极致，即使不是分内的事，只要对组织发展有利，也会毫不犹豫地去做，到了这个层次，就是升华责任感在具体工作中的表现，到了这个境界，任何压力、困难、挫折和风险都不存在了！当年的铁人王进喜及其代表的大庆精神，打出了“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的口号，其实就是升华责任感的典型案例！当今时代，由于全社会的诚信缺失和信仰危机，许多企业的文化理念只停留在表面的文字上，没能真正入脑入心，渗透到每一个员工的灵魂之中，因此导致个人主义盛行，甚至出现少数人把个人利益凌驾于集体利益之上，这是极其危险的，这样的员工没

13、有未来，这样的企业也没有未来！我们必须认真整合和提炼出符合社会发展方向的核心价值观，并以此为宗旨制定出符合企业理念的可操作的制度体系，进而要求员工在现实工作中身体力行地推进下去！“同仁堂”是中国中医药行业的老字号，始建于1669年（清康熙八年，创始人为乐显扬）三百多年来同仁堂以“养生济世”为宗旨，秉持“修合无人见，存心有天知”的基本理念，影响了一代又一代同仁堂的员工。在每间药店门前，都有他们那付著名的对联 “品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”；正是因为有了这样的核心价值观，有了这样的企业文化，才能激发出一代一代同仁堂员工持久不衰的工作热情，达到了升华责任感的境界，从而使这个百年老店跨

14、越时代，基业常青！四、责任感是第一执行力基于以上论述，我们看到，真正持久的执行力来自人的责任感，尤其当组织的文化理念内化为精神动力的时候，个人将不再计较利害得失，而是把组织利益放到第一位。如果我们的员工都是这样的心态和行为，那我们就无往而不胜，我们就有了持久不衰的内在执行力！所以我们说：责任感是第一执行力！那么，到底什么是“执行力”呢？我认为就是保质保量地完成自己的工作和任务的能力。关键在于四个字：保质保量。在领导者提出工作任务和要求后，如果我们能够保质保量地完成，就叫做有执行力。每个人来到这个世界，只有一次机会，我们当然可以选择平淡安逸的生活，走完自己的一生。但是，如果有机会让你展现才华，让

15、你的生命放射出更为耀眼的光辉，这对于每一个有思想、有抱负的人来说，应该不用思考，就会作出积极的选择：那就是把握机遇，积极拼搏，成就未来美好的人生！如果你作出这样选择，那首先就在本职的工作岗位上，主动承担起责任吧，增强职位责任感；并进一步理解企业文化中核心价值观，达成升华责任感，激发起内在的工作热情和执行力，让自己变成一个对家人、对组织、对社会更有价值的人，如果你做到了，你就是一个不平凡的人，你就会拥有辉煌的人生，你所在的团队也会因你而自豪！五、如何全面认识责任感决定执行力！1、负责是每个人应有的品质 微软董事长比尔·盖茨曾对他的员工说："人可以不伟大，但不可以没有责任心”。

16、所以微软非常重视对员工责任感的培养，责任感也成为微软招聘员工的重要标准。正是基于这种做法，成就了微软一流的执行力，打造出了声名显赫、富可敌国的微软商业帝国。 有些人责任意识淡薄，做一天和尚撞一天钟-得过且过，甚至接受任务后，只要上司不查核，就不了了之。他们对"责任"这两个字很陌生，甚至没头脑地想：责任关我什么事？ 实际上，责任不是想扔掉就可以扔掉的，它不是一件衣服，穿破了或者看着不顺眼了，随手就可以扔到垃圾筒里。一个人一旦你接受执行某项任务，你就对这项任务负有不可推卸的责任，如果你假装视而不见，那你的工作肯定一塌糊涂，你也肯定会成为整项计划执行的绊脚石。你的下场必然会遭到同

17、事的蔑视、老板的唾弃，并最终被淘汰出局。如果不抓紧树立起勇于负责的职业精神，无论你到了哪个公司，都不会得到老板的赏识，自然不会有好的发展，永远与成功无缘。 有的人缺乏责任感，是因为这样一种思想在作祟："负责是有权力的人的事情，我只是一个小兵，责任与我何干？"这种观点是大错特错、极为害人的。不同的职位有不同的职责，从来就没有一种职位不需要负责，即使职位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的责任。 有一位年轻护士，第一次担任手术室责任护士。伤口就要开始缝合了，她对外科大夫说："大夫，你只取出了11块纱布，可我们用了12块。" "我已经都取出来了，&q

18、uot;外科大夫断言说，"我们现在就开始缝合伤口。" "不行！"年轻护士阻止说，"我们用了12块。" "由我负责好了，"大夫严厉地说，"缝合！" 年轻护士激烈地抗议说："你不能这样做，我们要为病人负责！”大夫微微一笑，举起他的手让年轻护士看了看第12块纱布，然后称赞说："你是一位合格的护士。"显然，他是在考验年轻护士是否具备强烈的责任感。 责任不会因为职位渺小而变得无足轻重，你是否像年轻护士那样勇担责任？还是借坡下驴，把本该你承担的责任推卸给别人，而不管造成多么严重

19、的后果？ 2、任何时候都要对工作负责任何一个公司里，几乎都有这样的员工，他们对工作负责是分时间和地点的，在上班时间，在公司里，甚至在上司的监控之下，他们表现得很有责任感，能够认真地执行任务。但是当上司不在眼前，他们就偷奸耍滑，甚至偷偷跑出去办私事；一到下班时间，立即忙着收拾东西，就连还有几分钟就能完成的工作也拖到第二天；当离开公司后，什么工作责任感，立即抛到了九霄云外，即使碰到与工作或者与公司有关的事情，也拂袖而去。你有这样的行为吗？你认为这是负责的表现吗？显然，这种员工身上的责任意识是很淡薄的，他们的行为称不上负责。真正的负责不需要上司的监控，他们是为工作而工作，而不是为上司而工作，无论上司

20、在不在身边，他们都一样埋头认真工作；真正的负责并不只在上班时间和公司里，任何时间、任何地点，只要与工作和与公司有关，就应该主动承担起自己的责任！ 任何时候都对工作负责，才是真正的负责。3、不以个人功利为目的 真正的负责是不以个人功利为目的的。在执行一项任务之前，如果你首先想到的是自己的个人利益会得到怎样的回报，就很难保证你的执行不会扭曲和变形，就很难保证如期达到目标。因为一个人的私心杂念难免会影响到工作时的心态。只有摒弃了私心杂念，把整个身心投入到工作中去，才会发挥出全部的能力和智慧，才会尽善尽美地完成任务。其实，聪明的老板不会只看员工表面上的表现，更看重的是员工的业绩。虽然老板不在现场，只要

21、你作出了对公司有益的事情，这些事情迟早会传到老板的耳朵里，老板就会了解并清楚你当时的表现。所以，不要担心老板看不见你的表现，还是想想怎样对工作负责吧。4、对团队负责就是对自己负责 一项战略计划最终是要靠公司这样一个团队来实现的，而不是仅仅靠一两个人的力量。然而，有的员工认为，要照顾团队的利益，自己的工作就要受到影响，也就是说，要对团队负责，就不能对自己负责。在这种思想的支配下，执行任务时各行其是，拒绝协作，眼看着同事需要帮助，却置之不理，当同事求助时，又装出一副爱莫能助的样子。这种思想蔓延到一个部门，就是各自为政，为了部门利益而不惜推诿、扯皮，甚至牵制对方，使得执行本来行驶在一条宽阔的大道上，

22、结果硬是挤到了一条羊肠小道上，甚至逼到了悬崖边上。实际上，对团队负责和对自己负责并不矛盾。如果你完成一项工作后，对于公司整个计划起不到促进作用，甚至因为你而影响到组织执行力的发挥，那你称得上是对自己的工作负责吗？显然不是，应该是失职，严重了就是渎职。所以，对团队负责就是对自己负责，两者是相辅相成的关系。 要对团队负责，自然要先树立团队精神。欣赏每个人的优点并互相提供帮助，是团队精神的基石。所以，即使你非常优秀，也不要太自恋瞧不起别人。实际上，现代社会人才济济，每个组织成员都很优秀，都有自己独特的一面。成员之间取长补短、互相合作产生的合力，要远大于两个成员之间的能力总和，这就是"1+1

23、>2"的道理。团队精神就是欣赏每个人的优点并互相提供帮助，为了一个共同的目标而彼此协作，无私奉献！5、服从是执行的基石 当上司安排给你一项任务时，你就应该干脆地说："好的，我一定完成任务。"也就是说，首先要服从，无条件地服从。这是一种责任，是对工作高度负责的表现。因为只有无条件地服从，你才会立即执行，也只有无条件地服从，才会斩断你推诿和拖延的想法。试想，当你第一时间服从并决定立即执行任务时，你还有时间琢磨怎样推诿甚至拖延工作吗？答案显然是否定的。一旦树立起了无条件服从的责任意识，执行就会立竿见影，在这个讲究效率和速度的时代，还意味着抢占了先机，赢得了时间。可

24、见，服从是执行的基石，是执行的第一要素。而老板和上司赏识的也正是具备这种责任感的员工，把任务交给这样的员工，既放心，又省心。他会不找借口地执行，也会自动自发地把任务执行到底。主动服从显然是优秀员工必备的美德。 6、忠诚是最大的责任 想一想，一个人具有非凡的执行力，却对公司不够忠诚，后果会是什么？答案只有一个：后果很严重，老板很生气。一个对公司缺乏忠诚的员工，执行任务时，一遇到困难就会撂挑子，即使迫于上司查核的压力，也会推诿、拖延，并处心积虑地寻找借口。更有甚者，面对巨大利益的诱惑，他会置公司的利益和职业道德于不顾，出卖公司的机密。当公司经营一时陷入困境，或者是个人过度膨胀的私欲没有得到满足时，

25、跳槽就不足为怪了。这样的员工，即使具有非凡的执行力，又有哪个公司敢重用呢？ 一个人若是失掉了忠诚，一切责任都无从谈起。实际上，忠诚源于强烈的责任感，一个人只有具备对公司和工作高度负责的精神，他才真正拥有了忠诚的品质。也就是说，强烈的责任感可以造就忠诚。当他进一步认识到忠诚是一种责任时，责任和忠诚就达到了统一。有人会说："我对公司忠诚，可老板似乎看不到。不但不重用我，还让我受了委屈。"忠诚不是交换的砝码，也不是完美的护身符。员工对公司忠诚，是最基本的职业道德，老板不会因为一个人忠诚就忽略了他的其他的缺点，就会对执行中出现的问题不管不问。甚至老板也有做错的时候，也有戴着有色眼镜

26、看人的时候。这个时候你也许会受到委屈，这在职场上是很正常的事情。倘若你连这么一点打击都承受不住，作出对公司不忠的事情，你将会为自己的草率和莽撞付出极大的代价，那时你将真的被老板冷落，或者被公司辞退。正确的做法应该是，继续对公司忠诚、对工作忠诚，总有一天老板会发现你的价值的。 7、不要怕承担责任而不敢做有些员工在面对一项艰巨的任务，或者在执行过程中碰到棘手的问题时，总是担心出现差错被追究责任而缩手缩脚，不是找借口将任务推掉，就是事事请教上司，让上司作决定，一旦出现差错，就竭力推卸责任。他们只做一些没有挑战性的、约定俗成的工作，这些工作简单得几乎不可能犯错，似乎这样他们展示给老板以及同事的形象就是

27、完美无缺的了。实际上恰恰相反，这是一种极不负责任的表现，是缺乏自信心和进取心的真实写照，是对执行最大的干扰和破坏。没有一个老板敢把任务放心地交给这样的员工，没有一个同事愿意跟这样的员工合作。他们最终也将成为公司的弃儿。 当然，谁也不希望自己的工作出错，这也是人之常情，也是渴望成功的员工追求的工作标准。但是不应该怕承担责任而不敢做。一旦被这种思想束缚住，一个人就丧失了进取心，个人执行力就老是在原地踏步不前，相对于不断进步的员工，就是退步和落后。这比失败一千次都可怕。相对于那些一帆风顺但表现平庸的员工，老板更喜欢那些有过失败经历，但仍然坚忍不拔积极进取的员工。 8、不要因为怕承担责任而逃避责任 寻

28、找借口推卸责任，可以说是扯皮最常用的方法。下面这些话，你听过或说过吗？-"要不是我身体不舒服，我会按时完成任务的。""您布置任务的时候我没有听清楚，不然我会达到您的要求的。""这不属于我的工作范围。""我尽力了，可还是没有查到相关的资料。""都是因为小王""那个客户太刁难了，除非老板亲自出马"说这些话的人，自以为很聪明，似乎这样就能把责任推卸掉了。其实，即使那些看似合理的借口，也无法掩藏一个人责任感的丧失。寻找借口虽然可以一时推卸掉责任，但是却因影响了执行而给他人留下了不好的

29、印象。并且在困难面前消极逃避，你的工作能力自然得不到提高，长此以往，执行力也将大打折扣。还有一种人，为了逃避责任，在问题面前不作任何决定，事事请教上司。一旦出现差错，他们就会理直气壮地说，是上司让我这么做的，言外之意我可是服从领导、绝对执行的好员工，一切责任都应该由上司负责，至少也应该由上司负主要责任。持有这种观点的人是非常可笑的，再自以为是付诸实施就是可悲的了。你有没有想过，在所谓的服从领导、绝对执行的背后，就是能力低下和缺乏主动工作的精神。没有一个上司喜欢这样的员工，如果你是一个初入职场的新人，对于你的不耻下问，上司一般会不厌其烦地指导你；如果你老是事事请教，会浪费上司的时间和精力，打乱上

30、司的工作安排，难免会引起上司反感，当你再把责任推到他头上时，你自然会为你不负责任的行为付出沉重的代价。" 9、负责是需要用生命去做的事 用生命去负责，是负责的最高境界。当一个人用生命去负责，一切都将会发生改变。他会变得无所畏惧，再大的困难也决不退缩；他会冷静思考问题，寻找解决问题的方法；他会追求完美，将工作完成得无可挑剔；他会经常激励自己："这是我的责任，我就要勇于负责到底！" 用生命去负责，并不是非要牺牲人的性命。它倡导的是责任同生命一样重要的理念，在责任面前忘我的伟大精神。一个人具有了这种精神，就拥有了强劲的精神动力，困难越大，斗志越坚；就会自我加压，提升个人

31、执行力，保证执行顺利进行。他生命的价值也因此而提升，找到自己的尊严，赢得他人的尊重，从而实现更大的意义。这正如温斯顿·丘吉尔所说："伟大的代价就是责任。" 负责是需要一个人倾尽心力去做事！责任同生命一样重要！六、 没有责任感，就不会主动承担责任 1、“扯皮到此为止！”美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上方挂了一条醒目的条幅，上面写着“BOOK OF STOP HERE”，翻译成中文是"扯皮到此为止"，意思是每个人都应该负起自己的责任，做问题的终结者，而不是老想着把问题推给别人，把时间浪费在无谓的争论和争吵上。 遇事推诿扯皮，是典型的不负责任的

32、表现。还有人之所以推诿扯皮，是以为不但能推卸掉责任，还能显示自己是个强者。其实，即使你在争论上占了上风，即使你抓住了对方的把柄，一时把问题推了出去，你都无法推卸掉责任。一个总想着靠扯皮来保护自己的人，是永远挑不起大梁的，也就永远不会获得重用的机会。2、停止抱怨，想想怎样执行 抱怨本身是一种正常的心理情绪，当一个人自以为受到不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，所以几乎每个公司都能听到这样的声音：“为什么老板总是让我干这样无足轻重的事情？”“他们一点也不关心我，这算什么团队？”“为什么又让我跟小张负责一个项目？还不如我一个人做”、“什么时候老板才会想到给我加薪？”等等。抱怨的人无非是宣泄心中的不快和不

33、满，并期望得到一个满意的回答，来改变自己的现状。可实际上会怎样呢？虽然抱怨会减轻个人心中的不快和不满，但却不能使人朝着积极的方面发展，一个习惯将抱怨挂在嘴上的人，只会与成功渐行渐远，滑向失败的深渊。 实际上，有的人抱怨，确实是受到了不公正的待遇。对待这种情况，与其抱怨不休，不如通过合理的渠道解决，比如开诚布公地向老板或上司提出意见和建议，让领导重新审视当时的工作和条件，从而改变对你的看法；也可以置之不理，化愤懑为力量，努力做好工作，用优异的业绩引起老板或上司对你的再次关注，领导自然会对你作出公正的评价。而大多数抱怨的人，问题却是出在自身上。比如对自己的期望值过高，当现实与理想出现反差时，抱怨便

34、自然产生了。这在那些初入职场的年轻人身上表现得最为突出。他们一腔热血，一身抱负，对自己充满自信，这是好事，但他们对职场现状认识不够。当今职场人才济济，那种凭仗一纸本科文凭就受企业礼遇的时代一去不复返了，况且，初入职场的人，企业一般都要放到基层锻炼。于是，难免产生"千里马难遇伯乐"的感慨，抱怨自己生不逢时。一时抱怨也是可以理解的，但是也应该及时转变态度，踏踏实实地工作。 更多的人抱怨却是因看问题片面引起的。他们只看到事情消极的方面，所以抱怨在所难免。有句话讲：一屋不扫，何以扫天下？也就是说，小事都做不好，怎么能做大事？其实，任何平凡的工作，都能显示出一个人的不平凡。当你把平凡

35、的工作作出不平凡的业绩来，老板还能不重视你吗？况且，在做这些工作的过程中，你会积累经验，提升能力，当让你负责重要任务时，你才不会错失良机。 抱怨是拖延的前奏 一个人一旦开始抱怨，自然会分散工作精力，如果陷入抱怨的深渊里，就会产生一种对抗的心理，故意消极对待工作来宣泄自己的不满。这样，能及时完成的工作也寻找借口拖延，能完美解决的问题也留个小尾巴，刁难上司或同事。抱怨的人，总认为自己是正确的，一切都是别人的错。这样他就不能及时改进工作方法，甚至死抱着自己的那一套不放，执行力自然得不到提高。抱怨还是一种极易传染的毒素。当一个人喋喋不休地抱怨时，就会引起周围人的注意，一旦出现有同感的话题，就会瓦解别人

36、的控制力，让别人也情不自禁地加入到抱怨中去。这样，抱怨就像流行性感冒一样在公司里肆虐，正常的工作氛围就会被搅得乌烟瘴气，大大影响组织的执行力。老板必然大力整顿，找到抱怨的导火索，毫不留情地清除。 然而，作为一种正常的心理情绪，产生抱怨也在情理之中。但不可任其肆虐，要加以控制，并最终消除这种情绪。3、指责别人最该受到谴责，不要指责别人现代公司分工明确又高度协作，一项计划一般需要很多人参与执行，即使一个人单独负责一个项目，也离不开别人的协作。于是有的人工作出现失误后，为了推卸责任而指责其他人。这显然是一种不负责任的行为，这种行为是可耻的，最该受到谴责。 指责别人无非是想找一个替罪羊，即使不能把责任

37、全部推出去，也会让别人分担一部分。这是那些指责别人的人的初衷。所以他们就通过指责别人来转移老板及周围的人对自己的注意力，混淆视听，但能否达到目的，就另当别论了。其实，聪明的老板一般不会被假象所迷惑，他们会调查清楚事情的真相，作出公正的处理。 一味地指责别人，本质上是不想承担责任。如果大家相互指责，只顾着处心积虑地推卸责任，而把问题搁置一旁，一项计划就会在喋喋不休的指责声中流产。没有一个老板能容忍这样的行为。 为推卸责任而指责别人还会影响团队的团结。金无足赤，人无完人，每个人都有可能犯错。工作中出现失误，只要你勇担责任，急于改正，老板一般都会谅解。如果你企图靠指责他人而推卸责任，就会激起同事的不

38、满和愤怒，甚至也会受传染而加入指责的行列，使本来融洽的同事关系变得僵硬，使富有凝聚力的团队成为一盘散沙。 如果你真的没有责任，全是同事的过错，也不要为了表现自己而指责别人。你应该向同事伸出援助之手，口气温和地提出建议，或者身体力行地帮同事解决问题，这对于计划的执行是有利的，这也是负责的表现。如果你确实负有不可推卸的责任，即使只有那么一点点，当别人指责你时，也不要以牙还牙指责别人，而应该承担起责任。面对指责勇于承担责任，显然是处理危机、解决问题的有效途径。4、“这是我的错”想想看，当你在工作中犯错的时候，你是如何应对的？有的人会说，我从没犯过错误。很好，不过这只代表了过去，谁也不敢保证以后不出一点差错。那你就应该提前思考一下这个问题。有的人会底气不足地说，承认错误，改正错误呗。实际上，这些人多数采取了沉默和观望的态度，不到万不得已时不开口承认错误，甚至百般抵赖，推卸责任。当然，也有人会诚恳地承认错误，斩钉截铁地