2017国际礼仪形考作业

1、(1/20)、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( ) (2分)§ A、平跟皮鞋 § B、高跟皮鞋 § C、露趾凉鞋 § D、矮筒靴子 (2/20)、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( ) (2分)§ A、额头 § B、衣领 § C、双眉到鼻尖构成的三角区 (3/20)、商务活动中，男士可穿下列何种西服？( ) (2分)§ A、肘部带有装饰性补丁的西服 § B、粗格呢西服 § C、条纹细密的竖条纹西装 § D、印有花纹、鸟图案的西服 (4/20)、与西装配套的鞋子，可以选择（

2、 ）。 (2分)§ A、羊皮鞋 § B、皮鞋 § C、磨砂皮鞋 § D、翻毛皮鞋 (5/20)、“入乡随俗”的适用范围：（） (2分)§ A、涉外人员身在自己国家时 § B、涉外人员身在异国他乡时 § C、外方人员身在我们国家时 (6/20)、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（ ）。 (2分)§ A、灰色 § B、藏蓝色 § C、棕色 § D、黑色 (7/20)、在正式场合中，应将手机放在什么地方 ( ) (2分)§ A、可以挂在腰带上 § B、可以放在上衣

3、内袋或公文包中 § C、可以放在裤袋中 § D、拿在手里 (8/20)、能与打领带配套的服装有（ ）。 (2分)§ A、短袖衬衫 § B、西装背心 § C、夹克 § D、毛衣 (9/20)、女性职场正确的坐姿是（ ）。 (2分)§ A、背部保持挺直 § B、头靠在椅背上 § C、双手抱在胸前 § D、双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手 (10/20)、女性适合穿套裙的场合有（ ）。 (2分)§ A、出席宴会 § B、正式的商务交往中 § C、出席舞会 § D

4、、出席音乐会时 (11/20)、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（ ） (2分)§ A、领带（Tie） § B、时间（Time） § C、色彩柔和（Tender） (12/20)、人迹交往中女性佩戴首饰不正确的一项是（ ）(2分)§ A、同质同色 § B、符合身份，以少为佳 § C、不佩戴珍贵的首饰 § D、佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） (13/20)、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？ ( ) (2分)§ A、以短出西装袖口12厘米

5、为宜 § B、以长出西装袖口12厘米为宜 § C、正好与西装袖口齐平 § D、无所谓 (14/20)、通常，休闲西装基本上都是（ ）件的。 (2分)§ A、两 § B、单 § C、三 § D、四 (15/20)、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（ ）（Black 黑的 Tie 领带） (2分)§ A、参加者务必戴黑领带 § B、着装要求为晚礼服 § C、参加者务必戴黑领结 (16/20)、男士商务着装，整体不应超过几种颜色 ( ) (2分)§ A、三种

6、 § B、两种 § C、四种 § D、五种 (17/20)、哪种衬衫不应与正装西装相配？( ) (2分)§ A、短领 § B、方领 § C、异色领 § D、长领 (18/20)、（ ）言：“礼者，敬人也。” (2分)§ A、孔子 § B、管子 § C、孟子 § D、庄子 (19/20)、商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的色彩可以是（ ）。 (2分)§ A、蓝色 § B、白色 § C、灰色 § D、棕黑色 (20/20)、国际社会公认的“第一礼

7、俗”是：（ ） (2分)§ A、尊重原则 § B、女士优先 § C、宽容的原则 (1/20)、与西装配套的鞋子，可以选择羊皮鞋。(2分)§ A、正确 § B、错误 (2/20)、进入别人室内后，应将公文包放在自己就座之处附近的地板上。(2分)§ A、正确 § B、错误 (3/20)、女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。(2分)§ A、正确 § B、错误 (4/20)、仪式是人们通过言语、动作表达谦虚、恭敬和文明的形式。(2分)§ A、正确 § B、错误 (5/20)、与西装为伍

8、的衬衫，面料上可以选择以棉、毛为主要成分的混纺制品。(2分)§ A、正确 § B、错误 (6/20)、女性商务人员正确的坐姿是双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手。(2分)§ A、正确 § B、错误 (7/20)、男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。(2分)§ A、正确 § B、错误 (8/20)、不适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有黑色。(2分)§ A、正确 § B、错误 (9/20)、职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。(2分)§ A、正确 § B、错误 (10/20)

9、、涉外人员的基本表情应当是端庄、严肃。(2分)§ A、正确 § B、错误 (11/20)、我国公民凡须因私出国出境者，均须向本人户口所在地的市、县公安局出入境管理部门提出申请。(2分)§ A、正确 § B、错误 (12/20)、高品质的领带，应当是用真丝面料制作而成的。(2分)§ A、正确 § B、错误 (13/20)、男士的正装衬衫可以是短袖衬衫。(2分)§ A、正确 § B、错误 (14/20)、礼仪的性质是一种行为规范和准则。(2分)§ A、正确 § B、错误 (15/20)、穿正式的职业

10、西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。(2分)§ A、正确 § B、错误 (16/20)、男性商务人员的站姿可以是双手插于衣裤袋中。(2分)§ A、正确 § B、错误 (17/20)、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩是黑色（ ）。(2分)§ A、正确 § B、错误 (18/20)、礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。(2分)§ A、正确 § B、错误 (19/20)、涉外人员有必要了解并遵守“女士优先”的法则，因为妇女属于弱者(2分)§ A、正确 § B、错误 (20/2

11、0)、国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。(2分)§ A、正确 § B、错误 (1/1)、为何提倡“入乡随俗”？ (10分) 答：在国际交往中，坚持入乡随俗，1）能够促进中外双方的理解与沟通，恰如其分地向外方人士表达我方人员与人为善之意。2）能够尊重外方人士的礼仪和习俗，不冒犯对方在风俗习惯方面的特殊禁忌。1/2)、隐私权 (5分) 答：是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。 (2/2)、仪容(5分) 答：仪容，是指一个人个人形体的基本外观。仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有

12、未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素。(1/20)、在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（ ）原则来依次确定。 (2分)§ A、礼宾秩序 § B、热情接待 § C、身份对等 § D、宾主双方关系 (2/20)、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（ ）。 (2分)§ A、在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位 § B、首先签署己方保存的合同文本 § C、首先签署他方保存的合同文本 (3/20)、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（ ）。 (2分)§ A、助签人应站立于签字人的身后

13、67; B、助签人应站立于签字人的右侧 § C、客方签字人在签字桌右侧就座 § D、客方签字人在签字桌左侧就座 (4/20)、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的 ( ) (2分)§ A、将先到的客人介绍给晚到的客人 § B、先将外人介绍给自家人 § C、将男性介绍给女性 § D、将年轻的介绍给年长的 (5/20)、在电梯里，正确的站立方向：（ ） (2分)§ A、与人背对背站立 § B、背对电梯站立 § C、侧身站立 § D、面对电梯门站立 (6/20)、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形

14、或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（ ） (2分)§ A、均可 § B、面门一侧 § C、背门一侧 (7/20)、递送自己名片时不规范的做法是（ ）。 (2分)§ A、右手递交 § B、双手递交 § C、“由尊而卑”依次为序 § D、“由远而近”依次为序 (8/20)、商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是（ ）。 (2分)§ A、早到没关系但不能迟到 § B、应适时告辞 § C、不能随意变动时间 § D、不能迟到也不可早到 (9/20)、接待来访会谈中，有关座次的问

15、题一般遵循的是（ ）原则。 (2分)§ A、桌子竖放时，以进门的左侧为上 § B、桌子竖放时，最里边位置为上 § C、桌子横放时，面门一方为上 § D、桌子横放时，背门一方为上 (10/20)、商务庆典活动可不安排的程序是（ ）。 (2分)§ A、邀请嘉宾讲话 § B、邀请来宾参观 § C、宣布庆典开始 § D、本单位主要负责人致词 (11/20)、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？( ) (2分)§ A、裤袋里面 § B、夹在书本里 § C、名片夹里或者上衣口袋 §

16、 D、西装内侧的口袋里 (12/20)、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（ ） (2分)§ A、两者皆可 § B、先行军礼再握手 § C、先握手再行军礼 (13/20)、下列关于交换名片的表述哪个是错误的 （ ） (2分)§ A、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来 § B、陌生的姓氏要主动问询 § C、名片上的字体应该朝向对方 § D、交换名片时一定要双手 (14/20)、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( )。 (2分)§ A、双眉到鼻尖构成的三角区 § B、鼻尖到胸前 §

17、 C、衣领 § D、额头 (15/20)、在马路上行走时，一般（ ） (2分)§ A、两者皆可 § B、女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后 § C、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧 § D、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧 (16/20)、向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（ ）。 (2分)§ A、时尚性 § B、独特性 § C、宣传性 § D、荣誉性 (17/20)、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：( ) (2分)§ A、都

18、可以 § B、调直 § C、自己认为舒服的位置 (18/20)、与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（ ） (2分)§ A、直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓） § B、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字） § C、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name） (19/20)、男女见面，尊者一般为：（） (2分)§ A、有时男方，有时女方 § B、男方 § C、女方 (20/20)、下列关于语言礼仪不正确的是（ ） (2

19、分)§ A、商务语言的特点：“少说多听” § B、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气 § C、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言 § D、语言要正规标准 (1/20)、对英、美、加、澳、新、法、德、意等国人士而言，在正式场合应称其全称，在一般情况下可直呼其名字。(2分)§ A、正确 § B、错误 (2/20)、举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。(2分)§ A、正确 § B、错误 (3/20)、接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。(2分)

20、7; A、正确 § B、错误 (4/20)、在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方“选择前进的方向”。(2分)§ A、正确 § B、错误 (5/20)、见面问候很重要，是否道别无所谓。(2分)§ A、正确 § B、错误 (6/20)、通常，对国王、王后应当称“殿下”。(2分)§ A、正确 § B、错误 (7/20)、坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。(2分)§ A、正确 § B、错误 (8/20)、男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。(2

21、分)§ A、正确 § B、错误 (9/20)、在国外，通常不允许在客房内洗衣服。(2分)§ A、正确 § B、错误 (10/20)、如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。(2分)§ A、正确 § B、错误 (11/20)、“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。(2分)§ A、正确 § B、错误 (12/20)、上下楼梯时应请尊者先行。(2分)§ A、正确 § B、错误 (13/20)、当我们见到任何人时，都应当主动握手。(2分)§ A、正确

22、 § B、错误 (14/20)、商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。(2分)§ A、正确 § B、错误 (15/20)、约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。(2分)§ A、正确 § B、错误 (16/20)、面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。(2分)§ A、正确 § B、错误 (17/20)、上楼梯时，男士一般应请妇女先行。(2分)§ A、正确 § B、错误 (18/20)、要那么多名片没有用处。(2分)§ A、正确 §

23、 B、错误 (19/20)、在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。(2分)§ A、正确 § B、错误 (20/20)、应双手与地位高、年龄长的人握手。(2分)§ A、正确 § B、错误 (1/1)、为他人做介绍应遵循什么原则？ (10分) 答：介绍他人,是经第三者为彼此不认识的双方引见、介绍的一种方式，通常是双向的，介绍他人时要注意称呼和语言要正规，介绍人可以加入一些对被介绍者的积极评价或他的特长（要与场合相适应）为他人介绍时，一个基本原则是应该受到特别尊重的一方（如主人、女士、年长者、社会地位高者）享有了解对

24、方的优先权。 因此，为他人介绍的先后顺序应当是：先向身份高者介绍身份低者，先向年长者介绍年幼者，先向女士介绍男士，将客人介绍给主人。介绍先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者，介绍时，作为被介绍的双方，都应当表现出结识对方的热情，双方都要正面对对方，除女士和年长者外，被介绍者一般应起立示意。在宴会桌、会谈桌旁则不必起立，被介绍者可以微笑表示。 如果方便的话，等介绍人介绍完毕后，被介绍人双方应握手致意，面带微笑并寒暄。(1/2)、鞠躬礼 (5分) 鞠躬礼在日本和韩国比较常用，方法：脚后跟对齐站好，男上双手贴放于两腿外侧的裤缝处， 脚尖分开 60 度，女士两手相握自然下垂置于身前，脚尖

25、分开 30 度，保待上身、颈部、头部笔直，以胯为 轴前倾身体。 身体前倾的同时目光移至前方地面约 1.5 米处， 略作停顿后仍然保持上身、 颈部、 头部正直， 以胯为轴使身体回复原位，同时目光亦回复原位。在行 15 度鞠躬礼时，目光可以一直看着对方。行鞠躬礼表达致意是常 见的礼节仪式。鞠躬礼分为 15° 、 30° 和 45° 的不同形式；度数越高向对方表达的敬意越深。 基本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行 45° 角鞠躬礼；身份次之行 30° 角鞠躬礼；身份对等行 15° 角鞠躬礼。 (2/2)、握手礼 (5分)

26、 答：握手，是最为常见、使用范围十分广泛的见面礼。 握手礼是人际交往和商务活动中司空见惯的见面礼，它是社交和商务活动中一个公开而又神秘的使者，可以表示欢迎、友好、祝贺、感谢、敬重、致歉、慰问、惜别等各种感情。(1/20)、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：( ) (2分)§ A、随到随坐 § B、两首曲子中间 § C、中间休息时 (2/20)、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（ ） (2分)§ A、主动回避，注意影响 § B、主动帮助，挂拿存取衣服 § C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服 (3/20)、对书

27、面邀约回函不正确的做法是（ ）。 (2分)§ A、书信形式 § B、亲笔书写 § C、须在接到书面邀约之后一周之内回复 § D、如打印至少应亲笔签名 (4/20)、在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（ ）。 (2分)§ A、全部字母均应大写 § B、分段 § C、采用第三人称 § D、不用标点符号 (5/20)、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是 ( ) (2分)§ A、姓名、街道、城市、国家 § B、国家、城市、街道、姓名 § C、国家、姓名、街道、城市

28、 (6/20)、当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（ ） (2分)§ A、Thank you.（谢谢） § B、I am flattered.（这使我很高兴） § C、No, I am far from that.（不，差得远呢） (7/20)、用来邀请的书信，它的基本要求是（ ）。 (2分)§ A、内容以邀约为主 § B、措辞严谨 § C、必须由邀请人亲笔书写 § D、包括邀请人签名都可打印 (8/20)、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置 （ ） (2分)§ A、后排右边 

29、7; B、司机旁边 § C、后排左面 (9/20)、在社交活动中，正式的邀约形式不包括（ ）。 (2分)§ A、书信邀约 § B、请柬邀约 § C、当面邀约 § D、便条邀约 (10/20)、在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：( ) (2分)§ A、摆手即可 § B、Excuse me, （对不起，客套语） § C、I am sorry, （对不起，抱歉） (11/20)、对于座次的描述不正确的是（） (2分)§ A、前排高于后排 § B、两侧高于中央 § C

30、、内侧高于外侧 § D、中央高于两侧 (12/20)、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？( ) (2分)§ A、7:45pm8:00pm § B、8:00pm整到达 § C、8:00pm8:15pm (13/20)、与西方人交谈时可以谈论： ( ) (2分)§ A、对方年龄 § B、对方婚姻 § C、天气情况 (14/20)、在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（ ）。 (2分)§ A、便条邀约 § B、当面邀约 § C、托人邀约

31、 § D、电话邀约 (15/20)、国际社会公认的“第一礼俗”是：（ ） (2分)§ A、女士优先 § B、尊重原则 § C、宽容原则 (16/20)、电话通话过程中，以下说法不正确的是（） (2分)§ A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 § B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 § C、以上说法都不正确 § D、为了尊重对方，不边看资料边打电话 (17/20)、男女一起进入舞厅时，应 ( ）(2分)§ A、女子在前 § B、男子在前 § C、双双挽臂而行 (18/20

32、)、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？( ) (2分)§ A、左侧 § B、右侧 § C、正前方 (19/20)、与人谈话时，对手势的要求有（ ） (2分)§ A、多用手势帮助表达 § B、手势动作不宜过大 § C、手足无措 § D、手舞足蹈 (20/20)、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（ ） (2分)§ A、二次 § B、三次 § C、五次 § D、四次 (1/20)、向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。(2分)§ A、正确 § B、错误

33、(2/20)、在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。(2分)§ A、正确 § B、错误 (3/20)、电话的免提功能非常方便，可以随意使用。(2分)§ A、正确 § B、错误 (4/20)、国花通常代表国家形象，人人对她都必须尊重、爱护。既不宜滥用国花，也不可失敬于国花。(2分)§ A、正确 § B、错误 (5/20)、如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。(2分)§ A、正确 § B、错误 (6/20)、每天都应当查看自己的电子邮箱。(2分)

34、§ A、正确 § B、错误 (7/20)、国际航班因飞行时间长久，可以脱去鞋袜，换上拖鞋。(2分)§ A、正确 § B、错误 (8/20)、打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。(2分)§ A、正确 § B、错误 (9/20)、卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。(2分)§ A、正确 § B、错误 (10/20)、如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。(2分)§ A、正确 § B、错误 (11/20)、上下轿车时，通常应当请被陪同者首先上

35、下车。(2分)§ A、正确 § B、错误 (12/20)、国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。(2分)§ A、正确 § B、错误 (13/20)、接电话时应当在铃响24声之间接听。(2分)§ A、正确 § B、错误 (14/20)、酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。(2分)§ A、正确 § B、错误 (15/20)、通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。 (2分)§ A、正确 § B、错误 (16/20)、

36、观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。(2分)§ A、正确 § B、错误 (17/20)、在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。(2分)§ A、正确 § B、错误 (18/20)、会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。(2分)§ A、正确 § B、错误 (19/20)、在涉外活动中，涉外人员均应使用本国法定的官方语言。(2分)§ A、正确 § B、错误 (20/20)、送人鲜花通常讲究要送双数，意即“好事成双”。

37、(2分)§ A、正确 § B、错误 (1/1)、接受商务礼品需注意哪些礼仪方面问题？ (10分) 一、态度要落落大方 如果,情况是能够接受商务礼品时，就大大方方的接受下来。即便不能够接受，当时接受下来，然后当场拒绝，或者事后退还对方也可以。有的同志，不要不要，绝对不要，拿回去吧，最后还是要了，这个恐怕有点小题大做，或者虚张声势之感。接受礼品要表现大方，大大方方地迎向对方，双手把它接过来，然后放在适当之处，以示对对方的重视，这是非常重要的。 二、要表达出欣赏 在接受礼品后,还要比表达出欣赏.如我的女朋友送我一条领带，我会当众把这个领带系到我的脖子上。我即便把它系上再摘下来，还

38、是这条领带好看，戴上，感觉就不错，功夫没有白费。人家好心好意跟男朋友说，我给你买了一条领带。就这德性，二十块买的吧，摊儿货吧，我怎么能打这种领带。心里这么想也不能这么说。外国朋友送的礼品，有时候会带有包装。我没懂得礼仪的人就要知道，要当面把这个礼品包装打开看一看，我很喜欢它，谢谢你，这个要说说。 三、要对对方表示感谢 至少要当场表示感谢，谢谢你的善意，谢谢你精心为我选择的礼品，必要时要握手致谢。如果是重要的礼品，特别是国际交往的场合，收到对方重要的商务礼品，富有纪念意义的纪念礼品，不妨事后在打电话时，或者通信时，电子邮件之中再次提及此事。比如，他送我一直钢笔，非常名贵的，一支有纪念意义的钢笔礼

39、品，他用过的钢笔。我会讲，尊敬的史马尔先生，我现在正在给你写信，你能够想得到吗?我用的这支笔就是你送给我的那支笔。睹物思人啊，拿到这支笔给你写信时，就回忆起我们一起渡过的美好时光。这么一看，感觉非常好。 四、最重要的是要学会拒绝 要学会说不。有交往经验的人，不仅会说是，而且要会说不。当断不断，自受其乱。 比如公务交往中，你以公务交往的身份，去参加外事活动。我们党和政府有规定啊，处级以上领导干部，收受礼品价格超过一百元要登记，二百元要上交。外方如果赠送你礼品，你就不妨跟他直说了，基维奇先生，你送我的礼品，我也非常喜欢，但是身为国家公务员，我们必须奉公守法。我相信一个来自文明国度的您，对这点是理解

40、的。强调一下他的层次，我想你不会使我为难，非常感谢你的好意，以后再说吧，这个礼品退还给你。因为我们有规定，这个礼品我是不能接受的，否则我有受贿之嫌。你也不愿意我犯错误吧，我犯错误了，你跟谁合作啊。要是私人交往，一个女士给你送一个礼品，一看就是表现爱慕之意的东西。太贵重了，或者有特殊的含义。张小姐，非常感谢你的好意，不好意思，告诉你，你送的这个礼品，我的女朋友也送给我了。提醒一下，我有女朋友。在我眼里，他比你更重要。大大方方的说不，也是可以的，要拒绝。拿人家礼品多日之后，再退还给人家，似乎是用过了，就不大合适，这个是很重要的。 当然你退还的时候，措辞要注意，别谴责对方：什么意思?我不能要!让我犯

41、错误吗?这个其实也大可不必，这点是需要注意的。 以上四点就是接受商务礼品的注意事项,做好以上四点就可以让您无论是接收了这件礼品,还是拒绝了这件礼品时,都可以表现的落落大方,可退可进.不会轻意让对方达到目的,也不会一下子让对方死心.(1/2)、邀请函 (5分) 答：在正式的国际交往中，凡是对外方人士进行邀请的涉外文书。它通常包括以下部分内容： 一是向邀请对象进行问候与寒暄； 二是说明邀请对方参加何种活动及其邀请对方的原因； 三是介绍活动的具体安排与细节，诸如邀请对象、活动方式、活动时间、活动地点、所需费用及其支付方式等；四是如有必要请被邀请者确认应邀与否。 (2/2)、接待计划 (5分) 答：是

42、指接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排。在正常情况下，制定接待计划不仅应当力求周详，而且还应当强调接待计划的具体化、规范化(1/20)、吃西餐时，刀叉的使用应当是 （ ） (2分)§ A、左手用刀，右手用叉 § B、左手用叉，右手用刀 (2/20)、在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？( ) (2分)§ A、座椅上 § B、拿在手里 § C、餐桌上 (3/20)、西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用 （ ） (2分)§ A、红酒 § B、香槟 § C、白酒 (4/20

43、)、不正确的饮酒方式是（ ）。 (2分)§ A、端起酒杯先欣赏酒的颜色 § B、要一饮而尽 § C、轻啜一口慢慢品味 § D、不要让人听见吞咽声 (5/20)、餐巾的正确用法是（ ）。 (2分)§ A、在餐桌旁落座后即可打开餐巾使用 § B、将餐巾放入衣领内、皮带内或衬衫纽扣中间 § C、应等男主人动手打开餐巾使用时方可照此去做 § D、将餐巾对折成长方形或等腰三角形平铺在双膝上 (6/20)、喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：( ) (2分)§ A、杯子里 § B、另一只手拿

44、着 § C、托盘上 (7/20)、在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？( ) (2分)§ A、弯下腰去捡 § B、不管它，用餐结束再说 § C、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具 § D、多多道歉 (8/20)、宴会中祝酒时，不正确的做法是（ ）。 (2分)§ A、暂停进餐 § B、可借此机会吸烟 § C、停止交谈 § D、主人和主宾来本桌敬酒时，客人应从座位上站起 (9/20)、宴会中途道别时不正确的做法是（ ）。 (2分)§ A、应向主人说明理由 § B、道别的时

45、机不要选择在席间有人讲话时或讲完话之后 § C、不要忘记向主人表示歉意 § D、要与宾客一握手道别 (10/20)、享用自助餐时不被允许的情况有（ ）。 (2分)§ A、只要自己吃好了随时都可以离去 § B、主人要注意给主宾留下一点供其自由活动的时间 § C、主人要始终伴随主宾左右 § D、主人要充当引见者 (11/20)、万一吃到腐败食物时，正确的做法是（ ）。 (2分)§ A、悄悄吞入 § B、将食物小心迅速地放置盘缘 § C、将食物小心迅速地吐在餐巾上 § D、找服务员来理论 (12/20

46、)、西餐中取面包时，应该 ( ) (2分)§ A、用叉子叉 § B、用手拿 § C、用刀叉一起取 (13/20)、在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：( ) (2分)§ A、应与就近的人说明，传递过来 § B、离座，走过去取过来 § C、自己站立起来，伸手取用 (14/20)、牙签的正确用法是（ ）。 (2分)§ A、不宜当众使用牙签 § B、可以边走路边剔牙 § C、可以边说话边剔牙 § D、用过的牙签应置于桌面上 (15/20)、吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 ( )

47、 (2分)§ A、左边 § B、后面 § C、右边 (16/20)、客人告辞时不正确的做法是（ ）。 (2分)§ A、主人从座位上站起后，宾客才能随之起立 § B、吃完饭马上离去，好让主人尽快休息 § C、如果是家宴，宾客至少要停留一刻钟左右再告辞 § D、客人应向主人致谢 (17/20)、在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放：( ) (2分)§ A、刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上 § B、将刀叉摆放成十字形 § C、刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上 (18/20)、在去西餐厅就餐时，

48、应怎样入座：( ) (2分)§ A、由椅子的左侧入座 § B、以上两种都可以 § C、由椅子的右侧入座 (19/20)、正式宴会的席位座次安排，一般要遵循一定的原则，其中不正确的一项是（ ）。 (2分)§ A、以主人为中心，以主人的右手位置为主要位置 § B、男主宾安排在女主人右边，女主宾安排在男主人右边 § C、以主人为中心，以主人的左手位置为主要位置 § D、夫妇一般不相邻而坐 (20/20)、举行工作餐时，有关实质性问题的交谈时机应是（ ）。 (2分)§ A、点菜前开始 § B、一上菜就开始 § C、主宾用毕主菜之后开始 § D、等到大家都吃好了以后开始 (1/20)、绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。(2分)§ A、正确 § B、错误 (2/20)、一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。(2分)§ A、正确 § B、错误 (3/20)、西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上，中间的折痕朝向自己。(2分)§ A、正确 § B、错误 (4/20)、服务员会从你的左边上菜、斟酒。(2分)§ A、正确 § B、错误 (5/20)、吃西餐时，如