EOSERP基础知识

1、主要议题主要议题2的形成与发展2原理2实施什么是什么是?（企业资源规划）（企业资源规划） ，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，和先进现代化管理理念，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，和先进现代化管理理念，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台成。为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台成。的形成与发展的形成与发展220世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划。的形成与

2、发展的形成与发展20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是即制造资源计划产生了。的形成与发展的形成与发展20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统企业资源计划。的最大特点的最大特点集成性是的最大特点。集成性是的最大特点。 是一个信息高

3、度集成的管理系统，不仅可以使企业内部的物流是一个信息高度集成的管理系统，不仅可以使企业内部的物流,资金流资金流,信息流实现集成，而信息流实现集成，而且也可以将企业外部有关供货商以及其市场和客户的物流，资金流，信息流集成在一起。且也可以将企业外部有关供货商以及其市场和客户的物流，资金流，信息流集成在一起。 集成性的优点是什么集成性的优点是什么 数据的来源唯一，避免了重复输入和其他人为因素带来的误差 数据及数据处理的结果可以由所有授权人员实时共享 系统中的信息可以通过数据库技术，由授权管理人员根据实际需要进行多路径查询 中的企业供应链中的企业供应链 供 应市 场采 购加 工销 售需 求市 场物 流

4、 过 程资 金 流 过 程资金流入 信 息 流 资金流出物料流入 信 息 流 物料流出系统中的先进管理理念系统中的先进管理理念 企业资源计划引用当今国际上最先进的企业管理模式和理念，主要宗旨就是：将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竟争中全方位地发挥充分的能力从而取得最好的经济效益。 的基本功能的基本功能 尽管国内外各软件产品在适用企业规模，软件功能、技术架构等方面不尽相同，但它们对于核心业务功能的计划基本相同，这些功能包括：采购管理；库存管理；销售管理；财务管理；计划管理，车间控制，成本会计，能力计划等等。 带来的经济效益带来的经济效益据美国生

5、产与库存控制学会（）统计，使用一个据美国生产与库存控制学会（）统计，使用一个 系统，平均可以为企业带来如下经济效益：系统，平均可以为企业带来如下经济效益： 1库存下降库存下降3050。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.41.5倍，库存周转率提高倍，库存周转率提高50%。 2延期交货减少延期交货减少80。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，让使用。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，让使用 企业的准时企业的准时交货率平均提高交货率平均提高55%，误期率平均降低，误期率平均降低35%，这就使销售

6、部门的信誉大大提高。，这就使销售部门的信誉大大提高。 3采购提前期缩短采购提前期缩短50。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。 带来的经济效益带来的经济效益4停工待料减少60。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。 5制造成本降低12。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费

7、用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。 6管理水平提高，生产能力提高1015。对公司高层的好处对公司高层的好处 1. 随时可以由系统中的资料掌握公司的营运状况。 2. 建立公司的管理体系及运作规范由系统管理公司运作。3. 建立公司营运的数据库累积公司的管理经验知识不会因人员异动而流失。4. 由系统信息的整合可以提升公司的反应速度不需由人力统计可减少错误节省人力。5. 由系统提供的大量运算功能可以加强公司的生产弹性提高接单能力。6. 系统可以整合各单位的资料可以随时结算了解公司目前营运成本。对企业的每个员工好处对企业的每个员工好处1.企业管理的高效透明，为员工提供了满意的工作

8、及发展环境 2.企业的稳定发展才合格证员工的基本工作利益 3.提供机遇培养自已成为复合型人才 4.业务操作更加简便 5.统一规范的业务流程降低了工作风险 6.过去需要手工操作的流程实现部分或全部自动化要以降低工作时的失误对生产部门的好处对生产部门的好处 1. 可及时掌握销售定单定购量出货量未交量及客户需求日期。2. 可随时掌控材料的采购到货状况。3. 可随时掌握材料产品库存状况及时作出生产出货安排。4. 对客户需求进行交期预测分析和用料分析从而确定产能材料能否达成客户的需求快速反馈信息给业务。5. 通过产品主计划可一次将成品半成品工令开单减少工作量。6. 物料需求可将生产当前产品所需材料的库存

9、已分配在途数量及预计库存缺料数一一列出。 7. 创建新的生产制造单的同时可知晓每种材料的库存已分配及可领料数量。 8. 产品主计划进度追踪表可按销售订单查询到生产安排情况已领料套数未领料套数及入库数量。对品管部门的好处对品管部门的好处 1. 使用品管作业使整个运作流程更合理化完整化。2. 对于进料方面的记录更加完整化便于追溯分析及后续的改善。3. 能够对于整个生产过程进行详细的记录以便于后续的分析及改善。4. 能够统一分析供货商为我们提供料件的好与坏以便于作业相应的调整。5. 能够集中分析公司内部所生产的产品需要进行解决的环节。6. 能够取消大量的手工检验报告提高效率减少不必要的人为错误。7.

10、 多个环节的品管作业能够对产品进行多重认证减少后续不必要的重复作业。 对销售部门的好处对销售部门的好处 1. 提供完整的客户基本资料文件记录客户的各种详细信息及与客户的相关交易条件方便日后的资料查询2. 可以方便快捷的录入销售订单掌控客人的受订量随时提供接单日报表3. 提供核准单价管理提供交易历史单价查询可以了解单价的异动状况4. 可以随时提供已出货部分的出货对帐明细表方便与客人对帐5. 提供受信额度管控可以保证资金回笼的及时性减少公司呆帐的发生降低公司的经营风险6. 提供本公司料号与客人料号的对照表可以直接以客人料号进行订单处理出货单打印查询管理等大大提高了作业效率7. 可按期间存货客户提供

11、销售趋势分析报表了解销售趋势市场走向为未来的生产销售计划提供第一手资料8. 真正做到了资源共享只要有权限进入系统一查客户的订出货所有相关信息一目了然不会因负责某一客户的业员人员不在而其它人便不了解状况无法及时回复处理客户问题。 对仓管部的好处对仓管部的好处 1. 快速查询到仓库库存及相关料况如该材料的在途已分配已请购等数量更为全面。2. 库存查询方式灵活便利如可查历史某时点库存可查某类或某个仓库存货的库存可只查当天有交易发生的存货库存。3. 可快捷查询常用存货的安全库存状况及时了解到材料是否该采买以确保生产所需。4. 可迅速查询仓库呆滞料状况以便及时处理减少库存积压对资金的占用提高资金营运力。

12、5. 仓管做帐简单轻松及时准确。仓库资料可据领导需要以多种格式产生美观大方快捷灵活。6. 每月盘点资料产生快捷方便系统自动统计出仓库帐及会计帐的盘盈亏数字。7. 仓库资料可与其它部门实时共亨不用一天到晚总是接到替人查库存的电话。对采购部门的好处对采购部门的好处 1 指令下达，采购指令会自动流转到仓库部门，便于物品验收与入库。2 财务记账，采购入库单据会自动拋转到帐务系统，便于财务人员对帐与记帐。3 可直接按营业部门所接客户订单安排采购。4 系统会根据生管部门下达的生产制令展算原物料需求，并可自动转成采购订单。5 统一管理供货商及其报价，便于考核评估供货商，比较分析采购价格。6 可根据实际需要按

13、不同采购人员划分采购物品范围。7. 采购订单输入时，系统自动将供货商之核准价格带入，方便输单作业。8. 在请购作业中记录各部门原物料的请购情况，并可自动转成采购订单采购。9. 供货商送货过来，暂收资料直接与品管关联，检验合格则入库，否则退回。10. 提供各类查询窗体，以便随时掌握采购下单、采购单价、厂商交货、仓库验收、采购跟催、进货对账、应付账款等信息。基本概念基本概念2物料编码2物料编码有时也叫物品编码，是计算机系统对物料的惟一识别代码。2物料主文件：每一种物料有一份文档用来说明物料的各种参数、属性及有关信息，反映物料同各个管理功能之间的联系，体现信息集成。2物料类型与分类2物料类型：最基本

14、的作用是在编制计划时,说明物料是如何形成的,即自制还是外购,也就是物料的来源。2物料分类：最基本作用是查询库存物料用。例如，按管理要求可以把物料分为钢材、化工材料、机电配件等等。仓库、库位与批号现有量分配量物料可用量=现有量-分配量在单量在制量安全库存最低库存最高库存定货策略（离散、多个批量、批量增量、重定货点）批量基本概念基本概念基本概念基本概念2物料清单2物料清单( )是描述产品结构的文件。零级一级二级AB1E3F2D2H2F1I1C3G1E1基本概念基本概念2 虚拟件2 作为一般性业务管理使用。“虚拟件”表示一种并不存在的物品，图纸上与加工过程都不出现，属于“虚构”的物品。其作用只是为了

15、达到一定的管理目的，如组合采购、组合存储、组合发料，这样在处理业务时，计算机查询时只需要对虚拟件操作，就可以自动生成实际的业务单据。这种靶槟件”甚至也可以查询到它的库存量与金额，但存货核算只针对实际的物料。基本概念物料清单的作用基本概念物料清单的作用 MPS库存信息BOMMRP工艺路线生产配料成本信息销售价格外协加工基本概念基本概念2工作中心（ ,简称）是生产加工单元的统称，在完成一项加工任务时同时也发生了加工成本。它是由一台或几台功能相同的设备，一个或多个工作人员，一个小组或一个工段，一个成组加工单元或一个装配场地等组成，甚至一个实际的车间也可作为一个工作中心，在这种情况下大大简化了管理流程

16、。基本概念基本概念2工艺路线（）2 主要说明物料实际加工和装配的工序顺序、每道工序使用的工作中心，各项时间定额（如：准备时间、加工时间和传送时间，传送时间包括排队时间与等待时间），及外协工序的时间和费用。2独立需求与相关需求基本概念基本概念2工作日历2 也称为工厂生产日历，它包含各个生产车间、相关部门的工作日历，在日历中标明了生产日期、休息日期、设备检修日，这样在进行与的运算时会避开休息日。不同的分厂、车间、工作中心因为生产任务不同、加工工艺不同而受不同的条件约束，因而可能会设置不同的工作日历。销售管理销售管理2生产类型的划分生产类型的划分2按产品使用性能：通用生产、专用生产按产品使用性能：通

17、用生产、专用生产2按生产工艺特点：流程型、加工组装型按生产工艺特点：流程型、加工组装型2按生产稳定性与重复性：大量生产、成批生产、单件小批生产按生产稳定性与重复性：大量生产、成批生产、单件小批生产2按产品需求特性：订货生产、备货生产按产品需求特性：订货生产、备货生产销售管理销售管理2销售管理的主要业务支持发货单提货单发货订单入库生产部门仓库部门销售部门客户财务部门订单管理提货管理结算管理服务管理质量部门技术部门销售分析决策部门付款计划信息支持发票销售管理销售管理 销售规划是的第一个计划层次，属于决策层。决策层长远规划经营规划研究开发计划销售计划主生产计划合同、订单销售预测生产大纲销售管理销售管

18、理销售管理子系统与其他子系统的关系销售管理子系统与其他子系统的关系应付账发货、退货成本资料分销资源计划销售管理财务管理库存管理成本管理主生产计划数据输入数据输入主生产计划（）主生产计划（） 主生产计划（ ，简称为）是确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段的生产计划。计划的对象一般是最终产品，即企业的销售产品，但有时也可能是组件的计划，然后再下达最终装配计划。主生产计划是一个重要的计划层次。主生产计划理论主生产计划理论2相关基本概念2时段（ ）。时段就是时间段落、间隔或时间跨度，划分时段只是为了说明在各个时间跨度内的计划量、产出量、需求量，以固定时间段的间隔汇总计划量、产出量、需求量，便于对比

19、计划，从而可以区分出计划需求的优先级别。主生产计划理论主生产计划理论2时区( )与时界（ ）2某产品单次生产计划在时间上的时区分布关系时段：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 时间顺序时区1总装提前期总提前期 或 计划跨度时区2时区3累计提前期（采购+加工）需求时界计划时界计划完工计划确认时界某时刻主生产计划理论主生产计划理论2 时区、时界对计划的影响2时区1，需求依据实际合同，计划已下达及执行，计划变动代价极大，很难变动。产品已经投入生产，装配已在进行，变动需由厂领导决定，应该尽量避免更改。2时区2，需求依据合同与预测，

20、可以取：合同、预测、合同与预测之和、最大值。计划已确认及下达，变动代价大，系统不能自动变动更改，只能由人工干预。2计算流程毛需求计算计划接收量计算预计可用库存计算净需求量计算净需求大于0？计划产出量计算计划投入量计算开始订单、预测、时区、系统设置已投入的计划现可用库存量、安全库存量提前期、成品率结束完成？YESNONOYES物料需求计划（）物料需求计划（） 物料需求计划（ ，简称为 ）是对主生产计划的各个项目所需的全部制造件和全部采购件的网络支持计划和时间进度计划。物料需求计划（）物料需求计划（）2物料需求计划主要解决以下五个问题：2要生产什么？生产多少？（来源于）2要用到什么？（根据展开）2

21、已经有了什么？（根据物品库存信息、即将到货或产出信息）2还缺什么？(计算出结果)2何时安排？(计算出结果)物料需求计划（）物料需求计划（）生成的流程图BOMMPS库存信息MRP物料需求计划（）物料需求计划（）2子系统与其他子系统的关系图生成生成独立需求MRP采购管理MPSCRP制造标准车间管理JIT管理平衡库存管理销售管理BOM库存信息计划信息 采购管理 采购工作主要是适时、适量、适质、适价为生产部门提供生产所需要的原材料（或外加工件）。采购管理就是对采购业务过程进行组织、实施与控制的管理过程。采购管理采购管理采购子系统业务处理流程图与客户结算由MRP生成仓库部门采购部门供应商财务部门订单管理

22、结算管理收货管理采购计划用款计划供应商管理送货下单 采购管理采购管理采购子系统业务处理基础资料MRP采购计划生成订单用款计划下达订单采购收料订单跟踪订单结清采购费用应收账款请购单采购管理采购管理采购子系统与其他业务子系统的关系采购子系统与其他业务子系统的关系补充库存需求收料检验计划来源MRP库存管理质量管理其他摸块应收账款采购管理采购请求成本管理财务管理库存管理库存管理 库存管理是指企业为了生产、销售等经营管理的需要而对计划存储、流通的有关物品进行相应的管理，如对存储的物品进行接收、发放、存储保管等一系列的管理活动。生产计划采购计划发票请购单客户库存盘点产品入库在制盘点财务部门供应商采购部门销

23、售部门仓库部门生产发料请购处理检验接收生产入库工票发料出库提货单付款采购订单发货发 票订单入库销售货款发货领料单调整单据生产部门调库单计划部门MPSMRP信息生成出、入“调库凭单 库存管理库存管理 库存管理子系统与其它业务子系统的关系检验发料与入库、在制品管理财务资料物料需求计划库存管理采购管理财务管理车间管理采购需求与采购入库质量管理JIT管理库存信息车间管理车间管理 车间管理处于的计划执行与控制层，其管理目标是按物料需求计划的要求，按时、按质、按量与低成本地完成加工制造任务。车间管理子系统业务流程图车间管理子系统业务流程图MRP/FAS生成车间任务加工单派工单在制品管理投入产出控制分析/报

24、表完工入库车间管理车间管理设备管理工艺路线等检验发料与入库考勤与报酬设备情况成本资料物料需求计划车间管理制造标准库存管理成本管理人力资源管理质量管理输入计划车间管理子系统与其它子系统的关系车间管理车间管理2车间任务下达流程建立车间任务MRP文件任务分配物料下达车间任务加工单车间管理车间管理2加工单生成加工单生成物料的工序作业计划车间任务工艺路线工作中心文件车间管理车间管理2投入产出的物流控制模型投入控制产出控制在制品生产管理生产管理2准时生产制造（）工作特点:2拉式作业方式WC1原材料WC3看板物品存储点原材料WC2看板物品存储点原材料产品组装生产管理生产管理2 反冲法核销成本2 一般来说反冲

25、法多适用于生产节拍较短的重复制造作业（如总装配线），并要求物料清单准确率100%，生产的统计（完工产品数、废品数）也必需准确无误。应用时设立采用反冲法计算的工序起点与反冲法计算的工序结束点。2 按生产率安排生产计划2 传统的离散型车间作业按生产工票（即生产工单）下达生产任务，而作业管理采用按生产率（时产、日产）来安排生产计划，不需下达生产工票，作业计划一般是最终组装计划（），生产安排要平衡能力，同时又要平衡物流。生产管理生产管理2企业是否采用模块（或管理方式），现提供下参考，如果满足条件则可以应用的管理模块：2物料清单准确率100%；2库存数据准确率100%；2工艺路线稳定；2生产能力稳定（设

26、备良好，人员稳定）；2生产过程中质量比较稳定；2物料供应稳定。生产管理生产管理系统运行流程图装配计划MPSMRP例外信息拉出表完工WIP库存反冲物料CRP生产管理生产管理子系统与其它子系统的关系如图设备管理工艺路线等检验物料反冲考勤与报酬设备情况成本反冲物料需求计划JIT管理制造标准库存管理成本管理人力资源管理质量管理输入计划财务管理财务管理 会计工作是经济工作的重要组成部分，财务管理是对会计工作、活动的统称，现代会计学把企业的会计分为财务会计（ ）与管理会计( )。主要为企业外部提供财务信息的会计事务称为财务会计，而主要为企业内部各级管理人员提供财务信息的会计事务称为管理会计。 财务管理2财

27、务管理分为三大部分：2财务管理。它是传统的财务管理，包括账务管理、应收、应付、工资核算、现金管理、材料、销售核算等业务，本章即讨该部分内容。2成本管理。描述成本核算、成本控制等业务的有关理论与实现，这部分将在下一章讨论。2固定资产管理。描述系统对企业固定资产的管理。财务管理财务管理2会计的日常工作主要是会计核算、会计监督、财务计划与预算：2制作凭证；2根据凭证记账；2财务报表及财务分析。财务管理财务管理2账务处理流程记账编制算 账原始凭证记账凭证账 簿会计报表财务管理财务管理2账务处理的主要内容有：2设置账户；2填制和审核记账凭证；2登记账簿对账和结账；2编制会计报表；账务处理的业务流程账务处

28、理的业务流程原始凭证记账凭证总 账会计报表原 始 凭 证 汇总表编制记账凭证凭证审核科目汇总表科目汇总表记总账记明细账明细账轧账编制会计报表更正表计算表调整、结转结 账补充资料财务管理财务管理财务各子系统关系图自动转账自动转账对账传递数据传递数据自动转账自动转账应收账管理账务管理应付账管理现金管理银行账管理固定资产管理工资核算成本核算财务管理财务管理财务子系统与其它各相关子系统的关系定额资料维修 、 保 养工时质量成本加工费计划信息应付账应收账采购系统财务系统销售系统库存系统设备系统生产系统计划系统核算质量系统核算工程数据收、发、存信息固定资产管理固定资产管理 固定资产是指使用年限超过1年的房

29、屋、建筑物、机器、机械、运输工具、以及其它与生产、经营有关的设备、器具与工具等。不属于生产经营设备的物品，但单位价值在2000元以上，并且使用年限超过两年的，也属于固定资产，其余的工具、器具等作为低值易耗品处理。企业应根据自身情况制订企业的固定资产目录与分类方法，各类或各项固定资产的折旧年限、折旧方法，作为企业固定资产核算的依据。固定资产管理固定资产管理 固定资产管理子系统的基础数据有：固定资产分类、固定资产科目设置（如固定资产、累计折旧、租金费用等）、固定资产卡片等。企业固定资产的业务处理有固定资产增减、出租与租入、修理与折旧等。 固定资产管理固定资产子系统业务处理流程图基础数据初始建账资产

30、折旧资产租赁资产修理资产增减固定资产管理固定资产管理固定管理子系统与其他子系统的关系图总账设备管理工资资料设备台账成本分摊财务管理固定资产管理成本管理人力资源管理成本管理成本管理 成本管理子系统与财务、生产、库存与销售等系统密切联系。它可以更准确、快速地进行成本费用的归集和分配，提高成本计算的及时性和正确性。同时通过定额成本的管理、成本模拟、成本计划，能够更为有效地进行成本预测、计划、分析与考核，提高企业成本的管理水平。工业企业成本管理工作的内容大致包括：成本计算、成本计划、成本日常控制、管理与成本分析等几个环节。成本管理成本管理 责任会计制要求建立责任中心。制造业的主要责任中心有成本中心与利

31、润中心。成本中心只负责对成本的管理与控制，是一个成本积累点，它可以是分厂、业务部门、车间、班组与工作中心等。利润中心是独立核算、有收入来源的部门（或单位），如分厂等。在系统中可以灵活设置成本中心与利润中心。成本管理成本管理各种成本的构成直接材料费直接人工费（主要成本）直接成本变动制造间接费固定制造间接费（制造费用）间接成本（生产成本）产品成本管 理 费 用财 务 费 用销 售 费 用（期间费用）经营费用（总成本）生产经营费用成本管理成本管理 产品成本计算工作大致可以划分为以下几项工作：成本计算对象确定，成本计算期的确定，材料实际成本核算，各项生产费用的归集和分配，产品成本在产成品和在制品之间分

32、配。成本管理成本管理产品材料费的计算A产品B子件C材料D材料E材料材料费=采购价格+采购间接费累计材料费=D材料费+E材料费累计材料费=D材料费+E材料费+C材料费成本管理成本管理直接人工费： 卷积计算的过程是利用产品的工艺路线文件及产品结构文件（）从底层向高累加，一直到产品的顶层直接人工费。成本管理成本管理 间接费用不同于直接材料费与直接人工费，它并不随着工票或凭证按物料分别实时记录，因而不象计算直接材料费与直接人工费可以由物料清单及工艺文件、工作中心直接而且准确地计算。成本管理成本管理成本子系统与其他子系统的关系图成本管理JIT管理质量管理财务管理采购管理销售管理分销资源计划设备管理车间管

33、理人力资源管理设备管理设备管理2企业设备管理的工作内容有：2建立与执行设备管理制度；2合理使用设备，做好设备使用培训教育工作；2按规定及时做好维护工作；2认真执行设备计划的修理制度，及时检测修理；2做好设备日常台账管理工作；2根据需要及时地、有计划地改造与更新设备设备管理设备管理设备管理子系统与其他子系统的关系图对应固定资产管理采购管理记账设备管理采购请求成本管理财务管理成本 质量管理质量管理 对质量管理有了进一步的深入与扩展，它集合了全面质量管理理论、9000质量管理体系的思想，同时结合了信息管理的特点，充分发挥了信息集成、数据处理量大且快与多角度的数据分析的优点，推动企业质量管理的发展，为

34、质量持续改进提供有力的工具。质量管理质量管理2质量标准2质量标准是建立质量管理系统运行所需的基本参数、技术标准，这些标准有质量等级、质量缺陷分类、检测方法、检测项目类别、抽样标准与检测标准文件等。 质量管理2质量检验2质量检验与生产管理模块集成，是对各个工序、工作中心的在制品与完成品进行检验的过程。工序送检抽样标准检验标准工序检验工序完工检验成本质量管理质量管理2质量分析2排列图项目频数累计百分比ABCDE其它分销资源计划分销资源计划 分销资源计划（ ，简称为）解决问题：采取怎样的销售方式：直销、代销、代理、特许专卖？销售架构怎样？如何制订价格政策才能适应不同的地区、不同的销量业绩等情况？如何分配销售网络资源：人员、库存与管理网络的营运？如何及时收集市场信息：产品销售情况、对手销售情况与市场销售环境？怎样制定销售计划？如何进行销