CMMI基础培训

1、AgendaCMMI介绍介绍连续与阶段表现型连续与阶段表现型模型概述模型概述改进收益改进收益SCAMPI评估评估评估准备评估准备现场评估现场评估实施实施CMMI咨询服务过程咨询服务过程实施流程实施流程企业投入企业投入改进成效改进成效模型起源 SEI（Software Engineering Institute，软件工程研究院）是美国政府（DoD）出资在Carnegie Mellon大学建立的研发中心（1984），也是目前世界上软件工程领域最有影响的研究机构。 SW-CMMSW-CMM最早于最早于19871987年推出年推出一套成熟度调查问卷；19901990年开发出版年开发出版；目前流行的是S

2、EI于19931993年研制年研制SW-CMM VSW-CMM V。CMMI的产生 19971997年年1010月美国国防部下令月美国国防部下令SEISEI停止对停止对CMMCMM的研究的研究，转而致力于开发CMMI，帮助企业解决使用多个CMM的问题。SEI同时宣布CMMI产品将取代CMM，故于20002000年年8 8月月1111日颁布版本日颁布版本，20012001年年1212月发行版本月发行版本，从20032003年年开始由开始由CMMCMM向向CMMICMMI过渡过渡， 20052005年年底年年底CMMCMM开始停用开始停用。CMMI之目的在发展一个共通性的整合架构，除了支持CMM延

3、伸出来的软件能力成熟度软件能力成熟度（SW-CMMSW-CMM）之外，也支持不同专业领域如系统工程能力成熟度（系统工程能力成熟度（SE-SE-CMMCMM）、集成的产品开发能力成熟度（集成的产品开发能力成熟度（IPD-CMMIPD-CMM）、外购协作能力成熟度外购协作能力成熟度（SS-CMMSS-CMM）等应用模式。基本上，CMM与CMMI虽然有一定的相似度，但CMMI不仅提高每一个级别的要求门坎，同时扩充了能力成熟度的评估范畴，且能与国际标准组织国际电工协会（ISOIEC）15504软件流程评估技术兼容。 CMMI 自2001年12月发行以来，导入CMMI已与日俱增，CMMI套装产品也被全世

4、界的组织单位所采用。自2000年开办CMMI简介课程以来，上课人数超过四万人四万人，培训300300位位SEISEI授权讲师授权讲师。全球六大洲超过10001000件件SCAMPISMSCAMPISM评评鉴案件鉴案件。 CMMI 套装产品于于20062006年年8 8月发行月发行，从20062006年开始由年开始由CMMICMMI 向向CMMICMMI 过渡过渡， 20072007年年8 8月月3131日日CMMICMMI 开始停用开始停用。 CMMI 包含2大学科产品或项目研发（产品或项目研发（DEV-CMMDEV-CMM）、集成的产品开发集成的产品开发能力成熟度（能力成熟度（IPD-CMM

5、IPD-CMM）。）。实施各种任务的标准、实施各种任务的标准、规程和方法规程和方法方法、技术、方法、技术、工具和设备工具和设备有知识、有技能、有知识、有技能、有经验的人有经验的人过程改进是做好软件工程的必经之路过程改进是做好软件工程的必经之路软件企业必经之路 过程能力过程能力（Process capability）：描述（开发组织或项目组）通过遵循开发过程能够实现预期结果预期结果的程度。过程性能过程性能（process performance）：表示遵循开发过程所达到的实际结果。过程成熟度过程成熟度（process maturity）：一个特定过程被明确地定义、管理、测量、控制和生效的程度。

6、成熟度意味着能力上的增长潜力，并表明组织过程的丰富程度及它在整个组织的项目中运用时的一致性。构成过程成熟度的基本概念l 产品的质量受生产和维护的过程影响极大。产品的质量受生产和维护的过程影响极大。这意味着关注过程也就关注了产品。这意味着关注过程也就关注了产品。l 关注过程可关注过程可:w重复结果重复结果w透视项目进程透视项目进程w度量产品特性度量产品特性过程管理与质量不成熟的过程或组织特征 。无序的过程是由实践者和管理者临时拼凑的 。末得到严格定义 。高度依赖于当事者 。对进展和质量的低可视性 。产品功能性和质量可能因满足进度而作出让步 。新技术的应用有很大风险 。过量的维护费用 。质量难以预

7、测 。缺少进一步改进的客观基础成熟组织特征 过程定义明确、一致，执行严格 过程性能和质量可以预测定性或定量 降低过程对人的依赖 新技术引入受控，风险小 形成持续改进的过程文化CMMI模型标准成熟度成熟度5 OID, CAR成熟度成熟度4 OPP, QPM成熟度成熟度3 REQD, TS, PI, VER, VAL, OPF, OPD, OT, IPM, RSKM, DAROverview绪论绪论 模型结构模型结构模型术语模型术语 成熟度水平和通用模型概念成熟度水平和通用模型概念对模型的理解对模型的理解 模型的应用模型的应用成熟度成熟度 REQM, PP, PMC, SAM, MA, PPQA,

8、 CM附录附录工程工程 REQM, REQD, TS, PI, VER, VAL项目管理项目管理 PP, PMC, SAM IPM, RSKM, QPM过程管理过程管理 OPF, OPD, OT, OPP, OIDProcess Management PAs - Goals - Practices支持支持 CM, PPQA, MA, CAR, DAR附录附录CMMI-DEV阶段型阶段型Overview绪论绪论 模型结构模型结构模型术语模型术语 能力等级和通用模型概念能力等级和通用模型概念对模型的理解对模型的理解 模型的应用模型的应用CMMI-DEV连续型连续型阶段型阶段型ML 1MLML3ML

9、4ML5. . .针对已经建立过程域的企业单位针对已经建立过程域的企业单位连续型连续型. . .针对单一或一组过程域针对单一或一组过程域PAPAPA过程域的能力过程域的能力0 1 3 4 5PACMMI模型的两种表示模型的两种表示成熟度的等级成熟度的等级CMMI模型表示法CMMI模型表示法 阶段型Staged 组织成熟度方法 遵循预定义的里程碑 5个成熟度等级：1-初始级(Initial)；2-已管理级(Managed)；3-已定义级(Defined)；4-定量管理级(Quantitatively Managed)；5-持续优化级(Optimizing)； 连续型 Continuous 过程能

10、力方法 组织选择哪一个“过程”着重用于连续的过程改进。 6种能力等级：0不完全级(Incomplete)；1已执行级(Performed)；2已管理级(Managed)；3已定义级(Defined)，4定量管理级(Quantitatively Managed)；5持续优化级(Optimizing) 过程域过程域 (PAs)(PAs)是一类相关实践活动的集合是一类相关实践活动的集合. .它们是建立过程能力最主要的元素它们是建立过程能力最主要的元素( (模块模块) )，是两种模型，是两种模型表示的基础表示的基础. .Example PA:Example PA: “Requirements Mana

11、gement”过程域 Process Area-PAs目标目标和和实践实践是用于识别过程和能力的模型要素是用于识别过程和能力的模型要素.目标目标 通过有效实施一组实践要达成的结果的描述. 实践实践 要达成目标必须实施的一组活动的描述，它们在PAs中扮演着关键因素.CMMI其他重要基本概念特定目标和实践特定目标和实践 与特定过程域相关与特定过程域相关 仅应用于特定过程域仅应用于特定过程域通用目标和实践通用目标和实践 与所有过程域有关与所有过程域有关 必须应用于所有过程域必须应用于所有过程域目标和实践CMMI的阶段表示法 CMMI的阶段式表示法就是组织成熟度表示方法5 优化级(2)4 定量管理级(

12、2)3 已定义级(13)2 已管理级(7)1 初始级(0)2 级-已管理级配置管理过程和产品质量保证供应商合同管理项目监控项目计划需求管理度量和分析4 级-量化管理级量化项目管理组织过程性能3 级-已定义级需求开发技术解决方案验证确认产品集成集成项目管理组织过程焦点组织过程定义组织培训风险管理决策分析和解决集成化组织环境集成化的团队5 级-优化级组织创新和实施原因分析和解决CMMI模型阶段型Maturity LevelProcess AreaProcess AreaProcess Area通用目标特定目标 Commitment to Perform: 为过程改进活动建立方针政策和管理设施 Ab

13、ility to Perform: 确保项目或组织有足够必要的资源从事过程改进活动 Directing Implementation: 收集,度量和分析过程执行的相关数据 Verification: 验证项目或组织的活动是否与需求,流程和方针相一致通用实践特定实践CMMI模型-阶段型1 234 过程不可预测，缺乏控制且控制是被动反应式的过程刻划项目特点，控制经常是反应式的过程刻划组织特点，并实施预测式控制度量并统计控制过程重点在持续改进5 已定量管理的已定义的初始的已管理的优化的阶段型的5个等级 CMMI将组织的成熟度划分为五个等级。成熟度是经过定义的阶梯式的过程改善的指针，也是预测组织未来绩

14、效表现的方法。组织表现每达到一个成熟度，即代表组织过程能力的增进。而其五个成熟度的等级内容如下： 初始级 (Initial) 结果不可预测，过程不稳定，管理被动。阶段型的5个等级 管理级管理级 (Managed)(Managed) 项目有清楚的过程与明确的目标。本级包括：需求管理、项目策划、项目监控、供应商协定管理、度量与分析、过程与产品质量保证及配置管理等方面的工作。通过CMMI Level 2“管理级”的评估，则代表企业的过程目标 (成本、时程、质量) 是经过规划、文件纪录、执行、管控而且此目标已达成。 定义级定义级 (Defined)(Defined) 组织建立了定义清楚而主动的工作过程

15、。本级包括：需求开发、技术解决方案、产品集成、验证、确认、组织过程聚焦、组织过程定义、组织培训、集成的项目管理、风险管理、决策分析与解决方案、（集成的组织环境、集成的团队合作）等方面的工作。通过本级的评估，则代表企业已经根据组织标准过程及相关过程资产，调适出合适项目的开发过程。这些过程被详尽说明与了解，用标准、程序、工具及方法来描述。“管理级”和“定义级”的差别在于过程的应用范围，前者只限于特定项目使用，后者则是适用于组织的所有项目。阶段型的5个等级 量化管理级 (Quantitatively managed) 过程被量化管理。本级着重在组织绩效的建立与量化的项目管理。通过Level 4则代表

16、组织为产品质量、服务质量与过程绩效所订定的数量化目标都已经建立，并透过统计方法诠释，以作为过程管理的准则。“定义级”与“量化管理级”的差别在于过程绩效的预测力，前者的过程仅是定性的管理，后者则为定量的可预测。 优化级 (Optimizing) 聚焦于过程改善作业。着重在组织的创新发展及原因分析并提出解决方案。通过本级的评估，则代表组织经由渐近与创新的技术改善，专注于过程的持续改善。组织的量化过程改善目标已经确定，并持续地修改以反映经营目标的变动。灵活与创新的最佳化过程是组织进步的原动力。需求开发需求开发 Requirements Development技术解决方案技术解决方案 Technica

17、l Solution产品集成产品集成 Product Integration验证验证 Verification确认确认 Validation组织过程焦点组织过程焦点 Organizational Process Focus组织过程定义组织过程定义 Organizational Process Definition组织培训组织培训 Organizational Training风险管理风险管理 Risk Management集成的项目管理集成的项目管理 Integrated Project Management决策和分析决策和分析 Decision Analysis and Resolution

18、ML3已定义级已定义级ML5优化级优化级需求管理需求管理 Requirements Management项目策划项目策划 Project Planning项目监控项目监控 Project Monitoring and Control分供方协议管理分供方协议管理 Supplier Agreement Management度量和分析度量和分析 Measurement and Analysis配置管理配置管理 Configuration Management过程和产品的质量管理过程和产品的质量管理 Process and Product Quality Assurance组织变革和发展组织变革和发展

19、 Organizational Innovation and Deployment原因分析与方案原因分析与方案 Causal Analysis and ResolutionML2已管理级已管理级组织过程绩效组织过程绩效 Organizational Process Performance量化的项目管理量化的项目管理 Quantitative Project Management ML4定量管理级定量管理级分类分类过程域过程域特征特征持续改进持续改进定量管理定量管理组织过程组织过程标准化标准化基本项目基本项目管理管理CMMI模型-阶段型CMMI模型-阶段型阶段型的5个等级 软件过程的可视性能力等

20、级（第能力等级（第1到第到第5级）级）通用实践通用实践通用目标通用目标特定特定目标目标特定实践特定实践过程域过程域1过程域过程域2过程域过程域3典型工作产品、典型工作产品、子实践、说明、子实践、说明、引用等引用等详细说明、详细说明、子实践等子实践等CMMI模型-连续型CMMI模型-连续型 过程域能力的增长可以通过一个柱体的高矮表现。 能力等级分为6级5级 优化级4级 定量管理级3级 已定义级2级 已管理级1级 执行级0级 不完整级ProcessCapability能力等级 3级能力等级 1级310Process Area n需求管理需求管理 Requirements Management需求开

21、发需求开发 Requirements Development技术方案技术方案 Technical Solution产品集成产品集成 Product Integration验证验证 Verification确认确认 Validation工程工程项目管理项目管理项目策划项目策划 Project Planning项目监控项目监控 Project Monitoring and Control分供方协议管理分供方协议管理 Supplier Agreement Management集成的项目管理集成的项目管理 Integrated Project Management(IPPD)风险管理风险管理 Risk

22、 Management量化的项目管理量化的项目管理 Quantitative Project Management组织过程焦点组织过程焦点 Organizational Process Focus组织过程定义组织过程定义 Organizational Process Definition组织培训组织培训 Organizational Training组织过程绩效组织过程绩效 Organizational Process Performance组织变革和发展组织变革和发展 Organizational Innovation and Deployment过程管理过程管理配置管理配置管理 Confi

23、guration Management过程和产品的质量管理过程和产品的质量管理 Process and Product Quality Assurance度量和分析度量和分析 Measurement and Analysis原因分析与方案原因分析与方案 Causal Analysis and Resolution决策和分析决策和分析 Decision Analysis and Resolution支持支持分类分类过程域过程域CMMI模型-连续型过程改进的路线图过程改进的路线图:过程域过程域(PA) 组合明确组合明确按次序执行按次序执行ML 1MLML3ML4ML5阶段型优势依据商业目标针对特殊

24、的过程域实施灵活的过程改进依据商业目标针对特殊的过程域实施灵活的过程改进. .PAPA0 1 3 4 5PA连续型优势Defect PreventionCausal Analysis and ResolutionTechnology Change MgmtOrganizational Innovation & DeploymentProcess Change ManagementQuantitative Process MgmtOrganizational Process PerformanceSoftware Quality MgmtQuantitative Project Manageme

25、ntOrganization Process FocusOrganization Process Focus Organization Process Definition Organization Process DefinitionTraining ProgramOrganizational TrainingIntegrated Software MgmtIntegrated Project ManagementRisk ManagementSoftware Product EngrRequirements DevelopmentTechnical SolutionProduct Inte

26、grationIntergroup Coordination VerificationPeer Reviews ValidationDecision Analysis and ResolutionRequirements ManagementRequirements ManagementSoftware Project PlanningProject PlanningSoftware Project Tracking & Oversight Project Monitoring and ControlSoftware Subcontract MgmtSupplier Agreement Man

27、agementSoftware Quality AssuranceProduct & Process Quality Assurance Software Configuration MgmtConfiguration ManagementMeasurement and AnalysisLEVEL 5OPTIMIZINGLEVEL 4MANAGEDLEVEL 3DEFINEDLEVEL REPEATABLE与与 CMMI比较比较CMMI-DEV/IPPD学科选择需求管理 Requirements Management需求开发 Requirements Development技术方案 Techn

28、ical Solution产品集成 Product Integration验证 Verification确认 Validation工程项目管理项目策划 Project Planning项目监控 Project Monitoring and Control分供方协议管理 Supplier Agreement Management集成的项目管理 Integrated Project Management(IPPD)综合的团队 Integrated Teaming (IPPD)风险管理 Risk Management量化的项目管理 Quantitative Project Management组织过

29、程焦点 Organizational Process Focus组织过程定义 Organizational Process Definition (IPPD)组织培训 Organizational Training组织过程绩效 Organizational Process Performance组织变革和发展 Organizational Innovation and Deployment过程管理配置管理 Configuration Management过程和产品的质量管理 Process and Product Quality Assurance度量和分析 Measurement and A

30、nalysis原因分析与方案 Causal Analysis and Resolution决策和分析 Decision Analysis and Resolution组织集成环境 Organizational Environment for Integration (IPPD)支持分类过程域基于CMM/CMMI的改进收益 过程改进收益范畴 传统的改进数据统计 较新的CMMI改进数据过程改进收益范畴实施过程改进可以实施过程改进可以: 改进进度和预算的可预测性改进进度和预算的可预测性 改进周期改进周期 提高生产率提高生产率 改进质量改进质量(以缺陷作为度量以缺陷作为度量) 增加客户的满意程度增加客

31、户的满意程度 提高雇员士气提高雇员士气 增加投资回报增加投资回报 降低质量成本降低质量成本在进行过程改进时，各个企业要根据各自的商业目标和具体情况，从中选在进行过程改进时，各个企业要根据各自的商业目标和具体情况，从中选择若干项作为过程改进的重点择若干项作为过程改进的重点传统的改进数据统计 来自DACS的数据 估算改善 项目周期的缩短 劳动生产率改善 质量改善改进受益 美国国防部软件数据与分析中心的经验如下：开发成本降低7%。重新开发成本降低96%。平均时程降低7%。交货后的缺陷数降低80%。可能的风险降低9%。投资回报率为1：1。(DOD Data & Analysis Center for

32、Software ,DACS）Results: Boeing Effort Estimation.0 %140%-140%. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .没有历史数据有历史数据Variance between + 0% to - 145%Variance between - 0% to + 0% (Mostly Level 1 & )(Level 3)Over/Under Percentage.(Based on 10 projects in Boeing Information Systems). . . . . . . .

33、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Reference: John D. Vu. “Software Process Improvement Journey:From Level 1 to Level 5.” 7th SEPG Conference, San Jose, March 1997.项目估算项目估算So

34、urce: Software Engineering Div., Hill AFB, Published in Crosstalk May 1999Project Cycle Times0250500750199119921993199419951996YearAvg Working DaysReq DefImplement项目周期演变项目周期在逐渐缩短Source: Software Engineering Div., Hill AFB, Published in Crosstalk May 1999Man-hours per LOC00.20.40.60.811.2ABCDERelease

35、Normalized Man-hours提高的生产效率工时在逐渐减少生产效率与质量 最新基准数据SEI提供 CMMI改进实施流程 IDEAL模型 WTI实施流程 项目投入估算 WTI服务特点 CMMI过程改进/评估成功因素IDEAL模型模型初始化诊断建立行动修改组织的方法记录和分析教训计划及执行试行方案计划、执行和跟踪改进方案作行动计划设定战略和优先级提出建议并记录阶段成果评估当前实践情况建立改进机制确定改进范围以及获取支持改进动机定义过程和度量建立过程行动组改进生命周期模型正式评估正式评估过程改进实施指导过程改进实施指导预评估与改善预评估与改善诊断诊断与策划与策划诊断与改进策诊断与改进策划划

36、基础培训基础培训与与EPG组建组建预评估预评估正式正式评估评估项目启动会项目启动会专题培训专题培训过程定义过程定义全组织推广全组织推广制度化制度化12个月左右个月左右57 个月个月 左左 右右1个月左右个月左右试点选择与试点选择与导入导入12个月左右个月左右改进实施流程启动会与XXX的Sponsor 谈商业目标现场诊断、差距分析XXX组织机构改进指导过程定义（专题培训&CMMI3过程定义指导 ）新过程试点与导入新过程体系制度化/全组织推广预评估与过程改善SCAMPI现场评估正式评估策划ATM 培训过程管理工具平台维护顾问年度回访由XXX介绍业务与开发过程XXX全体人员CMMI基础培训过程财富库

37、建立与文件发布 明确项目目标，范围和双方工作团队方式，获得管理层支持目标目标1：缩短产品开发周期，准时交货率达80%，里程碑达标率85%；目标：自主研发产品需求增长率不超过0%，严格实行基线管理；目标3：产品系统测试缺陷数，下降%（同类开发项目）；目标4：开始执行项目组成本开展，建立成本控制体系；目标5：改善产品及服务的品质和可靠性（现场产品支持，TTM & TTV）目标6：提升客户价值，设计软件产品90%功能满足顾客需求;目标7：年内评估通过 。启动会启动会组建改进团队 EPG PATProcessActionTeam项目类PP-PMC-IPM-RskM-SAM顾问团队EPG组长EPG代表工

38、程类RD-ReqM-TS-PI-Ver-ved组织类OPF-OPD-OT-DAR-PPQAPI配置管理员质量管理项目代表诊断（差异分析）评估现行工作体系Staged at1/1/03Maturity MSALevelActProcess Mgt:OPF31OPD30OT31Project Mgt:PP22PMC21SAM20IPM30RskM31ISM30Engineering:RM21RD31TS31PI31Ver31Val30Support:CM22PPQA22MA20DAR301Q03Plan1112110102211102200Plan Act21122101022111122102Q

39、033Q03Plan2113220102211112311Plan Act22232211122111123214Q031Q04Plan2223321113212223321Plan Act32233312233222233222Q043Q04Plan3333332223322333332Plan Act33333333333333333334Q04Plan Act33333333333333333334Q04分析与CMMI目标差异制定改进计划改进策划文件定义依据开发工作实践，建立符合CMMI各PA要求的文件化过程试点项目导入选择试点项目，试行新过程开发，检查制度的可行性与完整性过程定义/文件

40、编写过程导入/试点项目经验总结/环境准备真实项目C真实项目B真实项目A过程导入/试点项目 1-2个月 3-4个月 1-2个星期 2个月 预评估与改善检查过程及执行成效，依预评估结果及实施建议改善执行状况与制度DateFromToActivityWednesday 0410:0010.30Kick-off MeetingThursday 0509:0010.30Management InterviewFriday 0609.0010.30Project Leader Interviews10.3012.0013.0014.30Monday 0909.0011.00Practitioner Int

41、erviews13.0015.00Tuesday 1009.0011.0013.0015.00Thursday 1209.0010.30Preliminary Findings Review with Project Leaders10.3012.0013.0014.30Monday 1609.0012.00Draft Findings Presentation and Brainstorm14.0016.00Tuesday 1713.0013.30Final Presentation13.3015.00Executive Session依试行结果及调整后之制度全面扩大推广到 各部门，以准备进

42、行正式评估制度化制度化正式评估 由SEI授权的主任评估师执行 评估依据CMMI评估框架 可以裁剪模型内容和组织范围 评估方法等级Class A: Full, comprehensive appraisal methodsClass B: Initial, incremental, self-appraisalsClass C: Quick-lookSCAMPI 评估结构 阶段 I 评估计划和评估准备 阶段 II 现场评估活动 阶段 III 报告评估结果分析和确定评估的需求制定评估计划执行评估（下个文档再详述）选择和建立团队初始信息采集和分析采集准备（由（由Sponsor和和ATM共同完成）共同

43、完成）（由（由Sponsor和和ATM共同完成）共同完成）（由（由ATM组长完成）组长完成）（由（由ATM共同完成）共同完成）评估前的活动评估前的活动评估计划和准备（上个阶段输入）检查客观证据结果报告证据确认和验证文档化相应证据产生评估结果（由（由Sponsor和和ATM共同完成）共同完成）（由（由ATM共共同完成）同完成）评估现场活动改进项目的投入-1 人员投入改进团队（1-2个全职人员，5-8个兼职人员）试点项目（8%的改进活动，培训和应用） 项目直接预算咨询费评估费相关的交通食宿费 工具设施 除配置管理工具外，其它工具不是必须的 投影仪 会议室改进项目的投入-2 阶段阶段参与者参与者人数人数诊断诊断过程定过程定义义过程培过程培训训试点试点制度制度化化预评预评估估改善改善正式评正式评估估EPGEPG成员成员83天天25天天4天天10天天10天天5天天3天天1天天试点项目经试点项目经理理若干若干1天天10天天5天天11天天5天天0.5天天7天天0.5天天其他项目经其他项目经理理若干若干1或或0天天8天天5天天18天天试点项目成试点项目成员员若干若干15天天6天天6天天4天天质