客房卫生打扫流程_第1页
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文档简介

1、房间卫生操作规程1. 准备工作A、检查工作车上客用品及工具是否齐全；B、将工作车靠墙放置（离地面十公分） 。2. 进入房间A、敲门（或按门铃）*a、首先应检查房况，看是否挂历有 "请勿打扰 "牌或上"双锁"*b 、轻轻敲三下门，声音以客人能听见为准；*c 、在门外等候 5-10 秒钟，倾听房内动静。B、开门：*a 在确认房内无动静后再敲三下；*b 使用钥匙将门轻轻打末 15 度，并报明自己的身份，询问： " 可以 进来吗 "后，方可进入房间；如果客人在房内， 要等待客人开门或经客人同意后方可进入， 向客人 问候并询问客人： "

2、; 现在是否可以打扫房间*c 把" 正在清扫 " 牌挂于门锁上。3. 撤出脏布草和杂物A、把小垫毯放在卫生间门口； |B、把卫生用具放在大理石下靠门一边（抹布为二湿一干）C、关空调、台灯、床头灯、落地灯、夜灯；D、用房内垃圾筒收垃圾和烟灰缸 （注意检查是否有文件及有价值的 物品，是否有未来的烟头） ；把用过的茶具撤到工作车上；E、把客人用过的 "四巾" 卷好放于布草袋里；F、用洗洁剂均匀地喷一次 "三缸" ；G、撤床单、枕套，要一张一张撤（注意不要夹带客人物品）H、将倒干净的垃圾筒和烟缸在卫生间内洗净抹干， 放回指定的位置I 、 若房

3、内有送餐具或加床设备，需再来回走一次。4. 做床A、拿床单和枕套进房内铺床；B、按规定程序和尺寸做床；C、确保床单、枕套干净、无污迹、无破损。5. 抹灰A、从门外铃开始抹至门框；B、按顺时针（或逆时针）方向抹，从上到下，由里到外，先干后湿抹一圈（边角及底部均要抹到） ；C、灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹；D、物品要按标准摆放；E、抹的过程中应默记需补充的物品，并检查房内设备。6. 洗卫生间A、将用进的香皂、浴液、发液瓶收集入袋；B、干净抹布，其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面；C、用短把刷刷洗马桶（注意马桶盖与底座，出水口） ；D、用抹布抹干卫生间水迹，由镜面开始，按顺时针方向抹（镜面

4、和 金属件用干抹布，金属件要光亮，无尘，无污迹） ：E、默记需补充的物品。7. 补充物品A、 补充卫生间 " 四巾"和客用物品，擦手纸和卷纸要折好角（各种物 品按标准摆放）：B、 抹卫生间地面，撤走清洁用具及小垫毯；C、补充房内客用物品（注意摆放标准） ；D、补充茶具。8. 吸尘A、 先从窗台下开始吸；B、 注意死角（床底、柜底、柜后） ；C、吸卫生间地面（注意吸头发） ；D、吸地时要顺纹吸；E、操作要小心，以免碰撞家俱；F、吸尘器用完后，线、管应绕好放置于工作车侧面。9. 检查有无漏项A、 检查整个房间是否打报干净， 设备、物品是否按规定标准摆放 （包 括床罩是否铺平，镜面、玻璃、挂画是否擦净） ；B、 将空调拨到适当位置（如是住房，拨到进房时客人设定和位置） ， 按标

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