交房百问白答

1、交房百问百答销售篇1、小区由哪家开发商开发？2、小区由哪家设计院负责设计？3、小区由哪家公司承建？监理单位是哪家？4、小区的使用年限及起止日期？5、小区的具体地理位置？处于哪个行政区？6、小区的主要市政配套和商业配套有哪些？7、小区总占地面积为多少？总建筑面积为多少？小区内有哪些配套？8、小区的容积率是多少？9、小区的绿化率是多少？10、小区一共多少栋楼？分几期开发？11、小区设有几个出入口？12、小区共有多少车位？是否人车分流？13、小区楼间距为多少？14、小区的采取什么方式供水、供电、供热？15、小区的结构特点？抗震标准为多少？16、小区屋面采用平顶还是坡顶？采用哪种防水材料？屋面隔热是怎

2、么处理的？保温墙 采用什么保温材料？ 17、小区上、下水管道使用什么管材 ?18、小区厨卫有哪些防水措施？ 19、小区是否实现五通？是哪五通，是否另行收取五通费用？20、小区是否配有自备发电机组以备电梯、通道、消防等应急之用？21、小区是否预留空调安装位？22、小区消防设备安装情况？有无紧急应变设施？23、小区内住宅的装修标准？24、小区住宅独立电表的容量是多少？25、小区采用什么样的水电气表？26、小区住宅有无可视对讲及防盗系统？27、小区是否有电话、电视、宽带接口？28、小区是否采取防雷电、防震措施？29、小区有无排雨措施？一层是否有独立的排水系统？30、小区垃圾站及配电室的位置在哪里？3

3、1、进入小区变压器电压是多少？进入每户电压是多少？电表量是多少？可否增容？32、厨房内是否设统一排烟管道？33、如何确保小区封闭安全？围墙是否安装安防报警装置？34、小区内有无老年人和儿童的活动场所？35、小区房屋是否经过验收，有无两书一表？36、水、电、暖，气如何计量？入伙类1、办理入住手续需要哪些资料？ 购房人（及共有人）本人收房及办理产权手续需携带资料： 1、有效证件（身份证、 军官证或护照）原件及复印件（ 4张）和方章； 2、商品房买卖合同原件和收房邀 请函原件； 3、全部购房收据原件； 4、房屋维修资金缴费凭证原件； 5、购房人方 章； 6、如需增加配偶为房屋共有人，请配偶本人到场并

4、携带身份证、结婚证原件。 如有不明请详细查看入住通知书。2、办理入住手续有哪些流程？业主身份确认、审核入住资料；结算房屋面积尾款；物业办理签约手续，缴纳物业费用；领取钥匙；一同验房。公须符合相关部门有关规定，经物业同意，具有工商行政等主管部门的批文。3、何谓收房时的“两书一表”？为了加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量和水平，维护商品住 宅消费者的合法权益，国家要求建设单位在商品房交付使用时提供住宅质量保证书 住宅使用说明书及项目竣工验收备案表 。住宅质量保证书 是开发商针对房屋质量及保修期限、范围作出的承诺； 住宅使 用说明书是对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等

5、作出说明， 并提出使用注意事项； 项目竣工验收备案表是开发商竣工验收后提交西安市建委批 准合格的备案文件。4、裂缝产生的原因 ? 裂缝产生的原因很多，但从产生的原因归结起来可分为结构强度、温度、沉降几 大类。从建筑角度上说，因混凝土墙体与后砌墙体的收缩系数不同产生了裂缝。5、怎样判断何为有害裂缝 ?裂缝是否有害与裂缝出现的部位、裂缝出现的原因以及裂缝的宽度和长度有关。 裂缝如出现在结构性部位且裂缝的宽度和长度均较大则为有害裂缝。 砖混结构以砖砌体 和楼板（可分为现浇和预制）为受力结构，因此在砖厚大于 240 的砖墙以及楼板上出现 的裂缝均属于结构性裂缝， 但如果表面抹灰开裂而砖体及楼板本身并未

6、开裂则不属于结 构性裂缝。框轻结构以梁、板、柱为受力结构，若非表面抹灰裂或填充砌体裂缝则属于 结构性裂缝。混凝土裂缝宽度小于 0.3mm即使出现在结构性部位也非有害裂缝，但应注意其发展。6、收房时我需要带多少钱？要交哪些费用？1、面积差异结算(按合同约定误差面积比在 3%内的多退少补，超出 3%按合同 约定执行)； 2、契税：按面积结算； 3、维修资金：按面积结算； 4、产权登记费暗 接160元/户，一次性 80元/户；5、3个月的物业费、电梯费、垃圾费等，其中第 2、 3 项在房管局指定的地方缴纳。物业服务类1、小区由哪家物业公司提供物业服务？2、小区的物业费的标准是什么？高层：元/ m2商

7、业用房： 元/ m2办公用房：元/ m23、物业服务费、电梯费的收费标准各是多少？依据是什么？(1) 物业服务费(不含电梯费)：住宅：高层： 元/ m2办公：元/ m2商业：元/ m2(2) 电梯费：按建筑面积及楼层收取相应费用，平均约为元/ m( 3)物业服务费用主要用于： 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费用； 物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费用； 物业管理区域内清洁卫生费用；物业管理区域内绿化养护费用； 物业管理区域内公共秩序维护费用；物业办公费用； 物业管理企业固定资产折旧费； 经业主同意的其他费用(4)电梯费主要用于：电梯的日常运行、保养、维修和年检费用。(

8、5)收费依据是：陕西省物业服务收费管理实施办法(试行) 第十四条和第二 十条中规定。其中，电梯费标准取用同类通行业的一个经验值。待小区基本完成入住， 运行平稳后，根据运行情况核算成本，合理分摊后做相应调整。4、代收代缴费用的收取：水、电如何定价？最终价格是多少？依据是什么？( 1 )水、电费收取标准为政府定价 +公摊(其中，水价 =政府定价 =二次加压费 +管 损+公摊，电价 =政府定价 +变损+线损+公摊)( 2)最终价格：项目政府定价公摊最终定价住宅用电元/度另加变损耗、线损及公摊居民：元/度生活用水元/ m3加压费、管损、公摊居民：元/m3（3）依据市物函【2007】80号文定价：元/吨

9、，管损8%补压、加压另计。水的二次 加压费取用同类同行业的一个经验值。待小区基本完成入住，运行平稳后，根据运行情 况核算成本呢，合理分摊后做相应调整。电价依据陕价价发【2006】167号文定价：元/度，及陕价价发【2002】120号文件， 5%线损、变损。公摊按小区公共照明用电量初步核算，待小区基本完成入住，平稳后核 算成本，合理分摊做相应调整。5、机动车和非机动车停放服务费收取依据是什么？依据陕西省物业管理区域内交通工具停放服务价格管理办法（试行）（陕价经发【2005】158号）地上车位停放服务费 元/月，地上临时停放服务费 元/8小时。地下车位停放服务费 元/月。地下临时停放服务费 元/8

10、小时。6、生活垃圾处理费标准是多少？依据是什么？元/户/月（按三口之家计算）。小区实行袋装化管理，业主将袋装密封的垃圾投放 在门前的垃圾桶内，有物业公司清运到换位部门指定的垃圾存放点。依据市政办【2005】71号文件执行，文件规定2元/人/月。7、一层是否收取电梯费？收取电梯费的依据是什么？一层收取电梯费。依据：物权法第六章第七十二条：业主对建筑物专有部分以 外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权力不履行义务。业主对建筑物内的 住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对电梯等公共设施、绿地等公共场所共用部 位享有共有权以及因共用关系的产生而产生的共用管理权的结合。7、物业费、电梯费的起计

11、时间如何确定？收房后如果空置如何收费？费用的收取时间 及依据？（1）按各栋楼交付安排时间表及业主收楼之日起缴纳物业服务费用。已通知收房 未来收的业主，按其交付安排时间表上该楼最后交付日日期起计费。（2） 业主收房后，如房屋空置则需按规定办理申请手续。依据陕价经发【2007】 174号文件关于修改陕西省物业服务收费管理实施办法第十九条内容的通知。业主 购买房屋后从未入住，从第一个月开始，经物业服务企业登记确认后，其物业服务费用 按收费标准的70%缴纳；入住后（含房屋装修），不适用期连续超过六个月的房屋，经物 业管理企业登记确认后，从第七个月开始，其物业管理服务费用按收费标准的70%缴纳。（3）

12、正常预收三个月物业服务费、电梯费、垃圾费，交费期为每季度第一个月1-7 日。依据陕西省物业服务收费管理实施办法第八条。&为什么要预售3个月的物业管理费？按陕西省物价局、建设厅发布的陕西省物业服务收费管理办法中第八条规定： 物业管理公司可以预收 3 个月的物业管理费。只要业主办理收房手续，就应缴纳物业管 理相关费用。9、通知业主收楼后，业主一直未来接收房屋，物业费如何收取？依据什么？（1）在您所签的前期物业合同里第八条中已说明从开发商收楼通知书约定的收楼之日 起就应缴纳物业管理费用。（2）收费标准可按照陕西省物业服务收费管理实施办法第十九条内容修改通 知：业主购买房屋后从未入住，从第一个

13、月开始，经物业服务企业登记确认后，其物业 服务费用按收费标准的 70%交纳。10、什么叫前期物业管理？前期物业管理是指物业开始销售（预售）起，至业主委员会成立并与选聘的物业 管理企业签订物业管理服务合同之日前的物业管理。11、为什么还未入住就要交物业服务费呢？物业管理是公共区域的管理，并非对业主户内进行管理，这也就是为什么空置房 屋也要收取物业服务费的原因。虽然业主都未入住，但物业公司的工作是无时无刻 不在进行着的，例如我们的保洁人员，每天都在为小区有一个干净、整洁的环境工 作，又如我们的秩序维护人员，从业主进入小区就开始为业主提供车辆管理等服务 工作。物业公司在前期介入阶段的支出是由开发商承

14、担的，开发商宣布交房后，物 业服务相关费须在物业服务费中提取。所以应该缴纳物业服务费；如果暂时不装修 也不打算入住，可以向物业公司提出空置房申请，根据陕西省物业服务收费管理 实施办法中规定的空置房标准（ 70%）收取。12、为什么要订立临时管理规约？ 依据物业管理条例相关规定，临时管理规约是前期物业管理期间由大业主开发 商制定的，即对有关物业使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的业务， 违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。一个小区的公众行为需要规范，不然小区会变成无政府状态，会变得脏、乱、差， 制定临时管理规约 就是制定业主的共同行为准则， 保证物业和配套设施的正常运行， 使业

15、主的行为有章可循、有据可依，也是业主自治的一种综合体现。13、物业管理服务的内容和标准是什么？物业共用部位管理、物业公用设施设备维修养护、物业管理区域公共秩序维护、物 业管理区域清洁卫生、物业管理区域绿化养护和装饰装修管理服务等。根据陕西省住 宅小区物业管理公共服务制度标准（试行） 陕建发（ 2003）85 号文件规定，小区执行 物业服务 级标准。14、什么是专项维修资金？如何使用？依据是什么？ 专项维修资金属于业主使用，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的中修、大修、更新、改造，不得挪作他用使用程序：物业服务公司提出维修计划，制定实施方案 - 占总面积 2/3 以上业主 和占总

16、人数 2/3 以上的业主用以后 - 银行拨打制定专户 - 使用修缮后， 作出公摊明细 告知业主或业主大会 业主大会决定续筹计划。15、收取物业费是否已经过物价局备案？16、房屋是否可以作为办公用？可否在楼梯道挂牌？依据什么？不可以，依据：（1）您在后买房屋时签订的商品房买卖合同第十八条中约定， 房屋仅作住宅使用，买受人使用期间不得擅自改变商品房的建筑主体节后，承重结构和 用途。（2）依据陕西省物业管理条例第七十一条第三款规定：在物业使用中不能有 下列行为：“（三）擅自将住宅变为经营用房” 。本住宅区的住宅不可挪作其他用途。17、房屋的共用部位包括哪些？共用部位包括：房屋承重结构、房屋主体结构、

17、公共门厅、公共走廊、公共楼梯 间、业主楼层间的供、排水总管、内天井、户外墙壁、屋面、电缆竖井、治安监 控室、消防监控室等。18、物业的公用设施设备有哪些？ 公用设施设备有：绿地、道路、化粪池、污水井、雨水井、垃圾中转站、水泵、 水箱、电梯、信报箱、消防设施、公共照明设施、监控设施、避雷设施、共用 天线、露天停车场、非机动车库、公用设施设备用房等。19、业主自用部位、自用设备包括哪些？ 业主自用部位：是指户门以内的房间、厨房、卫生间、阳台、天井以及室内墙面 等部位。业主自用设备：是指门户以内，业主自用的门窗、卫生洁具和通向总管的供 水、排水、燃气管道、电线以及水、电、气户表等设备。装修管理类1、

18、业主要求安装防盗网怎么办？ 依据临时管理规约买受人不得在外窗、外廊等处安装防护网。 一层、二层业主确需安装防护网的应安装在窗扇内侧，并符合以上规定。 业主有其他需求，建议等业主委员会成立后确定最终实施方案后，再行安装。2、不让安装防盗网，那园区有哪些安防措施？（1）我们园区有：人防（门岗和巡逻岗） 。技防（红外报警、监视系统和门禁对讲 系统），关注每一位来访者；（2）您在日常的生活中，园区的公共秩序维护更需要您与我们共同防范： 您每次出门前请将门窗关好，上好保险锁；请随身携带钥匙，不要乱扔乱放，丢失钥匙后请及时更换门锁； 请您告知家中的人来和小孩，请勿给陌生人开门和其交谈。3、业主是否可以重新

19、打空调孔？为什么？ 不能。因为在设计施工时预留了空调孔、冷凝水管和室外主机位置，另外，房屋外 墙未保温墙， 若您自行打孔会破坏保温体系和外立面瓷砖装饰面， 影响整体外立面效果。4、为什么要进行装修管理？依据是什么？(1) 法规依据：陕西省城市居住区物业管理条例第三十五条：业主需要装 修装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁 止行为和注意事项告知业主。这就规定了业主进行房屋装修前，业主和物业公司相互告 知的义务；陕西省物业管理条例第七十四条 ？：业主装饰装修房屋，应当遵守房 屋装饰装修和房屋安全使用的规定、 临时管理规约或者管理规约， 并告知物业服务企业。 物

20、业服务企业应当书面告知业主房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项， 并对房屋装修 装饰施工进行监督。(2) 因为住宅属于群体式类型。不当的房屋装饰装修活动会导致共用部位、共用 设施设备的损坏，不仅影响到装修房屋的结构安全和装修人自身的生命财产安全，还会 影响到相邻房屋结构安全和其他居民的生命财产安全。(3) 装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利的行驶应以不损害他人利益和社会 公共利益为前提。(4) 物业公司依据与业主签订的前期物业服务协议的约定进行物业管理，而 对物业共用部位、共用设施设备的结构、功能、使用等情况的了解是完成这一义务的前 提。有鉴于此，业主应告知物业公司其装修行为遵守园区的相关装修

21、规定，避免在装修 过程中出现损害公共利益及因装修影响毗邻住户的正常生活而引起纠纷， 保证业主装修 工作顺利进行。5、告知业主房屋装饰装修时注意事项和禁止行为的方式有哪些？依据是什么？( 1 )方式有： 咨询客服前台由装修监理向业主提供现场解答； 业主在办理装修手续时告知业主和装修施工单位，要求装修施工单位仔细阅读装修管理协议，并签署装修承诺书 ； 装修检查过程中监督装修施工单位的施工行为，避免出现违规行为。( 2)住宅室内装饰装修管理办法第 5-8 条中禁止行为和第十五条物业管理单位 应当将装修禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。6、是否可以请无资质或者临时施工队施工？不可

22、以。根据建设部住宅室内装饰装修管理办法规定，从事室内装饰的装饰企 业、设计单位，应当具有独立的法人资格， 配备相应的工程预决算人员、 工程技术人员、 设计人员、施工管理人员，并有相应的注册资本。7、为什么要审核业主的装修方案？主要核实方案中的那些行为？( 1 )业主装修时，施工项目可能会影响到相邻业主，必须保证地面防水、地辐热、 给排水、顶、承重墙体等的正常使用，物业公司技术人员核实装修方案保证公共利益和 公共安全，避免可能出现的邻里纠纷。（2）主要核实装修方案中无一下行为： 无破坏建筑物的主体结构； 无破坏建筑物的外观； 无超负荷用电； 无破坏卫生间等处的防水层； 无遮挡天然气管道、表、阀；

23、 无违反住宅室内装饰装修管理办法第二章规定的禁止行为。&业主装修完工时，应提醒业主注意哪些事项？室内装饰工程竣工后，装饰人应当对室内环境质量、工程质量、消防安全进行检测、 验收。检测验收合格的，方能使用。受委托的室内装饰工程质量检测机构，应当对检测 结果负责。同时，应提醒业主注意一下事项： 依据业主与装修单位工程设计合同约定和验收标准进行验收，合格后业主应向装修施工单位索要装饰装修保证书； 相关装饰材料及设备的说明书、保修书和环保说明书； 保修期限核实：室内装饰装修工程最低保修期限为2年，有防水要求的卫生间防渗漏从竣工验收合格起计算保修期限为五年； 依据住宅室内装饰装修管理办法第六章竣

24、工验收与保修第30-32条。9、物业公司为什么要进行房屋装修验收？（1）物业服务是对共用部位和共用设施设备进行管理，房屋是您（业主）装修的 对象，其中您户的四周墙体、给排水管道、落水管、采暖等共用设施属该栋楼全体业主 共有，若装修或使用不当，都有可能给您和其他业主造成不必要的损失。物业公司从装 修图纸的审核到装修验收整个过程只有一个目的：“了解您和其他业主对物业共用部位、 共用设施设备的使用情况，以便协助您监督装修施工单位的行为，杜绝违规行为，避免 给您和他人造成不必要的损失”；（2）物业需要提醒业主，您是房屋的所有权人，受您委托的装修施工单位因其行 为给您和他人造成损失，房屋的所有权人都须承

25、担相应责任。请相许参阅住宅室内装 饰装修管理办法第七章法律责任中条款。10、房屋装修验收项目有哪些？依据什么？（1）对装修房屋的共用部位、共用设施设备的使用情况进行查验，具体项目如下:项目验收项目室外是否占用公共部位；是否损坏建筑物公共部位和外墙；是否按物 业公司指定位置安装空调、冷凝水管是否安装到位。室内是否改动承重墙，梁柱等主体结构；是否凿除地面或房顶防水层；卫生间防水是否完好；是否在室内砌墙或超负荷吊顶和安装大型吊 灯及吊窗；是否封闭或缩小管道检修孔和维修孔。阳台阳台上是否堆放超长、超宽、超重物品；外墙上是否乱贴面转而破 坏外立面。水电气是否擅自改动水路、管道走线；是否改动天然气管线走向

26、和包装天 然气管道；是否改动采暖系统；是否改动上、下水立管；是否擅 自改动电器线路。（2）依据临时管理规约住宅室内装饰装修管理办法和前期物业服务合同11、进行电气焊作业时为什么要办理动用明火作业手续？依据是什么？（1）装修现场会有装修成品、半成品和可燃的装修材料，为了保证业主人身和财 产安全，要求装修施工单位在进行临时动用明火作业时需办理临时动用明火作业许可 证。目的是保证动火作业现场安全措施到位：现场必须配备灭火器材；现场不许 有易燃、易爆物品；动火时现场必须有专职责任人监护；动火人员必须向机装修监 理出示有效操作证。（2） 依据住宅室内装饰装修管理办法第二章第11条规定；消防法第十八 条规

27、定：进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗，并严格遵守消防安全操作规程，并采取相应的消防安全措施。12、为什么要收取业主和装修施工单位的装修保证金？一方面，装饰装修房屋是业主的权利，业主与装修施工单位达成共识，委托其进行 室内装修施工，业主和装修施工单位同为装修行为的当事人，收取业主和装修单位的装 修保证金，实现业主和物业公司共有监督装修单位照章施工，无违章乱凿、乱拆、乱搭 乱占、乱倒垃圾行为。另一方面，由于装修质量问题（如卫生间、采暖管道漏水）给业主或邻里造成损失时，装修保证金可作为装修施工期间造成公用部位、公用设施设备损坏的赔偿金。13、办理装修手续时

28、，业主和装修单位要交哪些费用？装修押金：100m2以下为 元/户；150m2以下为 元/户；150m2以上为 元/户；跃 层元/户。依据：按照西安市物价局关于转发陕西省物业服务收费管理办法的通知第四 条规定的装修押金收取标准执行。关于装修押金退还的依据：根据陕西省物业服务收费管理办法第二十条 第三款规定：物业服务企业可向业主或装饰装修企业收取装修押金。在装饰装修工程完成，第一个采暖期结束后 15日内应当全额退回。装修期间如有 损坏走廊、墙面、电梯、对讲门等共公设施的情况，其修复所需费用由损坏 责任人承担，当责任人拒绝修复时，物业服务企业可在其装修押金中据实扣 除，其余部分应如数退回。装修垃圾清

29、运费：元/ m2，砸墙另计： 元/ m2，装修管理服务费 元/ m2，对于装修垃圾，首先为了保证公共区域的卫生及车辆停放秩序，装修垃圾需 要袋装化，堆放于指定地点，由专车清运至西安市建筑垃圾指定倾倒点。同 时西安市物价局关于转发陕西省物业服务收费管理办法的通知第二条规定： 业主（物业使用人 ）可以委托物业服务企业清运装修产生的垃圾， 业主（物业使 用人） 也可以及时自行清运。业主委托物业企业清运的装修垃圾，业主 （ 物业 使用人 ） 应负担装修垃圾清运费。装修垃圾清运费标准按每平方米不超过 3 元计算。临时出入证工本费： 元/ 张，长期出入证工本费： 元/ 张，长期出入证押金： 元/张，装修许

30、可证工本费 元/ 张，装修许可证押金 元/张。14、装修保证金何时退还？ 装修工程完工，经物业公司进行验收，无任何违章和隐患工程出现问题的，经6 个月后，按照装保金退还流程退还装保金。15、为什么要收取装修服务费？由谁交付？依据住宅室内装饰装修管理办法 第十六条第七款规定， 装修过程中因施工人员、 车辆、材料运输较频繁对社区公共秩序设施设备安全等带来很大苦难，物业公司需要增 加人力物力对施工人员及车辆进行管理以及污染的处理。装修服务费用由装修公司交 纳。16、垃圾是否可以自行清运？ 不行，因为垃圾需要袋装，并统一堆放到指定地点由专车进行清运，为保证公共区 域畅通、完好、无垃圾堆放、散放现象及保

31、证车辆出入秩序良好。17、装修的期限是如何规定的？房屋室内装修一般期限为三个月。超过规定天数， 装修许可证及长期出入证 须办理延期手续。18、施工人员如何管理？ （1）装修单位须在办理装修手续后，凭装修许可证办理施工人员临时出入证 后方可进入小区施工；（2）装修现场负责人须携带装修施工人员身份证原件和复印件及一张彩色一寸照 片办理临时出入证；（3）装修施工人员在进入小区时须主动出示出入证，以便装修巡检人员进行核查， 若发现在施工期间未佩戴出入证或在非装修区域内逗留， 物业管理人员有权将其请出小 区，并收回装修人员出入证；（4）装修施工人员应将自行车全部停放在小区自行车棚内或临时停放点，不得乱

32、停乱放；（5）装修期间，施工时间： 08:00-12:00 ； 14:00-22:00节假日： 10:00-12:00 ； 14:00-20:00若装修人员不按时停止施工离开小区，将收回该工人出入证，及时通告该单位负责人，今后不再补办；（6）严禁装修施工人员在小区留宿、煮食或生火；19、装修现场管理规定有哪些？（1）严格按照住宅室内装饰装修管理办法 （建设部 110 号）、装修管理规定 进行施工；（2）严格遵守消防安全责任书中的相关规定，并要求每100 平方米配置一具不少于 4kg 的有效灭火器；（3）严禁在装修现场吸烟，用电炉做饭取暖等，做好安全防火；（4）装修期间需进行电焊等明火作业时，应

33、遵守国家有关消防管理规定，必须填 写动用明火申请表 。批准后且自卑消防设施齐全，方可施工，因施工造成的一切安 全事故均由施工单位负责；（5）装修单位应做好施工现场防护措施，设有明显的安全标识，以便保证日常施 工安全；（6）装修单位不得在楼内、外悬挂、张贴、发放各类广告、宣传品。20、处理违约行为的方式？对装修过程中出现的违约现象，轻者现场予以纠正，重者有权如下处理： a. 责令停 工；b.责令恢复原状；c.扣留或没收工具；d.处违约金。以上集中处理方式可同时执行。21、进户防盗门可以更换吗？为了整体的美观，希望保持原有设计，如确有需要，可以更换，但应提出申请得到 同意后方可更换，应保留原风貌（

34、颜色、样式、开启方向） ，不能影响整体美观和风貌， 不能影响其他住户，安装完毕后，应保持墙面美观。22、业主装修设计师需了解结构、布线等，物业公司如何配合 ?开发商提供相关图纸给业主参考。 物业公司会告知业主和装修施工单位在装修过程 中的禁止行为和注意事项。23、小区能否安装太阳能？小区未设计太阳能的安装位置，太阳能输水的管线会影响外立面的美观、整洁，会 给顶层的住户造成漏水的可能，所以禁止安装太阳能热水器。24、业主在装修时，不找专业装修公司，自己找人进行装修，可否不交装修保证金？不可以。装修保证金是为了避免装修时给公共设施设备造成损坏，而采取的一种保 障措施。如业主自己装修按国家法规规定也

35、必须有从业资格、具有资质方可，由业主和 装饰装修公司缴纳装修保证金。25、厨房、卫生间、地漏下水等位置能否改动？ 原则上不能改动，除卫生间再次须做防水外，装修布置时，尽量用原有上下水位管线位置，以免更换造成渗漏、堵塞。26、现有房间布局装修时能否更改？原则上不可以，若必须更换分障、城中剪力墙绝对不能拆除，报设计方案由物业公 司审核批准。27、房间的使用功能是否能更改？不能，根据住宅装饰装修管理办法规定，各房间功能不一，各自的配套安装也 不相同，若将其他房间改为厨卫间，其他房间未做防水，不能满足防水要求。28、业主在装修时发现室内丈量面积与合同面积不符，为什么？因为业主在装修丈量室内面积时，一般

36、只能丈量该房套内建筑面积，无法量取墙体 厚度、套内烟囱、通风道、管道井、专用梯等面积。29、阳台、窗户可否加装遮雨棚？ 按照临时管理规约的要求，不允许加装遮雨棚、晾衣架等其他伸出物。30、户内能否安装中央空调？ 有设施阳台在标准尺寸内的可装单项中央空调，其余户内不适合装中央空调。31、能否申请三相电？不能，本商品住宅楼设计为单相电 （220 伏），每户的用电量总和受园区配电变压器 总容量限制，不能满足业主安装三相电的要求，而且三相电属于动力用电，由于是住宅 房，户内设计单项式安全考虑，所以我们不宜改三相电。 32物业管理公司与业主的维修责任应如何划分？业主作为物业的所有权人， 应对其所有的物业

37、以及搬家公司损坏了电梯都可能被罚 款，这些行为只是违反安全规定的行为或民事损害行为，物业管理公司可以制止，也可 以要求他们支付违约金或赔偿金，但不能罚款。违约金或赔偿金以实际损失和违约责任 为准。综上所述，物业管理公司确实无权实施罚款等行政处罚行为。即使对业主的违约行为， 物业管理公司只能使用违约金和赔偿金进行管理。33、厨房、卫生间排水设计预留检查口是否可以进行装饰封包？ 不可以。装饰封包排水管会给排水干管疏通造成障碍，无法进行应急疏通维修。业 主自行PCV板装饰封包厨房、卫生间排水设计预留检查口的，在后期需要管道疏通时， 业主自行拆除，产生损失由业主自负。34、卫生间“等电位”应如何使用？

38、在装修时，应将洁具等金属部件用 4mm? BVR线穿管连接，保证用户用电安全。35、空调室外机是否安装在楼宇外立面？不能。空调室外机必须安装于空调机位，以方便冷凝水排放于专用管道，不污染楼 宇外立面。36、厨房燃气热水器强排烟孔如何定位？ 为楼宇外立面的美观以及开孔位置的统一性，业主在办理装修时，由装修监理统一指定开孔位置。37、垃圾为什么要在指定点堆放和指定时间搬运而不能堆放于户外及公共场所？按照临时管理规约的规定，公共区域禁止堆放杂物。装修垃圾堆放于户外、 楼道，不仅对环境保护造成影响，而且占用消防通道，既影响他人通行，又存在 不安全隐患。为此，要求业主或使用人在装修期间在统一指定地点堆放

39、装修垃圾， 实行集中式管理。38、装修能否铺设大理石？室内楼地面装修荷载不得超过100KG加，根据房屋楼板静荷载限制，客厅楼板 跨度较大，铺设大理石后，增加楼板荷载重量，对房屋本身和居住人员的安全构 成安全隐患， 所以业主及使用人在装修时不允许在客厅铺设大理石材料及超过设 计重量其它建材。39、装修期间如何预防管道堵塞？业主或使用人在装修过程中，对户内所有管口、地漏作好有效保护措施，避免 泥沙进入管道，堵塞主管，导致首层淹水，否则将会给业主及物业服务公司造 成不必要的经济损失。40、为什么装修工人要办理出入证？为了维护小区秩序，控制外来人员对居民滋扰，做好园区装修期间的管理工作， 要求装修工人

40、必须办理出入证。装修人员进出小区必须佩带物业公司办理的（临 时）出入证，以便识别， 凡未在物业公司办理装修手续的装修承建商及施工人员， 物业公司将拒绝其进入小区。41 、装修手续如何办理？ 答：物业公司会设立专门的装修咨询处，为您办理房屋装饰装修手续。日常管理篇1 、园区内是否可以养宠物？ 如果您饲养有宠物，请遵守法律法规和政府部门规定，饲养犬只需持有政府主管部 门颁发的有效牌照，并请持牌照的原件及复印件到客户服务中心备案。请您遵守以下约 定：（ 1 ）请避开高峰期携带可能引起他人恐惧不安的宠物出入；（2）请勿让宠物在园区内四处游荡，携带宠物外出时，请将其至于宠物笼、宠物 带或牵引宠物外出；（

41、3）请勿让宠物敖娇、骚扰或袭击他人或动物；（4）请勿将宠物带进儿童娱乐区或其他公共场所，以免令他人感到不安；（5）请勿在公共场所喂食宠物，请勿让宠物在公共场所或楼宇的公共地方便溺，如便溺，请妥善清理；（6）请勿在公共场所让您的宠物进行交配活动；（7）请定期为宠物进行清洗和防蚤，以免宠物滋生细菌，如宠物遇伤病时，请携 带它及早就医；（8）请定期为宠物注射预防性犬病、犬瘟热、肝炎及出血性肠炎等疫苗。2、小区内是否可以燃放烟花炮竹？按政府有关规定执行，小区内严禁燃放烟花爆竹，会造成火灾隐患。3、缴纳物业服务费是否可以通过银行代收？4、如果收楼后，楼外天天进行施工，噪音和灰尘及不安全因素都影响到正常的休息和 生活，业主认为不符合入住条件，如何解释？轮动式开发在全国的房地产业是很普遍、正常的事情。我们会按照相关主管部门的 具体要求和施工管理方面的具体规定，在施工时间，防尘设施上加强管理，采取措施， 使业主安心生活，放心休息，在小区享受新生活。5、小区采用什么方式的墙体保温？