第7章微型计算机故障维护

1、计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院第第7章章 微型计算机的故障维护微型计算机的故障维护 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院7.1 微机故障概述 微机故障的特点 微机的故障涉及到硬件、软件、使用环境等复杂因素。从微机技术发展历程来看，一台微机的正常使用时间在3-5年左右。到了5年，微机硬件虽然没有故障，仍然可以正常开机，但是运行新操作系统和新应用软件的硬件条件的限制导致其运行速度非常缓慢，甚至不能使用。这时虽然电子元器件远没有达到它的衰老期，但由于硬件配置不能适应新的软件要求，使得微机工作性能变得非常低下，这样导致了微机的淘汰。另外，旧的微机往

2、往不支持许多新的外部设备，容易造成兼容性故障。 微机淘汰的主要原因是不能满足软件发展的需要。 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院微机故障的发生规律为梯田曲线，故障发生分为三个阶段：计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院 性能稳定期性能稳定期：刚配置的机器一般配置是比较合理的，能满足当前软件要求，性能稳定，较少发生硬件故障，加之销售商对硬件部件也有至少1年的保修期，服务较好，这个时期微机的故障类型主要为软件故障和环境故障。故障多发期：故障多发期：经过一年多的使用，微机进入了故障多发期。 硬件故障的原因有：电子元器件的老化、材料的缺陷、安装工艺等。软件故障率也会随着使用时间的延长而大大增加

3、，如操作系统越来越大，运行效率将大大降低，计算机病毒的破坏，对注册表的损伤，应用程序、设备驱动程序的冲突等，都造成故障多发的原因。产品淘汰期：经过3-5年的使用，微机的故障率将不断增加，使微机进入产品淘汰期。 主要原因：新的软硬件无法正常使用。 主机内部灰尘日益增多和长期的空气潮湿，使电路板线路、主板 接口部件氧化现象严重，造成干扰信号，导致故障不断。 由于计算机的不断发展，对微机的主要产品采用不断淘汰的策略，维修找不到配件，使其无法维修，不得不淘汰。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院 7.1.2 微机故障的分类计算机系统是一个硬件与软件相结合的系统，在工作不正常时，将会产生多种现象的故

4、障。 电脑系统故障涉及到硬件、软件、使用环境等复杂因素，按故障原因可分为：硬件故障、软件故障、环境故障计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院硬件故障微机主要部件（如cpu、主板、内存、显卡、硬盘等）发生因供电错误，接触不良或部件本身的性能故障，造成的微机无法正常工作等。在这些硬件故障中又有“真故障”、“假故障”之分。软件故障软件本身存在故障、软件与其他软件相互冲突、软件版本不兼容、用户人为错误操作、计算机病毒、黑客攻击等原因等。 微机环境故障使用环境没有满足微机规范要求引起的故障。如，电源插座、开关故障、设备设置故障、用户对系统新特性不了解、灰尘的影响、人为操作错误等。计算机维护(修) 技术

5、江苏大学计算机学院硬件故障的一般表现 （1）系统上电后无任何反应。 （2）打开主机电源后，机器不工作，面板显示全无。 （3）复位开关reset不起作用。 （4）机器加电以后，显示器有故障或无显示。 （5）显示器行频不稳，字迹模糊，字符跳动扭曲严重。 （6）键盘不能输入。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院硬件故障产生的原因 硬件故障的产生主要分为以下几个方面： 1. 电器故障 2. 机械故障 3. 存储介质故障 4. 人为故障 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院软件故障的一般表现 （1）经常出现死机现象 （2）程序运行过程中，程序无法中断，只能重新启动。 （3）开机之后，操作系统引导

6、不起来。 （4）开机之后系统不认光盘、软盘或硬盘。 （5）软件安装不进去，或虽能安装上去，但无法运行。 （6）操作系统中一些命令或功能模块丢失。 （7）程序执行速度或软硬盘读/写速度明显变慢。 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院软件故障产生的原因(1) 操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫痪(2)系统中软硬件不兼容(3) bios参数设置不当(4) 系统设备的驱动程序安装不正确，造成设备无法使用 (5) 计算机病毒的破坏(6) 系统中有关系统资源等参数设置不当 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院注意：电脑的硬件故障和软件故障没有很明确的界限，很多硬件故障都是由于软件使用不当引起的

7、，而很多软件故障也多由硬件不能正常工作引起的。所以，电脑有故障时一定要全面分析，不能被其表象所迷惑。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院.2 常用故障诊断方法 计算机系统故障诊断一般是在掌握系统基本组成和基本原理的基础上，根据积累的经验，初步确定故障范围和可疑对象，然后利用常用的诊断方法逐项排除，从而进行故障的最后定位。 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院.2.1 计算机维护的基本知识一、维护前的准备工作 1.拔去电源 在拆装任何零部件时一定要将电源断开，不要进行热插拔以免伤害人身健康或烧坏电脑 2.备妥工具 在开始维修前先备妥工具（螺丝刀、尖嘴钳、清洁工具等） 3. 备妥替换部件

8、想要维修一台故障电脑，最好能准备一台相同配置的电脑，以便提供替换部件来进行测试，这样便于快速找到故障原因。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院4. 小心静电 维修电脑时应注意静电，以免烧坏电脑元件。尤其是干燥的冬季，手上经常带有静电，触摸电脑部件前应先释放静电。5. 准备小空盒 维修电脑难免要拆电脑配件，经常需要拆下一些小螺丝，应将这些螺丝放到一个小空盒中，以免丢失。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院 二、电脑维修的基本原则 1. 先静后动原则 先静后动包含两层意思：一是指思维方法；二是指诊断方法。 2. 先软后硬原则 所谓先软后硬就是出现故障后，应该首先从软件的使用方法上来分析原因

9、，看是否能够发现问题并找到解决办法。 3. 先电源后负载原则 电源工作正常是系统正常工作的基本前提条件。 4. 先主机后外设原则 计算机系统包括主机和外设两大部分，主机正常工作是系统正常工作的关键。 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院5. 先易后难原则 在维修中“易”具体指首先从最简单的事情和最简捷的环境做起。6. 先通用后专用原则 在故障诊断维修中，先解决系统通用部分故障，后解决各分支，或专用部分的故障。 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院三、注意维修中的安全措施 1. 注意机内高压系统 机内高压系统是指220v的交流电压和显示器10000v以上的阳极高压。 2. 不准带电插拔插

10、卡和插头 带电插拔各控制插卡很容易造成芯片损坏。 3. 防止烧坏主板及其他插卡 烧坏主板是非常严重的故障，应尽量避免。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院7.2.2 故障的例行检查对于计算机维修人员来说，总是首先观察到故障现象，然后再进行故障原因分析和维修工作。因此，如何从故障现象判断故障原因，这就要进行例行检查。所谓例行检查是不需要特殊的工具和软件，通过仔细观察就能进行的简单检查，很多故障的原因并不复杂，通过例行检查，就可解决这些故障。例行检查分为一级例行检查和二级例行检查。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院1.一级例行检查一级例行检查是指微机设备不上电进行的检查，主要有连接状态检

11、查、环境检查、开箱检查、元器件检查、保险管检查等。2二级例行检查二级例行检查是指微机上电后才能进行的检查，主要有微机设备上电后进行的一些基本检查、发热检查、bios设置检查、操作系统设置检查等。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院.2. 维修的基本方法软件诊断方法 1、加电自检程序post 屏幕提示判断故障、声音判断故障2、高级诊断程序diagnostics 不能从硬盘启动，但可以通过软盘启动。则可以使用高级故障诊断程序diagnostics对机器进行检查，通过诊断程序的出错代码了解故障的设备和故障的性质。3、利用工具软件 利用其他系统诊断和维护的工具软件。计算机维护(修) 技术江苏大学计

12、算机学院观察法通过对比观察电路元器件的外部特征发现故障的方法。但它不仅仅是用眼睛看，这里的观察是一个广义概念，包括眼观、耳听、鼻闻、手摸等感知手段。测试法 采用测试仪器或测试软件对微机进行检测，以确定故障部位。交换法 问题的设备与某个功能正常的设备互相交换，以判断故障现象是否消失，这是维修中使用最广泛的一种方法。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院清洁法尘埃是导致微机故障的隐患，微机使用一段时间后，可能因为金手指、总线插座、散热片、硬盘、电源、显示器等设备，容易产生积尘和氧化现象。 最小系统法 能使微机运行最基本的硬件和软件环境的方法。最小系统法是缩小微机故障范围的有效方法。硬件的最小系统

13、由电源、主板、cpu、内存组成，在这个系统中没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接，维修中通过故障测试卡来判断这一核心部分是否可正常工作。 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院 软件的最小系统由由电源、主板、电源、主板、cpucpu、内存、显示卡、显示、内存、显示卡、显示器、键盘、硬盘组成器、键盘、硬盘组成，在操作系统中可以根据情况卸载一些常，在操作系统中可以根据情况卸载一些常驻内存程序，卸载一些硬件驱动程序等。这个最小系统主要用驻内存程序，卸载一些硬件驱动程序等。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。来判断系统是否可完成正常的启动与运行。敲打法 解决接触不良、

14、虚焊或金属氧化电阻增大等原因造成的故障拔插法 拔插法是通过将板卡、芯片“插入”或“拔出”来寻找故障原因的方法。在具体应用时，分插入和拔出两种方法。 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院使用拔插法注意： 首先切断电源，用拔插法按以下步骤进行检查： （1）将主机与所有的外设连线拔出，再接通电源。 （2）将主板上的所有扩展卡拔出，再接通电源。若故障现象消失，则故障出现在拔出的某个扩展卡上，此时可转到第三步检查。 （3）对从主板上拔下来的每一块扩展卡进行常规自测，仔细检查是否有相碰或短路现象。若无异常发现，则依次插入主板。 注意无论是对计算机的任何部件，每次插拔都一定要关掉电源后再进行。 计算机维

15、护(修) 技术江苏大学计算机学院 一、常见的硬件工具：1.常规工具：如带有磁性的螺丝刀（十字/平口）、毛刷以及清洗软驱、光驱的内部的镜头纸、电吹风、无水乙醇、脱脂棉球、钟表螺丝刀（一套）、镊子、吹气球（皮老虎）、曲别针（回形针）等。2.诊断工具：卡 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院debug卡的工作原理: 每个厂家的bios，无论是award、ami还是phoenix的，都有所谓的post code，即开机自我侦测代码，当bios要进行某项测试动作时，首先将该post code写入80h地址，如果测试顺利完成，再写入下一个post code，因此，如果发生错误或死机，根据80h地址的p

16、ost code值，就可以了解问题出在什么地方。 debug卡的作用: 是读取80h地址内的post code，并经译码器译码，最后由数码管显示出来 .计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院测试时，将故障测试卡插在微机主板pci总线插座上，测试卡上的数码二极管和发光二极管就会显示特定的16进制数字，根据显示的数字，查对使用说明书，大致可以判断故障产生的原因和部位。 常见测试代码含义：常见测试代码含义：ffff：检测通过或系统故障。：检测通过或系统故障。0101、0202：cpucpu故障。故障。0303：主板故障。：主板故障。0505：键盘故障。：键盘故障。0d0d：显卡故障。：显卡故障。2

17、b2b：软驱或硬盘故障。：软驱或硬盘故障。c1 c1 ：内存读写故障。：内存读写故障。7f7f：显卡故障。：显卡故障。 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院使用debug检修流程 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院 二、软件工具 使用工具软件对计算机系统进行维护是非常方便和有效的,如数据恢复软件、杀毒软件、系统维护软件 . 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院.3 计算机的日常维护.3.1 部件的常规维护 、cpu的维护 目前主流的cpu发热普遍巨大，因此预防cpu被烧毁是必须要注意的问题。 首先应选用质量上乘的散热风扇。 另外要注意对cpu温度的监控。 最后不要对高频率cpu超

18、频，因为原本发热量已经很大的高频率cpu一旦超频无异于火上浇油，不仅难以保证系统稳定运行，cpu被烧毁的可能性也将大大增加。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院 2、硬盘驱动器的维护 硬盘驱动器是集精密机械、微电子电路、电磁转换为一体的比较贵重的部件。一般说来，使用中应注意以下一些问题： （1）装卸时，要轻拿轻放；硬盘工作时，不要搬移机器。 （2）拆下存储或搬运时，要装入抗静电的塑料袋之中包装好。 （3）注意使用环境的温度和清洁条件，每隔一定的时间要对重要的数据做一次备份。 （4）硬盘在工作时不能突然关电，重新进行冷启动，以免损坏硬盘和数据。 （5）利用抗病软件对硬盘进行定期的病毒检测，以

19、防病毒侵蚀。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院3、光驱和光盘的维护光驱的维护 光驱是一个重要的驱动器，对其进行经常性维护尤其重要。 （1）控制光驱的工作温度和湿度。 （2）定时除尘。其方法是关闭计算机电源，照相机镜头刷轻轻刷去激光头上的灰尘，然后用橡皮球吹去剩下的尘埃，千万不要用镜头水、清洁剂之类的化学溶剂擦洗。 （3）在除尘时，一定要切断电源，切记不可在通电情况下用眼睛去察看激光头，因激光头发出的是不可见红外线，具有较强的能量，直视会对眼睛造成永久性伤害。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院光盘的维护 光盘也如软盘、硬盘一样是存储数据的介质，但其维护与软盘有所区别。 （1）不要用手

20、触摸光盘的信号部分，取拿时用手指抠拿光盘中心定位孔和光盘边缘，更不要将两张光盘裸露重叠地放置，那样会将录有信号的凸凹处磨损。 （2）用毕的光盘应从光驱中取出放入保护盒内垂直存放，不可长时间重叠存放或倾斜放置；不要用坚硬锐利的物品碰撞、刻划；也不要在光盘上面粘贴标记或用钢笔、圆珠笔作记号；更不要将其他重物压在上面，以免变形报废。 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院 （3）切勿将光盘放置于阳光直射处或潮湿高温的地方，也不要靠近甲醛粘合剂等挥发性化学物品旁边，以防片基老化。 （4）若遇光盘被污染，切勿使用化学清洁剂清洗，正确的方法是用电吹风的微风档吹去灰尘。对污垢用干燥、清洁柔软的丝绸轻轻擦试

21、：只有在万不得已的情况下（如光盘掉入泥水中）才用纯净水冲洗，然后用丝绸或不起毛的软布、从光盘中心向边沿辐射状擦拭，切不可沿轴线一圈一圈擦试，擦拭动作要轻，最后用同样质料擦干，放置数小时后再使用。 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院 4、键盘的维护 键盘是使用最频繁的输入设备也是最容易出故障的外部设备之一，使用时一般应注意以下事项： （1）操作键盘时，按下键的时间不宜过长，正确的动作应是“敲键”。 （2）从键盘上输入信息时，敲键的动作要适当，不可用力过大，以防键的机械部件受损而失效。 （3）应注意保持键盘的清洁。键盘上的油污和脏痕应该用干净柔软的是布擦拭，切忌不可直接用水或酒精清洗键盘。

22、（4）拆卸或更换键盘之前，必须关主机电源，再拔下与主机相连的电缆插头。不用时，可用罩子罩住，以防尘、防水等。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院 5、鼠标器的维护 使用鼠标器主要应注意以下几点： （1）要在光滑平整和清洁的硬质平面上使用鼠标器。 （2）与平面接触的滚动球要保持清洁。 （3）滚动球的清洁方法：将滚动球取出，用温水和中性洗涤剂清洗，然后用软布擦干。防止猛力敲击，避免x，y间塑料结构器件损坏，弹簧松脱易位。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院 6、显示器的维护 （1）避免频繁开关显示器，影响使用寿命。 （2）机器开着不用时，应将显示器亮度调暗，以免烧坏荧光层。 （3）启动微机

23、时先打开显示器开关，然后再打开主机电源开关。 （4）亮度、对比度要调整适当。 （5）在显示器工作时，显示器上面不要搭盖任何东西，并应有20cm的通风散热空间；在关闭显示器之后，不要马上用防尘罩罩住显示器（以防灰尘等的侵入），应先等显示器的工作温度散去之后，再罩上防尘罩。计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院7 插槽、内存、扩展卡的维护这些部件尽管有机箱的保护，但由于在一般的办公室条件下长期运行，仍然会沾染许多灰尘。如果不及时进行清洁，会影响芯片的散热，引起接插件部分接触不良，还会严重影响电脑的工作速度。因此，需要清洁各种扩展槽、内存插槽、各种接口等，可先用毛刷对各板卡表面上的灰尘轻轻地刷一下

24、，然后再用吸尘器吸一遍，将灰尘吸干净。用橡皮清除内存和扩展卡金手指上的氧化层。 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院.3. 笔记本电脑的维护随着笔记本电脑的价格越来越低,笔记本电脑已成为广大学生的学习工具,对于笔记本的维护除了台式机维护的通用方法外,我们谈谈笔记本电脑的维护注意事项及技巧.计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院一、笔记本电脑使用注意 忌摔 ：笔记本电脑一般都装在便携包中，放置时一定要把包放在稳妥的地方。注意电脑放在包中时一定要把包的拉链拉上，或拉链打开后就一定要将电脑取出来。怕脏：一方面，笔记本电脑经常会被带到不同的环境中去使用，比台式机更容易被弄脏；另一方面，由于笔记本

25、电脑非常精密，因此比台式机更不耐脏，所以需要你精心呵护。禁拆：如果是台式机，即使你不懂电脑，拆开了可能也不会产生严重后果，而笔记本电脑则不同了，拧下个螺钉都可能带来麻烦。不仅稍不留神就可能将它拆坏，而且自行拆卸过的电脑，厂家还未必接受保修。少用光驱：光驱是目前电脑中最易衰老的部件，笔记本电脑光驱大多也不例外。笔记本电脑的光驱多是专用产品，损坏后更换是比较麻烦的，因此要爱惜着用。 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院注意使用环境 ：笔记本电脑上面有电路和元器件，注意不要在过强的磁场附近使用。不要将笔记本电脑长期摆放在阳光直射的窗户下，经常处于阳光直射下容易加速外壳的老化。 散热的问题：散热问题可能是笔记本电脑设计中的难题之一。由于空间和能源的限制，在笔记本电脑中你不可能安装像台式机中使用的那种大风扇。因此，使用时要注意给你的机器的散热位置保持良好的通风条件，不要阻挡住散热孔，而如果机器是通过底板散热的话，就不要把机器长期摆放在热的不良导体上使用。 计算机维护(修) 技术江苏大学计算机学院二、笔记本电脑维护技巧1.笔记本电脑机身的维护笔记本电脑机身的维护 如果电脑变脏时，您可使用小型电