部门经理如何做培训

1、 2013,我们可以做的更好!员工的能力：员工的思维模式：管理者的管理方式：会用（质量）会用（质量）：确保内容针对性适用（方向）：适用（方向）：有效的学习管理愿用（数量）：愿用（数量）：营造有利的转化环境员工技能不行我有什么办员工技能不行我有什么办法？人事部门的培训一定法？人事部门的培训一定要跟上才行嘛！要跟上才行嘛！经理承担员工发展自觉学习不断提高l面对迅速变化的市场环境,培训发展和个人的不断学习与提高被看成是企业生存的必要条件l培训与企业战略和个人目标相联系l注重员工职业发展，这样亦使学习成为一个完整连续的过程，培训内容涵盖知识，技能，价值各个领域l自行选择培训课程l将培训看作是一个连续的

2、过程重新加以强调l允许失败并将其视为学习过程的一部分l培训与需求结合；关注问题和发展l既强调基础知识，又强调技能型内容l注重培训效果，系统评价体系lTeamleader承担导师和指导者，意味着自身能力亟需提升和扩展；lTeam培训是人力资源培训体系 的重要组成。接受教练给机会强化鼓励认识到培训重要，允许员工去培训作为教练全程辅导员工学到新技能后有实践机会培训完与其探讨如何支持其新技能调整工作安排鼓励员工参加培训l计划制定的原则，步骤及常用方式l计划的实施控制WHY 为什么培训？WHAT 做什么培训？WHEN 何时培训？WHERE 哪里培训？WHO 谁参加？采用的具体形式采用的具体形式课程课程安

3、排安排讲师讲师具体具体日程日程资源的具体使用资源的具体使用培训支援的落实培训支援的落实培训效果的评价培训效果的评价l培训课程l培训对象l课程PPTl培训日期和地点l培训需要的设备支持（电脑、投影仪等）l培训效果评价（考试、实操等）l培训使用的资源知识知识技能技能知道怎么做知道怎么做会做，能做会做，能做很重要，所以做很重要，所以做是我该做的是我该做的我要做我要做生来就是做这种事生来就是做这种事张飞可以被培训成刘备那样吗？绩效分析绩效分析原因设计原因设计评估评估执行执行设计设计/ /开发开发课程开发的HPT模型确定绩效差距，通过课程培训提升绩效包括组织分析、岗位分析、环境分析等内容包括组织分析、岗

4、位分析、环境分析等内容对产生绩效差距的原因分析并得出结论对产生绩效差距的原因分析并得出结论绩效支持、员工发展、组织交流等绩效支持、员工发展、组织交流等管理改革、过程咨询、员工发展管理改革、过程咨询、员工发展总结总结第第1 1步分析步分析学习者分析、课程内容分析、培训工具分析、培训环境分析等课程开发的ADDIE模型包含学什么（学习目标的制定）、如何去学（学习策略的应用）、如何判断学习者达到学习效果(学习考评的实施）第第2 2步设计步设计第第3 3步发展步发展课程表现形式、教学活动设计、回馈设计培训执行（包括程序设计、脚本撰写、回馈设计等）课程内容评估、接口评估、效果评估等第第5 5步评估步评估第

5、第4 4步执行步执行课程大纲拟定、课程体系规划、培训目标培训实施方法培训实施方法优点优点不足不足应用应用讲授法信息量丰富，应用条件宽松，能够全面表达培训内容培训内容较多，学员不易消化吸收，讲师与学员之间互动交流的机会不多，学员容易感觉枯燥知识培训角色扮演法能有效增强学员对所学知识的印象，易于调动学员参与的热情和活泼气氛，便于组织者及时发现学员队知识技能掌握的程度并作出有效指导需要耗费大量的时间和经理来进行排练，可能导致角色扮演人员热衷于扮演而忽视了对所学知识和技能的运用态度培训、技能培训培训实施方法培训实施方法优点优点不足不足应用应用研讨法参与性较强，能够加深学员的认识和理解，便于解决实际问题

6、容易立体，对主持者的要求较高，培训师讲授的机会较少技能培训案例分析法将抽象的理论与现实的问题联系起来，便于学员深入认识、把握和分析问题，有利于提高学员对理论知识的综合运用能力需要参与的学员有一定的知识基础，很难根据课程内容选择最为恰当的案例，自编案例会话费大量的时间技能培训以上几种培训方法各有优劣，请各teamleader结合实际需要，灵活选用五层级培训评估工具：培训效果应该从5个层次来进行评估，分别是反应层、学习层、行为层、结果层和投资回报率，具体各层评估事项及注意事项如下：评估类别评估类别主要评估内容主要评估内容可以询问的问题可以询问的问题衡量方法衡量方法反应层评估培训满意度受训者的课堂反

7、映是否积极；课程是否有用；是否是学员喜欢的课程；对培训讲师及设施的意见培训反馈表评估访谈等评估类别评估类别主要评估内容主要评估内容可以询问的问题可以询问的问题衡量方法衡量方法学习层评估（培训成绩）学员的知识获得程度通过培训学习到了什么通过培训，学员在知识、理论、技能等方面的掌握程度笔试、绩效考核、案例分析行为层评估（行为反馈、技能阶梯）学员的知识运用程度学员在学习上是否有改善行为学员在工作中是否运用了培训内容绩效考核、测试、观察并进行绩效记录结果层评估（个人工作绩效）培训给部门带来的影响学员培训后行为的改变对部门的影响是否积极部门绩效是否因为培训而有较大的提升和突破部门绩效考察投资报酬率（公司

8、绩效）培训给公司带来的收益学员培训前与培训后是否产生了效益培训效益的持续时间ROT=(培训后效益培训前效益）*年限/培训成本l目的：帮助新员工快速进入工作角色，熟悉本部门工作职责，了解所需要的知识和技能以及部门工作习惯和行为的养成；l对象：新员工l内容：部门工作职责+知识及技能+工作流程+工作习惯培训项目培训项目课程课程培训人培训人完成时间完成时间培训方式培训方式部门工作职责 部门职责基本认识teamleader 到岗当天一对一讲授法；重点介绍工作有交集部门职责流程关系知识及技能系统ERPElsa/实操讲解Amazon后台May/Elsa /实操讲解销售亚马逊佣金费用Elsa/实操讲解成本计算

9、Elsa/实操讲解定价、调价Elsa/实操讲解创 建 、 更 列 l i s t i n g （variation listing）Elsa/案例讲解做promotionElsa/案例讲解产品RavpowerElsa/产品各要素的讲解介绍UspicySylvia/培训项目培训项目课程课程培训人培训人完成时间完成时间培训方式培训方式知识及技能知识及技能客服回邮件N i c h o l a s Fu/案例讲解RMA 处理 （amazon和ERP操作） N i c h o l a s Fu/案例讲解A.TO ZN i c h o l a s Fu/实操讲解Return requestN i c h o l a s Fu/实操讲解Feedback、中差评处理N i c h o l a s Fu/实操讲解导单、上传Tracking# （手动，