管理学原理课件第六章(1)...

1、 Leadership n领导和领导者的含义领导和领导者的含义n领导的功能和权力领导的功能和权力n领导理论领导理论n激励理论激励理论n信息沟通信息沟通第六章结构框图第六章结构框图领导品质理论领导品质理论领导行为理论领导行为理论领导权变理论领导权变理论激励概述激励概述激励理论激励理论信息沟通含义信息沟通含义及特点及特点 信息沟通过程信息沟通过程信息沟通分类信息沟通分类信息沟通网络信息沟通网络信息沟通障碍信息沟通障碍及改善及改善领领 导导领领 导导 者者领导概述领导概述激励理论激励理论信息沟通信息沟通领导理论领导理论领领 导导领导概述领导概述n领导领导: 领导的定义领导的定义 领导工作边界界定领导

2、工作边界界定 领导与管理的区别领导与管理的区别 领导功能领导功能 领导权力构成及表现形式领导权力构成及表现形式n领导者领导者: 领导者定义领导者定义 领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别n传统理论对领导的定义传统理论对领导的定义 领导是运用组织授予的职权，指挥下领导是运用组织授予的职权，指挥下属完成组织目标。属完成组织目标。n现代理论对领导的定义现代理论对领导的定义 领导是指导和影响群体或组织成员，领导是指导和影响群体或组织成员，为实现所期望的目标而作出的努力和贡为实现所期望的目标而作出的努力和贡献的过程或艺术。献的过程或艺术。n领导的本质领导的本质就是组织成员的追随就是组织成员的追随与服

3、从。与服从。 n与人打交道与人打交道 处理人际关系处理人际关系n与事情打交道与事情打交道 决策保证工作有序决策保证工作有序n与时间打交道与时间打交道 控制工作进度求效率控制工作进度求效率n三个边界的关系三个边界的关系 交叉性交叉性领导与管理的区别领导与管理的区别n范围不同范围不同n作用不同作用不同n功能不同功能不同n侧重点不同侧重点不同n构成要素不同构成要素不同领导的功能领导的功能n激励：激发员工的工作热情，激励：激发员工的工作热情，自觉为实现组织目标工作。自觉为实现组织目标工作。n鼓舞：领导者以自身的榜样作鼓舞：领导者以自身的榜样作用影响员工，使之自愿的追随、用影响员工，使之自愿的追随、服从

4、和无条件的支持领导者。服从和无条件的支持领导者。n营造气氛：设计和维持良好的营造气氛：设计和维持良好的组织和工作环境。组织和工作环境。领导的权力构成领导的权力构成 及表现形式及表现形式n权力的来源：职位的权力、权力的来源：职位的权力、 领导者个人权力领导者个人权力n领导权力的表现形式：领导权力的表现形式： 法定权（合法权）法定权（合法权） 奖励权奖励权 正式权力正式权力 强制权强制权 个人影响权个人影响权 专长权专长权非正式权力非正式权力领领 导导 者者n领导者的领导者的定义定义：是指担任某种职务，扮：是指担任某种职务，扮演某种领导角色，并实现领导过程的个演某种领导角色，并实现领导过程的个人或

5、集团。人或集团。n领导者与管理者的领导者与管理者的区别区别：产生、作用几：产生、作用几工作重点等。工作重点等。n领导者的领导者的作用作用：指挥、协调、激励：指挥、协调、激励领导理论领导理论n领导品质理论（个性理论）领导品质理论（个性理论）n领导行为理论领导行为理论n领导权变理论领导权变理论n品质理论品质理论（Trait theoryTrait theory） 西方国家的管理学者，把领导者的个人西方国家的管理学者，把领导者的个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准。标准。n对品质理论的两种观点：对品质理论的两种观点： 传统领导理论：认为领导者的品质和性格传

6、统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。是遗传决定。 现代领导理论：认为领导者的品质和性格现代领导理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。训练加以培养和改造的。n个性特征个性特征 激励特征激励特征 才智才智 对工作稳定的需求对工作稳定的需求 首创精神首创精神 对金钱奖励的需求对金钱奖励的需求 监察能力监察能力 对指挥别人的权利需求对指挥别人的权利需求 自信心自信心 对自我实现的需求对自我实现的需求 适应性适应性 对事业成就的需求对事业成就的需求 自信心自信心 性别性别 成熟程度成熟程度 吉赛利的个性研究吉赛

7、利的个性研究 重重 要要 性性 个个 性性 特特 征征 非常重要非常重要 监察能力监察能力 事业、成就事业、成就 才智才智 自我实现自我实现 自信自信 决断能力决断能力 中等重要中等重要 对工作稳定的需求对工作稳定的需求 适应性适应性 对金钱奖励的需求对金钱奖励的需求 成熟程度成熟程度 最不重要最不重要 性别性别 它忽视了被领导者的地位和影响作用它忽视了被领导者的地位和影响作用 事实上领导者的特征是变化的事实上领导者的特征是变化的 特征的重要性与结果相当不一致特征的重要性与结果相当不一致 自自1940年开始人们开始放弃从特性特征年开始人们开始放弃从特性特征方面研究领导的有效性方面研究领导的有效

8、性 n行为方式理论是以研究领导者的行为方式理论是以研究领导者的外在特征为基础的。包括：外在特征为基础的。包括： 四分图理论四分图理论 方格图理论方格图理论 领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论 利克特四种管理方式利克特四种管理方式 领导作风理论领导作风理论 四分图理论（二维构面理论）四分图理论（二维构面理论）n领导行为四分领导行为四分图图以以人人为为重重以工作为重以工作为重高关系高关系低工作低工作低关系低关系低工作低工作低关系低关系高工作高工作高关系高关系高工作高工作1.9 9.91.1 9.11.1:1.1:贫乏型的管理贫乏型的管理9.1:9.1:任务型的管理任务型的管理1.9:1.

9、9:俱乐部型管理俱乐部型管理5.5:5.5:中间型管理中间型管理9.9:9.9:团队型管理团队型管理对工作关心的成度对工作关心的成度对人的关心程度对人的关心程度低低高高高5.55.11.59.55.9领导行为连续一体理论领导行为连续一体理论(1)以领导为中心的领导行为以领导为中心的领导行为以下属为中心的领导行为以下属为中心的领导行为 领导权力的运用领导权力的运用(主管人员自由区主管人员自由区) 下属的自主范围下属的自主范围(非主管人员自由区非主管人员自由区)领导领导者作者作出决出决策由策由下属下属执行执行领导领导者作者作出并出并向下向下属推属推销决销决策策领导领导者作者作出决出决策并策并允许允

10、许提出提出问题问题领导者领导者提出决提出决策设想策设想交下属交下属讨论修讨论修改改领导者领导者提出问提出问题征求题征求意见后意见后作出决作出决策策领导领导者规者规定界定界限由限由团体团体作出作出决策决策领导者领导者允许下允许下属在规属在规定界限定界限内行使内行使决策权决策权领导行为连续一体理论领导行为连续一体理论(2)n领导方式存在着从以领导者为中心到以领导方式存在着从以领导者为中心到以下属为中心的多种多样的方式下属为中心的多种多样的方式,这些方式这些方式是随着领导者授予下属自主权的程度而是随着领导者授予下属自主权的程度而变化的变化的.n影响领导方式选择的因素有影响领导方式选择的因素有: 对领

11、导者的个性起作用的因素对领导者的个性起作用的因素 下属具有的可能影响领导者行为的因素下属具有的可能影响领导者行为的因素 情境因素情境因素利克特的四种管理方式利克特的四种管理方式 (四系统模型四系统模型)n利克特总结了环境变化趋势和管理特点后，利克特总结了环境变化趋势和管理特点后，提出了领导的四系统模型，把领导方式分提出了领导的四系统模型，把领导方式分成四类系统：成四类系统： 剥削式的集权领导剥削式的集权领导 仁慈式的集权领导仁慈式的集权领导 协商式的民主领导协商式的民主领导 参与式的民主领导参与式的民主领导n专职专职权威式权威式n开明开明权威式权威式n协商式协商式n群体参与式群体参与式利克特的

12、四种管理方式利克特的四种管理方式 (四系统模型四系统模型)n专制专制权威式权威式(利用利用命令式命令式)n开明开明权威式权威式(温和温和命令式命令式)n协商式协商式(商议式商议式)n群体参与式群体参与式(集体参与式集体参与式) 在以上四种方式中在以上四种方式中,第四种方式是最富有成果第四种方式是最富有成果的的,其原因在于群体成员参与管理和在管理实其原因在于群体成员参与管理和在管理实践中相互支持的程度践中相互支持的程度.n专制式领导专制式领导( (Authoritarian)Authoritarian) 将权力定位于领导者个人，靠权力将权力定位于领导者个人，靠权力和强制命令实施领导。和强制命令实

13、施领导。 - 所有决策均由领导者作出所有决策均由领导者作出 - - 领导者制定计划进行安排领导者制定计划进行安排 - - 领导者靠命令、纪律和惩罚实施管理领导者靠命令、纪律和惩罚实施管理 - - 领导者与下属保持一定距离领导者与下属保持一定距离(2) n民主式领导民主式领导( (Democratic)Democratic) 将权力定位于群体，靠以理服人、以将权力定位于群体，靠以理服人、以身作则实施领导。身作则实施领导。 - - 决策在领导者鼓励和协助下，由组织决策在领导者鼓励和协助下，由组织成员集体讨论决定成员集体讨论决定 - - 下属有较大的工作自由、选择性和灵活下属有较大的工作自由、选择性

14、和灵活性性 - - 主要以非正式权力实施领导主要以非正式权力实施领导 - - 领导者与下属关系融洽领导者与下属关系融洽(3)n放任式领导放任式领导( (Laissez-faineLaissez-faine) ) 将权力定位于组织中的每一个成员，将权力定位于组织中的每一个成员，采取放任自流的领导方式。采取放任自流的领导方式。 - - 极少运用权力极少运用权力 - - 下属有高度独立性下属有高度独立性 - - 没有规章制度没有规章制度n通常认为民主式通常认为民主式( Democratic )( Democratic )为最佳领为最佳领导方式导方式n权变理论认为任何领导者总是在一定的环境权变理论认为

15、任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与下属的相互作用去实现组织条件下，通过与下属的相互作用去实现组织目标。目标。 领导领导= f （领导者（领导者被领导者被领导者环境）环境）n权变理论主要包括：权变理论主要包括： 菲德勒模型菲德勒模型 路径目标理论路径目标理论 领导生命周期理论领导生命周期理论 领导者参与模式领导者参与模式菲德勒模型菲德勒模型（1）n菲德勒认为任何领导方式均可能是菲德勒认为任何领导方式均可能是有效的，其有效性完全取决于其是有效的，其有效性完全取决于其是否与所处环境相适应。他提出了：否与所处环境相适应。他提出了： 两种领导方式两种领导方式 三种环境因素三种环境因素 八种情境类型

16、八种情境类型菲德勒模型菲德勒模型（2）好好坏坏明确明确 不明确不明确不明确不明确明确明确 强强 弱弱强强 弱弱强强 弱弱强强 弱弱1 2 3 4 5 6 7 8 有有 利利任任 务务 型型中中 间间 状状 态态关关 系系 型型不利不利任务型任务型任务导向型任务导向型（低（低LPC）上下级关系上下级关系任务结构任务结构职位权力职位权力情景类型利情景类型利领导所处有利环境领导所处有利环境有效领导方式有效领导方式 关系导向型关系导向型 (高高LPC)路径目标理论路径目标理论（1）n认为领导者的主要职责就是为下属设置认为领导者的主要职责就是为下属设置目标，并为其提供实现目标的有效路径。目标，并为其提供

17、实现目标的有效路径。n该理论提出了四种领导方式：该理论提出了四种领导方式： 支持型支持型 参与型参与型 指令型指令型 成就型成就型n领导者在选择领导方式时应考虑：领导者在选择领导方式时应考虑： 下属的特性下属的特性 工作的环境工作的环境 路径目标理论路径目标理论（2）下属的特性下属的特性领导者的领导者的职能职能领导者领导者行为行为受到激励受到激励的下属的下属有效的有效的组织组织工作环境工作环境领导生命周期理论领导生命周期理论n认为必须结合下属的成熟程度选择认为必须结合下属的成熟程度选择适宜的领导方式。提出了：适宜的领导方式。提出了： 四种领导风格四种领导风格 四种成熟程度四种成熟程度 四种有效

18、领导方式的四种有效领导方式的 选择方法选择方法四种领导方式四种领导方式n命令型（低关系命令型（低关系高任务）：高任务）：领导者决策，领导者决策，强调指挥和控制，不重视人际关系和激励。强调指挥和控制，不重视人际关系和激励。n说服型（高关系说服型（高关系高任务）：高任务）：领导者决策，领导者决策，但重视人际关系，采用激励手段调动下属积极但重视人际关系，采用激励手段调动下属积极性。性。n参与型（高关系参与型（高关系低任务）：低任务）：领导者与下属领导者与下属共同参与决策，同时采用激励手段，鼓励群体共同参与决策，同时采用激励手段，鼓励群体积极性。积极性。n授权型（低关系授权型（低关系低任务）：低任务）：领导者授权给领导者授权给下属，由其独立自主开展工作，完成任务下属，由其独立自主开展工作，完成任务四种成熟程度四种成熟程度n不成熟不成熟(M1):下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望