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文档简介

1、谢谢观赏基层班组长管理技能提升训练营1基层班组长管理技能提升训练营主讲：李明军老师12-18课时课程目标1. 提升管理意识：让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标，了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧；2. 掌握班组管理技能：掌握班组管理的基本技能：如何指派任务（授权）、如何高效沟通、如何影响他人，如何进行激励、如何分析下属的绩效问题、如何高效培育下属以及平行间协调的有效方法等。帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力，提升团队绩效；3. 企业整体提升：通过提升基层班组长的管理水平，提升企业提升整体执行力，为实现企业战略目标打下基础。课程对象班组长授课方式课堂讲授、案例探讨、角色

2、扮演等多种授课形式结合。授课中所有学员分5-6组，每组6-7人。课程大纲开胃菜1：管理者的影响力从哪里来开胃菜2：基层管理者更应该用服务和支撑代替权威一、团队组织与管理1 团队与管理2 案例研讨1：张三的无奈（或视频代理班长）3班组长应该做什么？4 班组长的角色定位与职责5 何谓“本立而道生”？6 做好班组长的四字箴言二、班组管理者的基本观念1 案例研讨2：这个公司的执行力为什么这么差？2 班组长的“决心”及对下属的影响3责任感：争功诿过管理者大忌4 案例研讨3：王经理的烦恼5 刺头员工的处理6 团队游戏：新数学测验7 成功方程式、效率、效能8 班组的创新从哪里来？9 班组管理者的原则性三、企

3、业内的沟通与协调1 案例研讨4：摆法差异及续集（案例5）2 可以越级指挥吗？3 应该越级汇报吗？4 上司错了，如何沟通？5 案例研讨6：一项新任务6 如何交办下属任务：交派任务的步骤7 案例研讨7：任务分派之后8一项任务该交给谁去办？决策原则9 案例研讨8：无奈的主任10如何“反悔”：答应的事情做不到怎么办？11沟通的PAC人际交往心态理论：良好团队气氛的养成12班组管理者沟通的注意事项四、大型体实操：迷你企业1 通过游戏，回顾、体会已学知识点五、班组长指导、激励下属的技巧2 分析下属问题的工具3 团队游戏：师傅教拼图4 如何教导员工：教导员工的口诀5 正本清源：何谓激励？6 行为是如何产生的？7 案例9：一个乞丐的成长7员工的需求层次8 员工需

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