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文档简介

如何避免或减少医疗纠纷？ 医疗质量管理“五三”制 查房三到位：体格检查、时间、记录。 病历三重点：及时、完整、规范。 教学三把关：病历书写、手术、教学操作 病情告知三不少：可能出现的问题、应该 注意的问题、病人或家属签名。 服务态度要三上：微笑服务在脸上、耐心 解释在口上、勤快动作在腿上。 结 束 语 医疗质量是医院的品牌标志,也是医疗安全的保障。 医疗质量管理需要领导的高度重视和全院职工的共同 参与。 医疗质量的提高是一个渐进的积累的过程，必须经常 分析影响制约医疗质量的因素及其变化，在不断的调整、 巩固、提高的过程中，质量就会越来越好。 构建一个好的医疗质量保障体系，在持之以恒、不断 完善的过程中使之形成一个良好的连锁反应链，当医疗质 量提升，不良率降为零时，医疗效率就会成倍增长；追求 质量、效益和声誉的脚步就会越迈越大。 谢 谢

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