职责说明书总机收发

1、1.根本资料职位名称总机收发岗职位编号106所属部门总经理办公室部门审核人胡冬梅部门类别批准人2 职位关系图：直接下级人数：无间接下级人数：无总办主任岗3.根本目标:络.维护3.1来访客人满意，解答客户提出的一些网题。3.2保证员工办公用品的正常使用。序 号职责工作 量权 重频 次目标项权限使 用 文 件经 办审 核批 准督 导1负责来访客人的接待服 务随 时做到礼貌接待热情周 到效劳V2总机 的转接随 时接听 言语应清 晰、礼貌，声音温和、 亲切； 响铃三声 之内接听来电V3 信件的收发工作随 时及时做到、无遗漏、 无耽误V4各部门的长途呼叫随 时接到长途呼叫要求后 应在五分钟之内呼 叫，遇

2、忙或无人接听 立刻通知要求呼叫者V5内部文件信件的传递，各 工程部之间、工程部与写 字楼之间的文件要在当 天传递：每份传递文件要 在文件收发记录表上做 登记随 时所有传递的文件、单 据均做登记，及时准 确传递，做到无丧失、 无遗漏、无耽误V6办公用品申请及结算，办 公用品领用、保管每 月每天在办公用品领用 登记表上做个人领用 记录。月底统计。VV7负责每月快路通费用和 邮局费用的结算工作每 月准确VV3.3文件传递及时不延误、不丧失4.职责权限8每月员工生日蛋糕的定 做和结算每 月每月月底做下月的员 工生日蛋糕的定单和 上月的结算。每月 20 日前将下月员工生日 名单报集团总办VV9公司标准的

3、整理随 时收到新的公司标准后 立即收集并做电子文 档保存，在两周之内 把新的标准给每位经 理整理一份添加在原 公司标准中；让各位 经理在更新后的公司 标准目录上签VV10分机号的修改，员工之间 座位调整 号码互换 的更改和给新入职员工 设置分机号码需在一天 内完成随 时及时完成在入职或离 职后的第二天作好电 话簿的更新及动态跟 进VV11离职人员办公用品及文 具的回收。收到离职人员 的办公用品及文具后，当 时在离职手续表上签字 确认随时准确V12本岗位及业务培训不定积极参加V5工作联系5.1.1. 总办：有关的日常行政事务5.12各部门：需传递文件的简单分类、处理和传递来电的转接6 任职要求6

4、.1. 学历及专业背景要求含资格证书要求6.2. 大专以上学历6.3. 经验要求：5.2.11年以上行业经验6.4. 技能要求：6.4.1. 根本技能：较强的语言表达能力6.4.2. 业务技能：熟练掌握公司各部门职能6.4.3. 管理技能：具有组织协调能力，具有较强的沟通能力6.4.4. 计算机技能：熟练掌握 WORD文字处理和OA办公自动化管理，熟练掌 握公司业务处理系统中续期方面的操作6.5.有助于提升工作业绩的培训：6.5.1. 办公软件的培训6.5.2. 客户效劳方面的技巧行政技能培训7使用文件7.1. VKBJ-QP-MA002?内部沟通程序?VKBJ-QP-DC003?文件收发控制

5、程序?8其他加班强度不包括培训和调休平均出差强度不超过 2天/周3天/周4天/周周末和 节假日 也经常 加班不超过2 天/月3-5天 /月6-10天/月10-15天/月15天/月以 上VWord是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D调出字体栏，配合 Tab+Enter 全键盘操作吧Ctrl + L 左对齐， Ctrl + R 右对齐， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用查找替换来轻松解决。翻开 编辑菜单中的 替换对话框，把光标定位在 查找内容输入框中，单击 髙级按钮，选择 特 殊字符中的段落标记