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文档简介

1、置业参谋考核表This manuscript was revised on November 2& 2021置 业 顾 问 客 户 接 待 流 程 考 核 表工程宜业参谋：考核时间：考孩工程分值得分工程熟悉度考核区域沙盘讲解区域环境.规划开展2交通情况2周边配套2工程沙盘讲解工程形象定位整体描述特色2根底数据经济技术指标2建筑形态、结构.布局2景观打造2工程配套2户型模型讲解户型卖点讲解2户型动线讲解2面积及主要尺寸2分布与朝向2房源信息楼栋分布情况2房源价格2剩余房源情况2阶段性优患政策2市场情况区域房地产市场情况2宏观政策及当地政策2银行细那么、办理按揭2销售技能考核客户情况把握基

2、木信息客户姓名、年龄、家庭、收入、來访区域、知晓途径等2需求情况需求户型、心理价位、购房总向、付款方式等2应变能力及麺难解答对刁钻问题、不合理要求的沉着应对：对工程劣势.产品缺陷的有效解释。2帮助客户解决疑难问題.扫除购房障碍。2相关知识的学握建筑装修2金融理财2法律法规2时尚消费2沟通及谈判技巧与客户交流时态度不卑不亢、礼貌谦和。2保持沟通的顺畅性、互动性.与客户建立融洽 关 系。2善用销售政策、销售气氛等适当做出逼定、促成等举动。2试图抓住客户心理，把握客户真正需求。2流程标准考核形象举止精神饱满容光焕发。2穿着公司统 制服，佩戴胸牌：无夸张、发出响声的饰品：女士发型统为黑色发髻盘发，使用公司提供头花：男七不留长发，不染发， 不留胡 子。2仃为稳垂.坐立仃姿势标准？手剪标准。2礼仪礼貌而带微笑，热情主动冋好。2主动标准递交名片。2使用礼貌用语。2主动积极礼貌效劳主动在客户前方引领、请客户先入座等。2销售道具接待客户时，应准备好各种销售道具文件夹、户型图、激光笔.il?算器.签字笔.名片 等。2语言表达接待全程使用标准普通话。2说话流利，吐字清楚C2销售说辞熟练.话术专业。2流程标准门前接待岗站立迎客。2带着客户至区域沙盘前并进行讲解。2带着客户至工程沙盘前并进行讲解。2带着客户至户型模型前并进行讲解。2带着客户至谈判区并入座洽谈 C2客户会的宜

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