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文档简介

1、网格化管理：精细化营销之路随着电信市场竞争的白热化，当前的营销管理模式已经不能适应A / v .p 】 . *市场变化的要求，推行精细化网格化营销管理模式势在必行。网格化管理，实质是通过自有渠道为一个地理微区域单元格的中 心,进行效劳营销的辐射，许多个单元格串联起来，形成无缝的管理 体系，即为网格化管理，、这种方式也可称为以自有渠道为中心的网格 化管理逼 为什么运营商要积极推行网格化管理、 U 一是三家运营商竞争剧烈，放号市场趋于饱和促使市场管理由% * ： * * 粗放型进一步向精细化转换,二是运营商愈来愈重视多渠道协同营销策略,网格化管理有利于网格内多渠道协同的实践探索;三是网格划分实现了

2、无缝隙覆盖,效劳营销区域清晰，既不会有市场盲区.又不会产生重复覆盖管理的人员浪费&网格化管理内涵及意义联通是三家运营商中最先进行网格化探索的E就以联通为例，简 单介绍一下网格化管理的实践。 %网格化营销的圭要内容包括1合理划分网格;2落实经营责任-3实施名单管理;4健全鼓励机制:5加强系统支撑§通过实施网格化营销管理，形成责任和权利对等的一线营销实体,网格化实施前后效果比照明显, 在营销单元上，经营地域范围更小0更贴近市场和客户电在任免 、八 几 尸厂 :, V权限上,区域权限加大； " 在人员职责上，将2G3G、固网.中小企业及营业厅全部落it营销效劳中心管理；在

3、考核鼓励上，统一奖励模式、打破专业壁垒,奖励落实到人；从系统支搏看，细化到网格，精细化程度提高、责权利清楚6充分表达了其扁平管理、资源下沉-激发活力和提升业绩的好处d网格化营销存在问题 网格化营销管理在探索过程中也会出现这样那样的问题9如营销V :-模式不统一，网格内客户群定位不统一；营销末端管理方式粗放，任 务、目标、资源未匹配到细分市场；有些社会渠道未纳入到营销末端 管理，造成管理薄弱、效劳支撑不到位等。网格化营销的提升建议1建立网格化区域管理中心2.分析网格化区域的竞争力 X :建议针对每一个产生的网格，进行单独分析。对网格的市场经营环境进行较为详细的分析,直接为各渠道如何改良其经营环境、采取 . "» . y < V 适度的策略,优化竟争形势'提供了有力的参考依据和建议。 - , * . % 3.打造区域经理

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