打造高绩效团队臧其超

1、打造高绩效团队（管理者）臧其超课程意义：- 为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）进入 21 世纪，随着市场竞争的日益激烈， 现代企业更加强调发挥团队 精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队 究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问 题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造 高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资 源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和 技巧，它涵盖了团队的概念、 诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、 挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。同时，本课程介 绍了打造

2、高绩效团队的七大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、处 理团队冲突技巧、团队决策技术、团队成员训练技巧、召开团队会议 的技巧、团队精神的培育技巧。学习收益 通过本课程的学习，您将能够了解团队的基本概念； 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法； 掌握挑选团队成员的方法； 学会制定有效的团队目标； 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。适用对象：企业全员课程内容 第一讲 团队是什么 什么是团队 构成团队5P要素（目标/定位/职权/计划/人员） 团队与群体的区别 三种团队类第二讲 团队为什么如此流行 团队为什么如此流行 团队对组织的益处 团队对个体的影响和制约 团队对个人的益处 第三讲 团队的动态发展

3、 团队的发展阶段及特征 不同阶段的团队工作重点 第四讲 团队的弹性统驭 团队领导的两种行为 四种不同的团队领导方法 第五讲 制定共享的团队目标（ 1） 团队目标的作用 - 让目标引航 团队目标从哪儿来？ 制定目标的黄金原则：SMAR原则 第六讲 制定共享的团队目标（ 2）挑战性的目标是鞭打快牛吗？ 目标对话六步骤 确立目标的程序 让计划更具体的方法 建立一个目标控制系统 第七讲 诊断团队成员的角色类型（ 1） 角色测试：认识你自己的角色类型 团队中的九个角色（ 1） 团队中的九个角色（ 2） 诊断团队成员的角色类型（ 2） 第八讲 挑选互补型的团队成员 从两方面挑选团队成员 挑选不同角色类型的

4、团队成员 挑选团队成员的综合素质 第九讲 训练团队精英 培养下属是水落？还是水涨 营造成长的环境 让下属称呼你为 " 教练 教练经验分享培育下属的PDCA循环教练四步骤第十讲 培育团队精神团队精神的内涵 团队凝聚力 营造互信的合作气氛 团队士气 第十一讲 团队冲突处理 （1） 什么是冲突 如何看待冲突？ 问题研讨：有效与有害冲突 冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致 冲突过程第二阶段：认知和个性化 冲突过程第三阶段：行为意向 处理冲突的五种策略（待续） 第十二讲 团队冲突处理（ 2） 处理冲突的五种策略（续） 案例研讨：选择冲突处理策略 冲突过程第四阶段：行为 冲突处理技术 冲突过程

5、第五阶段：结果 处理冲突的六个步骤 第十三讲 团队中的人际关系 人际关系的团队意义 三种人际需求关系影响人际关系的因素分析 开设感情存款人际关系六貌 利人利己的要领 第十四讲 团队沟通：聆听技巧 不良沟通 - 团队的最大隐患 问题研讨：不良沟通对团队的危害 有效沟通的原则 积极聆听四技巧系统 第十五讲 团队沟通：表达与反馈技巧 有效表达的原则Bra-a 表达技巧及演练两种反馈类型化解异议团队沟通誓言 第十六讲 团队决策 团队活动：你最喜欢谁？ 问题研讨：团队决策的好处 群体与个人决策的优劣 影响群体决策的因素 四种决策类型 团队决策的方法第十七讲 团队激励 激励的循环圈 关注工作动力 三种激励

6、方法 各级人员的需求排序 问题研讨：四种人员的激励方法 第十八讲 团队激励菜谱 激励菜谱 问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？ 激励的策略第十九讲 如何召开高效的团队会议（ 1） 什么样的会议才算富有成效？ 问题研讨：团队会议不成功原因有哪些？ 会议的三个阶段 / 七个过程会议准备第二十讲 如何召开高效的团队会议（ 2） 会议召开会议的扩展技巧：图文并述 会议的回收技巧， N/3 技巧 达成一致问题研讨，会议中的难题与对策 结束会议会议的追踪 第二十一讲 迈向高绩效团队高绩效团队的PERFORM征 诊断：你的团队距离高效还有多远？ 学雁群飞舞新型团队领导的角 【讲师简介履历】臧其超 先生上

7、海智瑾企业管理咨询有限公司高级讲师 一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者 国内第一个提出“狼性营销”的导师南京大学MBA英国牛津大学 国际经济硕士 国际数位教育联盟高级咨询师 创立过 5 家公司、 6家企业常年顾问 曾担任过时代光华教育发展公司 （华南区）总经理、中国总裁培训网 常务副总裁、三七二一网络公司营销事业部总经理、世融地产、中企 文化、天下易通等 8 家公司总经理，10 年培训经历、内训企业近 500 家、学员近十万人 【自己实战经验】担任泰康人寿分公司营销总监，组建近 500 人团队。曾组建安利 3000 人营销团队，和雅芳中国营销总监。曾经用 2 年时间创建中企公司并从零到年

8、营业额 3000万，2 年时间营 销团队从三人发展到上千人；曾经经营：日用品、臭氧机、工程机械、雅虎百度广告、 3G软体； 现在经营：房地产、互联网教育、智能吸尘器；成功销售近 8 个亿的业绩、从一个销售员一路成长为经理人和老 板； 擅长营销策略、狼性营销团队建设与管理和执行力方面课程。【成功辅导案例】在地产行业咨询过以万科、 佳兆业、百仕达为代表的多家地产公司 狼性营销团队的绩效提升。在互联网 IT 领域咨询辅导 3721 公司担任营销事业部顾问总经理、 3 个月之内业绩提升 30%。亲自参与和组织了近 80 项营销策划活动均取得客户好评。 自己亲自参与和指挥部下共计 300 个销售项目；

9、辅导雅丝兰黛系列会议营销（招商会）数次突破亿元大关。【授课风格】实战 +互动： 培训深入浅出、 案例丰富、 互动性强见长、 内容互动而非 形式互动。学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱 听。【服务客户】 电信、邮政、网络及能源： 中国电信、广东移动、深圳移动、东莞移动、惠州移动、高明移动、 佛山移动、 湛江移动、 中国联通南海分公司、 广东省邮政东莞邮政局、广东省粤电集团、惠州供电局、广东省电信规划设计院、NEC移动通信有限公司、 3721 公司、雅虎、北纬华元、阿里巴巴等 汽车与物流： 东风雪铁龙、方向华晨、广州本田、广州德邦物流、中国外运广东有 限公司、太古汽车、北

10、汽集团等消费品与服务业： 内蒙古蒙牛集团、九阳豆浆、广东吉之岛天贸百货、怡宝集团、苏州 三元饭店、温州登月酒店、天使美容院、蓝月亮、广州雅芳公司、苏 宁电器、广州天使丽等；房地产与建材： 燕加隆实业、万科集团、金地地产、广州时代发展集团、富力地产、 百仕达集团、佳兆业、荣超地产；银行、证券与保险：中国人寿、泰康保险、平安保险、 、广东发展银行、财富金融、平安银 行、中国银行、北京市商业银行等；制造业与工业： 清华源兴、长安新科、丽珠医药集团、雅来佛山制药、日立电梯、美 的集团、西门子、SAMSUNG厦华电子、东药集团、华北制药、圣大药 业、内蒙古蒙牛集团、大宇重工、中国长城铝业集团公司、南玻集团 等；【讲授课程】品牌课程：大客户开发、维护与谈判技术、打造狼型销售精英、商务 演讲技巧及会议营销管理、营销培训师的培训STT销售团队建设与管理、卓越的客户关系管理、两拨千斤总裁行销策略班、结果执行 力等。营销销售类： 大客户销售技巧、 狼型销售精英系统训练、