中国4A级旅游景区(点)的区域差异及其标准化建设路径研究

1、中国4A级旅游景区(点)的区域差异及其标准化建设路径研究 学校代码 届研究生硕士学位论文中国 级旅游景区(点)的区域差异及其标准化建设路径研究院 系: 资源与环境科学学院中国现代城市研究中心中国行政区划研究中心专 业 人文地理学研究方向 旅游开展与管理导 师: 汪宇明 教授研 究 生: 陈 亮学 号: 二?五年五月1East China Normal University College Code: 10269 Thesis for Master Degree in 2005A Study of the Regional Difference and the Way for the Devel

2、opment of Tourism Standardization of 4A Grade Tourist Attractions in ChinaResearch Institution: School of Resources and Environment Science The Center for Modern Chinese City Studies Research Center of AdministrativeDivision of China Major: Human Geography Research Field : The Development and Manage

3、ment of Tourism Tutor : Prof. Wang Yuming Author: Chen Liang Registration Number : YS02166002May, 20052目 录中 文 摘 要英 文 摘 要第 章 绪 论 、研究背景、研究综述、研究内容与意义、论文构思框架第 章 理论根底 、旅游地生命周期理论 、核心边缘理论 、品牌理论 、可持续开展理论第 章级旅游景区(点)的区域差异分析 、 级旅游景区分布差异与国家级旅游品牌资源的对应关系、 级旅游景区分布差异与省区社会经济开展水平的对应关系、 级旅游景区分布差异与客源市场和交通条件的对应关系、 级旅游景区

4、分布差异与省区旅游业开展水平的对应关系 、 级旅游景区分布差异与决策者行为的对应关系、结论: 级旅游景区(点)分布是区域差异的重要标志第 章 级旅游景区(点)标准化建设的路径选择 、 级旅游景区(点)标准化建设的区域战略 、推进 级旅游景区(点)标准化建设的模式选择、 级旅游景区(点)的品牌建设、 级旅游景区(点)的监督与复核第 章 结论参考文献3摘要我国旅游业的标准化建设经历了近 年的开展,从旅游饭店标准化开始,至今已经形成了一个相对完整的旅游标准化体系。为了提升我国旅游景区(点)的管理水平和效劳质量, 年,国家旅游局公布了?旅游区(点)质量等级的划分与评定?标准, 级旅游景区(点)作为最高

5、等级的旅游景区(点),在经历九个批次的开展后到达了 家。本文通过对 级旅游景区(点)现状的分析,以及地理学的研究方法,揭示了我国旅游景区(点)标准化工作中存在的问题,并提出相应的对策。文中首先利用数学分析方法,建立对 级旅游景区(点)分布的影响因素体系,以此说明 级旅游景区(点)的分布形态是众多相关因子综合影响的结果,是区域差异的重要标志;利用 级旅游景区(点)的空间分布变化及其演变趋势,分析了我国景区(点)标准化应该由数量增长向质量提升的开展模式转变;通过级旅游区点的市场影响力和旅游线路出线率的现状研究,提出等级景区(点)作为一个公共品牌,必须加强其品牌建设力度,建立有效的品牌营销体系,真正

6、实现景区(点)标准化工作的现实意义;文章最后,对景区(点)标准化监督与复核工作中所存在的执行力度问题提出质疑,并从人才培养、体制创新等几个方面提出了提升监督复核工作有效性的建议。关键词:旅游业标准化; 级旅游景区(点);区域差异;开展模式;品牌建设 4Abstract The tourism industry started to develop 20 years ago. Beginning from the restaurant standardization, a whole tourism standardization system was established. For impr

7、oving management and service quality of national tourist attractions, the National Tourism Bureau promulgated the standard rating for quality of tourist attractions in 1999. As the top tourist attractions, the quantities of 4A tourist attractions have been added to 486 after 9 development stagesBy a

8、nalyzing the actuality of 4A tourist attractions and geography research technique, this thesis reveals the problems in the tourism standardization, and then tables a relevant proposal. By mathematical method, the thesis establishes an influential factors system for development and distribution of 4A

9、 tourist attractions, to show that distribution of 4A tourist attractions is influented by many factors and is an important signal of regional difference. It explains that the tourist attractions standardization should change its development model from quantity growth to quality growth by researchin

10、g the spatial distribution change of 4A tourist attractions. As a public trademark, hierarchical tourist attractions should promote its trademark popularity and establish an effective marketing system by researching the appearance frequency of tourist attractions in tourist itinerary, to achieve the

11、 operation significance of tourist attractions standardization. At last, the thesis questions the executions of checking in tourist attractions standardization, and makes several proposal, such as talents training and system innovation, for improving the validity of checking tourist attractions Key

12、words: 4A Tourist Attractions; Tourism Standardization; Regional Difference; Development Model; Trademark Development5第 1章 绪论 绪论研究背景等级旅游景区(点)的形成与开展根据中国国家旅游局在 年公布的?旅游区(点)质量等级的划分与评定?标准,到 年底为止,共计有九批 家单位被评为 级旅游景区(点)。公布旅游景区(点)等级标准主要是为了提高旅游目的地的标准化管理,并且有效地提升旅游景区(点)的管理水平和效劳质量。自从该评定标准公布以来,已经深刻而显著地改变了我国旅游景区(点

13、)建设和管理长期落后的面貌促进了我国旅游景区(点)加快迈向保护、开发、建设、经营和管理的新的高度。随着旅游业开展速度不断提高,人们对标准旅游市场的要求日益增加,我国旅游标准化工作也取得了很大的进展。 年我国首次出台星级饭店评估标准,标志着我国旅游业标准化建设的开始。近几年来,我国已经公布了 余项旅游标准,是世界上公布和制定旅游业标准最多的国家,其中,?旅游区(点)质量等级的划分与评定?标准为我国首创的旅游标准。在全球经济一体化、有形贸易壁垒日渐削减的大背景下,旅游标准化工作已经越来越被各国重视,成为技术壁垒的重要选择。入世谈判中,效劳业占据重要地位,国际社会对我国效劳业提出了深度进入的迫切要求

14、。这要求我国旅游标准化以及效劳业标准化快速开展。顺利推行旅游区(点)质量等级评定制度,关键因素就是适应了市场经济内在规那么的要求。对旅游市场来说,质量等级标准是引导旅游区(点)间的竞争朝着加强管理、强化效劳的正确方向开展,确保旅游市场竞争的有序化和有效化的措施;对旅游消费者来说,旅游区(点)的质量等级是选择旅游消费对象的参考依据,是旅游过程中自身合法权益的保障;对旅游区(点)来说,质量等级是形象,是信誉,是品牌,是扩大客源的根底,是增强市场竞争力的手段;对旅游城市来说,旅游区(点)的质量等级是城市旅游环境和旅游形象的表达;对我国旅游业来说,质量等级是一个整体形象,是增强我国旅游吸引力,提高旅游

15、产品参与国际市场竞争的战略品牌。我国等级旅游区(点)评审制度的出台有两个动力机制。一是旅游业大开展,我国旅游业(不管是接待规模还是旅游经济收入)每年以两位数的速度开展,居全世界前列。旅游业开展给我国旅游标准化工作提出了更加丰富、严格和迫切的要求,同时也提供了更加广阔的开展空间和舞台,旅游标准化开展有后劲。二是开展战略模式,现阶段我国标准化实施的是政府主导型开展战略。政府主导有其内在原因,符合我国标准化工作的开展规律。在我国由方案经济向市场经济的转化过程中,单个企业还没有足够强大,企业虽然有标准化方面的需求,但是由于个体力量弱小,单独从事标准立项、制定的本钱较大,不可能投入专门的财力、1第 1章

16、 绪论 物力、人力进行标准化的研制工作。而政府却可利用集中的人、财、物资源,进行时间周期较长、应用面较广的标准研制工作。在转型时期,政府对标准化工作的主导作用是重要和有效的。我国旅游区(点)长期以来存在着管理体制复杂、管理理念落后、旅游管理力度相对薄弱的问题,阻碍了其标准管理效劳、提升综合素质、加快与国际水平接轨的步伐,与海内外旅游者日益增长的旅游需求及日益提高的效劳要求很不适应,成了旅游投诉的一个重点。旅游行政管理部门曾经尝试采用多种方法来协调解决这个老大难问题,但都收效甚微。根据国务院批准的国家旅游局“三定方案中关于“拟定各类旅游景区景点、度假区、旅行社、旅游车船和特种旅游工程的设施标准和

17、效劳标准并组织实施的职责,国家旅游局从 年 月起,开始组织拟订?旅游区(点)质量等级的划分与评定?这个标准,于 年 月日通过了全国旅游标准化技术委员会的审查,于当年 月 日被国家质量技术监督局正式批准发布, 年 月 日起正式施行。年国家旅游局公布了新的 ?旅游区(点)质量等级的划分与评定?,该标准与 相比,主要修改如下:、在划分等级中增加了 级旅游区(点),新增的 级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求;、对原 级旅游区(点)的划分条件均进行了修订,强化以人为本的效劳宗旨, 级旅游区(点)增加细节性、文化性和特色性要求;、细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。级旅游景

18、区(点)是我国目前最高级别的旅游景区(点),它的开展现状最能表达各个地区旅游景区(点),乃至整个旅游业的开展水平。因此,笔者将以 级旅游景区(点)为例,对我国旅游景区(点)的标准化建设所面临的问题进行研究。级旅游景区(点)的评审标准在?旅游区(点)质量等级的划分与评定?中,对 级旅游景区(点)的评审标准在旅游交通、游览、旅游平安、卫生、邮电效劳、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、年接待游客数量、游客抽样调查满意率共 个方面进行了详细的规定。在局部条款中,?旅游区(点)质量等级的划分与评定?还引用了相关国家标准或者标准条文,如:导游效劳质量到达 - 中 和第 章要

19、求;公共信息图形符号的设置合理,设计精美,有特色,有艺术感,符合的规定;游乐园到达 规定的平安和效劳标准。各类场所全部到达 规定的卫生标准,餐饮场所到达 规定的2第 1章 绪论 卫生标准,游泳场所到达 规定的卫生标准。空气质量达 - 一级标准。噪声质量到达 - 一类标准。地面水环境质量到达 的规定。污水排放到达 的规定。?旅游区(点)质量等级的划分与评定?中使用相关国家标准,在对景区(点)进行考评时就有据可依,表达了等级旅游景区评审条件的标准性和可操作性。此外,评定标准中要求 级旅游景区(点)必须到达每年 万人次以上的游客数量,这一条件规定了 级旅游景区(点)必须具备的开展水平,而这一标准也是

20、检验一个景区(点)生命力的理想方法。级旅游景区(点)开展过程中存在的问题()开展道路问题级旅游景区(点)的开展受到众多因素的影响在空间分布上形成了区域间不均衡的态势。这种不均衡分布的现象有其存在的合理性,但是长期的非均衡状态会不断扩大区域间旅游业开展水平的差距,造成一些高品质的旅游资源不能被有效开发成为高等级的旅游景区(点),成为国内旅游开展的一个瓶颈。另外,级旅游景区(点)的增长的焦点应该从数量增长转变为质量的提升,保持和促进旅游景区(点)的质量是等级旅游景区(点)开展的前提与要求。()品牌建设问题级旅游景区(点)是已经评定的最高级别景区(点),这一群体代表我国高级别景区(点)的形象,但是景

21、区(点)的品牌建设却相对落后。与星级宾馆不同,等级旅游景区(点)由于开展时间较短,其等级概念在人群中还没有得到广泛的认知, 级这个目前代表中国最高级别的景区标志还不能引起游客的共鸣。目前,许多星级宾馆都将自己挂牌的星级作为最重要的砝码而广为宣传,而游客对于景区的等级却知之甚少,即使有一局部景区(点)在宣传中说明是 级旅游景区(点),也很少会有游客知道这个等级意味着什么。提高等级旅游景区(点)在游客群体中的认知程度是旅游主管部门所必须解决的问题,只有让游客了解等级旅游景区(点)的意义和价值,才能使更多的景区(点)从中获益,从而不断提高自身管理水平,促进中国旅游业的开展。()监督与复核问题级旅游景

22、区(点)的开展水平参差不齐,而且每年各个景区的经营和管理状况都在发生着变化,虽然在?旅游区(点 质量等级评定方法?中对监督复核工作有明确的规定,但是就目前情况来看,监督复核的工作绩效较低,有待进一步加强。我国除了等级旅游景区(点),还对优秀旅游城市、星级饭店进行评审,同样为标准化建设下的产物,优秀旅游城市和星级饭店的复核工作力度明显更加有效,对无法到达评审标准的酒店或者旅游城市都有相应的处理措施。等级3第 1章 绪论 旅游景区(点)的复核或者检查却有些形同虚设,造成一些经营管理水平已经逐步下滑的等级旅游景区(点)名不副实,最终利益受到损害的还是旅游者。研究综述国外研究进展本文所关注的国外相关研

23、究主要集中在旅游标准化建设和旅游目的地空间关系方面。事实上,国外很多国家目前尚无国家旅游标准,相关的管理依据是政府法令,正在制定的国家标准是根据市场和企业的需求立项。在欧洲,宾馆饭店设施的欧洲标准于 年开始起草,由欧洲标准化组织 的旅游效劳标准化委员会负责组织,具体工作由西班牙承当。因各国对饭店的术语内容意见不统一,因此协调工作比拟困难。同样的,旅行社及旅游组织者标准的起草,也由 负责组织,具体工作由德国承当主要内容是对旅行社和旅游组织者向旅游者提供的旅游产品的真实性和品质作出规定。此外,国外还设置了目的地国家语言培训标准。在欧洲各国为出游的旅游者培训所去的目的地国家语言的培训学校很多,此项标

24、准主要内容是规定学校和教师的资质、课程设置、课时设置等等。目的是为学校和旅游者之间架桥,提高培训的透明度。此项标准已作为欧洲标准立项,由德国承当具体起草工作 。法国的标准化协会( )负责国家标准的制定,除了承当 欧洲标准的起草工作外,还将起草博物馆、游船的标准。德国标准化协会( )将起草“会议场所标准,德国有 的会议场所是在饭店内。主要内容是规定会议场所的形式、类型、材料、技术等等。德国 还将起草飞机、火车、汽车等旅游交通工具方面的标准,如飞机座位间隙的宽度等等。兴旺国家设立的旅游标准倾向于国际标准化,制定一个标准后同时上报国际标准化组织( ),使其成为世界通用的一个标准。而我国目前旅游标准化

25、及其研究都局限在国内,与国际接触较少,一定程度上阻碍了我国旅游标准化的开展。国外学者对于旅游目的地空间关系的研究时间较长,始于 世纪 年代。在旅游空间模型方面 对游客空间分布模型的统计理论进行了研究 。 和 从空间结构和空间动力学角度观察了目的地旅游演变过程并将旅游者的行为和类型同旅游者的地理分布模型结合起来考虑 。区位论从诞生之日起就已经应用到游憩活动与地理空间的结构关系的研究, 建立了关于游客空间分布和旅游业的核心?边缘理论模型 ,他强调了边缘地区对核心地区的依赖 。从空间关系角度论述了城市公共游憩问题 。 在讨论旅游规划时将空间系统按尺度区分为全国水平、区域水平和地方水平三个4第 1章

26、绪论 层次 。在前苏联地理学家们建立了地域游憩系统的概念,来描述旅游空间结构模式普列奥布拉曾斯基等, 。日本学者对旅游空间结构亦曾加以注,除野信道 在其?观光社会经济学?一书中即曾专辟一章“观光之空间构造讨论旅游空间结构 。国内研究综述国内关于旅游景区的研究已经积累了相当数量的理论成果,国内对旅游业标准化建设的研究是从上世纪八十年代末、九十年代初开始起步,周仲权提出国内旅游市场管理混乱,产品的规划、开发处于无序状态,国内旅游业急需标准行业标准,用旅游业标准化提升对旅游行业的管理水平 ;何力等( )总结了中国近年来旅游标准化建设的现状、问题和开展方向,提出通过标准化工作促进旅游市场进一步标准,使

27、旅游业持续健康地开展 。从行业角度来看,旅游业标准化建设首先涉及到的是宾馆行业,国家旅游局 年制定了?中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准?, 年发布了 ? ?旅游涉外饭店星级的划分与评定?, 年和 年,国家旅游局修订了星级标准。杨林( )对星级酒店评选标准以及酒店的创新做了详细研究 。 年,国家旅游局发布了?中国优秀旅游城市检查标准修订本 ?,将我国的旅游标准化建设提升到了新的高度。杨林( )详细剖析了这一检查标准对中国旅游城市开展的重要意义 。与此同时,对旅游景区(点)标准化建设的研究尚处起步阶段,袁振国( )以从无序到有序的一次转折;在标准中提高,在提高后增效;与国际接轨,参与旅游大市场竞

28、争为切入点等方面,结合麦积山风景名胜区的实际,对 ? ?旅游区(点)质量等级的划分与评定?标准制定与公布实施的重要性、指导性和标准性进行阐述 。现阶段对旅游景区(点)在标准化建设过程中的开展绩效和存在的问题研究仍然是一个空白。一些学者从专项旅游产品的角度,对影响旅游景区(点)开展的综合因素进行了系统分析。保继刚( )通过大量的实际调查和文献总结,对中国主题公园开展的主要因素进行了系统归纳 ,提出了客源市场和交通条件、区域经济发展水平、城市旅游感知形象、空间集聚和竞争以及决策者行为五个根本的影响因子;丁健等( )通过对民族地区实际调查的结果,系统分析了民族旅游开展的影响因素 ;张丰涛( )等对体

29、育旅游开展的影响因素进行了分析,认为我国有着丰富的体育旅游资源,适合大力开展体育旅游,但受体育旅游资源开发不够、体育旅游需求缺乏、体育旅游人才短缺、体育旅游政策缺乏等因素的影响,导致我国体育旅游难以快速开展 ;王华等( )提出,影响我国温泉旅游景区(点)开发的主要因素有:温泉资源综合素质、自然和人文景观环境、客源市场和交通条件、区域经济开展水平、温泉旅游文化特色、空间集聚和竞争以及决5第 1章 绪论 策者行为,它们通过作用于温泉旅游开发选址和开发特色共同影响温泉旅游的发展 。以上这些研究成果都是从专项旅游产品的角度来分析景区(点)开发的综合影响因素,还未涉及影响等级旅游景区(点)开展和分布的因

30、素系统分析。目前对旅游景区的空间关系方面的研究主要包括以下几个方面:区域范围内的旅游景区空间形态和分布规律、旅游景区与旅游要素的空间关系、旅游景区空间结构系统的研究。吴必虎等( )利用地理数学方法中的空间分析手段,对首批国家级旅游区点在不同地域范围的空间分布规律进行研究,对各旅游区点与非农业人口在 万以上的城市之间的空间关系进行了分析 。马晓龙等( )通过对级旅游景区点 的空间分析,发现其与区域经济开展水平以及城市开展水平有明显的耦合关系 ;高卫国( )讨论了云南旅游景区空间结构的开展趋势,分析了影响云南旅游景区开展的影响因子 ;马晓龙等( )研究了高级别旅游景区与旅游产业之间的关系,发现高级

31、别旅游景区在拉动旅游就业、旅游产业开展等方面具有显著作用,不同地区要根据区域旅游业开展的实际情况采取相应的差异化开展策略,以实现旅游经济健康稳定开展 。汪宇明认为核心?边缘理论为区域旅游规划提供了建构区域旅游空间结构系统的认知模型运用这种空间结构模型在进行旅游资源的区域整合、景区土地利用功能配置与都会城市旅游圈层构造、以及促进区域旅游联动开展方面可取得满意的实践成果 ;刘俊( )对区域旅游系统进行评析,揭示了旅游区域结构的三种形态,并阐述了目的地空间系统的空间演变 ;王筱春等( )研究了云南旅游目的地空间结构的形成规律,认为应该淘汰过时的旅游产品,从市场需求出发新增和重建景区点 ,增加游客集散

32、地的数量,建立立体旅游网络系统,增强旅游网络系统的稳定性,重构云南旅游目的地的空间结构 。在已有的成果中,对等级景区(点)的空间分布变化的研究尚处空白,空间分布变化的研究对了解等级旅游景区(点)的开展过程有一定理论和实践意义。另外,对于旅游线路的研究主要集中在旅游线路的设计方面,景区与线路的对应关系方面的研究还较少,笔者曾经对 级旅游景区(点)和旅游线路中的对应关系进行了分析,揭示了局部 级景区(点)在旅游线路中出线频率较低的现象和深层次原因。郭阳旭( )以旅游产品要素组合理论、旅游产品开发的市场原那么为指导,对“重庆?乌江画廊?张家界旅游线路的区域优势以及线路要素组合方案做出了全面的分析,形

33、成了完整的旅游新产品开发方案 ;唐亦功( )运用运筹学的方法,对西安及毗邻地区旅游点的旅游线路进行了规划和配置,使这一地区的旅游点贯穿性更强,旅游线路经济,从而更好地发挥这一地区旅游点的辐射作用 。6第 1章 绪论 研究内容与意义旅游景区(点)等级评定制度是国家旅游局旅游标准化体系建设中重要的一环,从客观上反响了一个旅游景区(点)的质量,是顺应市场经济体制旅游业发展的必然趋势。旅游标准化工作已经成为促进旅游业开展、标准旅游行业、加强行业管理、与国际接轨的一项重要工作和必要手段。本文将通过 级旅游景区(点)空间结构的演变趋势,以及 级旅游景区(点)的增长方式,引出旅游景区(点)标准化中的区域战略

34、和开展模式问题;以一定时期内 级旅游景区(点)出现频率的变化为依据,对前九批 级旅游景区(点)的等级旅游景区(点)品牌效应进行评估,并提出相应的品牌营销战略;通过与其他旅游产品标准化建设相比拟,就旅游景区(点)在标准化工作中存在的实施与监督问题进行探讨。在这里要说明的是,本文仅对等级景区(点)标准化工作的绩效以及区域差异进行分析,而不涉及对旅游业标准化文件的内容。旅游业开展的六大要素中,旅游区点 是游客产生旅游动机的直接因素,是旅游吸引力的根本来源,在旅游业开展中占有相当重要的作用。但由于种种原因,目前对旅游区(点)的行业管理一直是比拟薄弱的环节,通过标准化工作的实施,提高了旅游区点 的效劳和

35、管理水平,促进旅游业的整体开展。但是我国旅游标准化建设尚处开展阶段,还存在很多问题有待解决,因此对旅游景区(点)标准化建设的绩效评估及其区域差异的研究具有理论意义、学科建设意义和实践意义。从理论上讲,本文通过对大量旅游线路样本的研究,用景区(点)的出线率从一个方面评估了标准化建设对旅游景区(点)的开展带来的绩效,为研究旅游景区(点)的市场影响力提供了量化的研究方法。另外,笔者通过研究认为 级旅游景区(点)是一个公共品牌,其品牌营销工作有政府和企业两个主体,这为包括等级景区(点)在内的公共品牌的营销工作提供了理论根底。在学科建设方面,对 级旅游景区点空间结构演变的研究,可以弥补我国这方面研究的缺

36、乏,为旅游地理学空间结构研究开展提供理论支持。从实践方面讲,我国旅游景区(点)的标准化工作起步不久,在经历了 年的开展后,已经形成了一个等级旅游景区(点)体系,但是由于评定标准的制定仍然处于摸索阶段,也在不断完善中,因此等级旅游景区(点)的开展存在着一些的不合理性地方,研究旅游景区(点)标准化建设的开展路径问题,为国家旅游局制定和修改?旅游区点质量等级的划分与评定?标准提供了事实依据,同时,为旅游业标准化建设的监督与复核工作提出了合理化的建议。7第 1章 绪论 论文构思框架论文思路级旅游景区(点)是我国旅游标准化体系中不可或缺的组成局部,景区(点)作为旅游业开展最根底行业,需要一个完善的标准化

37、体系来促进和推动景区(点)经营管理水平的提升。由于我国景区(点)标准化工作开展时间尚短,因此在实施过程中存在一些缺乏与问题,而这些问题可能会成为影响我国旅游业健康快速开展的瓶颈,因此有必要提出并加以解决。在旅游业开展区域化的趋势下, 级旅游景区(点)在各大区域分布态势是影响各个旅游协作板块开展状况的重要影响因素。因此,通过对目前 级旅游景区(点)的区域分布以及空间差异研究可以探讨 级旅游景区(点)开展的合理性问题,并以此为突破口,进一步分析景区(点)标准化工作所应该采取的区域战略和开展模式。等级旅游景区(点)作为衡量一个景区(点)质量的标尺,不应该仅仅是行业内的荣誉称号,更应该成为游客出游选择

38、目的地的重要参考依据。通过研究发现 级旅游景区(点)的市场影响力相当低,这大大影响了旅游景区(点)标准化的实践意义。利用品牌营销战略可以在一定程度上提高包括 级旅游景区(点)在内的等级景区(点)认知程度。旅游景区(点)标准化工作实施过程中也存在一定的漏洞,而监督与复核是其最大的问题。要解决这个问题最重要的是主管部门必须从思想上重视复核工作,另外通过人才队伍建设与管理体制的改革可以使该项工作更好地得以实施。研究方法本文中将使用统计方法中的泰尔指数法,它是利用熵的概念来说明区域间差异的一种理论方法。 级旅游景区(点)在各个地区间的分布数量以及密度都存在差异,泰尔指数法可以描述 级旅游景区(点)分布

39、区域差异的动态特征,为研究旅游景区(点)标准化工作的区域战略提供了根底数据。另外,笔者就等级景区(点)在人群中的认知度进行了问卷调查,以此客观地说明目前等级景区(点)在游客中的影响力,进而对旅游景区(点)标准化工作中的品牌建设工作提出相应的建议。而互联网上的数据也为我们的研究提供有用的信息。本文中将对 级景区(点)、星级宾馆和优秀旅游城市作为搜索关键字,在国内主要搜索网站搜索出来的相关网页数量进行比拟,并以此来说明人们对 级景区(点)的关注程度和影响力,为等级景区(点)的品牌建设研究提供有用的技术支持。8第 2章 研究的理论根底 研究的理论根底旅游地生命周期理论旅游地生命周期理论 阐释了旅游地

40、的开展演化规律,加拿大学者巴特勒( , )根据产品周期的概念,提出旅游地的演化经过 个阶段:探查阶段、参与阶段、开展阶段、稳固阶段、停滞阶段、衰落或复苏阶段。探查阶段是旅游地开展的初始阶段,特点是旅游地只有零散游客,自然和社会环境未受影响;随着游客人数的增多,旅游逐渐变得有规律,本地居民开始参与,这就进入到了参与阶段;当外来投资骤增,成熟的旅游市场形成,旅游地自然面貌发生显著改变,就意味着进入到了开展阶段;到了稳固阶段,游客增长率下降,但总量仍然上升,居民开始对大量游客产生反感;当游客到了最大流量时,旅游环境容量已经趋向饱和时,旅游地开展进入停滞阶段;随之而来的,或是衰落,或是复苏,这将取决于

41、旅游地是否能应对市场发生根本性变化。从旅游地生命周期理论产生之日起,特别是巴特勒之后,受到学者们的广泛注意,学者们对于生命周期理论的验证与应用,做了一些实证研究。 年,格雷?哈维伦 分析了美国兰卡斯特县旅游地的生命周期,指出兰卡斯特县的旅游开展经历了 个开展阶段。他认为,旅游点的相对位置、旅游点的多样性和规划的有效性,将影响兰卡斯特可能到达的衰落程度,而兰卡斯特县在多样性和相对位置方面是有优势的,因此从长远来看,游客量不会有太大减少,其衰落期在短时期内也不会降临。 年,迈耶?阿伦特用巴特勒的旅游地生命周期理论分析了美国路易斯安那海湾的一个度假区格兰德岛的开展情况,他把旅游地的周期演进与自然环境

42、作用、休憩开发的密度联系了起来。 年,库柏 和杰克逊 的?旅游地生命周期?以男人岛为例,指出旅游地生命周期也依赖于旅游地经营者的决策和旅游地的环境因素。他们总结说,周期模型理论在预测方面毫无用处,它的用途只在于描述和分析旅游地的开展轨迹。 年,德伯格 以巴哈马天堂岛作为案例,研究当旅游市场上出现少数人控制市场的局面时,对旅游地生命周期所造成的影响。年,海伍德 对旅游地生命周期概念的经营和规划功能持疑心态度,他认为旅游地的开展主要受 个方面的影响 旅游地竞争游客的能力,新旅游开发商的出现,旅游替代品,环境保护主义者的异议,交通商、旅行社、旅业老板的作用,游客的需求、观念、期待和对价格的敏感性,政

43、府机构与立法机构等。上述任何一个方面发生较大变化都会对旅游地的演进产生重大影响。他认为旅游地生命周期的几个阶段缺乏对旅游的政策和规划的洞察力,因此,他建议旅游地规划者和经营者应根据影响旅游地开展的政治、经济及其他因素9第 2章 研究的理论根底 拓宽对旅游地开展的思路。他还认为,周期理论所建议的在不同阶段应采纳的营销战略也只是一种假说,根本上未得到经验证据的支持。最后海伍德总结说,周期理论除了“旅游地终将衰落这一根底命题假设之外,没有别的什么意义。旅游规划者如果想透彻了解如何去管理一个演进中的旅游地,就应该抛开旅游地生命周期这一概念。级旅游景区(点)是高等级旅游景区,年接待游客量可以到达 万人次

44、以上,而且根本上都是地方最为重要的旅游吸引物,在海内外都享有一定知名度。根据旅游地生命周期理论,就其开发程度以及游客数量增长情况来看,级旅游景区(点)绝大局部处于稳固与停滞阶段,有一小局部进入了衰落或复苏阶段。 级旅游景区(点)有很多种类型,其中局部 级旅游景区(点)有独特的吸引物,因此游客数量常年保持稳定,而其他一些生命周期短、共性大特性小的景区(点)就会面临衰落的问题。核心 边缘理论完整提出“核心?边缘理论模式的 是美国区域规划专家弗里德曼。 年弗里德曼根据对委内瑞拉区域开展演变特征的研究,以及根据缪尔达尔 和赫希曼 等人有关区域间经济增长和相互传递的理论,出版了他的学术著作?区域开展政策

45、?一书,系统提出了核心?边缘的理论模式 。弗里德曼最初提出的核心 边缘模型,其区域空间结构和形态的变化是与经济开展的阶段相联系的,他对“核心与“边缘没有明确的界定,只是一种相对的概念。但是核心边缘理论对于经济开展与空间结构的变化都具有较高的结解释价值。根据核心?边缘理论,在区域经济增长过程中,核心与边缘之间存在着不平等的开展关系。总体上,核心居于统治地位,边缘在开展上依赖于核心。由于核心与边缘之间的贸易不平等,经济权力因素集中在核心区,技术进步、高效的生产活动以及生产的创新等也都集中在核心区。核心区依赖这些优势从边缘区获取剩余价值,使边缘区的资金、人口和劳动力向核心区流动的趋势得以强化,构成核

46、心与边缘区的不平等开展格局。核心区开展与创新有密切关系。核心区存在着对创新的潜在需求,创新增强了核心区的开展能力和活力,在向边缘区扩散中进一步加强了核心区的统治地位。但核心与边缘区的空间结构地位不是一成不变的。核心区与边缘区的边界会发生变化,区域的空间关系会不断调整,经济的区域空间结构不断变化,最终到达区域空间一体化。汪宇明 对核心边缘理论对区域旅游开展的作用与意义做过详细的分析。他从旅游资源区域整合、景区土地利用规划与都市旅游圈层打造、区域10第 2章 研究的理论根底 旅游联动开展三个方面对核心边缘理论在旅游规划中的运用进行研究,提出发展中地区处在旅游开展宏观格局的边缘区,但又是旅游开展潜力

47、比拟厚实的“资源前沿区域,如能运用好旅游规划的管治手段,抓好旅游开展规划,是可以发挥后发优势,将“资源前沿区域转型为旅游开展的“核心区。因此,核心?边缘理论在区域性旅游规划中运用的关键是结合旅游目的地和旅游客源地之间的相互开展演变的动态规律,不断地为旅游空间结构变动提供认知解释模型和理论指导,促进核心?边缘区域关系的变动和转型,到达促进区域旅游增长的规划目标。由于受到资源禀赋和经济开展水平等因素的影响, 级旅游景区(点)在全国范围内的空间分布处于非均衡状态,这就形成了景区(点)产品开展的核心与边缘区域。利用核心 边缘理论,可以对等级旅游景区(点)开展过程中存在的区域差异现象进行分析,并就此对景

48、区(点)标准化建设提出合理化建议。品牌理论自 年 的麦克尔?罗伊提出品牌经理制以来,品牌日益成为提升企业竞争力的主要源泉。实业界的操作需求带来了品牌理论研究的繁荣。开展至今,西方品牌理论研究大致经历了以下五个阶段()品牌阶段。这一阶段主要对品牌的内涵和外延如品牌定义、品牌命名、品牌标识、商标等 作出了标准,自此品牌研究成为营销理论研究的热点领域 。()品牌战略阶段。这一阶段开始将品牌经营提到战略的高度,从品牌塑造的角度提出了许多战略性的品牌理论,如 的品牌形象论 、和 的品牌定位论 、 和 的品牌延伸研究系列等。()品牌资产阶段。 年代以来频频发生的品牌并购案、频繁的价格战压力使得企业更加重视

49、品牌的市值和增值,从而带动了品牌资产理论研究热潮。卢泰宏等人 从概念模型的角度将品牌资产理论研究分为三类 财务会计概念模型、基于市场的品牌力概念模型、基于消费者的概念模型。第一类的成果表现为 和 的品牌资产评估模型,第二类的核心文献是 和 的?九十年代品牌资产管理方案?,第三类重要成果为的品牌资产五星模型 、 的基于消费者的品牌资产模型等。()品牌管理阶段。为保证品牌资产的长期开展,品牌必须设有专门的组织和标准的指南进行管理。这一阶段出现了大量的论著,包括 的著作?管理品牌资产? 和?品牌领导? 、 的著作?战略品牌管理?、 的同名著作 及论文?品牌报告卡?11第 2章 研究的理论根底。()品

50、牌关系阶段。从这一阶段开始,品牌与消费者的关系简称品牌关系下同逐渐成为了品牌理论研究焦点,核心文献包括 的品牌关系概念模型 、 的品牌关系分析架构 , 以及的品牌关系交往标准研究 等。肖克( )认为,品牌管理已经吸引了许多不同学科领域学者的注意,这些学科包括心理学、社会学、人类学、经济学与战略学,因此,对品牌管理研究的整体来说,不是一种单一的理论框架,虽然对大多数单个研究者来说,往往使用的还是一种单一的框架。由莱斯利?切纳瑞, )汇编的论文集,反映了品牌管理研究的多学科性质的概貌。对品牌研究文献的检索说明,在 世纪 年代中期以前,品牌研究论文数量的增加比拟稳定,在此以后,数量增加巨大。企业家和

51、学术研究者越来越认识到品牌提供的重要价值 。品牌理论对于旅游业的作用也是巨大的,无论是饭店、景区还是旅行社,品牌建设对旅游企业的开展起到了积极的促进作用。从旅游营销的观点来看,市场就是“需求,而旅游市场中的消费者对旅游产品的偏好消费者对旅游产品的偏好是不一致的、分散的、能够进一步细分的市场,这就决定了旅游市场是一个异质市场,和普通产品同质化有根本的区别;另一方面,也要看到旅游市场不是垄断市场,而是一个开放、充满竞争的市场,针对旅游企业而言,不管是景区、饭店、旅行社及其相关的旅游企业,旅游市场的竞争日趋剧烈,在异质化的消费中还存在一个同质竞争的问题,如何在剧烈的竞争中脱颖而出,这就需要借助品牌理

52、论来提升产品品牌知名度和企业品牌知名度;需要旅游企业在分析市场、细分市场、进入目标市场、制定营销方案、实施营销方案等方面必须把旅游消费的异质化和旅游企业、产品之间的剧烈竞争等因素考虑进去。可持续开展理论年 月,联合国在斯德哥尔摩召开的开展会议上通过了?联合国人类环境宣言?响亮地提出了人类:“只有一个地球的口号。该?宣言?呼吁“各国政府和人民应该为当代的全体人民和子孙后代利益做出共同努力。从此,保护环境成为各国政府的共识,联合国因此把每年的 月 日定为“世界环境日。年,联合国成立了世界环境与开展委员会,并着手对世界环境状况进行调查、研究。开始把保护环境的意识付之于行动。经过 年的努力,一份?我们共同的未来?的调查报告终于出台。这个报告在 年 月召开的联合国第届大会上获得通过。“可持续开展