区人民医院职工行为规范_1

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-287编号：_区人民医院职工行为规范审核：_时间：_单位：_区人民医院职工行为规范用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。区人民医院职工行为规范一、总则：第一条 为了进一步加强医院内涵管理，规范职工行为，促进医院的持续、稳定发展，建设一支具有较高素质和执业水准的职工队伍，特制定岫岩县第三人民医院职工行为规范第二条 本规范是规范、调整、约束全院

2、职工的职业道德，行业作风，行业规范，执业水准的依据，适用于医院全体职工（含借聘返聘职工）。第三条 职工必须遵守医院各项规章制度和医疗法律法规，严格执行职工行为规范，职工违反本规范中的条例，一律严格按规范中的规定做出对应处理。第四条 职工违纪性质严重，认识态度不端正将报送卫生主管部门接受行政处分，违法涉嫌犯罪移送司法机关依法追究刑事责任。二、劳动纪律第五条 按时上班，挂牌上岗，坚守岗位，不迟到、不早退。第六条 工作时间不得干私活以及从事与工作无关的事情、不得玩电脑游戏，不得串岗或白天不得在值班室工作看电视，聊天、吃零食等，不得因带人看病而影响工作。第七条 工作时间工作场地必须着装整洁、仪表端庄。

3、不得大声喧哗、穿便装、不得醉酒影响工作，诊疗过程中不得抽烟不得接手机。第八条 不得利用职务之便插队带亲戚朋友看病做检查造成不良影响。第九条 服从组织和领导安排和调配，积极参加医院或科室安排的院内院外活动及业务活动。第十条 职工请假必须按照有关规定办理正式手续，未经批准，不得擅自调休和请人代班，一般情况下不得临时请假，未经批准，不得擅自离岗。三、服务态度第十一条 尊重患者的人格和权益，语言文明，态度和蔼，举止端正，擅于与病人沟通。第十二条 任何情况下不得以任何理由与患者发生争执，提倡文明用语，注重与患者沟通解释到位，杜绝服务忌语。四、职业道德第十三条 关心医院、热爱医院，自觉维护医院的形象和声益

4、，不说对医院不利的话，不做任何对医院声益有影响的事。第十四条 关心集体，正确处理同事之间的关系，互相学习，团结协作，互相补充，共同进步。第十五条 爱护公物，积极参与医院的民主管理，增加主人翁意识，增强成本意识反对铺张浪费。第十六条 热爱本职工作，努力钻研业务，严谨求实。第十七条 积极开展科学研究，不断钻研新的治疗方法，努力提高学术水平。第十八条 各级各类人员共同认真履行职责，高质量地完成本职工作。五、职业纪律第十九条 医生要坚持首诊负责制，要礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊，不得推诿随意转诊病人，严格遵循治疗常规，做到因病施治，合理检查，合理治疗，合理用药。严格执行规章制度和操作常规，严防医疗差错

5、和医疗纠纷的发生。第二十条 不得以工作之便收受任何形式的回扣和礼品，自觉抵制各种不正之风。第二十一条 不得以工作之便收受患者的钱物和接受患者吃请，更不允许索要，暗示。第二十二条 未经医院允许不得擅自外出从事医疗业务活动或在家私自行医开业。第二十三条 不得介绍病人到本县范围内医院或诊所、药店做检查、取药。第二十四条 任何科室和个人不得无发票收费，私设小金库，私自出售、代售药品。第二十五条 未经批准，任何科室和个人不得做“人情”检查或减免费用。第二十六条 不得利用工作之便开具人情处方，不得违反规定开具病假条和病情证明单及与姓名不符的发票。第二十七条 不得利用工作之便搭车开药，搭车退药和搭车检查。第

6、二十八条 护士要热爱护理专业，对工作精益求精。对病人和蔼亲切，热情体贴，一切为病人之所急，帮病人之所须。第二十九条 医技人员要积极为临床提供科学依据，作风严谨，实事求是，以及时准确安全为原则，不出假，报告及慌报数据。第三十条 行政管理人员认真执行党和政府制定的卫生工作方针、政策，带头尊纪守法和执行各项规章制度，牢固树立为病人、为临床、为基层职工服务的理念，熟练掌握本职业务，经常深入实际、调查研究了解分析各种信息，做到反映准确、决策科学、解决及时、讲究实效。六、社会公德第三十一条 廉洁奉公、遵纪守法、不以权谋私和以医谋私。第三十二条 遵守社会公德，遵守市民公约，争做文明市民，争创文明家庭、文明小

7、区。第三十三条 积极响应政府号召，晚婚晚育、计划生育，踊跃参加抚贫救灾、捐款、义诊等公益活动。第三十四条 学科学、宣传科学、及时运用和掌握七、违反规范的处理第三十二条 经查或经群众患者举报，职工违反规范情况属实，将相应分别给予批评教育、通报、经济处罚、暂停职务晋升、当年不予评先进、待岗、报呈卫生主管部门给予行政处分等处理。第三十三条 违反劳动纪律的处罚：1、违反劳动纪律按考勤奖罚办法进行处罚，如造成医疗纠纷或医疗事故按医疗纠纷及医疗事故防范处理预案进行处理。2、违反请休假规定按请休假管理办法进行处理。3、利用职务之便插队带亲戚朋友看病做检查造成不良影响每次扣罚20元。4、因饮酒影响正常工作，每

8、次扣罚50元，当年不能评先进，引发医疗纠纷由当事人承 担后果。5、不服从组织分配，调动工作不到岗，经做思想工作后仍然未到岗按旷工处理，当年不能评先进。6、无故不参加医院或科室事先安排的院内院外活动或会议及业务学习每次扣罚30元。出现两次以上当年不能评先进，科主任外出不报告，无去向，发现一次扣30元，出现两次以上当年不能评先进。7、未经院办会研究未办理停薪留职手续擅自离院的报经县人事劳动部门给予除名处理。第三十四条 违反服务态度第十一十二条，因服务态度差或沟通不到位，与病人发生争执，对当事人进行通报批评并给予50-100元处罚，当年不予评先进，经常性发生因服务态度被投诉（3次以上）先待岗三个月（

9、待岗期间只发岗位工资，以下同），期满后视其认识态度再决定是否恢复岗位。第三十五条 违反职业道德第十三-十八条，视性质情况给予批评教育，当年不能评先进。1、对不能正确处理同事之间关系，相骂、打架，影响较差的分别对双方当事人给予100元的处罚，担任职务的加倍处罚。2、工作责任心不强，缺少主人翁意识，造成正常工作不能衔接，每次扣罚相关人员50元，造成后果由当事人承担。3、工作失职，责任心不强，管理不善，或违反技术操作规定造成事故，或购置伪劣物质，致使国家和集体利益遭受损失，提交院办会研究，按损失程度给予相应赔偿经济损失。第三十六条 违反职业纪律第十九-二十七条，当年不能评先进并相应给予下列处理，违纪

10、性质严重或认识态度不端正，不接受本院处理的报呈卫生主管给予行政处分，涉嫌违法犯罪的移送司法机关依法追究刑事责任，如引发医疗纠纷带来的后果由当事人承担。1、未坚持首诊负责制推诿病人或未遵守转诊规定随意转诊病人按有关转诊规定进行处罚，引发医疗纠纷按医疗纠纷及医疗事故防范处理预案进行处理。2、利用工作之便收受“回扣”和礼品或收受“红包”的按照有关收受“回扣”或收受“红包”的规定进行处罚。3、未经医院允许擅自外出从事医疗业务活动或在家私自行医开业，一经发现，给予500-1000元的处罚，当年不能聘任职务，屡较不改，给予待岗三个月的处理。4、介绍病人到本县范围内医院或诊所、药店做检查、取药，一经发现，每次给予200元的处罚，屡教不改的，给予待岗2个月处理。5、无发票收票、私自出售药品和私自收费做检查，少收费、漏收费的，按制止少收漏收费