全国优秀管理住宅小区标准(展版使用)

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-596编号：_全国优秀管理住宅小区标准(展版使用)审核：_时间：_单位：_全国优秀管理住宅小区标准(展版使用)用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。全国优秀管理住宅小区标准（展版使用）一、为加强城市住宅小区的管理，提高城市住宅小区的整体管理水平，进一步推动城市开展创建优秀管理住宅小区工作，根据国家有关法规、办法制定本标准，以下简称标准。二、

2、本标准所称城市，是指国家按行政建制设立的直辖市、市、镇。三、本标准所称住宅小区（以下简称小区），是按城市统一规划建设，基础设施配套比较齐全，建筑面积在5万平方米以上，已建成并投入使用、入住率达60以上的小区或小区内的组团。四、本标准所称小区管理，是指对小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治。五、本标准适用于评选全国优秀管理小区。省级（自治区、直辖市）优秀管理小区标准，由各省（自治区、直辖市）参照本标准制定。六、小区符合城市规划要求，严格按照国家验收标准验收，具有完整的验收资料、图纸、档案及交接手续。七、小区实行专业化的管理，由专业

3、的管理单位（物业管理公司、房屋管理公司、房管处、房管所或其他管理单位）对小区实行统一的专业化管理，并有固定的管理经营场所。年4月份以后竣工验收交付使用的新建小区，必须是由物业管理公司对住宅小区统一实施社会化、专业化管理。八、小区管理单位为企业的，要有企业发展规划，建立现代企业制度方案。不是企业的，要有转换经营机制，向企业过渡的规划和实施方案。九、小区成立小区管理委员会或业主管理委员会（以下简称管委会），年4月份以后交付使用的新建小区，必须按照建设部第33号令城市新建住宅小区管理办法的规定，成立管委会。十、小区管委会与小区管理单位责、权、利关系明确。十一、小区管理单位依照物业管理合同或与上级主管

4、部门签定的小区管理目标责任制，对小区实施管理经营与有偿服务。十二、小区管理单位制定出争创全国优秀管理小区规划和具体的实施方案。十三、小区各项管理制度完善，制定了住户公约或业主公约及各项专业管理制度、办法及工作岗位考核标准。十四、小区管理应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理。十五、小区管理人员要有明显标志，整体素质高，遵守职业道德规范，主要负责人和业务骨干经过房地产管理及物业管理专业培训，有较强的事业心和开拓精神。十六、房屋及维修管理：1.房屋外观完好、整洁；2.小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图；3.房屋完好率达98以上；4.无违反规划私搭、乱建现象；5.封闭阳台的，要统一有序。阳

5、台（包括平台和外廊）的使用不碍观瞻。装饰房屋的，不危及房屋结构与他人安全；6.房租、水、电、气等各项费用，实行便民统一代收代缴，收缴率达98以上；7.房屋零修及时率达98以上，零修合格率达100，并建立回访制度和回访记录；8.房屋资料档案齐全，管理完善，并建立住户居住档案，住户所在栋号、门号、房号清晰，随时可查。十七、设备管理：1.小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善；2.设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完善；3.每日的设备运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范；4.电梯按规定时间运行；5.居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施。二次供水卫生许可证、水

6、质化验单、操作人员健康合格证俱全；6.消防系统设备完好无损，可随时启用；7.锅炉供暖、煤气、燃气运行正常。北方地区，冬季供暖，居室内温度不得低于16。十八、市政公用设施管理：1.小区内公共配套服务设施完好，不得随意改变用途；2.供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，工作正常；3.道路畅通，路面平坦；4.污水排放通畅；5.交通车辆管理运行有序，无乱停乱放机动车、非机动车。十九、绿化管理：1.小区公共绿地、庭院绿地及道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当；2.新建小区，公共绿地人均1平方米以上；旧区改造的小区，公共绿地人均不低于0.5平方米。3.绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意

7、占用现象。二十、环境卫生管理：1.小区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备；2.小区实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清；3.小区内不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物；4.房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得随意堆放杂物和占用；5.居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。二十一、治安、保卫管理：1.小区基本实行封闭式管理；2.小区实行24小时保安制度；3.保安人员有明显标志，工作规范、作风严谨；4.危及住户安全处设有明显标志和防范措施；5.小区内无重大火灾、刑事和交通事故。二十二、社区文化：1.小区订有居民精神文明建设公约，居民能自觉遵守住宅小区的各项管理规定；2.小区居民邻里团结互助，文明居住，关心孤寡老人、残疾人；3.小区内有娱乐场所和设施，管理单位定期组织开展健康有益的社区文体活动；4.管理单位积极配合街道、办事处、居委会、派出所开展各项工作；5.小区居民支持和配合管理单位的工作，对管理单位的评议，满意率达95以上。二十三、管理单位经济效益：1.为居民开展多项便民有偿服务；2.一业为主，多种经营