公司客户关系专员职务说明书

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-516编号：_公司客户关系专员职务说明书审核：_时间：_单位：_公司客户关系专员职务说明书用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。公司客户关系专员职务说明书岗位名称 客户关系专员 岗位编号所在部门 市场部 岗位定员直接上级 市场部经理 工资等级 六级直接下级 薪酬类型所辖人员 岗位分析日期 2021年2月本职：组织市场调研，市场部资料档案的收

2、集、整理和归档，进行客户关系管理职责与工作任务：职责一 职责表述：协助市场部经理制定部门年度工作规划工作任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划职责二 职责表述：负责组织市场调研工作任务 负责组织市场调研工作，并监督销售业务员执行，对调研数据进行真实性的检查负责组织调研报告的分析工作，完成市场调查报告职责三 职责表述：负责市场相关资料和文件的收集、整理与存档工作。工作任务 进行客户日常的传真、电子邮件的信息管理收集市场、竞争对手、经销商、用户的信息，建立市场信息系统以及完整的客户档案收集、整理市场和销售部门的业务信息，包括各种报告和统计职责四 职责表述： 负责客户关系管理工作任务 负责对

3、客户档案进行总结分析，进行客户分级、客户关系管理等工作参与客户的信用评级工作职责五 职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务权力：收集市场相关信息、资料、文件的权力客户信用评级的提议权工作协作关系：内部协调关系 销售部、技术开发部、供应管理部、财务部、行政部等外部协调关系 相关政府部门、客户、经销商、市场调查公司等任职资格：教育水平 大学专科以上专业 经济、管理、统计或其他相关专业培训经历 市场调研、统计知识经验 3年以上工作经验，2年以上市场调研公司工作经历知识 掌握营销和销售管理相关知识，了解机电和外贸行业、了解国际贸易法律知识技能技巧 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具

4、备熟练的英语应用能力个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)工作环境 办公场所工作时间特征 正常工作时间，偶而需要加班所需记录文档 通知、简报、汇报文件或报告、总结等考核指标：资料整理规范性、调研报告的质量、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注：篇2：公司平面设计员职务说明书公司平面设计员职务说明书岗位名称 平面设计员 岗位编号所在部门 运作支持部 岗位定员直

5、接上级 市场运作经理 工资等级 七级直接下级 薪酬类型所辖人员 岗位分析日期 2021年2月本职：负责公司产品包装、对外宣传的平面设计及制作职责与工作任务：职责一 职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作计划工作任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作计划职责二 职责表述：负责公司产品的包装、对外宣传的平面设计工作任务 负责公司产品内外包装、产品说明书、广告单张、样本的设计负责公司人员招聘广告、产品广告的平面设计负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家职责三 职责表述：负责公司网站的网页设计职责四 职责表述：部门经理交办的其他工作权力：选择广告制作公司、印刷厂家的建议权工作协

6、作关系：内部协调关系 公司相应部门外部协调关系 广告制作公司、印刷厂家、其他公司相应部门任职资格：教育水平 大学专科以上专业 平面设计、工艺美术相关专业培训经历 平面设计培训经验 1-2年以上平面设计工作经验知识 熟练应用计算机软件Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识技能技巧 具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础个人素质 具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力其它：使用工具/设备 计算机，一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜)工作环境 办公室工作时间特征 正常工作时间，需要加班所需记录文档 设计文档记

7、录考核指标：设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注篇3：公司品牌运作岗职务说明书公司品牌运作岗职务说明书岗位名称 品牌运作 岗位编号所在部门 运作支持部 岗位定员直接上级 部门经理 工资等级 六级直接下级 薪酬类型所辖人员 岗位分析日期 2021年2月本职：制定品牌战略，并进行市场推广，扩大公司及产品知名度，实现公司销售目标职责与工作任务：职责一 职责表述：制定品牌发展战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务 负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势组织制定品

8、牌战略规划，设计并实施品牌与产品推广方案定期、准确向营销总监和相关部门提供有关市场情况、促销费用控制等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二 职责表述：组织市场研究，制定产品营销组合工作任务 参与建立市场信息系统，协助收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息，参与制定市场调研方案，并协助实施负责市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标负责制定产品线规划负责制定公司产品销售价格体系负责制定公司销售区域划分和渠道网络规划负责制定公司促销策略、促销政策，制定和组织实施市场推广方案职责三 职责表述：促进产品改进和新产品开发工作任务 负责提出新产品开发与产品改进立项负责

9、组织新产品开发可行性研究参与新产品开发过程，参与新产品开发评审负责制定新产品市场推广计划并组织实施职责四 职责表述：协助进行销售辅助管理的工作，并提出改进建议工作任务 掌握和了解销售部门对公司销售政策(渠道政策、价格政策、服务政策)的执行情况，对部门销售工作进行分析职责五 职责表述： 负责公司对外产品与市场形象宣传工作任务 负责公司网站关于市场及产品内容的更新负责提供公司相关市场与产品宣传的文字材料职责六 职责表述：完成营销总监交办的其他任务权力：产品规划建议权和新产品立项建议权销售政策建议权产品销售价格拟订权市场推广方案的拟订权和市场活动实施的监督权市场信息内容获得权工作协作关系：内部协调关

10、系 营销总监、市场运作经理、技术开发部、财务部、销售部外部协调关系 市场调研公司、设计公司、策划公司、各类媒体、代理商等任职资格：教育水平 大学本科以上专业 市场营销、管理和其他相关专业培训经历 市场营销管理、品牌管理、公共关系培训经验 5年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业营销管理经历知识 精通市场营销管理知识，通晓品牌管理、公共关系、法律等知识，了解相关机电产品的专业知识技能技巧 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件和SPSS等统计软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质 具有相当的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备工作环境 办公场所、