S企业公司产品经理工作说明书

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-234编号：_S企业公司产品经理工作说明书审核：_时间：_单位：_S企业公司产品经理工作说明书用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。S企业公司产品经理工作说明书一、岗位资料岗位名称：产品经理 岗位编号：岗位人数： 职位等级：所属部门/科室： 营销部 直属上司职位：临时替代岗位： 产品工程师、售前工程师可轮调岗位： 开发部、品质部可升迁岗位：

2、二、岗位在组织中的位置三、汇报程序及督导范围直接汇报对象： 开发部经理直接督导 个岗位，共 人间接督导 个岗位，共 人四、岗位职责1、参与公司产品策略的制订;2、负责从产品立项到开发的全过程;3、负责产品技术管理及生产现场的技术协调;协助工艺编制及审核工作;4、对开发出来的新产品厂内所有运行实验进行跟踪并及时改进;5、协助产品工程师及时跟进市场反馈情况，了解客户使用情况;6、负责技术情报工作，办理专利申请，做好保密工作。五.权限范围1.产品资料审核权。2.查阅图库权。六.使用设备 电脑七.任用资格1.受教育程度：大学2.年龄：25以上3.经验：技术管理经验，机械(电器)设计、制造经验，熟悉包装

3、机结构原理，熟悉产品标准。4.基本技能：电脑操作，机械(电器)设计。5.基本素质：严谨的工作态度，协作能力，沟通能力强。6.特殊要求：较好职业道德和较强的保密意识。八.业务接触对象1.公司外：质量技术监督部门，专利局，“标准化部门”，协作单位(人员)。2.公司内：生产部门、品质部门、各技术岗位。九、绩效考核标准撰写人 初审人 核准人 日 期篇2：S企业公司大区经理工作说明书S企业公司大区经理工作说明书一、岗位资料岗位名称：大区经理 岗位编号：岗位人数： 职位等级：所属部门/科室：营销总部 属上司职位：营销总部经理临时替代岗位：销售经理 、客户服务经理可轮调岗位：其他大区经理可升迁岗位：营销总部

4、经理二、位在组织中的位置三、汇报程序及督导范围直接汇报对象：营销总部经理直接督导 个岗位，共 人间接督导 个岗位，共 人四、岗位职责1、参与公司市场营销策略的制定2、执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划3、制订本区域营销计划、分解销售目标3、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息4、督导办事处建设及业务开展工作5、落实本区域货款回收6、督导营销总部的销售政策的落实，各项制度的贯彻执行7、控制所辖区域办事处费用开支8、直接参与主持重要客户的业务谈判及成交9、客户投诉处理10、对所属下级的工作进行考评并协助制订和实施绩效改善计划11、对业务人员进行培训，指导五、权限范围

5、83;所辖区域员工工作及任务安排之权力·所辖员工考评及奖励、处罚、辞退建议权·所辖区域销售价格在公司规定内调整之权力·所辖区域办事处增减建议权·所辖区域销售费用审核权六、使用设备电脑七、任用资格受教育程度：大专以上 年龄：28岁以上经验：5年以上相关工作经验，有较强的市场销售经验和市场嗅觉基本技能：组织能力、沟通能力、文字处理能力、谈判能力、管理能力基本素质：自立、自觉、严谨、公正、严以律己、比下层更敬业特殊要求：八、业务接触对象部门外：质量部、财务部、客户，客户服务中心部门内：所属下级九、绩效考核标准大区经理关键业绩指标考核表关键业绩指标 要求目标 绩

6、效 远超目标 超过目标 达到目标 未达目标 权重 得分月度 季度 半年 年度 (100-90分) (90-70分) (70-60分) (60-0分)销额完成率 100% 100% 100% 100% 15%销量完成率 100% 100% 100% 100% 15%产品组合完成率 100% 100% 100% 5%回款率 85% 95% 99% 30%利润率 2.14% 2.14% 2.14% 2.14% 8%新行业拓展率 35% 35% 35% 6%新客户拓展率 50% 50% 50% 50% 3%销售预测准确率 70% 70% 70% 70% 5%费用率 0.47% 0.47% 0.47%

7、0.47% 8%客户投诉次数 0 0 0 0 2%投诉处理满意率 100% 100% 100% 100% 2%报表上交及时准确率 100% 100% 100% 100% 3%撰写人 初审人 核准人 日期篇3：S企业公司客户服务经理工作说明书S企业公司客户服务经理工作说明书一、岗位资料岗位名称：客户服务经理 岗位编号：岗位人数：1 职位等：所属部门/科室：客户服务部 直属上司职位：营销总部经理临时替代岗位：销售经理可轮调岗位：大区经理可升迁岗位：营销总部经理二、岗位在组织中的位置三、汇报程序及督导范围直接汇报对象：营销总部经理直接督导 个岗位，共 人间接督导 个岗位，共 人四、岗位职责一、参与公

8、司营销策略的制订二、积极配合销售部门开展工作三、建立并维护公司售后服务体系四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行五、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务八、制订售后服务人员培训计划并实施九、组织制定公司产品维修手册十、监督并控制各办事处售后费用开支十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划十二、受理客户投诉十三、督导零配件销售与售后业务五、权限范围·本部门员工考核权·部门员工调薪建议权·售后服务人员任免建议权 ?六、使用设备电脑七、任用资格受教

9、育程度：大专以上 年龄：28岁以上经验：5年以上相关工作经验基本技能：较强的沟通能力、组织协调能力、培训技能基本素质：认真、负责、严以律己特殊要求：熟悉公司产品构造八、业务接触对象公司外：客户公司内(部门内)：各办事处、开发部、制造部、物流部、质量部、财务部、总经办、人力资源九、绩效考核标准客户服务部经理关键业绩指标考核表关键业绩指标 要求目标 绩效 远超目标 超过目标 达到目标 未达目标 权重 得分月度 季度 半年 年度 (100-90分) (90-70分) (70-60分) (60-0分)服务费用率 0.92% 0.92% 0.92% 0.92% 20%保修期服务平均次数 3次/台 3次/台 3次/台 3次/台 15%报修处理及时率 95% 95% 95% 95% 15%调试及时率 98% 98% 98% 5%零配件销售及时率 95% 95% 95% 95% 8%发货差错率 100% 100% 100% 100% 8%安装、调试、维修