优质护理论文基础护理论文：浅谈如何开展优质护理服务

1、论文发表专家一中国学木论文网HP5rwww,59168,net优质护理论文基础护理论文：浅谈如何开展优质护理服务【摘要】优质护理服务是医院文化传播的载体，是医院的一种文化宣传品牌，更是一种形象标志1 1, ,今年我院开 展优质服务以来，充分调动每个护理人员的主观能动性，根 据病情主动为患者提供人性化服务，感受亲情护理，使护理 工作贴近临床、贴近患者、贴近社会，构建了和谐的护患关 系，使病人的满意度提升，护理质量有了较大提高。【关键词】 优质护理基础护理护患关系1 1 树立优质护理服务理念要搞好优质护理服务，首先必须端正服务思想，树立一 切以病人为中心的服务理念和爱岗敬业的奉献精神，积极主 动为

2、病人提供安全、优质、满意的服务，不能机械地只是重 复治疗，而不愿做基础护理，要用真心、真情、真爱对待病 人，充分站在病人的角度考虑问题，换位思考，急他们所急，想他们所想，做到安全服务，微笑服务，主动服务，真正体 现优质护理服务。2 2 营造良好的科室氛围2.12.1 美化病房环境我科在病房走廊摆放了绿色植物，既装点病房，又美化环境，同时我科每年都要开展摄影比赛， 将获奖作品张贴于病房，供大家欣赏，不仅展示了我科医护 人员的风采，同时使病人在这个特殊的环境中，放松心情， 安心养病，为患者提供了舒适，整洁，安静的病房环境。论文发表专家一中国学木论文网H52.22.2 病人入院时，对病房充满了陌生感

3、，焦虑感，此时责任护士应主动热情为病人办理入院手续，介绍病人的主管 医生，责任护士，病房环境，陪伴探视制度等，让患者感到 在住院期间遇到任何事情时都可以有人可找，提供人性化服 务，减轻病人因住院而带来的焦虑和紧张3 3 认真实施基础护理3.13.1 由责任护士对管床病人进行基础护理，责任护士亲 自为患者剪指甲，大约每个病人需要3min3min 的时间，是与病人很好沟通的时间，拉近了与病人之间的距离，消除了陌生 感，让病人产生了对医护人员的亲切感、信任感，增强了患 者接受治疗疾病的信心。我科老年，偏瘫患者较多，护士积 极主动协助生活不能自理或无陪护的病人擦身、洗脸、刮胡 须、修剪指甲，梳头、洗头

4、、喂饭，入厕等，这些虽是琐碎 工作，但我们的护理人员毫无怨言，因为我们体会到患者的 身体舒适，就是对我们护理工作最大的肯定。3.23.2 认真落实分级护理制度，各项护理常规和基础护理 操作标准，提高护士操作技能水平， 使用文明标准用语，加强对优质护理服务的学习，相互交流经验，从而提高了工作 效率，提升了患者对护理工作的满意度。3.33.3 患者在住院期间，责任护士应有针对性，对分管病 人提供个性化，连续性护理服务，给病人提供更多疾病预防， 饮食调控，康复锻炼等方面的指导。在日常护理工作中，注论文发表专家一中国学木论文网H5重与病人的沟通交流，关注病人病情变化，感知需求，心理 反应，社会支持等，

5、让病人体会到周到，细致，全面的护理 服务，感受到护理人员的专业水平和工作热情3.43.4 科室定期组织病人及家属进行科普知识的宣传和教育，并与患者及家属互动，让患者及家属尽可能了解科普 知识，促进全民健康素质。召开病员座谈会，充分了解病人 需要，广泛征求病人的意见，并对科室存在的问题进行整改4 4 加强护患沟通随着社会的不断进步，在临床护理工作中，构建和谐的 护患关系，是有效开展优质护理的重要因素。4.14.1 住院期间的患者都要面对疾病的折磨，心理压力较 大，尤其病情严重时，言语、行动通常过于激动。护理人员 应理解、体谅并给予相应的帮助，使其正确的面对疾病，配 合主管医师的治疗，并以和谐、善解的言语去鼓励他们，增 强他们战胜疾病的信心。4.24.2 做到换位思考，急患者所急，想患者所想？，对患者所提的问题，应该及时解决，尽量满足患者的需求，让患 者感受到护士对他们的关爱，从而加深护患关系。4.34.3 提高护患沟通的技巧在与患者交流时