精品资料（2021-2022年收藏）职业化团队建设的久赢真经

1、高素質職業化團隊建設的久贏真經培訓【課程目標】1、瞭解團隊是企業的重要組織形式，團隊精神是企業的一種的價值系統；2、通過模擬團隊運作，加深對團隊的認識和有效運作的體驗；3、明確團隊領導的核心任務，掌握高效團隊的運作方法；4、掌握領導不同類型特徵團隊的方法和技能；5、團隊成員共建目標，找到工作動力和奉獻精神，達成績效目標【課程特色】1、深入淺出、系統講授團隊建設的基本理論；2、課堂問答、共同探討疑點和難點問題；3、教學互動、現場角色演練和動手動腦實際操作。【培訓物件】各行業及特殊行業（殯管所、殯儀館）各部門負責人、在職管理人員及銷售、操作人員。【課程大綱】第一真經：注重精神建設1、團隊精神的內涵

2、2、團隊凝聚力3、營造互信的合作氣氛4、團隊士氣5、精神建設體系讓員工體會當老闆留人和做大的最好辦法文化體系企業之魂企業的生存依靠銷售我們已經站在制高點員工心理管理輕鬆快樂工作願景人要有希望第二真經：成員角色定1、角色轉換2、角色短板3、特長優勢4、通才和專才5、調適角色第三真經：嚴防心態老化1、 所有的問題都是心態惹得禍2、 職場擁有五種心態3、為何職商決定了一生成就4、 一流員工的10大特徵5、如何快速提升自己的職業素養第四真經：績效目標考核1、績效管理三大方面和流程2、當前績效考評中存在的局限性3、有效的績效考評系統的流程和標準4、如何有效的控制過程與結果5、三種典型的績效考評模6、經營

3、管理分析會議7、薪酬設計純粹薪水制度純粹傭金制度薪水加傭金制度薪水加傭金加獎金制度特別獎勵制度量化與階梯獎懲8、制度確立5大原則：無歧視性、激勵性、靈活性、穩定性、控制第五真經：價值激勵管理1、什麼是激勵2、激勵的核心是什麼3、激勵的誤區4、激勵的四原則公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則5、激勵的方法(1)、信任 認可- 表揚-賞識(2)、承擔責任(3)、關心、幫助團隊成員(4)、薪水與升遷(5)、工作興趣 把工作當成是一種興趣(6)、合理的制度 （公平、公正、公開）(7)、工作氣氛 （是一種軟化劑）(8)、企業目標與使命 （最終的解決方案）6、激勵方法的綜合運用第六真經：有效溝通技巧1、

4、溝通的信念2、溝通的策略3、說話的技巧4、溝通三要素5、發問的技巧之聆聽6、溝通技巧之讚美7、溝通技巧之發問8、設計問題的原則9、問題類型實例：10、分清客戶類型，確定溝通策略第七真經：內部衝突化解1、什麼是衝突？2、衝突的基本類型目標衝突情緒衝突認知衝突程式衝突3、衝突的形式表現縱向衝突橫向衝突職能衝突多元衝突4、如何看待衝突有效與有害衝突衝突過程第一階段：潛在的對立或不一致衝突過程第二階段：認知和個性化衝突過程第三階段：行為意向衝突過程第四階段：行為衝突過程第五階段：結果5、處理衝突的五種策略6、衝突處理技術7、處理衝突的六個步驟第八真經：高效時間管理1、浪費時間是最大的犯罪2、時間管理的

5、定義3、每一位頂尖成功者首先是頂尖的時間管理者4、如何管理時間？預先規劃時間設定明確目標分清輕重緩急馬上行動拒絕拖延珍惜今天，當日事當日畢第一次做好，追求零缺陷工作養成整潔和條理的好習慣增強快速的節奏感不要讓別人浪費你的時間記錄每一天做的每一件事所花費的時間善用零碎的時間5、一個會管理時間的人就是自己生活的主人結果導向，策略優先，行動快捷員工只做上司檢查的事主管善於授權帶著方案說明問題精兵簡政，精簡流程減少不必要的、馬拉松式會議第九真經：領導團隊策略好領導之一：知道自己是誰有危機有機會好領導之二：耳朵比嘴多一個先學會聆聽好領導之三：稱讚你的下屬吧人都愛聽好聽的好領導之四：心與心交流戀愛是談出來

6、的好領導之五：好領導是大服務生幫助所有的人好領導之六：讓他們成功吧保姆式幫助好領導之七：合理用權雙刃劍好領導之八：支持改革創新讓更多腦子動起來好領導之九：張弛有道玩也是道理好領導之十：身先士卒榜樣的力量职商”这一新词的含义缩写为“EELTAP”：Education是教育，是最基本的因素；Experience是人生经验，包括社会经验和家庭经验；Leadership是领袖气质，需要有领导才能，合作精神；Team-spirit是集体主义精神，能够与人合作，因为一个人永远是势单力薄；Attitude对生活积极态度，P是双重意义，一是Passion热情，二是Performance效益，对工作的热情一定会

7、产生效益。BlairAolsin2002年6月在美国商业周刊首次提出“职商”这一概念，引起巨大反响。BlairAolsin根据500强公司多年的人力资源从业经验，提醒以往或正在职场上春风得意的职员：过分自信不可取，人要及时审查自己、找出不足和先天缺陷。优越的待遇和工作环境，往往使得很大一部分职场人士对人力市场的变化和行情处在无知和盲目状态，自我感觉良好，天下惟我独尊，殊不知职业市场早已风云突变。在人的一生中，找到一份称心如意的工作很不容易，而要保证在人的一生四十年左右的职场上不断改变自己、充实自己、提高自己，更不是一件容易的事、需要有较高的“职商”支撑。职商 - 内涵其内涵主要有四个方面：一是

8、职业化的工作技能，也就是“像个做事的样子”；二是职业化的工作形象，也就是“看起来象那一行的人”；三是职业化的工作态度，即“用心把事情做好”；四是职业化的工作道德，也就是“对一个品牌信誉的坚持”。职商 - 内容1、职业道德2、职业思想（意识）3、职业行为习惯4、职业技能前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.53.5进行划分。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌

9、握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。职商 - 提高职商提高职商提高职商，主要从两方面入手：一、职业定位与分析：职业定位要从个人行为、能力和动力三方面考虑。行为是对个人职业生涯经历的分析，揭示个人职业发展过程的亮点；能力揭示个人的职业能力和潜力；动力是指个人兴趣、职业气质和倾向性等等，是人职匹配度的基础。职业定位可以通过科学专业的测评得出。二、岗位要求调查分析：在掌握行业动态信息的基础上，分析岗位特点，岗位对就职人员综合能力素质的要求，然后将个人特质与条件与要求相对照，找到就业的优势与差距，差距在哪里，差距有多少等等劣势信息。进一步对个人的职业发展具体目标进行锁定。2具体途径：1、走自己该

10、走的路：只有了解自己的能力、气质与兴趣，只有冷静理智地给自己选择一条正确的道路，才可能走向丰富圆满的终点。2、学会思考与分析：不盲从，不轻率，随时调整自己。3、明了自己的角色：提醒自己已经独立,已经是职业人了,不要再随意纵容自己的敏感、娇弱与矜持。4、乐观的态度：面对职场挫折，说服自己微笑面对。5、明确的规划与目标管理：要学会科学规划自己的职业生涯。6、不要害怕犯错误：关键是能从中吸取教训。職商測評职商(careerquotient)，简称CQ，职商”这一新词的含义缩写为“EELTAP”：Education是教育，是最基本的因素；Experience是人生经验，包括社会经验和家庭经验；Lead

11、ership是领袖气质，需要有领导才能，合作精神；Team-spirit是集体主义精神，能够与人合作，因为一个人永远是势单力薄；Attitude对生活积极态度，P是双重意义，一是Passion热情，二是Performance效益，对工作的热情一定会产生效益。BlairAolsin2002年6月在美国商业周刊首次提出“职商”这一概念，引起巨大反响。BlairAolsin根据500强公司多年的人力资源从业经验，提醒以往或正在职场上春风得意的职员：过分自信不可取，人要及时审查自己、找出不足和先天缺陷。优越的待遇和工作环境，往往使得很大一部分职场人士对人力市场的变化和行情处在无知和盲目状态，自我感觉良

12、好，天下惟我独尊，殊不知职业市场早已风云突变。在人的一生中，找到一份称心如意的工作很不容易，而要保证在人的一生四十年左右的职场上不断改变自己、充实自己、提高自己，更不是一件容易的事、需要有较高的“职商”支撑。 “职商”是“职业智商”的简称，是由一个人在职场上的智商以及当前职业的适合程度综合而成的指数。我找了一些职商方面的心理测试，大家可以做做看，说不定能对自己，对工作有新看法。下面有19道题，按照你当下的感受选择一个选项，最好拿笔记一下，最后需要计算总得分。1、每天上班之前，你面对镜子：A认真观察自己是否得体无误B露出一个大大的笑脸，鼓励一下自己。C匆匆路过镜子，稍微看一下自己的脸是否还睡眼惺

13、忪D根本没有心情照镜子，提起包就走。2、你每天整理自己仪容的次数大约是：A:大约每两小时一次，时刻保持自己的职业形象B休息的时候找个时间做个调整C除非有重要的场合要出席、否则不会去弄D根本就不会顾及这方面的事情3、你现在愿意在家办公吗?A不会，不希望自己脱离主流职场B有些吸引力，但我还是不会选择，我要和社会保持亲切接触C无所谓D做梦都想，在家办公自由无拘束，多好啊4、工作时，你经常打电话或者上网找人聊天吗?A根本没有时间来做这些B偶尔会打个电话，多半有私事C有空就打电话或上网D几乎天天有一半甚至更多的时间泡在网上聊天5.你的办公桌上摆着什么?A时钟B鲜花C照片或玩具D全都是文件6.工作时你会陷

14、入空想，这时，你会将工作搁置下来吗?A从来没有，我是个实干家B偶尔，当我太累的时候，可能会不自觉的发发呆C有时候会突然陷入一种心境怀念感，但还不算太频繁D经常陷入空想，几乎不能自我控制7.走在路上，你听到有钥匙落在地上的声音，你的直觉告诉你，那是：A只不过是一种错觉，我这么严谨怎么会遗落东西呢B只有一把钥匙C两三把钥匙D一大串钥匙8.年终发红利的时候，你：A非常开心，又可以请客户大玩一通了B对红包的厚度十分自信，这下要好好慰劳一下自己了C紧张的像看成绩单，打开之前心里忐忑不安D完全提不起兴趣9.和上司一起参加一个社交会，你的表现是：A无拘无束，尽量表现自己的“八面玲珑”B开始时可能矜持，但礼仪

15、得当，能营造出和谐融洽的气氛C腼腆，有些不知所措，但仍然能够主动打招呼说话，融入气氛D十分谨慎，感到很不合群，几乎不太说话10、当你和上次的意见不一致时，你会：A据理力争，坚定表现自己的立场，并且提高自己的声音B以柔克刚，尽量提出双方都能接受的解决方法C连续争辩，如果不行就保持沉默，一切让老板决定D老板那么凶，我根本不敢和他提出会引起争议的问题11. 如果你的大老板跃过你的顶头上司直接向你布置任务的话，你会如何应对：A.尽善尽美地完成，牢牢抓住这个表现的机会;B.谦逊地向顶头上司请教，并将功劳的一半分给顶头上司;C.直接推给顶头上司;D.大肆宣扬，借以炫耀自己受到了大老板的器重。12.当同事在

16、面前议论其他同事长短，你会：A表现出厌恶，可能会粗暴的打断他B继续手中的工作，并婉转地提出他现在是工作时间C虽然不发表意见，但也凑凑热闹D与他一起议论谁是谁非13.遇到有异性同事开过火的玩笑，你会：A跟着一起开玩笑，谁怕谁啊B用委婉的方式表达自己的不悦，让对方停止但也不伤和气C忍气吞声D立刻翻脸14.最近你最常和谁一起吃晚餐：A上司B客户C同事D爱人15.面对工作中的压力，你如何调节心态呢?A参加各种运动，彻底放松一下B学做个小菜，比如糖醋排骨什么的，给爱人一个惊喜C卸下工作时的模样，换张脸，出去和朋友疯狂D整理房间，上上网，顺便为自己的发展找条后路16.你如何看待公司培训、集体旅游、奖金等福

17、利的呢?A我更愿意公司送我到国外进行培训B旅游和健身我都喜欢，陶冶情操锻炼身体，而且可以学到很多东西C不管是什么福利，公司提供的就要充分分享D要什么福利，还不如对换成现金17.对于各种情侣测试，你通常：A不屑一顾B有时候测着玩玩，怀着美好的期望，但也不被结果左右C虽然嘴上说不相信，但情绪很受结果的影响D只要是这类测试都做，信则有，不信则无18.你有没有多次做过同一个梦的情况A从来没有，我根本很少做梦B好像有过，但我记不清楚C明确记得有过，感觉很诡异D经常做同一个梦，感觉很疑惑，有时也会很害怕19.你对冬天经常有的感觉是什么?A年终年尾，一定要做好各项工作总结B白雪飘飘，美不胜收，只是下雪了容易塞车迟到C天气太冷了D不喜欢冬天，心情和天气一样阴霾计分方法：A:8分 B:5分 C:3分 D:1分测试结果：得121-152分：说明你是个工作狂，你是典型的职业强人。建议你不妨轻松一下，才会越活越精彩。得93-120分：说明你的职商很高，完全能够胜任目前的工作，你是一个聪明