精品资料（2021-2022年收藏）总经理室职务说明书

1、 文件编号CW-G-001版本:第一版文件名称总经理室职务说明书 页 次第 1 页，共 12 页文 件 制 / 修 订 记 录 制订日期版次页数修订页次修 订 摘 要2006-11-07REV.012N/A新制定.正 本文件管制中心留存制作单位制作者审 核核 准文件发行总经理室朱茂华CR-D-004 第一版/REV.0 制定部门：品保部 文件编号: CW-G-001版次:REV.0文件名称: 总经理室职务说明书第 2 页, 共 12 页总经理室组织图文 员总经理室课长报 关 员海关合同操作员保税组组长跟 单助理专员船 务 员认 证 专 员CR-D-005第一版/REV.0 制定部门：总经理室

2、文件编号: CW-G-001版次:REV.0文件名称: 总经理室职务说明书第 3 页; 共 12 页职 称：课长 职等： 职位编号：直接上属：CEO 直接下属：船务 跟单助理专员 文员认证专员 保税组组长 一、职务说明1. 目标管理与工作规划2. 总经理室的整体运作和工作绩效的提升3. 客户订单安排，交期确认及跟进，出货物流处理，订单异常处理及沟通解决4. LICENSE随时跟进及异常处理 5. 客户订单的评审，订单总结；样机完成及品质管控；6. 接待客户，安排客户参观工厂及验货 7. 管理和督导部门人员使达成公司的经营目标8. 统筹总经理室所需的培训课程9. 海关合同的督导及监控，保税物料的

3、监控10. 进出口报关督导及异常处理11. 召集相关重要会议及经营会议 12. 协调深圳业务或外部客户与DG工厂的衔接工作，确保信息的及时性，准确性 13. 各部门文件呈签督导及相关格式标准化 14. 船务运输的管控，跟进，异常处理，及RMA处理 15. 完成总经理或公司经营层交办事项二、资历要求 1.学历要求: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资要求: 01年 13年 35年 5年以上3.专业要求: 贸易流程，企业管理，英语四级以上，熟悉业力跟单流程，具备较强的沟通能力 4年龄要求：2235岁 5能力要求：（1）能全面统筹整个总经理室的运作。（2）有直接应对大客户的工作经验。 （3）熟悉I

4、SO9001/ISO14001/WEEE&ROHS方面的要求。CR-D-005 第一版/Rev.0 制定部门：总经理室 文件编号: CW-G-001版次:REV.0文件名称: 总经理室职务说明书第 4 页; 共 12 页 （4）能全面掌控生产的运作流程 （5）能处理与协调运作过程中的各项问题点 （6）对产品专业知识，公司相关信息，公司整个生产运作熟悉三、训练需求 1.专业课程：订单注意事项及异常处理课程；物流操作流程；沟通技巧课程 2.公共课程：ISO9001质量管理体系基础知识 、 ISO14001环境管理体系基础知识 、 5S 、 绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 3.管理课程

5、： 方针管理 、 时间管理 、 人际关系与沟通技巧 人事管理 横向纵向沟通协调 、目标管理理 四、关键绩效指标 1总经理室各项指标确保达成 2客户的满意度 3总经理室按公司经营方针路线经营发展 4维护建全完善公司订单各项流程 5人员的分工合理性及处理事情的时效性 6人员流动率 7.上级交待的任务完成的时效性 CR-D-005第一版/REV.0 制定部门：总经理室 文件编号: CW-G-001版次:REV.0文件名称: 总经理室职务说明书第 5 页;共 12 页职 称：助理/文员 职等： 职位编号：直接上属：总经理室课长 直接下属：无一、职务说明1.出勤,加班单清查，派车，客户接待，部门活动及相

6、关资料的汇总2.文件的送审及传阅及文件的收发、归档、整理及保管3.协助上司处理相关日常事务4.文件的复印及相关品质系统文件,报表之制作.5.履行并完成上级主管所交办之各项事宜. 二、资历要求 1.学历要求:高中 专科 大学(含)以上 2.年资要求: 01年 13年 35年 5年以上3.专业要求: 电子计算器 OR 文秘专业 4年龄要求：1825岁5能力要求：能全面协助课长处理整个总经理室的日常工作事务。三、训练需求1专业课程: WINDOWS操作 、 文书处理 、 2公共课程: ISO9001质量管理体系基础知识 、 ISO14001环境管理体系基础知识 、 5S 、 绿色环保（ROHS）管理

7、体系基础知识3管理课程: 人事管理制度 四、关键绩效指标 1报表统计的及时性 2报表统计的准确性 3.上级交待事项完成的时效性及质量度CR-D-005第一版/REV.0 制定部门：总经理室 文件编号: CW-G-001版次:REV.0文件名称: 总经理室职务说明书第 6 页; 共 12 页职 称：保税组组长 职等： 职位编号：直接上属：总经理室课长 直接下属：报关员 海关合同操作员一、职务说明1.海关帐务的数据核查及实物核对，保税帐资料的汇总及督导，监控海关帐与实物一致 2.货物进出口通关及报关的处理3. 合同完成后的结案处理及顺利完成余料结转4.按计划申请新合同并备案5. 督导国内购买，国内

8、提货物料跟踪，跟踪供应商的发票提供及转厂事宜6.跨部门工作沟通协调及有关工作精神传达命令执行7.部内纪律与5S执行8. 完成上级交办事项二、资历要求 1.学历要求: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资要求: 01年 13年 35年 5年以上3.专业要求: 持有报关员资格证书 4年龄要求：2535岁 5能力要求：1.熟悉电子家电产品的报关及进口流程 2.能处理与协调运作过程中的各项问题点 3.熟悉ISO9001/ISO14001/WEEE&ROHS方面的要求。 4.电脑操作熟练，电脑办公软件熟练 5.沟通能力强，有一定的管理经验CR-D-005 第一版/REV.0 制定部门：总经理室

9、文件编号: CW-G-001版次:REV.0文件名称: 总经理室职务说明书第 7 页; 共 12 页三、训练需求 1.专业课程： 进出口报关课程 、 合同核销及转厂课程 2.公共课程： ISO9001：2000质量管理体系基础知识 、 ISO14001 ：2004环境管理体系基础知识 、绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 、5S 3.管理课程： 人事管理制度 、 横向沟通协调 四、关键绩效指标1保税帐数据准确性2合同申请及变更的及时性及时效性3进出口报关顺利性4人员安排的合理性5海关合同核销的准确率及合同帐的管控准确性 6.上级交待的事项完成的时效性 CR-D-003 第一版/REV.0 制

10、定部门：总经理室 文件编号: CW-G-001版次:REV.0文件名称: 总经理室职务说明书第 8 页; 共 12 页职 称：跟单助理专员 职等： 职位编号：直接上属：总经理室课长 直接下属：无一、职务说明1. 接收订单，召开订单评审会议，确认评审交期并回复给深圳业务窗口2. 订单变更及时反馈，生产进度的掌控，出货时间的掌控及出货相关资料的提供3. 工程技术或是工艺的改进掌控及异常处理4. 生产上线计划确认，材料到料状况跟催协调，订单生产完成后出货安排5. 根据客户要求查核产品上线是否有依客户的要求执行6. 了解订单的生产状况及异常状况处理，确保订单能准时出货7. 订单验货安排，验货退货及验货

11、人员的食宿安排8. 每日针对各个环节异常问题点及处理结果的汇报9. 客户RMA处理及反馈及样机的处理10. 组内纪律和5S执行及上级交代工作完成二、资历要求 1.学历要求: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资要求: 01年 13年 35年 5年以上3.专业要求: 英语四级以上，熟悉订单流程及生产计划安排 4年龄要求：2035岁 5能力要求：1.对电子家电产品生产流程熟悉 2.能处理与回报过程中发生问题点 3.电脑操作熟练，电脑办公软件熟悉三、训练需求 1.专业课程：订单流程课程 、 DVD产品结构原理、物流操作课程、沟通技巧课程 2.公共课程：ISO9001：2000质量管理体系基础知识 、

12、 ISO14001 ：2004环境管理体系基础知识 、绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 、5S 3.管理课程： 人事管理 、 横向沟通协调 四、关键绩效指标1客户抱怨率，客户满意度比率2讯息反馈的时效性及样机处理的及时性及质量度3订单处理及进度的了解，异常处理的及时性，订单跟进的主动性 4工作积极性，效率性，质量度及完成上级交待事项的及时性。CR-D-005 第一版/REV.0 制定部门：总经理室 文件编号: CW-G-001版次:REV.0文件名称: 总经理室职务说明书第 9 页;共 12 页职 称：报关员 职等： 职位编号：直接上属：保税组组长 直接下属：无一、职务说明1.海关进出口报

13、关2. 海关进出口合同申请及核销3. 海关合同备案及产地证明资料的申请4. 进出口商检申请及异常处理5上级交待工作完成二、资历要求 1.学历要求: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资要求: 01年 13年 35年 5年以上3.专业要求: 持有效的报关员资格证书 4年龄要求：2035岁 5能力要求：1.熟悉DVD生产流程与检验标准。 2.对电子家电产品物料报关流程及要求的熟悉 3.沟通能力较好三、训练需求 1.专业课程： 进出口报送课程 、合同申请及核销课程、原产地证明文件申请课程 2.公共课程：ISO9001：2000质量管理体系基础知识 、 ISO14001 ：2004环境管理体系基础知识

14、 、绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 、5S 3.管理课程：人事管理制度 、 横向及纵向沟通协调 四、绩效指标1进口及出口报关时效性及资料的准确性2商检资料，原产地证明资料的准确度3海关合同申请的时效性 4工作积极，效率，质量度CR-D-005 第一版/REV.0 制定部门：总经理室 文件编号: CW-G-001版次:REV.0文件名称: 总经理室职务说明书第 10 页; 共 12 页职 称：海关合同操作员 职等： 职位编号：直接上属：保税组组长 直接下属：无一、职务说明1. 公司海关合同帐资料整理2. 申请合同资料准备3. 保税帐资料整理4. 跨部门工作沟通协调及有关工作精神传达命令执行

15、5. 部门纪律和5S执行6.RMA退回工厂所有事项的安排7. 完成上级交办事项 二、资历要求 1.学历要求: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资要求: 01年 13年 35年 5年以上3.专业要求: 熟悉海关帐务数据，合同申请资料的制作要求 4年龄要求：2035岁 5能力要求：1.对电子家电产品了解 2.电脑操作熟练，电脑办公软件熟练 3.海关资料制作的要求，海关帐务管理的熟悉三、训练需求 1.专业课程： 海关合同申请资料制作要求等相关课程 、 公司进料流程课程 2.公共课程：ISO9001：2000质量管理体系基础知识 、 ISO14001 ：2004环境管理体系基础知识 、绿色环保（RO

16、HS）管理体系基础知识 、5S 3.管理课程：人事管理制度 四、关键绩效指标 1合同资料制作的准确性及时效性2保税帐的准确性3.海关合同异常提出的时效性及合同帐的管控准确性CR-D-005 第一版/REV.0 制定部门：总经理室 文件编号: CW-G-001版次:REV.0文件名称: 总经理室职务说明书第 11 页; 共 12 页职 称：认证专员 职等： 职位编号：直接上属：总经理室课长 直接下属：无一、职务说明1. 公司所有LICENSE资料的整理2. LICENSE认证申请及时度反馈3. LICENSE订证产品测试安排及跟进4. LICENSE合约随时保持更新5. 公司产品需求LICENS

17、E的管控6. 完成上级主管安排的各项工作 二、资历要求 1.学历要求: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资要求: 01年 13年 35年 5年以上3.专业要求: 英文专业，LICENSE资讯的了解 4年龄要求：2030岁5能力要求：1.对产品在各个国家的认证需求 2.英语读，写，看 3.LICENSE异常处理及时性三、训练需求1. 专业课程：产品生产流程 、 产品功能测试、LCENSE各项认证要求、沟通技巧课程 2.公共课程：ISO9001：2000质量管理体系基础知识 、 ISO14001 ：2004环境管理体系基础知识 、绿色环保（ROHS）管理体系基础知识 、5S 3.管理课程： 人事

18、管理制度 四、关键绩效指标1LICENSE认证的时效性及准确性2 各国LICENSE需求的特殊认证项及公司产品出口数量之LICENSE的管控3LICENSE资料申请进度掌握及异常提出及处理的及时性。CR-D-005 第一版/REV.0 制定部门：总经理室 文件编号: CW-G-001版次:REV.0文件名称: 总经理室职务说明书第 12 页; 共 12 页职 称：船务员 职等： 职位编号：直接上属：总经理室课长 直接下属：无一、职务说明1. 订单产品出货运输安排2. 报关时度的跟进，货物送达地点的时间掌控3. 出货资料制作（PACKING LIST/INVOICE等）4. 产品完成时间的掌握及S/O资料的跟催5. 完成上级交办事项二、资历要求 1.学历要求: 高中 专科 大学(含)以上 2.年资要求: 01年 13年 35年 5年以上3.专业要求: 物流操作熟练，运输时效性的管控， 4年龄要求：2030岁5