战略管理企业分析

1、你还在苦苦的追寻财富的本源？我们在材料中追寻到了如下几点：企业的核心经营思想主要包括以下几方面：正直与诚实（18家企业中有8家企业涉及）为顾客服务（18家企业中有7家企业涉及）员工个人发展（18家企业中有9家企业涉及）我们认为材料中的公司的使命和核心思想具有三个特点：一. 长期性二. 指导性三. 激励性一.长期性 企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，要贯彻企业使命是需要长期的时间。二.指导性 企业使命的定义可以帮助我们明确组织的发展方向与核心业务，弄清楚企业目前是怎么样的一个组织，以后希望成为怎么样的一个组织，以及如何才能体现出不同于其他组织的显著特征，从

2、而为企业确定一个贯穿于各项业务活动始终的共同主线，建立一个比较稳定的经营主题，为了为进行企业的资源配置、目标开发以及其他活动的管理提供依据，从而保证整个企业在重大战略决策上做到思想的统一，步调的一致，充分发挥各方面的力量的共同作用，提高企业整体的运行效率。三.激励性激励就是激发人的内在潜力，开发人的能力，调动人的积极性和创造性，使其发挥内在潜力，为达到所追求目标而努力，即主要通过内部、外部刺激来激发人的行为动机的心理过程，也就是通过激发人的动机来诱导人的行为。从材料1中的公司核心思想可以看出，大多数企业十分重视雇员个人的发展。员工的行为、积极性、主动性和创造性，对实现企业最佳的经济效益具有十分

3、重要的意义。联想一个中国人自己的世界五百强一.企业文化： 在联想的发展中，形成了深厚的联想根文化，它的核心是企业利益第一、求实进取和以人为本。以联想根文化为基础，结合联想集团的特点和国际化环境的需求，联想进一步发展出了被称为“4P”的价值观，它的口号是“联想之道说到做到，尽心尽力”。 正直与诚实：说到做到，尽心尽力。 以人为本，强调人的发展，以人为准绳 二.企业定位 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。（正直与诚信） 我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。（为顾客服务） 使命：为客户利益而努力创新（顾客是最根本的利益出发点） 创造世界最优秀、最具创新性的产品

4、 像对待技术创新一样致力于成本创新 让更多的人获得更新、更好的技术 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率三.核心价值观 成就客户我们致力于每位客户的满意和成功。 创业创新我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。 诚信正直我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。 多元共赢我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们 四.联想历程 第一阶段1994年-1996年：“奋发图强” 第二阶段1997年-1999年：“精耕细作” 第三阶段2000年到2003年：“战略转型” 第四阶段2004年-：“整合分销”大联想理念下的“整合分销”战略： 在过去的“分

5、销渠道”体制中，联想的PC通过层层分销到达客户，联想并不清楚地知道客户是谁。“整合分销”则强调，联想和渠道一起挖掘和界定客户，然后双方分工、协作，最大限度地提升整个大联想体系发现、获取和经营客户的能力。通过这样的变化，联想从过去的“经营产品”变成“经营客户”。 1、细分客户群：针对不同客户，整合联想和渠道的资源，为客户提供更好的产品和服务；强调整合大联想在各方面业已形成的优势； 2、专注与合作：针对不同客户，联想和渠道、渠道和渠道之间进一步清晰分工、优势互补； 3、培养各自的核心能力；推进深度一体化运作(共享客户信息、商机信息、进销存信息、工作模式)；强调通过分工、一体化运作，形成新的优势；

6、4、提升大联想体系发现、获取和经营客户的能力，实现从经营产品向经营客户的转变； 增强大联想体系的获利能力，实现可持续发展。 联想发展史分析联想公司的使命与价值观 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。于1994年在香港上市 (股份编号992)。2002年内，联想电脑的市场份额达27.3%(数据来源：IDC)，从1996年以来连续7年位居国内市场销量第一，至2003年3月底，联想集团已连续12个季度获得亚太市场(除日本外)第一(数据来源：IDC)；2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球

7、前五，其中消费电脑世界排名第三。 在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。配合公司发展，联想同时在战略上实现了三个转变，即前端产品实现从单一到丰富的转变；后台产品从产品模式向方案模式转变；服务方面，由增值服务扩展到服务业务。此外，联想在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力。 在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不

8、断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。(t)目前，已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。高性能服务器事业部和研究院服务器研究室密切配合，推出高性能机群系统iCluster1800系列产品。2002年8月27日，由联想自主研发的每秒运算速度实测峰值达1.027万亿次的联想深腾1800计算机，通过了包括6位院士在内的专家鉴定组的鉴定。2002年11月，权威机构全球高性能计算机TOP500排行榜再次公布，联想深腾1800万亿次服务器排名全球第43位，成为首家正式进入排行榜前 100的中国企业。联想万亿次计算机的研制成功对中国高性能计算机的产业化具有重要意义。2002年12月，首届Legend

9、World(联想技术创新大会)在北京隆重举行， 2002财年(2002年4月1日至2003年3月31日)内，联想集团共申请国家专利572件，其中发明专利占到50%以上，被国家知识产权局授予全国企业技术创新和拥有知识产权最多的企业，并初步形成具有自主知识产权的核心技术体系。2002年9月，联想凭借先进的质量经营意识和卓越的质量管理水平，荣获“全国质量管理奖”，是六家获奖单位中唯一的IT企业。立志于科技创新和服务转型的联想在质量管理领域同样走在了全国企业的前列。 2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识“lenovo联想”，以“lenovo”代替原有的英文标识“Legend”（le

10、gend，英文含义为传奇），其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创新精神。2004年，联想公司正式从“Legend”更名为“Lenovo”，并在全球范围内注册。在国内，联想将保持使用“英文+中文”的标识；在海外则单独使用英文标识。 面向新世纪，联想将自身的使命概面向新世纪，联想将自身的使命概括为四括为四： 为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩； 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量； 为股东：回报股东长远利益； 为社会：服务社会文明进步。 看完中国人的

11、世界五百强，再来看看曾经的世界第一 可口可乐一个曾经站在世界所有企业都向往的最高峰。 一个风靡全球，和每个人都息息相关的企业 一个至今为止还在不断前进的企业 让我们来走进它的发展史企业使命企业使命 可口可乐公司的愿景是在回报股东的同时不忘履行我们的企业公民责任，激励员工发挥自身潜能，提供推陈出新的产品，不断满足市场及消费者，建立双赢的合作模式坚定合作伙伴关系，成为全球企业公民典范。 可口可乐公司的使命是令全球人们的身体思想及精神更怡神畅快，让我们的品牌与行动不断激励人们保持乐观向上，让我们所触及的一切更具有价值。企业文化企业文化 1、可口可乐理念：老朋友无时无处不在你身边 2、可口可乐：员工是

12、企业灵魂 人才是企业最重要的经营资源，是一切财富中最为宝贵的财富。正确地制定和选择人才战略，努力开发挖掘人才，充分发挥各类人才的积极作用，是企业走向兴旺发达的关键。可口可乐公司在中国的迅速发展很重要的一个原因就是公司非常重视发掘和培养人才。 3、可口可乐：公益活动需要回报，竞争优势独树一帜 通过社会责任，可口可乐不断扩大品牌的美誉度和知名度，并以此实现独树一帜的竞争优势。一百多年来长盛不衰的可口可乐几乎就是产品营销和品牌推广的代名词，但是在可口可乐系统内，企业公民才是公司的核心价值观。可口可乐公司在全球有一个明确的长期承诺：就是让每个可口可乐的业务单位都成为当地模范企业公民，让可口可乐业务所及

13、的每一个人都能受益。 4、可口可乐的企业战略 A、公司层战略 （一）合资战略共赢策略 可口可乐公司主要采用的是合资和特许经营的方式。可口可乐采取和多加企业进行合作经营方式。比如说和雀巢的合资合作越来越多的迹象显示，可口可乐公司的战略是在有效的盈利前提下，在全世界范围内扩大它的饮料系列。 （二）本土化战略 所谓越是国际化，就越是本土化。可口可乐进入中国后就充分采取了本土化战略。 具有高质量的产品和准确的定位并不能保证产品的成功，要达到占领市场的目的，得把其产品的信息准确迅速地传达给消费者，树立强有力的品牌形象，建立消费者对可口可乐这个品牌的偏好，从而鼓励消费者从其他品牌转向购买可口可乐，为此，可

14、口可乐必须以广告为主体，进行全方位的整合传播活动。它将自己的强势国际品牌也融入了中国文化。可口可乐在既结合当地文化又不失“国际一流品牌”形象方面，做得相当成功。 可口可乐广告注重中国元素的使用。可口可乐公司一向重视广告宣传，其进入中国市场也不例外，每年投入几千万元进行宣传。 B、业务层策略全球营销策略 全球营销策略是可口可乐公司成功的非常重要的因素。全球营销指企业在开展营销活动时，将世界市场视为一个整体，统一规划与协调，以便获得全球竞争优势的一种营销方式。全球营销的核心在于“全球协调与营销一体化”。 C、人力资源战略人力资源本土化 管理以人为本，可口可乐中国公司的员工基本上为本地人，这既可增强

15、对当地的亲和力以及加强对当地文化、市场的了解，又可节约劳动成本。作为一个历史悠久的国际化品牌，可口可乐有着其特有的企业文化与管理制度，而且经过一百多年的发展已经相当完善。 可口可乐公司不仅有自己的拳头产品，还有百余年形成的赖以成功的营销、管理办法和制度。可口可乐公司在全球范围内按照一个差不多统一的模式去管理，可口可乐公司每发展到一个地区，就积极培训，发展本地员工，进而让他们去管理这个公司。可口可乐公司人才本土化，符合可口可乐在全球统一模式和管理观念。 可口可乐的核心经营思想可口可乐的核心经营思想为顾客服务正直与诚实员工个人发展可口可乐公司的经营理念1. 持续提高产品质量（体现了体现了顾客服务顾

16、客服务）可口可乐公司认为产品的广告形象固然非常重要，但是产品本身才是最重要的因素。如果产品本身有瑕疵，最终一定是会被消费者所抛弃，所以可口可乐公司一贯都非常重视产品的品质管理和质量保证。如目前可口可乐公司在全球装瓶厂推广的TCCQS（The Coca-Cola Quality System）系统，就是充分体现了可口可乐的这种理念。（见图1-1-2） 2. 重视提升工作效率 工作效率是决定企业市场竞争能力和盈利能力的核心因素之一，因此，可口可乐公司始终重视生产及运作过程中工作效率地不断提升。可口可乐公司提升工作效率的方法包括更新工厂、采用新的生产技术、重视运用信息系统、持续优化运作流程、实践先进

17、的运作理念（如供应链理念），等等。 3. 不断完善销售网络 可口可乐公司一贯重视销售网络的不断完善，其无处不在(Pervasiveness)的营销策略正是这种理念的集中体现。可口可乐公司的销售网络包括装瓶业务的特许经营商网络以及各区域的营销渠道网络。其中，可口可乐的营销渠道策略，主要是在中国市场的营销渠道策略，正是本论文主要研究的内容。可口可乐公司销售网络完善的动力在于其追求“共富”的哲学，也就是努力与特约装瓶商、员工、合作伙伴、零售商、供应商、消费者以及其他相关的人共同创造财富的哲学。 4. 重视培训专业人才(员工个人发展员工个人发展) 可口可乐公司一贯重视对于人才的培训。他们在世界各地建立

18、有训练中心、管理学院，对不同等级、不同岗位的员工给予不断的训练。以中国为例，可口可乐公司在天津就建立有一所培训中心，对整个可口可乐生产的过程、技术训练、个别专业的讲题、讲座，都在天津培训中心展开。另外，可口可乐公司还跟复旦大学合办了一个可口可乐管理学院，目标是专业培训高层管理人员。可口可乐系统本身是全球性的，因此他们还会派员工到美国总部及其他地区，跟系统内的同事学习交流。 5.员工要求（诚实与正直）员工要求（诚实与正直） 冰山理论：个人品质很重要 假如一个CEO（首席运营官）、CFO（首席财务官）的素质不及格，不符合可口可乐对人最基本的要求正直诚实，但是他的Capability（个人能力）很强

19、，这该怎么办？答案是：在可口可乐，这个人一定要被炒掉。理由是：如果一个人的品质有问题，那么他所在的职位越高越重要，他的能力越强，那么他对企业的危害就越大。 可口可乐的生命周期（包含了发展可口可乐的生命周期（包含了发展历史）历史） 公司使命和核心思想具有三个特点公司使命和核心思想具有三个特点:长期性长期性，指导性，激励性，指导性，激励性 长期性，可口可乐的企业使命与文化贯穿长期性，可口可乐的企业使命与文化贯穿了公司的整个生命周期了公司的整个生命周期 一、可口可乐的产生与开发一、可口可乐的产生与开发 (秘密配秘密配方，企业核心竞争力方，企业核心竞争力) 1.产生产生 可口可乐的产生纯属偶然。有一日

20、，酒鬼头痛的厉害，来到药房，要潘帕敦-一位年轻的乡村医生开点配酒药，潘叫小徒弟开古柯酒， 本应将可卡叶和可乐果制成的糖浆倒入法国葡萄酒中。但小徒弟一时疏忽，把苏打水当成葡萄酒。酒鬼喝了 后顿感神清，老潘拿起来喝，美妙无比。这样，在无意中发明了一种世界上最伟大的饮料可口可乐。 作为一个品牌，它的名称是至关重要的，一个好的名称，可以使这个产品在第一印象上脱颖而出。可口可乐（CocaCola）这个名称又是怎样产生的呢. 由于可口可乐有种重要的成分是可卡碱，因此在上市后受到了许多医生和报界人士的警告和批评。舆论的压力使得潘帕敦开始了疯狂的实验，并在一年后试制出他的“戒酒饮料”。经过四个股东的激烈讨论，

21、名称 最后确定为鲁宾逊想到的“可口可乐”。 大家一致认为这是个好名字， 不只因为“CocaCola”点明了两种主要成分，也由于两个字开头压韵、很响亮。同时，鲁宾逊还为这个名字制作了司班瑟字体商标。于是，这个在 20 世纪 横扫饮料王国的品牌，把它的名称和标志推向了世界的各个角落。 2.开发开发（7x 秘方） 开发（ 秘方）由于可口可乐开始阶段自身的定位（戒酒饮料），以及可乐本身的成分（含有一定量的可卡碱），使得可口可乐在初期上市之后受到了很多医生和报界人士的大事批评，同时还有很多消费者也不断的抱怨和抗议可乐的药品形象。他们说他们需要的不是补品而是公众饮料。媒体则尖锐的指出可口可乐受欢迎的原因在

22、于可卡碱，并且用一系列的证据来证明饮用可口可乐后巨大的副作用，在这样的外部环境下，可口可乐开始了新的开发作为饮料，开发的重点就在产品的口味和成分上，公司高层在外界这一系列反应后，立即把原来潘医生的本方加以修改， 把可卡碱的数量减少到原有含量的 1/10。 然后他们又寻找到了最佳配方，代号为 7x 的配方， 并把这个配方当成绝密。这个代号为 7x 的秘方也成了100 多年来的一个秘密。事实证明，可口可乐的这次开发，奠定了它在饮料界的巨无霸地位。 二、导入市场二、导入市场 （树立企业形象，指（树立企业形象，指导性的具体体现）导性的具体体现）1.产品定位产品定位 一个产品必须有自己的一个明确的产品定

23、位，用来诠释产品。 可口可乐在初期导入市场时是以戒酒饮料的定位出现的，这样的定位使得它的消费者群局限在比较小的一部 分人中，这样的定位显然不能带来好的收益。 消费者的抗议与抱怨证明了这一定位的失败，不过也挽救了公司，公司快速的反应也拯救了自己，在经过讨论后，将可乐定位在了普通的大众饮料上，并且采用了清新的形象，新的形象带了巨大的市场，拥有更 广大的消费群. 2.广告策略广告策略 广告是把一个产品推广的有效武器，广告做的好，可以对产品的销售起到巨大的作用。同时，广告也要反 映产品的文化，反映产品的特征。 可口可乐的广告文化可谓多姿多彩，现今任何广告形式：报纸、电视、广播、电影、户外、平面、立体、

24、 三维电脑、飞机轮船、甚至宇宙飞船等，都能在可口可乐广告中找到它的踪迹。可口可乐已经形成了自己的 广告文化， 现在， 无论什么人， 在世界什么地方， 只要看到“CocaCola”标准字体， 都知道， 它-就是“可口可乐”。 可口可乐在初期导入市场的第一份广告就体现了可乐的特征。“可口可乐，清香可口！提神健康！使你精 力充沛！这是一种新的、大众化的饮料。”这样的广告就体现了产品的定位：清新可口的大众化饮料。 三、增长期三、增长期 （及时的抓住机遇，作出创新性应对和变（及时的抓住机遇，作出创新性应对和变化，同时尽到了自己的企业使命，指导性的又一体现化，同时尽到了自己的企业使命，指导性的又一体现）

25、一个品牌的盈利是由两个因素决定的，即市场份额和这类产品的性质（或者说是品牌参与竞争的产品市 场的性质） 。饮料作为一种日用品，所以决定一个饮料产品的盈利能里主要就在于它的市场份额。可口可乐是一个商业奇迹，一百多年来它始终都处于增长期，它的营销奇迹就在于它不停的创新！在增长期，由于促销费用由更大的销售量分摊以及单位制造成本的降低，利润得到增长。企业运用几种战略来尽可能长的保持市场的快速增长。企业改善产品质量并增加新的产品特色和式样，进入新的细分市场及新的销售渠道。 瓶装革命瓶装革命 把可口可乐装入瓶中。这个想法给可口可乐带来了革命性的改变。用瓶子盛装可口可乐，就可以打开那 些缺乏药品和饮料专销店

26、的乡村，那里的人们照样可以享用可口可乐，因为有瓶子装者供他们随时取用。有了新销售渠道的可口可乐拥有更广阔的市场，这次革命虽然不是由可口可乐的公司高层发起的，公司后面 也花了很多钱买回可口可乐的装瓶权，不过有一点可以肯定的是，经过这次革命后，可口可乐的销售量直线 上升。 四、成熟期四、成熟期 （面对竞争者，指导性（面对竞争者，指导性思想的具体体现）思想的具体体现）二战后的可口可乐进入了颠峰期，也进入了成熟期，不过这时，可口可乐的对手，百事可乐，也在50年代开始崛起。于是，二强相争，愈演愈烈。 可口可乐的竞争渗透着各个方面，甚至白宫也成了二者的争夺目标。首先，可口可乐与盟友们成功的将 艾森豪威尔送进白宫。百事也不甘落后，1959 年，通过尼克松，让赫鲁晓夫在百事可乐旁喝了一瓶百事可乐。 可口可乐变成了民主党的传统饮料，而百事可乐则支持共和党。可口可