常见家长问题及应对话术

1、销售技巧一、怎样开始第一句话一一做好准备1、情绪准备，把自己的情绪调到至高点2、相对安静的环境，与同事保持一定距离3、 物品的准备单、笔、时钟、水杯、乘车路线、话术4、姿势端正的姿势能够传递出你良好的精神状态和声音5、微笑即使对方看不到你的人，也能感受你的热情二、建立信赖感1你是谁？ 2你要做什么？ 3你能给对方什么样的帮助？三、引发兴趣的手稿1、 您好，我是黄冈中学 XX分校的辅导教师某某。 请问是XX家长吗？是这样的， 我们近几天月日 我们将在具体会议地址举办一场或几场高级教育研讨会，本次研讨会我们特别邀请了伊宁市学生教育方面的资深专家，就家长如何培养优秀孩子，如果快速提高孩子学习成绩方面

2、和家长们进展面对面的 交流，主要目的在于帮助家长们进一步正确对待教育投入，帮助孩子们形成一个完善、科学的学习方法和 学习习惯。请问您有时间参加吗？2、 您好，我是黄冈中学 XX分校的辅导教师某某。请问您是XX家长吗？我们分校近段时间正在我市 学生的学习情况进展调查，目的在于充分了解学生在学习中出现的情况，帮助孩子形成正确的学习方法，帮助家长更好地孩子进展教育。同时会针对您孩子的具体调查结果提供相应的解决方案。近期我们会通过 一个高级的研讨会来进展，请问您有时间参加吗？3、拜访话术：我们这次拜访您就是希望能邀请您和你的孩子一起去参加会议。我想问一下，现在你的孩子读几年 级？您孩子的学习成绩怎么样

3、？有偏科和厌学的现象吗？您孩子每天放学后有多少时间是用在学习上 的？他的学习积极性和主动性如何？您有没有想过如何改变孩子的这种学习状况呢？向家长了解孩子的 学习情况通过跟你的沟通，我发现您的孩子在学习上存在以下问题：1、2、3、。您所担心的这些问题，我们这次邀请的教育专家和特级教师可以帮您解决。帮你的孩子如何培养学习 兴趣，如何提高考试成绩。或许您已经听说过某某黄冈中学了吧？黄冈中学有强大的师资阵容和独特的学 习方法，是全国第一名校，连续20多年高考升学率达到近 100%，重点大学升学率在 85%以上，获得了 16枚国际奥林匹克奖牌，获得国家级竞赛将900余项，省级奖项3300项。有500名学

4、生被报送北大和清华。4、我们这次就是要把黄冈中学的这些优秀资源通过这种方式传递给您。你看你什么时候有时间呢？我们在这个月一共邀请 800位家长，已经有500个家庭报名了，这次活动凭票入场，这样吧，我帮你订在 在这一场好吧？我们希望您来参会之前能和孩子做个学习上的沟通，带着问题来，这样你可以直接咨询我 们的教育专家。请您一定和孩子一起来参加，因为届时会有孩子的学习体验，我们的辅导教师与专家会对 孩子进展一对一的单独辅导，对孩子的学习情况做科学的分析，给出完善的解决方案。另外，本次研讨会是免费的，你在跟我们的专家沟通完后，如果觉得黄冈中学的优秀资源和学习方法 适合您的孩子，你可以做好投资准备。也就

5、是一天几元钱吧，当然，为了能让我们孩子考上理想大学，几 元钱倒并不重要，对吧？好了，非常感谢您的热情招待，在会议开始前一天，我会给您沟通确定。希望您能带着孩子准时参会，再见！3、须知事项：1请您带着问题来带着对孩子的信心来2父母和孩子一起来.3提前半小时入场.4本次研讨会是免费的，但是黄冈中学的优秀资源和学习方法是有价值的，如果你觉得这套资源和 学习方法对提高您孩子的学习成绩有帮助，请您做好投资准备。四、电邀流程一与家长邀约1问候和确认对象自然、热情目的：与家长建立初步的信赖感；注意：打过去直接找当事家长直接找当事人，信任感会比拟强话术您好，请问是 XX的妈妈爸爸吗？我是 XX中学在5月5号举

6、行家长会的教师，请问现在方 便接 吗？借力家长会，让家长对我们产生初步的信赖感，愿意继续聊。2. 自我介绍简洁明了目的：让家长知道我是谁，愿意继续沟通。话术：XX中学为了让我们的父母更好的去配合和引导孩子学习借力学校，说出开报告会的目的，所以家长会的时候，专程邀请了我们某某省家庭教育指导中心的王麦英教师分享了如何培养孩子良好的 学习习惯这样的一个主题讲座，您还记得吧？我是王教师的同事，我姓 X,您可以叫我 X教师。借力专家，让家长对我们的依赖感进一步加深3. 电约目的一借助反应表说出目的目的：借助反应表，让家长知道我们可以帮他什么忙。话术：今天打给您，是因为当时在分享的过程中，我们的助理教师有

7、发了一份关于孩子学习情况的反应表给家长填的，根据您在在反应表上重视的问题，我们大概会用5到10分钟的时间，希望能够在中给予家长您一些针对性的建议和帮助，妈妈爸爸应该没问题吧？探询全面、目的性强，动脑筋目的：借力反应表，快速打开家长的话匣，找到家长需求点。话术：我看到孩子妈妈在表格中反应孩子存在的XXX情况，是妈妈对孩子的要求比拟高呢还是孩子学习方面确实遇到困难啊？孩子的XX情况，主要表现在哪个地方呢？这种情况，是小学开始还是上了初中才变成这样的呢？孩子妈妈，您有没有帮他分析是什么原因导致成绩下滑的呢？ 了解家长对孩子学习的 关心程度妈妈周六、日放假有没有跟孩子聊一下怎样解决这个问题啊？探询家长

8、周末有没有空过来 有没有想过什么方法帮助孩子呢？探询有没有参加家教辅导班或用其他学习软件或网校家长反映的主要问题 成绩不理想、成绩下滑、作业时间长、学习刻苦但没效果、学习无计划、不主动、不自觉、懒散、玩游戏、 叛逆、学习有压力、偏科、学习无方法、粗心、成绩不稳定。注意：在这个环节中只需多了解问题，不做解答。需求问题开展的趋势，针对一、二个问题重点分析目的：让家长正视学生的问题，问题的开展趋势，不断的给予家长危机感，适当的给予建议，突出自 己的专业性。XX妈妈，孩子存在 XX问题，但他所学的内容是越来越多，越来越难的，在现在所学内容比拟简单的 情况下，孩子都已经遇到这样的困难，那以后怎么办？这样

9、下去的话，他将会XXX跟家长描述不解决问题的话，将会有 XX的不良趋势所以孩子妈妈，他的问题是一定要解决的，那您之后打算用什么方法去 帮助他呢？我觉得，如果想帮助孩子的话，最好的方式就是先帮他诊断出学习出现问题的根本原因，然后 再对症下药，这样去解决问题才会有针对性，您觉得呢？适当地给家长建议，让她在痛过之后看到希望。 学生常见的问题分析学生不自觉、不主动、懒一家长缺乏引导复习什么内容，要花多长时间，达到什么效果；孩子自身的问题缺乏自我计划与管理能力升入初中后成绩下滑一没有与时调整好心态，适应初中的环境和教师的教学方式，科目增多了，没改变学 习方法，依然按照小学的方式在学上课能听懂、作业也会做

10、，成绩就不好一缺乏梳理归纳总结能力、未能深入思考，知识没有形成体系 各科不差、不拔尖一缺乏有效拓展，对于学科薄弱的知识，缺乏有针对性查缺补漏，未能突破瓶颈中上 成绩的对某些科目厌烦、偏科一根底不好、教师的教学方式转变不适应、对教师有偏见逃避、畏难、恶性循环木桶效应苦学无效、成绩不佳一效率底、学习方法点拔、针对性练习粗心、马虎、成绩不稳定一非智力因素、生活学习习惯、心态不稳定作业与考试的区别、强调家长责任， 培养孩子良好的习惯 厌学、游戏、逆反情绪一兴趣不足、找不到成就感 不自觉、不主动、懒一家长缺乏引导、孩子学习目标、学习方向不明确、学习动机不强6. 发出邀请讲清指导形式、将得到什么其实我也知

11、道，XX妈妈您是很想有方法可以帮助到孩子的，是吗？当时在讲座中，由于时间关系，王教师只能针对孩子存在的共性问题，跟家长交流，但不能针对每一个孩子的个性情况，给到建议，所以当 时她也承诺过，如果后续有机会，也希望给孩子们进展一次学习方法的交流，活动的形式是一位教师、一 位家长和一位学生坐下来面对面沟通，但由于XX中学的学生人数较多，我们教师的人手有限，所以在同一个时间段，我们只可以帮一个孩子安排，那我这边的话，只有星期六上午有空根据自己的空余时间去 说，如果妈妈想帮孩子的话，可以向我这边申请这样一个机会，让我们教师结合家长和学生反应的问题 来进展分析，告诉孩子影响他学习的根源是什么，应该如何通过

12、自己的力量在家里去解决，而不是去依赖 盲目家教或辅导班的教师，我不能保证孩子明天马上变好，但我相信这一个小时的指导一定会是孩子改变 的一次机会，我们的指导时间是上午XX点到XX点，下午XX点到XX点，那您看看，我给您把孩子指导的时间是安排在星期六上午，应该没问题吧？再次确定好，那么您的时间我们就定在明天上午的*点钟了，我们地址就在 XXX等会呢，我会用我的手机把我们这边详细的地址以与联系以短信的形式发到您的手机上，麻烦XX妈妈收到信息后，务必回复我信息,因为只有您回复了我才能把您孩子的信息输入到电脑给您去安排教师的，好吗？那行，时间就定在明天上 午的*点钟了注意：把握时机、能给到对方什么帮助、

13、课程形式、时间地点、确认二转入学生目的：与孩子进展沟通，加重到会的砝码。话术：孩子现在在家吗？他已经是初X的学生了，是个小大人了，而学习也是他自己的事情，所以我希望跟他沟通一下，了解一下他对于目前学习的看法和感受，如果他是自愿过来的话，这样对他的帮助会 更加的大。他在你旁边吗，可以让他接一下吗？三与学生沟通1、自我介绍目的：消除陌生感，让学生愿意和我们交流。话术：XX你好，我是 X教师，我是你们学校在 X月X日举行家长会的教师，上次爸爸去学校开了一 次家长会，那在家长会当中，学校也专程邀请了我们这边的王教师给你爸爸分享了关于家长如何帮助孩 子培养好的学习习惯的主题 ，爸爸回家之后有没有跟你讲呢

14、？我是那位王教师的同事，今天打给你,是想针对家长会的情况，跟你这边聊聊天，大概35分钟，应该没问题吧？让孩子有明确的时间感，知道不会太久，愿意跟你聊。注：自我介绍要简介明了，快速消除学生抗拒感，介绍完后可以简单了解孩子的兴趣爱好，聊些相对 轻松的话题再转入到学习方面。2、提出问题，深入问题目的：为孩子营造轻松的沟通环境，找到孩子的需求点，让他觉得我们可以帮他解决问题。听你很多同学说，发现上了初中之后，玩得时间少了很多，不知道你有没有这样的感受啊？借其他 同学的力那你一般放假都喜欢做什么去放松一下自己啊？有没有上Q或者上微博啊？如果孩子没有说自己的兴趣或者说的兴趣是你不了解的，你就可以给他一些选

15、择，如果孩子说了他的兴趣，你就可以跟他 聊一会那上QQ般是星期一到星期五都上吗？还是星期六和星期天才可以啊？为什么平时不可以上的？ 是作业太多还是爸妈不给你玩啊？那你自己想不想玩的时间长一些，然后学习成绩也可以好一些啊？那你 知道要怎么做吗？想不想知道？也可以用另外的说法你们的同学也说，上了初中之后，学习上很容易出现偏科或者成绩下降的情况， 这个时候呢，家长就会逼他们去补习班，不知道XX你有没有这种情况啊？你去参加补习班，是对什么科目不太自信啊？效果应该非常明显吧？能够在班里排到前三名吗？教师问你一个问题，如果我们自己在家 就能够解决自己的学习问题的话，你还想不想花自己的休息时间去上补习班啊？

16、那你知道怎么样才可以在 家轻松提高自己的成绩，然后还可以多点时间玩吗？3、发出邀请，确定注意：借家长、专家的力话术：其实上次家长会的时候，王教师就说过，有机会的话，也希望跟我们的学生说一下怎么样在家 里轻松地提高成绩，但我们想针对性地帮助同学们，所以一个时间段只会给一个学生安排，教师觉得XX的学习态度很好，所以教师也很愿意教会你这个方法，刚刚爸爸也跟我这边预约了时间，但教师要尊重你 的意见，所以要跟你说一下，你看时间安排在X点没问题吧？嗯，那你没问题的话，教师交给你两个小任务：一、把笔和笔记本带过来，把教师所讲的方法记下来，回家之后实践，千万不要听听就算； 二、就是爸爸可能事情比拟忙一些， 你

17、一定记得提醒爸爸不要迟到了， 这两个任务能完成吗？那好*点钟准时到教师这里，没问题吧？四转回家长，再次确认一一加法码从孩子转回家长之后：1、借孩子的力一一告诉家长，孩子的感受或教师对于孩子的感受赞美或挖痛2、让家长提醒孩子带笔和笔记本让双方重视这次活动，以与回到家之后对方法还留下印象3、 再次确认时间和地点那等会呢，我会用我的手机把我们边详细的地址以与联系以短信的形式 发到你的手机上，那您收到短信后一定要记得给我回复，方便我帮您安排比拟好的教师给孩子，好吗？8. 确认时间、地点、预约家长时常见问题与应对话术一、家长比拟忙，时间安排不开。是真没时间，还是假没时间？如果假没时间，那就要反思是不是前

18、面没有沟通好。如果真没时间，先 问清楚家长要做什么，时间是怎样安排的。可以建议家长作一下调整，抽出时间来参加指导。强调学生的 学习问题之严重，解释清楚给予学生的帮助，并强调机会的难得。也可以拿其他家长做为例证，明确其他 家长对孩子学习的重视程度，建议家长务必抽出时间来。如果确实不行的话，也不可把话说绝。客气的留 下好的印象，下次再重新安排。话术：“孩子妈妈，您真的蛮辛苦的，周末还要上班。您说我们这么忙，不都是为了给孩子创造更好 的生活环境吗？现在有了好的物质条件，但孩子的学习不好啊，他的自主学习能力没有培养起来，以后怎 么办啊？难道妈妈希望孩子一辈子都依赖你们吗？有很多家长都是为了孩子，特意请

19、假过来参加的，我想 您一定是一个很称职的家长的，对吧！我们教师的时间也是非常宝贵的，个性化分析指导只需要一个多小 时。我相信你们一定会有收获的，到时候您的孩子能考上理想的学校，这一个多小时的时间就变得非常有 意义了。"二、学生有补习，或者有其他安排。是什么时间补习，要补习多长时间？如果在其他时间可以安排的话，更改指导的时间。如果全天都安 排了补习，就强调指导机会的难得，并且也只有一个小时，建议学生请假过来参加指导。因为补习落下的 课还可以再上，而个性化指导就很难再安排了。并且，补习也只是多学会了点知识，而过来指导能够掌握 更多学习的方法，对于学习的帮助会更大！当然，如果确实无法调整，

20、还是下次再约！三、是否要收费？不放心！明确告诉家长，此次指导是公益性活动，针对报告会之后给学生安排的，希望能够帮助学生解决更多 实际的学习问题。指导之后只需要学生在家按照教师讲解的方法来学习就可以了。我们不是任何的辅导培 训机构，没有针对学生的课外补习之类的。另外，要始终把话题放在孩子的学习问题上，只要家长认可， 觉得过来有必要，一般也不会太在意收费与否。话术：是这样的，我们这个指导的话，是不收取任何费用的，因为我们这个指导是针对这个伊宁市的 初高中生来进展的，而且我们的王教师在家长会上面也给家长承诺过后面会安排这样的指导，所以想问一 下孩子妈妈，您明天的时间什么时候比拟方便带孩子过来参加一下

21、？是这样的，有些家长参加指导以后，孩子自己在家的时候就能够去操作，就可以做的很好，但是有些 家长觉得我们教师讲的很好，希望孩子跟着我们的方法教师来学习，我们也会有学习方案的推出，但是不 是所有的孩子都需要，来参加指导的话，只希望能够帮助孩子解决问题，帮助孩子分析一下孩子学习不好 的原因在哪里？也是希望妈妈能够带孩子过来参加一下，那您明天是上午比拟方便还是明天下午比拟方 便？ ？再次挖痛，转移家长的注意力话术二：“孩子妈妈，因为这次的活动是针对上次X教师讲座后续的安排，所以明天的学习方法诊断是免费的，但如果孩子觉得我们这边的教师的引导作用非常好，他希望之后跟着我们的引导去学习的话， 也可以再咨询

22、下一步应该怎么规划，我觉得，学习方法没有最好的，只有最适宜的，所以我希望孩子明天 可以先了解一下是否适合他，然后再去考虑后续的问题，如果是对孩子没有用的话，即使是免费，也没有 必要，您说对吗？四、听其他家长说过，觉得没必要。“妈妈，看得出来，您是很关心孩子的，还专门去问了其他家长，但每个孩子的学习情况都不一样， 很多家长觉得自己的孩子已经很不错了，当然就听不进去我们教师的建议。但是*同学情况不一样，像我*教师帮您分析的，他现在学习上的问题如果不解决，会影响到孩子的中考。因为我也觉得您是一个很重 视孩子教育的家长，您肯定也是想帮助孩子解决学习问题的，对吗？"五、学生要玩乐，不愿意过来。

23、跟学生沟通时，把指导讲得轻松一些，告诉学生过来跟教师面对面的聊聊天，教师教会你好的学习方 法，让你的学习更加轻松，成绩能够提高更快。也可以从兴趣方面入手，跟学生建立信赖感，让学生喜欢 上教师。也可以借家长的力量煽情，因为这是你妈妈跟教师这边申请的一次机会，妈妈都很重视你的学习，希望你能够提高，教师知道你也是大人了，能够体谅妈妈的用心，对吧？六、孩子成绩很优秀，不需要指导。家长提出这样的抗拒，最大的可能是我们教师还没有向家长解释清楚，让家长有误会。要讲清楚，这次指导没有说只针对成绩差的，也不是要给学生培训补习什么，因为大多数学生，哪怕是成绩都很不错的，但在学习习惯与方法上都有欠缺，而且对初中的学

24、习特点也不了解。这次指导的目的就是要帮助学生输理 一下学习思路，为学生为后阶段的学习提前做好准备。七、成绩太差，一个小时能提高？当然，要是我*教师说你过来，我能够帮助孩子把成绩提高二十分你也不会相信，不光是我*教师,我相信哪个教授都没这个能力。过来指导，只是想让家长明白孩子成绩提高不了的原因是什么，让学生清 楚该怎样去改变，才能让学生更加轻松，才能使成绩逐渐提高。总的来说，这只是一个开始，让孩子清楚 方向，能够向着好的方向开展。反过来说，如果任其开展，让孩子摸着石头过河，肯定会走很多的弯路。 你也只能眼睁睁的看着他的成绩不断下降，无能为力。八、孩子作业多，没空来“嗯，孩子确实比拟辛苦了。那家长

25、有没有了解过确实是作业多还是孩子在做作业的时候遇到很多的 困难呢？有没有更好的方法去提高我们孩子的学习效率呢？孩子现在的作业就多写不完，那到了高年级，作业更多，那到时候，孩子该怎么办呢？这次给学生安排这样的指导也是帮助学生解决学习上的根本问题, 让他的学习效率提高，而且指导时间只是一个多小时，用一个多小时，可以解决孩子之后的效率问题，您 觉得不值得吗？"促成中不同情况应对话术1、攻单并非一定要引导购置，而是主动引导顾客朝购置的方向前进家长，您报不报名都没有关系，我相信你最想知道的是如何帮助孩子提高学习成绩，让我来和你一起 分析下孩子的学习情况，针对性的找到适合孩子的学习方式吧2、带来

26、的朋友不认可，让回去商量没有关系家长，看得出来您对教育一定非常了解，我们非常希望能和您一起来交换教育上的看法，您 觉得我们哪里还做得不够好的，您能告诉我们吗？让我们做得更好。3、商量一家长认可我们网校，但就是要回去商量我理解您，毕竟学习是一件大事，需要给爱人商量下；我看得出来，你和孩子都挺认可我们网校的，我想问一下您现在最担心的是什么？商量二对于确实一定要去商量的家长家长我理解您，毕竟学习是一件大事， 需要跟爱人商量下，我想您爱人也一定希望孩子学习成绩提高， 所以我相信你爱人也一定会支持您的。这样吧，我带你到网上去花两分钟体验下，回去也可以更好的给爱 人介绍清楚，您看怎么样？商量三走之前留下下

27、次报名的机会伏笔好的，家长其实你孩子是非常喜欢网校学习的、您也是很认可的、只是要去和爱人商量下，但是我们 本次报两年送一年的活动也非常优惠，而且名额非常有限。这样吧，我把这个名额给您保存到明天，您今 晚9点前给我个 确定您和爱人的决定吧！4、顾客认可网校，但对我们不信任是的，您有这种顾虑我非常理解，这说明您是真的在考虑我们这种学习方式。1我们黄冈中学网校从 07年在某某到今天，学员人数超过5千。2黄冈中学网校以全国第一中学黄冈中学做后盾，您说黄冈中学会垮吗？3家长您看我隔壁有很多学生早已经开始学习了，而且很多孩子都取得了非常大进步，像XXX同学、XXX同学，所以这方面不要担心。5、你们网校都说

28、自己的好，卖瓜都说瓜甜呵呵是有这种情况，我理解，不过我想说的是1、我们的“瓜'确实很甜，很多学员学了都有很大进步；2、“瓜"甜不甜，我相信你自己会有判断、我带您到网上去实际亲自感受一下您就知道“甜不甜" 了，家长您跟我来、我花两分钟带您感受下。6、家长来没有带孩子，想让孩子来体验1是的，孩子的意见非常重要，您看这样好不好，如果方便，我和您一起回家，在您家里给您孩子 体验，假如孩子同意，您就给他报名，您看好吗？2是的，孩子的意见非常重要，但我想我们网校这么好的资源，您孩子一定也会非常愿意学的。您 看我们今天报名有非常大的优惠、您先给孩子留个名额，今天晚上有时间我去您家

29、给孩子体验下，或明天 您带孩子过来也行，到时最终决定是否报名怎么样？7、如何防止即将成功的报名被其他家长顺口否决家长，每一个孩子的情况都不一样的，您看您孩子踏实、听话、想学习但缺乏方法和平台，最主要的 是孩子非常喜欢，就像我们很多优秀学员一样，一定是可以学好的。&听完攻单后，顾客什么都不说，转身就走1家长，您先不要急着走好吗？您今天报不报名都没有关系，我可能还有做得不够好的，您能告诉 我我们还需要做哪些改良？我非常希望您能给我提些建议和意见，帮助我。2您今天过来都是为了给孩子找到个适合的学习方式，可能我的介绍不够清楚，这样我们一起坐下 来花两分钟去电脑上亲自感受下这种学习方式，怎样？9

30、、回家考虑一下真要考虑的：孩子你妈妈，您是在考虑什么呢？您是对我们的学习方式不满意吗？还是苏教师哪里讲的不够清楚？您有什么顾虑呢？有什么问题你直接跟我讲吧？我看看妈妈是在哪些方面还不是很清楚，我 也好跟你讲一讲，不然您都回家了，你自己也搞不清楚啊？对吧？假考虑的：孩子妈妈，难道您还没有意识到孩子的问题有多严重吗？您知道这样下去，孩子连个高中 都没得上，孩子这辈子真的就被你给毁了，您觉得今天苏教师讲的这个方式对咱们孩子没有一点帮助？而 且孩子也愿意这样学，这就足够了，那您还要考虑什么呢？我怎么感觉妈妈您好似是不太想让孩子在这边 学习，所以就说想回去考虑一下的呢？是这样吗？孩子妈妈请回答我！那如果

31、真是这样的话，那我真的特别不能理解，那也请孩子妈妈您告诉我一个理由行吧？您还有什么 顾虑，您说？10、回家商量一下1孩子妈妈，你回家跟谁商量？商量什么呢？判断真假商量：您看，孩子爸爸也没来，完全不了解，最重要的是对孩子学习也了解的也不清楚，您 跟他商量又有什么意义呢？如果你确实还有什么担心的就直接跟我苏教师当面说一说不就可以了吗？你 先实话告诉我，如果暂时不考虑爸爸的因素，你自己是真心想让孩子学吗？那您再想想，孩子的问题不是小问题， 您这样拖下去能解决吗？只会越来越差，越来越叛逆，对不对?如果爸爸，不同意，难道您就真的不管孩子了吗？真的就不想方法帮他了啊？就像孩子哪天考上大学了， 可是要花一笔

32、钱，如果爸爸不同意，难道你就不让他上大学了吗？我想当家长的都不会这么狠心，这么不 负责吧？而且给孩子学习，绝对是对孩子有益无害的事情，爸爸当然支持了，您说是不是？而且您拖一天，孩子学习就少一天，耽误的就是一周，学费也不会少一分，您说您这是何必呢？别犹 豫，赶紧给孩子学起来，过来办下手续！2回答的根本程序：孩子的父亲并没有了解我们的资源，所以他也不好直接回答到底是支持还是不 支持。孩子的父亲也肯定非常支持孩子的学习，相信您和您的孩子非常认可的情况下，那孩子的父亲也会 支持的。，话术：是的，我们是应该尊重爸爸的意见，毕竟现在孩子的学习也是家里的意见大事，我们非常愿意 爸爸也来对我们的志愿做一个充分

33、的了解。当然，现在孩子非常喜欢这个学习工具，妈妈也很认可，相信 爸爸也会尊重你们的选择。我们也相信，如果爸爸对我们的资源越了解，也会越加支持孩子的学习！现在 我们的家长辛苦工作都是为了孩子，而真正能够让孩子有兴趣去学的教学资源也不多，现在孩子找到了学 习工具，认为这个学习工具能对他有帮助，相信爸爸也会跟你一样支持的。11、担心效果问题孩子妈妈，你先认真回答我几个问题，你知不知道孩子现在出现了哪些问题？你有没有意识到，这些看似不痛不痒问题，却是孩子学习出现危机的最大隐患？到时候错失了理想高 中，你知道这对孩子来说是多么大的打击吗？简直就是将孩子的未来给毁了？孩子妈妈明白吗？没有任何人说我绝对保证

34、你孩子怎样怎样，我保证你孩子能上24中学，妈妈你信这个吗？关键是孩子教师家长我们一起努力一步一步往前走，我们从来不满大街打广告，都是靠家长口耳相传。效果案例讲解一一连这样的孩子教师都能引导过来，你还担心什么？您看，以后孩子的计划您能督导签字吧？有问题与时给我没问题吧？那就没什么好担心的了，赶紧给孩子把手续办一下！那你到底想不想帮孩子解决学习上的问题？苏教师也是直爽的，你就实话告诉苏教师，您是觉得这个 方式帮不了孩子，还是觉得苏教师没这个能力帮到你的孩子？请孩子妈妈回答我！12、担心坚持问题1孩子妈妈，你提到这个问题，我非常高兴，因为你开始关注孩子的问题了。那孩子妈妈你告诉我， 你觉得怎样才叫坚

35、持？坚持三要素可执行计划，短期效果，习惯养成那你觉得就孩子目前的状况，没有专业的教师来引导他，您觉得他会突然做到坚持吗？而且孩子如果能坚持，他今天一定是一个极其优秀的孩子，正是因为孩子存在这样的问题，现在咱们 才来解决问题，教师愿意花时间来引导孩子，那不就是坚持的开始吗？您说你连这个学习的机会都不给， 还怎么谈坚持呢？你总是前怕狼后怕虎的，那这样还怎么解决问题呢？你看之前一个学生案例轰炸！很多时候好的学习机会，都是在你们犹豫不决中丧失了，难道您还想让孩子的问题就这么拖下去？请 回答我，好吧？2是的，妈妈您考虑得非常周到，孩子可能如您所说的对有些东西他无法去坚持是吗？那么这就是 的学习持续性的问

36、题了，在这一点上，我们需要共同来帮助孩子养成一个习惯，都说21天就是培养一个全新的好习惯，其他孩子都能做到，我相信您的孩子一样也可以做到。当孩子有了主动学习的习惯后，我 相信他不用您督促就会去学习了，这其实也是对孩子兴趣度的培养过程。同时我们学校教师会适时得与您 交流孩子的学习情况。13、没时间学1孩子妈妈，你看看你把孩子弄成什么样子，这明显是学习上的方式有问题嘛，你想没想过，为什 么孩子没时间，人家上高中的孩子都有时间学，您的孩子才上初一，您就说没时间学，难道您不觉得问题 非常严重吗？说明之前的学习方式太有问题了，效率确实太低了，现在还不赶快调整过来，到初二初三， 你就别指望孩子学下去了，都

37、累死了，长期这么学下去，孩子会扛不住的，再这样下去，简直就是恶性循 环，所以必须马上改变学习方式，这种方式效率是最高的，赶快提升效率，还等什么呢？赶紧让孩子学起 来！跟我过来办下手续！2是的，现在孩子学习学的很辛苦，每天早出晚归，甚至比我们大人还忙。所以，如何帮助孩子提 高学习效率，让孩子学好又学的轻松，就显得尤其中重要。而我们正是出了这个考虑设计的，网校资源主 要是帮助孩子查漏补缺，我们不提倡每天让孩子用一个两个小时去学习，那样也是浪费孩子的学习，会的 iu不需要再看了，我们需要的是孩子能够利用十分钟，二十分钟的时间把不会的搞懂，这样才是提高。五 中、十中的学生都在用，如果说孩子现在刚刚上初

38、中就没有时间的话，那他以后上高中怎么办呀？如果现 在就觉得时间不够用，那就要在学习方法、学习效率，以与作业习惯上找原因了，使用我们的资源不仅不 会占用他更多的时间，反而能帮助他提高效率缩短时间。另外，时间就像海绵里的水，只要去挤总是会有 的，这就需要我们教师帮助孩子制定一个科学合理又非常适宜某某同学的学习计划，这样让他有条理的学 习，学习效率自然就显现出来了。14、路程远孩子妈妈，你说我们这里本来就是远程教育，路程时间不受限制，还能听到全国最好的教师给孩子讲 课，您说这不是刚好可以把资源充分利用吗？您是愿意就近随便找一个普通教师给孩子指导，还是让全国 最好的教师给孩子教课呢？而且这个，您完全不

39、用担心，之前案例轰炸！孩子妈妈，距离远，这个根本不是问题，您就直接告诉苏教师，你是不是真心想让孩子在这边学习？15、嫌贵1真缺钱：孩子妈妈，您真心告诉我，您有打算让咱们孩子继续上高中考大学吗？您有打算对这个 孩子负责吗？您觉得是孩子以后没有文化，被人看不起，连生活都很困难的状况让你更难承受，还是现在咬咬牙， 想方法哪怕借也借点钱给孩子争取个学习机会更难呢？假缺钱：孩子妈妈，我觉得这几千块钱对您来说并不是相当困难的事情，因为这几千块钱，如果我们 组织个聚会出去吃几顿饭就没了，出去旅游一趟，买几样化妆品就没了，可是对孩子来讲却是一整年整 整三年的学费啊？花在孩子学习上的钱，您就真的拿不出吗？您如果

40、真心想让孩子学，这个一定不是问 题的，而且您一定知道，这个学习对孩子一定是有益无害的事情，对吧？2是有些贵，我第一次听到这个学费时，也觉的很贵，但是往往好的东西都会贵一些，就像三中、 七中这些好的学校的赞助费往往就要高一些一样。孩子的学习是大事，要学就要选最好的资源给他学，不好的资源经常会误人子弟，这是一笔非常值得的投资。现在我们家长辛苦地忙来忙去，都是为了孩子，让 孩子尽可能承受最好的教育是我们做父母最大的心愿，只是希望孩子能有一个好成绩给我们回报，有位家 长在报名前说了这样一句话：“在我儿子结婚时，我送他十万元钱，倒不如送他一个份好的文凭或者一份好的工作'这话确实很实在，毕竟现在社

41、会竞争的激烈相信爸爸妈妈你肯定深有体会。今天您给孩子 投资的这笔教育资金，我相信孩子以后会回报给您的。您想想看，如果孩子因一分之差或两分之差未进入 理想的高中，您看那时就不再是三四千的问题了，而是一分就要好几万了，如果高中的孩子可以将其所考的一类本科，二类本科四年的学费做比照，如果我们把整年学费分成每个月的学费，其实也就三百多一点，还是可以承受的。再说只要孩子学得好，钱应该不算问题，妈妈支持了，孩子也就没什么怨了，家 长的支持对于孩子学习成功的一半，每一个优秀的学生都是家长和教师共同打造出来的，还会陆陆续续举 办各种学员活动，同时我们还会不定期的检查孩子学习和使用网校的情况。我相信，您以后会越

42、来越觉得 这笔学费交得非常值得的。16、安全感不够孩子妈妈，您有这个顾虑我完全能理解，这个您完全可以放心，您看，如果我们黄冈是乱七八糟的机 构，不可能全国各地都开这么办公点，对吧？而且您也可以看到这里也不是您一个孩子在这里学习对吧？ 您看看，我这里有很多学生的家长自己都是警察，律师，还有一些也是一些政府机构的，甚至有些家长自 己也本身就是学校教师的，他们都照样让孩子在这里学得好好的，您说您还担心什么呢？如果我们真的不 正规，那这些孩子我们还敢让他们在这里学习吗？那不是自找苦吃吗？对不对？所以，这个你完全没必要 担心，赶紧让孩子学起来，过来办下手续！17、与家教的比照：答：请教教却是也是一种不错

43、的辅导方式，很多孩子通过上家教成绩有了大幅度的提高。不过，请家 教也要请的好，家教比拟适宜与那些找不到学习方法的孩子，需要有家教和教师将他领进门，但上家教时 间不宜过长，家教好比拐杖，教师只是对学生讲解一些目前所不会的难题，不能长期的作为依靠，同时家 教一般都是单科辅导的，还通过网校资源学习可以与时接触各科的知识，有疑难可以随时提问，而且给孩 子带来终身受益的学习方法，如果孩子去上家教，一些花费在路上的时间以与路上的安全问题也都是我们 家长应该考虑的，纳闷如果能够为自己的孩子提供“名师在家当家教的学习方式不是更好吗？其实在费 用上，家教并不算廉价，一般一趟课也要30-50元左右，而网校一节课只

44、需要 7-8元，平均每月每科只需要41元。18、孩子没有自制力不自觉答：是的，孩子毕竟是孩子，自制力是非常正常的，现在的孩子吧，都有自己的想法，他不感兴趣的 话都不大会愿意去做。不是你家的孩子自制力差，是所有的孩子自制力都很差，其实我们的学员在报名学 习前，家长都有跟您一样的顾虑，可是结果是所有的孩子都能很好的使用我们的资源，不同程度的提高学 习成绩！当然，如果家长发现没有很好的学习，您要与时与我们的教师联系，让我们来和孩子做进一步的 沟通，帮助孩子来解决问题，或者直接带上孩子来我们这里来，由我们教师面对面的辅导他，这样效果更 加好。您看这两点妈妈能帮助我们做到吗？孩子没有自制力，怎么一玩游戏

45、就能玩的很久呢？是因为他在 游戏中能够找到闯关成功的成就感。而我们的资源也是借鉴闯关成功积累成就感的方法，帮助孩子提高学 习兴趣，从而培养孩子主动学习的习惯，这一习惯一旦养成可就终身受益，那么孩子就会自觉通过资源来 进展学习了，同时，作为网校，您现在所顾虑的问题，我们也考虑到了，也怕会有学生因为没有很好的自 制力要玩游戏，那么我们也专门配备了 “家长放心锁，可以将游戏上锁，这样的话我们家长也就可以放心 了。19、问教师：答：是的，教师对我们孩子是很负责任的，他们和我们一样都非常想让孩子的学习成绩能够跟上去，一般来说，只要却是能够提高孩子的学习兴趣，只要孩子要学，教师都是支持的，教师也最怕学生不

46、要学，只要孩子要学，教师都会很支持。我们也经常去拜访我们学员的班主任和任课教师，他们一般都很支持学 生尝试改变学习方法，通过多渠道来达到提高成绩的目的。我们的资源教师都是很认可的，咱们三中的教 师就经常来我们这里备课、打印例题、试题带回去给他们的学生做。当然，也有教师有不一样的想法，主要有三中情况。一些不开明的教师不太愿意自己的学生拜其他教师为师，感觉自己的学生拜了其他的教师为师会被人 觉得自己无能，是对自己教学的否认。怕负责任，毕竟孩子报我们黄冈中学网校网校学习是要交学费的，孩子万一学的不好。怕承当责任， 或者怕被家长埋怨。如果有些教师自己带家教的，更是觉得只有自己的教学方法时最好的，或许这

47、中间有利益冲突的因素 在里面。其实我们还要这样想，既然教师都已经很尽力了，可是孩子成绩还是这个样，那我们不想想别的方法 吗？还是全部听教师的，那还不是老样子。我们经常在说的，要想结果改变，首先是将方法改变，如果今 天不改变，将得到一样的结果，相信这样的结果是我们家长不愿意看到的，所以，我们建议不妨尝试一下,上网校这个新的学习方法，期待孩子有一个全新的变化。20、学校东西没学好：答：是的，学校的学习是主要的，很多知识都是学校教师教给的，您看一天里孩子有那么多时间是在 学校度过的，那为何花了那么多时间却没有将知识学好呢？这其间肯定是出现了知识点未掌握好，而今网 校资源就是给您孩子学习上提供补充的，

48、成为他解决学校未解决问题的好帮手。促成常用语：常常挂在嘴边儿的几句话！孩子妈妈，别犹豫了，赶紧给孩子把手续办一下！孩子妈妈，您就直接告诉我您是不是真心想让孩子跟咱们教师学？孩子妈妈，您如果不打算让孩子跟着咱们教师学，您可以找一万个借口来拒绝我，如果您真心想让孩子跟着咱们教师学，您真的可以想方法克制一切困难的，您说是不是？孩子妈妈，难道您就真的为了省这几千块钱，让您儿子丧失这个学习的机会？孩子妈妈，都知道，隔行如隔山，再怎么样咱们教师也是长期做教育行业，接触过的家庭，见过的孩子也是非常多的，在这类孩子的引导上还是会比您多那么一点点经验和技巧的对吧？您让教师来帮您引导 孩子，您也有更多的时间和精力

49、来做您自己的工作，孩子又不耽误，这样何乐而不为呢？孩子妈妈，你要知道，孩子在20岁之前承受什么样的教育，决定了他在20岁之后过什么样的人生,难道现在孩子学习遇到问题，您一点都不想帮助他吗？7. 孩子妈妈，你是觉得这个方式对孩子没有帮助，还是觉得咱们教师没有这个能力帮到你？8. 孩子妈妈，我觉得您好似不是很想让孩子学，您就直接跟苏教师说说您的想法吧？9. 孩子妈妈，您到底想不想帮孩子解决问题？是想以后解决？还是现在解决？10. 孩子妈妈，您还能找到更适宜的方法解决孩子的问题吗？如果不能，那您还犹豫什么？赶紧给孩子学起来，过来办手续！黄冈中学网校行业问题解答1、黄冈网校教学特点有哪些特点？答：首先

50、是师资力量。黄冈网校是黄冈中学的远程教育，黄冈一线教师为黄冈网校提供充足的教育教 学资源，充分表现了黄冈的教学理念和特点，将黄冈中学各种教学资源整理、完善，使之能够适合网络教 育教学。你坐在家里就可以享受我国优秀的教学资源。现在，许多家长都很明白面对诸多的网校、教学大纲、教材、所学的知识都是一样的，每个网校之间最大的区别就是师资力量，不同水平的教师所培养出 来的孩子是不同的，重要的是选择良师，我们应充分的介绍黄冈中学这一资源优势，将黄冈中学优秀的教 学理念、教学主 X逐渐地植根于学生、家长的脑中。而且，虽然现实情况是应试教育，但压力让家长逐渐 明白面对将来愈来愈加激烈的竞争，素质教育更为重要，

51、高分的学生不见得是全面开展的学生。黄冈网校网上教学主要是以讲解分析、例题精讲、多解为主、以少量的习题为辅、另有适当的练习、 测试题，集黄冈中学特有的教学方式和经验指导学生学习。皆在教会学生抓住重点，打好根底，使学生真 正从题海中解放出来。黄冈中学的教师说：“历年高考，学生对根底知识的理解掌握能力占80%疑难问题分析解决能力占20%这20%各重点中学的水平都差不多，这80%黄冈的学生去考根本不跑分，由于根底知识扎实，那20%再得到百分之十几，所得的成绩就是进重点大学的成绩。许多学生上网校后，由于不 了解黄冈与黄冈网校的教学方式会抱怨习题太难，不习惯网上教学，因此应将黄冈的教学改革、教学主X等等融

52、会贯穿到我们的讲解中，将黄冈网校的特色、优势完好、有力、到位的表述，而不是简单、空洞的 直白，使学生、家长在做出选择前充分了解黄冈中学、了解黄冈中学网校，信任黄冈网校，并让学生、家 长感到黄冈网校是真正为学生负责。2、网校是否在中、高考前有辅导？答：有。不仅是高考、中考前为考生提供针对考试专题辅导，并且在平时的每个知识点学习过程中就 一直渗透中、高考的指导，将历年中、高考试题、模拟试题按知识点分类，有针对性的分析，从而提高学 生的分析问题、解决问题的能力，掌握良好的预习、复习方法，帮助学生们顺利通过考试。3、我每天都能上网学习吗？上网校学习需要占用多少时间，是否需要每天学？答：同学们可以随时随

53、地上黄冈网校学习。但是根据每个人的不同情况要做好时间的安排。黄冈网校 建议同学们制定一个配合课堂教学学习的计划，每周安排出一定的时间学习网校提供的教育教学资源，做 到充分的利用，不能搞突击，也不要积压。在扎扎实实的掌握好根底知识的同时，利用网校提供的丰富学 习资源与方式，拓宽知识面，提高分析，解决问题能力。这样学习压力不大，而且效果显著。4、可以随时向教师提问吗？答：在黄冈网校的学生可以随时利用答疑平台将自己的问题提供应网校的教师，并且还可以将自己的 作文发给网校的语文教师，教师会对各种问题分析解答，并分类整理。黄冈网校的答疑平台操作简单，信 息传输安全。答疑、作文反应时间不超过 24小时。5

54、、如果学校学习与网上教学进度不同，如何学习？答：黄冈网校教师结合黄冈课堂教学内容与进度，并兼顾普通学校学生的需求，开展网上辅导教学。它秉承了黄冈中学注重根底知识的扎实作风，在教学进度、教学要求与教学质量的关系中以教学质量为重，从而弥补学生课堂学习的不足。由于网校的学习是学校教学的辅助与补充，学习进度出现差异时，要按学 校的进度进展学习，同时把网校的教学资源作为阶段复习使用。这样，不仅不会影响学习的连贯性和整体 性，而且可以增大学生的信息量，扩大知识面，加深对知识的理解。并且网校的“答疑"栏目不仅不受教 学进度的限制，而且同学们可以很好的利用这个栏目与教师进展有效地沟通。6、上黄冈网校

55、如何安排自己的学习时间？随时都可以学吗？答：全天24小时随时都可以学习。每天的学习一般安排一门课，每天学习一个小时就可以了。7、网校上能不能看到教师的图象，听到教师的声音？答：网络教育的优势之一在于可以充分利用多媒体组织教育教学资源，如视频、声音、动画、图片、 文字等，并具有很强的互动性。黄冈网校一直致力于网络交互式视频教学的研究，已经制作一批非常优秀 的视频课程，同学们可以充分享受到黄冈网校提供的全方位的教学指导。&网校教学能否代替课堂教学？答：就目前形势下的网络教学还不能代替学校课堂教学。网络教学是学校课堂教学的一个有力补充。学校课堂教学里教师按照课程教学标准对学生进展系统的、科学

56、的知识传授、作业批改、问题解答。但是 由于目前我国现行的班级授课制，不能完全实现有针对性的个性化教学，使得很多学生不能得到适合自己 的学习知识。而网络学习恰恰弥补了这个缺陷。网校教学没有时间的限制，可以大容量地提供教学资源随 时选用；网络教学没有地域的限制，可以共享名校名师的优秀教学资源；网络教育没有人员的限制，可以 随学习者的意愿自由地选择所需要的教育教学资源。所以很好地利用网络教学可以的学生地学习起到取长 补短的作用。9、职高、中等技校学生适合上网校吗？答：现在国家已经放宽参加高考人员的条件限制，不限于高三应届毕业生。对于希望自学、补习来完 成高中学业，报考高等院校的人员来说，都可以上网校

57、学习。需要考虑的是：普通高中的课程内容要比职 高、中技在校学习的内容程度要深，教材也大不一样。所以，上网校学习的人员要有一定的自学能力，只 有这样才可以在网校学有所得，从而奠定更好的学习根底。10、注册完成后，我的网校卡还有用吗？答：网校卡是指学生在有效时间内网校的一个凭证，属一次性使用。当您进展注册或添加金额时， 网校卡的学费属性已经成功转移到您自己设定的用户名和密码上。因此，当您完成注册后，您的网校卡可 以保存起来不做实际的用途，但是网校卡是学员的某某明，请学员务必保存好网校卡， 作为将来查询使用。11、黄冈网校是怎么回事？答：您是给您孩子咨询吧，他的大致情况是什么样？你看我们地区的孩子都想上二中、四中这些地 区最好的中学。根本原因还是在于希望得到名师的辅导，但是这几所中学不是谁都可以进去的。同样，我 们更希望我们的孩子能够上全国最好的中学。像黄冈中学这样的全国第一中学，以往你的孩子有可能一辈 子都没有机会进入，毕竟隔得太远了嘛！但是现在可以了，您的孩子根本不需要坐在黄冈中学的教师里， 您孩子只需要通过电脑就可以直接上黄冈