商品质量管理办法

1、商品质量管理办法一、目的加强商品质量管理力度，明确商品质量管理责任，维护公司和消费者合法权益。二、适用范围适用于对茂业百货各分店的商品质量管理。三、商品质量管理条例1. 新商品在拟定合同意向时， 采购人员需向供应商索取相关法规证明： 产品近期质量检测报告、 卫生许可证、生产经营许可证及特殊产品经营许可证等；进口商品须提供中华人民共和国海 关证明及产品检验检疫证明等，严禁引进无有效法规证件的商品。2. 合同报审前， 由供应商提供详细的有效法规证件并据实填写 “茂业百货合同附件查验表” （见 附表 1），经责任采购员、合同管理室审核签字确认后引进。3. 配送中心及各驻店质检员严格按公司验收标准验收

2、商品，杜绝过期、临近保质期、标识标注 不符要求的商品进入仓库和卖场。4. 营运部每天需对生鲜、熟食、食品等商品进行质量检查，严禁过期、变质、不符合相关卫生 标准的商品在卖场陈列、销售。5. 营运部需定期对服装、 皮具等商品质量进行抽查， 严禁标识标注不符要求、 无有效质检证明、 质量不合格的商品在卖场销售。6. 营运部需严格执行专柜商品、促销商品备案制度。专柜新品进场前，须填写详细的“专柜新 品质量备案表” （见附表 2），提供新品、促销商品质检报告等有效证件，交由主管营运部门 备案，分店物价部将不定期进行抽查。7. 分店物价部每周不少于三次对卖场商品进行质量抽查，并填写详细的“茂业百货质检工

3、作日 记表”（见附表 3），每二月至少一次对商品质量进行全面普查，发现不合格商品及时开出 “整改通知书” （见附表 4），通知供应商整改，对拒不整改或整改两次仍不合格的专柜及相关责 任人严格按公司规定处理。8. 分店物价部每季度组织一次对营运管理人员、营业员、导购的商品质量知识培训。9. 各分店客户服务部须每天填写“茂业百货商品质量投诉记录表” （见附表 5），每周一将上周 的“商品质量投诉表”传到分店物价部，分店物价部应及时进行跟踪处理。10. 收银部须每天填写“退换货商品明细表” （见附表 6），记录因商品质量问题导致的退换货情 况，每周一将上周的“退换货商品明细表”传到分店物价部，分店物

4、价部应及时进行汇总分 析并跟踪处理。四、商品质量管理处罚规定1. 供货单位不得向本公司提供假冒伪劣商品，若被查出所提供的商品系假冒伪劣者，按合同规 定进行处罚。2. 采购人员必须对所引进商品质量负责。若所进商品查出为假冒伪劣者，每种商品处以 200 元以下罚款； 多种商品出现问题的， 合并处罚。 自查发现问题且及时处理者， 可酌情从轻处理。3. 配送中心质检员、理货员、营业员对进仓、进柜商品严格按公司验收标准验收，严禁不合格 商品进仓、进柜销售，若查出凭外观及一般常识即可判断的劣质商品入仓或上柜销售，涉及 人员均按扣除当月工资 5%处罚， 仓库与柜台对已销售过的商品按原样板质量标准验收时，如发

5、现异常情况应及时报告分店物价部。4. 所有进口商品必须加贴有中文说明的标识标注，若发现无中文标识的进口商品在卖场销售， 将追究其区域负责人责任，并处以 100 元以下罚款。5. 营运部应按要求定期对卖场商品质量进行检查，若被分店物价部检查出有过期、变质等不合 格商品在卖场销售，将追究其区域责任人责任，并处以适当的罚款。6. 对质量不合格的商品，由分店物价部发出质量整改通知，要求供应商限期整改；到期未整改 的，按合同规定进行处理。7. 严格执行专柜商品、促销商品质量备案制度，若查出有不合格商品在卖场销售，将严格追究 营运责任人责任，并处以 200 元以下罚款；同时按合同规定对供应商进行处理。8.

6、 供应商提交的商品相关附件、资料不完整、无效、失效或假冒，将按合同规定对供应商进行 处理并追究相关人员的责任。五、本办法自发布之日起执行六、 相关附表附表 1：合同附件查验表附表 2 ：专柜新品质量备案表附表 3 ：质检工作日记表附表 4：整改通知书附表 5：商品质量投诉记录表附表 6 ：退换货商品明细表深圳茂业商厦有限公司二五年五月二十五日茂业百货合同附件查验表年月日采购经营品牌供应商名称经营品种查常用附件A、营业执照B、国税税务登记证副本C、组织机构代码证书D、商标注册证 E 、 代理权委托书F、中华人民共和国海关报关单G、质量检验报告H、生产许可证I 、卫生许可证验食品A、厂家营业执照及

7、卫生许可证B、卫生评价报告单和卫生检测报告书C、食品卫生证书及附表（进口 ） D、保健食品批准证书E、食品生产许可证 F、动植物检验放行单（进口 ）G、 报关单（进口） H 、 水果销售许可证（进口）超烟A、特种烟草专卖经营许可证B、香烟原产国授权的证书 （ 进口）市酒A、 酒类批发许可证B、酒类生产许可证C、 商标注册证D、 卫生评价报告单和检测报告书E、 卫生证书及附表（进口）内药品A、 药品生产许可证B、 药品经营企业许可证C、 药品生产企业合格证D、药品检验报告书E、商标注册证F、口岸进口药品检验报告书 （ 进口 ）日用日杂A、 委托授权书 （进口） B、 合格检验报告及报关单（进口）

8、C、 厂家生产许可证 （部分）D、检验报告E 、厂家营业执照容家国产A 、 中国强制性产品认证（ CCC）证书B、厂家生产许可证C、 电工产品认证合格证书D、 厂家营业执照 E 、 检验报告电器电进口A、 中国强制性产品认证（ CCC）证书B、 进口商品安全质量许可证C、 电工产品认证合格证书D、 合格检验单证燃气国产A、 厂家营业执照B 、 厂家生产许可证C、检验报告具进口A、 委托授权书B、 报关单C、合格检验单证通讯器材A、 生产许可证B、中国强制性产品认证（ CCC）证书C、 进网许可证D 商品安全质量许可证及报关单（进口）金银饰品A、 中国人民银行金银经营许可证B、厂家营业执照 C 、天然珠宝鉴定证书 D、委托（代理）授权书 （进口） E 、 检验报告F、检验单证 （进口）图书A、销售许可证B、 文化经营许可证化妆国产A、 厂家生产许可证B、特殊用途化妆品卫生审查批件或证书C、厂家卫生许可证D、 卫生评价报告单和卫生检测报告书品进口A、 进口化妆品卫生许可批件B 、报关单C、 合格检验单证