商务谈判策略运用

1、商务谈判策略运用商务谈判策略运用方法：优势、劣势、均势策略运用1. 优势商务谈判策略当企业的谈判力胜于对手的谈判力时， 谈判者的主要任务是充分运用、 发挥 自己的谈判力。一般情况下，企业的谈判力，处于优势时，谈判工作相对要简单 容易些，但也不是像缺乏谈判经验的人想象的那么轻松。 因为谈判力较强意味着 自己有较多、较广泛的选择，有较大的文章可做，如何积极、有效、充分地利用 这些选择机会， 也绝非易事。精明的企业领导人总是让最高明的谈判能手从事优 势最大的谈判，因为优势越大，谈判出色与否，取得的结果悬殊也越大。2. 劣势商务谈判策略 商务谈判的基本法则之一就是尽量找谈判力较弱或势均力敌的谈判对手进

2、 行谈判。因为在谈判力明显弱于对方的情况下，吃亏总是难免的。所以，与其花 很多时间和精力到谈判桌上作艰苦但往往徒劳的努力， 不如多花些时间首先找一 个合意的谈判对手。但是，在某些情况下，由于某种限制 （如垄断或急需 ）或错估对方谈判力，或 者由于谈判过程中双方势力对比突然发生不利的变化， 我们总是难免被迫进行一 些事实上处于劣势的谈判。 劣势谈判难度相对较大， 人们为此发明的技法也众多， 但万变不离其宗， 劣势谈判最重要的是改变谈判力势态， 然后才是运用进行实质 性谈判的技巧。其基本要领是 :削弱对方的优势，改变自己的劣势，竭力扬长补 短、避短，尽量减少让步。3. 均势商务谈判策略一般而言，

3、商务谈判中各方谈判力的完全势均力敌是不存在的。 这里所说的 均势，是指各方谈判力在总体上的基本相当。 在各方势力总体上基本相当的情况 下，由于各方不同的特点，构成谈判力的各个因素强弱往往不同。所以，均势谈 判的基本要领，是在平等相待的基础上，找出双方强弱点所在，并以我所长，制 彼所短，创造条件， 努力把均势改变为有利于己方的优势， 把均势谈判改变为优 势谈判。 在制定转化对策中， 现代对策论将具有指导意义。 无论企业在谈判中处 于优势、 劣势或均势情形下， 商务谈判的策略和技巧的运用都是非常重要的。 人 们在实践中总结出了许多方法和技巧， 掌握这些方法和技巧， 对提高谈判力具有 重要作用。商务

4、谈判策略运用方法：脱盐水术运用策略“争分夺秒”有它的优点， “拖延时间”也有它的用处。两个法宝兼备，是 谈判人员应有的谈判艺术。商务谈判中的拖延战术， 形式多样，目的也不尽相同。由于它具有以静制动、 少留破绽的特点， 因此成为谈判中常用的一种战术手段。 拖延战术按目的分， 大 致可分以下四种：清除障碍 这是较常见的一种目的。当双方“谈不拢”造成僵局时，有必要把洽谈节奏 放慢，看看到底阻碍在什么地方，以便想办法解决。柯南道尔是福尔摩斯探案集 的作者，生性固执，在写完探案集第四卷后， 执意不肯再写，用实际行动，让笔下的福尔摩斯与罪犯莫里亚蒂教授同坠深谷，“一了百了”了。 柯氏的出版商梅斯是个精明人

5、，知道柯氏只是厌倦了这种通俗文学的写作， 对于这个给作者带来过巨大声誉和利益的福尔摩斯， 柯氏还是情有独钟的。 于是 梅斯一面牢牢抓住版权代理不放， 同时拼命作柯氏的工作， 不时向他透露福尔摩 斯迷们的种种惋惜不满之情 ;同时又许以一个故事一千镑的优厚稿酬。 双管齐下， 一年以后果然有了成果，柯南道尔又重新执笔，让福尔摩斯从峡谷里爬了出来， 再演出一段段精彩的探案故事。试想，如果当时梅斯不是给对方一段缓冲时间，而是心急火燎，不断催逼， 恐怕侦探文学史上将会失去一颗亮丽的巨星。当然，有的谈判中的阻碍是“隐性”的，往往隐蔽在种种堂而皇之的借口之 下，不易被人一下子看破，这就更需要我们先拖一拖，缓一

6、缓，从容处理这种局 面。美国 ITT 公司著名谈判专家 D·柯尔比曾讲过这样一个案例：柯尔比与 S公 司的谈判已接近尾声。 然而此时对方的态度却突然强硬起来， 对已谈好的协议横 加挑剔， 提出种种不合理的要求。 柯尔比感到非常困惑， 因为对方代表并非那种 蛮不讲理的人，而协议对双方肯定是都有利的，在这种情况下， S 公司为什么还 要阻挠签约呢 ?柯尔比理智地建议谈判延期。之后从各方面收集信息，终于知道 了关键所在：对方认为 ITT占的便宜比己方多多了 !价格虽能接受， 但心理上不公 平的感觉却很难接受， 导致了协议的搁浅。结果重开谈判，柯尔比一番比价算价， 对方知道双方利润大致相同，

7、一个小时后就签了合同。在实际洽谈中，这种隐性阻碍还有很多， 对付它们，拖延战术是颇为有效的。 不过，必须指出的是，这种“拖”绝不是消极被动的，而是要通过“拖”得的时 间收集情报，分析问题，打开局面。消极等待，结果只能是失败。消磨意志人的意志就好似一块钢板， 在一定的重压下， 最初可能还会保持原状， 但一 段时间以后，就会慢慢弯曲下来。 拖延战术就是对谈判者意志施压的一种最常用 的办法。突然的中止，没有答复 （或是含糊不清的答复 ）往往比破口大骂、暴跳如 雷令人不能忍受。80 年代末，硅谷某家电子公司研制出一种新型集成电路，其先进性尚不能 被公众理解，而此时，公司又负债累累，即将破产，这种集成电

8、路能否被赏识可 以说是公司最后的希望。 幸运的是， 欧洲一家公司慧眼识珠， 派三名代表飞了几 千英里来洽谈转让事宜。诚意看起来不小，一张口起价却只有研制费的2/3 。电子公司的代表站起来说： “先生们，今天先到这儿吧 !”从开始到结束，这次洽谈 只持续了三分钟。岂料下午欧洲人就要求重开谈判，态度明显“合作”了不少， 于是电路专利以一个较高的价格进行了转让。硅谷公司的代表为什么敢腰斩谈判呢 ?因为他知道，施压有两个要点：一是 压力要强到让对方知道你的决心不可动摇 ;二是压力不要强过对方的承受能力。 他估计到欧洲人飞了几千英里来谈判， 决不会只因为这三分钟就打道回府。 这三 分钟的会谈，看似打破常

9、规，在当时当地，却是让对方丢掉幻想的最佳方法。此外，拖延战术作为一种基本手段， 在具体实施中是可以有许多变化的， 例 如一些日本公司就常采取这个办法： 以一个职权较低的谈判者为先锋， 在细节问 题上和对方反复纠缠， 或许可以让一二次步， 但每一次让步都要让对方付出巨大 精力。到最后双方把协议已勾画出了大体轮廓， 但总有一两个关键点谈不拢， 这 个过程往往要拖到对方精疲力竭为止。 这时本公司的权威人物出场， 说一些“再 拖下去太不值得，我们再让一点，就这么成交吧 ! ”此时对方身心均已透支，这 个方案只要在可接受范围内，往往就会一口答应。等待时机 拖延战术还有一种恶意的运用，即通过拖延时间，静待

10、法规、行情、汇率等 情况的变动，掌握主动，要挟对方作出让步。一般来说，可分为两种方式：一是拖延谈判时间，稳住对方。例如， 1986 年，香港一个客户与东北某省 外贸公司洽谈毛皮生意， 条件优惠却久拖不决。 转眼过去了两个多月， 原来一直 兴旺的国际毛皮市场货满为患， 价格暴跌， 这时港商再以很低的价格收购， 使我 方吃了大亏。二是在谈判议程中留下漏洞，拖延交货 （款）时间。 1920xx 年武昌某一纱厂建 厂时，向英国安利洋行订购纱机二万锭， 价值二十万英镑。 当时英镑与白银的兑 换比例为 1 2.5，二十万英镑仅值白银五十万两， 英商见银贵金贱， 就借故拖延 不交货。到 1920xx 年底。

11、世界金融市场行情骤变， 英镑与白银兑换比例暴涨 1 7。这时英商就趁机催纱厂结汇收货，五十万两白银的行价，一下子成了一百四 十万两，使这个厂蒙受巨大损失。总的来说，防止恶意拖延，要做好以下几点工作： 一要充分了解对方信誉、实力，乃至实施谈判者的惯用手法和以往实迹。 二要充分掌握有关法规、市场、金融情况的现状和动向。三要预留一手，作为反要挟的手段。如要求金本位制结汇，要求信誉担保， 要求预付定金等。赢得好感谈判是一种论争， 是一个双方都想让对方按自己意图行事的过程， 有很强的 对抗性。但大家既然坐到了一起， 想为共同关心的事达成一个协议， 说服合作还 是基础的东西。因此凡是优秀的谈判者，无不重视赢得对方的好感和信任。平心而论，场外沟通作为拖延战术的一种特殊形式，有着相当重要的作用。 心理学家认为，人类的思维模式总是随着身份的不同、环境的不同而不断改变， 谈判桌上的心理肯定和夜光