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文档简介

1、淘宝客服组长工作方案简易版When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them.编订： xxxxxxxx20XX年XX月XX日淘宝客服组长工作方案简易版来?定 根据自己的需温馨提示：本方案文件应用在目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，捉出在未 时期内要到达的组织目标以及实现目标

2、的方案途径。文档下载完成后可以直接编辑，请 求进行套用。在这个互联网经济的时代，做电商的人越 来越多，各个平台竞争剧烈。作为一个淘宝客 服如何 给客户提供优良的效劳从而得到回头客 呢？这个 需要思考并做一份工作方案。我是一名淘宝店铺的客服人员，由于去年 网 店的业绩不是很好，我找了一些原因，很大 问题是 我工作不到位，为改善此情况，遂结合 实际，制定 出明年的工作方案。一、工作目标K 销售工作目标要有好业绩就得加强产品 知识 和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知 识，采取多 样化形式，把产品知识与淘宝客服 技能相结合运用。2、心理定位要好，明白自己的工作性质， 对 待客户的态度要好，具备良好的沟

3、通能力， 有一定的谈判能力。3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好 地 跟顾客交流，答复顾客的问题。4、勤快' 细心，养成做笔记的习惯。5、对网店的经营管理各个环节要清楚宝 贝 编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流 等。6、对于老客户，和固定客户，要经常保护 联 系，在有时间有条件的情况下， 节日可以送 上祝福。7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各 种渠道开发新客户。二' 自我方面目标1、 要做事先做人，踏实做人踏实做事，对 工 作负责，每天进步一点点。2、 和同事有良好的沟通，有团队意识，多 交流，多探讨，才能不断增长业务技能。该位置可填写公司名或者个人品牌名Company name or per

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