宋联可-高效团队建设与执行力 【中华讲师网】

1、拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可主讲人：宋联可主讲人：宋联可 博士博士高效团队建设与执行力高效团队建设与执行力苏州亚科化学试剂股份有限公司苏州亚科化学试剂股份有限公司拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可课前作业课前作业请在开课前，填写完本问卷。请在开课前，填写完本问卷。每题都有每题都有5 5组描述性的词语，请从中选出最接近组描述性的词语，请从中选出最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。回答即可。 回答完毕后，请统计各选项的数量。回答完毕后，请统计各选项的数量。拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可5D5D

2、性格测试性格测试拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可5D5D性格测试性格测试拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可5D5D测试答案测试答案回答完毕后，请统计各选项的数量到下表回答完毕后，请统计各选项的数量到下表拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可课程内容课程内容一、组建团队前，从心了解性格一、组建团队前，从心了解性格二、团队成立期，从心定位角色二、团队成立期，从心定位角色三、团队动荡期，从心化解冲突三、团队动荡期，从心化解冲突四、团队稳定期，从心沟通说服四、团队稳定期，从心沟通说服五、团队高效期，从心建设团队五、团队高效期，从心建设团队六、团队转变期，从心面对变革六

3、、团队转变期，从心面对变革七、团队执行力，合作达成目标七、团队执行力，合作达成目标拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可重新建设团队重新建设团队从心建设团队从心建设团队一切工作活动的基础一切工作活动的基础知人知人拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可5D5D模型（模型（Five Disposition ModelFive Disposition Model）“5D“5D模型模型”是是“五类性格模型五类性格模型”（Five Disposition Five Disposition ModelModel）的简称。）的简称。“5D5D性格性格”俗称俗称“我的性格我的性格”、“五行性格

4、五行性格”。通过两个维度划分出五种性格类型。通过两个维度划分出五种性格类型。两个维度：两个维度：感性感性理性；理性； 外倾外倾五类性格：五类性格：金；木；水；火；土金；木；水；火；土五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密切相关。性密切相关。拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可五行性格五行性格 .金水木土外倾外倾内倾内倾感性感性理性理性拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可前阶段前阶段阶段阶段2 .阶段阶段3稳定稳定阶段阶段4高效

5、高效5阶段阶段转变转变阶段阶段1成立成立团队发展过程团队发展过程拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可成立成立动荡动荡稳定稳定高效高效转变转变顺从顺从阶段阶段B阶段阶段C阶段阶段A成功成功/ /复杂性复杂性时间时间/ /努力努力团队发展调整图团队发展调整图拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可成立期成立期动荡期动荡期高效期高效期转变期转变期 期期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段团队发展的五个阶段团队发展的五个阶段拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可课程内容课程内容一、组建团队前，从心了解性格一、组建团队前，从心了解性格二

6、、团队成立期，从心定位角色二、团队成立期，从心定位角色三、团队动荡期，从心化解冲突三、团队动荡期，从心化解冲突四、团队稳定期，从心沟通说服四、团队稳定期，从心沟通说服五、团队高效期，从心建设团队五、团队高效期，从心建设团队六、团队转变期，从心面对变革六、团队转变期，从心面对变革七、团队执行力，合作达成目标七、团队执行力，合作达成目标拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可成立期成立期动荡期动荡期高效期高效期转变期转变期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段成立期的行为特征成立期的行为特征对公司未来的发展具有很高的期对公司未来的发展具有很高的期望。望。每一位成员在新的

7、团队都表现得每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入。那么热切、那么投入。团队成员之间表现得彼此彬彬有团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切。礼、很亲切。表现出对管理者权力的依赖。表现出对管理者权力的依赖。表现出较低的工作能力。表现出较低的工作能力。团队刚组建，成员的士气高昂，对自团队刚组建，成员的士气高昂，对自己、对公司的未来充满了希望，但由己、对公司的未来充满了希望，但由于都是新员工，没有经过培训，他们于都是新员工，没有经过培训，他们的工作能力很低。的工作能力很低。团队第一阶段：成立期团队第一阶段：成立期拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可问题：问题：没感到有什么问题要解没

8、感到有什么问题要解决决自己心理没有很好的目自己心理没有很好的目标，标准也不明确，对标，标准也不明确，对情况了解了再说吧情况了解了再说吧等有问题时再说等有问题时再说顺其自然顺其自然对策：对策：通过召开会议、小组会通过召开会议、小组会来创造沟通机会与场合来创造沟通机会与场合为团队制定发展目标；为团队制定发展目标；制定培训计划制定培训计划提升成员的各方面能力提升成员的各方面能力，接受新的挑战，接受新的挑战制订团队的各项规则制订团队的各项规则常见问题与对策常见问题与对策拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可从心定位角色从心定位角色拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可团队中的角色团队中

9、的角色拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可团队角色：实干者（团队角色：实干者（CWCW）拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可团队角色：协调者（团队角色：协调者（CHCH）拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可团队角色：推进者（团队角色：推进者（SHSH）拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可团队角色：创新者（团队角色：创新者（PLPL）拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可团队角色：信息者（团队角色：信息者（RIRI）拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可团队角色：监督者（团队角色：监督者（MEME）拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋

10、联可团队角色：凝聚者（团队角色：凝聚者（TWTW）拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可团队角色：团队角色： 者（者（FI FI）拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可课程内容课程内容一、组建团队前，从心了解性格一、组建团队前，从心了解性格二、团队成立期，从心定位角色二、团队成立期，从心定位角色三、团队动荡期，从心化解冲突三、团队动荡期，从心化解冲突四、团队稳定期，从心沟通说服四、团队稳定期，从心沟通说服五、团队高效期，从心建设团队五、团队高效期，从心建设团队六、团队转变期，从心面对变革六、团队转变期，从心面对变革七、团队执行力，合作达成目标七、团队执行力，合作达成目标拓博培训

11、拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可成立期成立期动荡期动荡期高效期高效期转变期转变期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段动荡期的行为特征动荡期的行为特征团队成员感觉到了自己原有的期望团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距与现实的差距对眼前的现实感到不满对眼前的现实感到不满团队成员之间开始争夺职位和权力团队成员之间开始争夺职位和权力领导者的威信开始下降领导者的威信开始下降团队成员感到自己很迷惑而无法战团队成员感到自己很迷惑而无法战胜胜团队成员开始流失团队成员开始流失团队中有团队中有“小团队小团队”出现出现团队成员感觉到原来的期望与现实

12、之团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距，所以他们的士气低落间存在的差距，所以他们的士气低落。这时他们的能力还没有培养起来，。这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。所以能力也很低。团队第二阶段：动荡期团队第二阶段：动荡期拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可问题：问题：w对团队的现状抱听对团队的现状抱听之任之、消极的态之任之、消极的态度，认为是度，认为是“大浪大浪淘沙淘沙”的过程的过程对策：对策：w和团队成员一起建立共同的目标和团队成员一起建立共同的目标w确立与维护规则确立与维护规则w同团队成员一起进行讨论，鼓励团队成同团队成员一起进行讨论，鼓励团队成员就有争议的问题发表

13、自己的看法。让员就有争议的问题发表自己的看法。让大家懂得大家懂得“游戏规则游戏规则”w对积极的现象及时给予表扬和肯定，对对积极的现象及时给予表扬和肯定，对团队中出现的消极的、不利的应给予及团队中出现的消极的、不利的应给予及时的纠正。是团队建立起良好的团队文时的纠正。是团队建立起良好的团队文化氛围。化氛围。w引导团队成员正确认识成员之间的性格引导团队成员正确认识成员之间的性格差异，并在团队成员中允许这种差异的差异，并在团队成员中允许这种差异的存在。利用这种差异有意识地表培养团存在。利用这种差异有意识地表培养团队各种角色。队各种角色。w尽快提高团队成员的工作能力。尽快提高团队成员的工作能力。常见问

14、题与对策常见问题与对策拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可从心化解冲突从心化解冲突拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可冲突处理策略冲突处理策略竞争竞争有原则有原则不合作不合作迁就迁就合作合作 .妥协妥协肯合作肯合作无原则无原则拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可冲突处理策略冲突处理策略竞争策略竞争策略 牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。又称强迫式。缺点：不能触及冲突的根本原

15、因，不能令对方心服口服。缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的；例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的；或出现问题时试图让别人承担责任或出现问题时试图让别人承担责任行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价采用理由：适者生存采用理由：适者生存/ /优越性必须得到证明优越性必须得到证明/ /于情于理多数是我于情于理多数是我对对何时使用竞争（强制）方法何时使用竞争（强制）方法当快速决策非常重要时，如紧急情况当快速决策非常重要时，如紧急情况执行重要的且又不受

16、欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律对公司是重要的事情，你深知这样做是对的对公司是重要的事情，你深知这样做是对的 对待企图利用你的非竞争行为的人对待企图利用你的非竞争行为的人拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可冲突处理策略冲突处理策略迁就策略迁就策略 一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点。于他人观点。缺点：迁就他人自然会受到欢迎，但也被认为

17、是软弱的表现。缺点：迁就他人自然会受到欢迎，但也被认为是软弱的表现。 例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违规行为并允许他继续这样做。规行为并允许他继续这样做。行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐何时使用迁就方法何时使用迁就方法当你认为自己错了当你认为自己错了当事情对他人更具有重要性当事情对他人更具有重要性为将来重要的事情建立信用基础为将来重要的事情建立信用基础当竞争只会损坏你要达成

18、的目标当竞争只会损坏你要达成的目标当和谐比分裂更重要当和谐比分裂更重要帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可冲突处理策略冲突处理策略 策略策略 一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。例：试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见例：试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见行为特点：不

19、合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是行为特点：不合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是个问题个问题采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许会破坏关系或产生更严重的问题会破坏关系或产生更严重的问题何时使用回避方法何时使用回避方法当事情不是很重要当事情不是很重要当自己的利益无法满足时当自己的利益无法满足时面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益让人冷静下来让人冷静下来获取更多信息比立刻决定更有优势获取更多信息比立刻决定更有优势当他人能更有效地解决冲突当他人能更有效地解决冲突 拓

20、博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可冲突处理策略冲突处理策略合作策略合作策略 主动与对方一起寻求解决问题的办法，互惠互利，双方的意图主动与对方一起寻求解决问题的办法，互惠互利，双方的意图是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观点；是一种双赢策略，通常受欢迎。点；是一种双赢策略，通常受欢迎。 缺点：费时长，解决思想冲突也不合适。缺点：费时长，解决思想冲突也不合适。例：寻求综合双方见解的最终结论例：寻求综合双方见解的最终结论 行为特点：双方的需要都是合理的和重要的，对相互支持高度行为特点：双方的需要都是合理的和重要的，对相

21、互支持高度尊重，合作解决问题尊重，合作解决问题采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解决方案，无需任何人做出让步决方案，无需任何人做出让步何时使用合作方法何时使用合作方法双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点需要解决问题的不同角度需要解决问题的不同角度获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张 拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可冲突处理策

22、略冲突处理策略妥协策略妥协策略 当双方都愿意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折当双方都愿意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折衷的结果。目的在于得到一个快速的双方可以接受的方案。没衷的结果。目的在于得到一个快速的双方可以接受的方案。没有明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。有明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。例：愿意接受每小时例：愿意接受每小时1 1元的加薪，而不是自己提出的元的加薪，而不是自己提出的2 2元的要求元的要求行为特点：中等程度的合作和武断，半块面包总比没有面包好行为特点：中等程度的合作和武断，半块面包总比没有面包好，双方都应该达到基本目标，双方都应该

23、达到基本目标采用理由：没有一件事可以十全十美，既然客观上难以尽善尽采用理由：没有一件事可以十全十美，既然客观上难以尽善尽美，有时候不妨退一步求其次美，有时候不妨退一步求其次何时使用妥协方法何时使用妥协方法当目标的重要性处于中等程度当目标的重要性处于中等程度双方势均力敌双方势均力敌寻找复杂问题的暂时性解决方法寻找复杂问题的暂时性解决方法面对时间压力面对时间压力协作与竞争方法失败后的预备措施协作与竞争方法失败后的预备措施拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可课程内容课程内容一、组建团队前，从心了解性格一、组建团队前，从心了解性格二、团队成立期，从心定位角色二、团队成立期，从心定位角色三、团

24、队动荡期，从心化解冲突三、团队动荡期，从心化解冲突四、团队稳定期，从心沟通说服四、团队稳定期，从心沟通说服五、团队高效期，从心建设团队五、团队高效期，从心建设团队六、团队转变期，从心面对变革六、团队转变期，从心面对变革七、团队执行力，合作达成目标七、团队执行力，合作达成目标拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可成立期成立期动荡期动荡期高效期高效期转变期转变期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段稳定期的行为特征稳定期的行为特征团队成员基本稳定团队成员基本稳定团队的冲突和派系开始出现团队的冲突和派系开始出现团队领导对团队中的派系表现出

25、倾向团队领导对团队中的派系表现出倾向性性团队成员的工作能力开始显现出来了团队成员的工作能力开始显现出来了团队领导把主要精力从关注团队成员团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来转移到督促团队成员创造工作业绩上来了了团队领导自身的缺点开始暴露出来了团队领导自身的缺点开始暴露出来了人员基本上稳定了，成员也具备了一人员基本上稳定了，成员也具备了一定的工作能力，开始为公司创造效益定的工作能力，开始为公司创造效益了。了。团队第三阶段：稳定期团队第三阶段：稳定期拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可问题：问题：w认为都步入正轨，只抓认为都步入正轨，只抓业务了业务了w停留在

26、停留在“稳定期稳定期”了了对策：对策：w树立良好的个人形象树立良好的个人形象w让团队成员学习良好的让团队成员学习良好的沟通方式沟通方式w消除团队中的消除团队中的“不谐之不谐之音音”w尽可能多地授权给团队尽可能多地授权给团队成员成员w激励团队成员激励团队成员常见问题与对策常见问题与对策拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可从心沟通说服从心沟通说服拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可说服的途径说服的途径中心途径中心途径当人们在某种动机的引导下，并且有能力全当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，更多地使面系统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的中心

27、途径（用说服的中心途径（central route to central route to persuasionpersuasion），也就是关注论据。），也就是关注论据。 途径途径有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花时间去推的事情而没有专注于信息，不会花时间去推敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径（peripheral route to persuasionperipheral route to persuasion），也），也就是关注令人不假思索就接受的外部线索，就是关注令人不假思

28、索就接受的外部线索，而不考虑论据。而不考虑论据。拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可说服的要素说服的要素传达者传达者 内容内容沟通渠道沟通渠道听众听众 拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可COCO说服心理术说服心理术主场优势主场优势修饰仪表修饰仪表“是是”的氛围的氛围 思维思维有力证据有力证据具体事例具体事例 求同存异求同存异刚柔相济刚柔相济勇于勇于 . .拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可COCO说服句型说服句型说服句型说服句型用用 代替直言代替直言提提 代替批评代替批评拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可课程内容课程内容一、组建团队前，从心了解性格

29、一、组建团队前，从心了解性格二、团队成立期，从心定位角色二、团队成立期，从心定位角色三、团队动荡期，从心化解冲突三、团队动荡期，从心化解冲突四、团队稳定期，从心沟通说服四、团队稳定期，从心沟通说服五、团队高效期，从心建设团队五、团队高效期，从心建设团队六、团队转变期，从心面对变革六、团队转变期，从心面对变革七、团队执行力，合作达成目标七、团队执行力，合作达成目标拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可成立期成立期动荡期动荡期高效期高效期转变期转变期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段高效期的行为特征高效期的行为特征团队成员能够胜任自

30、己的工作团队成员能够胜任自己的工作团队中的派系观念淡化甚至基团队中的派系观念淡化甚至基本消除，团队成员之间开始合作本消除，团队成员之间开始合作团队成员对团队的未来充满了团队成员对团队的未来充满了信心信心团队出现颠峰的表现团队出现颠峰的表现团队成员能为领导分担工作团队成员能为领导分担工作团队的士气空前高昂，团队成员团队的士气空前高昂，团队成员关系和谐，团队成员的能力也达关系和谐，团队成员的能力也达到期望。到期望。团队第四阶段：高效期团队第四阶段：高效期拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可问题：问题：w认为已经很好了，认为已经很好了，看不见问题了看不见问题了对策：对策：w团队领导与团队成

31、员共同研究制定更高、团队领导与团队成员共同研究制定更高、更具挑战性的目标。使团队成员能够看更具挑战性的目标。使团队成员能够看到新的希望，感觉有奔头。到新的希望，感觉有奔头。w设法留住优秀的员工。帮助制定个人发设法留住优秀的员工。帮助制定个人发展计划，鼓励员工发展。展计划，鼓励员工发展。w对成员工作成绩给予积极肯定。兑现承对成员工作成绩给予积极肯定。兑现承诺。诺。w及时发现及时发现“高产期高产期”表面下的矛盾与问表面下的矛盾与问题题常见问题与对策常见问题与对策拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可从心建设团队从心建设团队拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可工作工作 .工作团队工

32、作团队管理者管理者执行者执行者领导者领导者团队成员团队成员工作群体与工作团队比较工作群体与工作团队比较拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能群体团队群体（群体（GROUPGROUP）与团队（）与团队（TEAMTEAM）区别）区别拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可好团队的七个特征好团队的七个特征特征一：明确的团队目标特征一：明确的团队目标特征二：共享特征二：共享特征三：不同的团队角色特征三：不同的团队角色特征四：良好的沟通特征四：良好的沟通特征五：共同的价值观和行为规范特征五：

33、共同的价值观和行为规范特征六：归属感特征六：归属感特征七：有效特征七：有效 . .拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可特征之一：明确的团队目标特征之一：明确的团队目标拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可特征之二：共享特征之二：共享拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可特征之三：不同的团队角色特征之三：不同的团队角色拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可特征之四：良好的沟通特征之四：良好的沟通拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可特征之五：共同的价值观与行为规范特征之五：共同的价值观与行为规范拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可特征之六：归属

34、感特征之六：归属感拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可特征之七：有效特征之七：有效 . .拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可课程内容课程内容一、组建团队前，从心了解性格一、组建团队前，从心了解性格二、团队成立期，从心定位角色二、团队成立期，从心定位角色三、团队动荡期，从心化解冲突三、团队动荡期，从心化解冲突四、团队稳定期，从心沟通说服四、团队稳定期，从心沟通说服五、团队高效期，从心建设团队五、团队高效期，从心建设团队六、团队转变期，从心面对变革六、团队转变期，从心面对变革七、团队执行力，合作达成目标七、团队执行力，合作达成目标拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可

35、成立期成立期动荡期动荡期高效期高效期转变期转变期稳定期稳定期第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段转变期的行为特征转变期的行为特征团对成员认为自己的工作业绩团对成员认为自己的工作业绩得不到及时的肯定得不到及时的肯定。团队的发展空间不大了。团队的发展空间不大了。团队领导不再关心团队成员团队领导不再关心团队成员有些团队成员个人的发展速度远有些团队成员个人的发展速度远远超过团队的发展速度远超过团队的发展速度人心散乱人心散乱业绩下滑业绩下滑团队再往前没有多少发展空间。成员团队再往前没有多少发展空间。成员不满足目前的处境，想得到更高的回不满足目前的处境，想得到更

36、高的回报。团队不再有共同目标，成员之间报。团队不再有共同目标，成员之间在利益层次上矛盾多起来。在利益层次上矛盾多起来。团队第五阶段：转变期团队第五阶段：转变期拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可问题：问题：w团队领导不能正确看待团队领导不能正确看待现实，客观分析问题，现实，客观分析问题，怨天尤人怨天尤人w团队领导不能从自身找团队领导不能从自身找出问题出问题对策：对策：w重新界定或制定新的团重新界定或制定新的团队目标队目标w重新调整团队的结构和重新调整团队的结构和工作程序工作程序w消除积弊消除积弊常见问题与对策常见问题与对策拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可从心面对变革从心

37、面对变革拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可5D5D变革角色变革角色火金水木土外倾外倾内倾内倾感性感性理性理性变革提出者变革提出者变革旁观者变革旁观者变革抵制者变革抵制者拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可变革思维障碍变革思维障碍心理图式心理图式拒绝变化拒绝变化线性思维线性思维 思维思维经验偏见经验偏见以偏概全以偏概全 印象印象封闭思想封闭思想拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可5D5D变革思维障碍变革思维障碍火金水木土关注外部关注外部关注内部关注内部感性感性理性理性变革提出者变革提出者变革旁观者变革旁观者变革抵制者变革抵制者线性思维线性思维以偏概全以偏概全拒绝变化拒绝变化封闭思想封闭思想拓博培训拓博培训 主讲人：宋联可主讲人：宋联可课程内容课程内容一、组建团队前，从心了解性格一、组建团队前，从心了解性格二、团队成立期，从心定位角色二、团队成立期，从心定位角色三、团队动荡期，从心化解冲突三、团队动荡期，从心化解冲突四、团队稳定期，从心沟通说服四、团队稳定期，从心沟通说服五、团队高效期，从心建设团队五、团队高效期，从心建设团队六、团队转变期，从心面对变革六、团队转变期