司机管理职业化

1、职业车管经理精细化管理1、建立车辆管理和驾驶员档案。2、司机“傻瓜式”管理。1）业务管理流程化； 2）工作内容具体化； 3）驾驶习惯统一化； 4）车队安全细节化。3 、节油、控油管理1 ）加油方式，主副加油卡； 2）易流系统监控油耗状态；2 ）承包制，根据业务管理情况，固定车辆的司机绑定方式，建议司机采用承包制方式；4、精细化管理的四个方面1 ）针对业务制定工作和服务制度。 2）有效而实际的培训工作。 3 ）集合化效益管理。 4 ）工作绩效考核的奖罚互联网车队中华人民共和国国家标准物流企业分类与评估指标GB/T1. 范围本标准规定了物流企业的定义与分类原则、方法、明确了我国物流企业的类型与评估

2、指标。 本标准适用于我国各类物流企业的界定，物流市场对物流企业的评价与选择，也可作为对物流企业进 行规范与管理的依据。2. 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后 所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的 各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T 18354 物流术语3. 术语和定义GB/T 18354 确立的以及下列术语和定义适用于本标准。物流企业 Logistics cnterprise至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经

3、营业务，并能够按照客户物流需求对 运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相市适应的 信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。注：改写 GB/T 18354-2001 ，基本概念术语。物流服务 Logistics service物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息管理等基本功能的组织与管理来满足其客户物流需求的行为。综合物流服务 integtated logistics service为客户制定整体性的物流方案，并对物流活动要素进行规划、组织、实施和系统化运作。 物流信息管理 Lo

4、gistics information management应用现代信息技术和手段完成物流过程中信息的采集、处理、存储、传输和交换，实现物流信 息电子化、数字化、网络化。4. 分类原则、方法分类原则如下：a) 符合的企业；b) 相近业务合并为同一类型；c) 应将传统单项服务功能与物流服务功能相结合。分类方法 根据以物流服务某项功能为主要特征，并向物流服务其它功能延伸的不同状况，划分物流企 业类型。5. 物流企业类型运输型物流企业运输型物流企业应同时符合以下要求：a) 以从事货物运输服务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；b) 可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运

5、输服务和其他物流服务；c) 企业自有一定数量的运输设备；d) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。 仓储型物流企业仓储型物流企业应同时符合以下要求：a) 以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；b) 企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；c) 企业自有一定规模的仓储设施、设备、自有或租用必要的货运车辆；d) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。 综合服务型物流企业综合服务型物流企业应同时符合以下要求：a) 从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服

6、务， 具备一定规模；b) 根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服 务；c) 按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；d) 企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；e) 企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；f) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。6 物流企业评估指标等级评估原则能够全面、系统反映企业综合能力，对于具备一定综合水平的三种类型的物流企业，按照不同 评估指标分为 AAAAA、AAAA、AAA、AA、 A 五个等级。 AAAAA级最高，依次降低。

7、 物流企业评估工作可由全国性物流企业组织设立评估机构具体实施。评估指标运输型物流企业运输型物流企业评估指标见表 1仓储型物流企业仓储型物流企业评估指标见表 2综合服务型物流企业综合服务型物流企业评估指标见表 3表1 运输型物流企业评估指标评估指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经 营 状 况1. 年货运总营业收入 / 元*15 亿以上3 亿以上6000万以上1000 万以 上300 万以上2. 营业时间 *3 年以上2 年以上1 年以上资产3. 资产总额/ 元*10 亿以上2 亿以上4000万以上800 万以 上300万以上4. 资产负债率 *不高于 70%设备 设 施5. 自有运

8、输车辆（辆） * （或总载重量 /t ） *1500 以上（7500 以 上）400以上 （ 2000以 上）150 以上 （750 以上）80 以上 （400以 上）30 以上 （250 以上）6. 运营网点（个）50 以上30 以上15 以上10 以上5 以上管7. 管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度理及服务8. 质量管理*通过 ISO9001-2000 质量管理体系认证9. 业务辐射面 *国际范围全国范围 跨省区省内范围10. 顾客投诉率（或顾客满意度）%（98%）%（95%）%（90%）人员素质11. 中高层管理人员 *80%以上具有大专以 上学历或 行

9、业组织 物流师认 证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行 业组织物流师认证12. 业务人员60%以上具有中等以 上学历或 专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信 息 化 水 平13.网络系统 *货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14. 电子单证管理90%以上70%以上50%以上15.货物跟踪 *90%以上70%以上50%以上16客户查询 *建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注：1.标注 * 的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注：2. 货运营业收入包括货

10、物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。注：3. 运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机 构。注：4. 顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。 注：5. 顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。表 2 仓储型物流企业评估指标评价指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1. 年仓储营业收入 / 元*6 亿以上亿以上2500 万以上500万以上200 万以上2. 营业时间 *3 年以上2 年以上1 年以上资产3.资产总额 /元*10 亿以上2 亿以上4000 万以上800万以上200 万

11、以上4. 资产负债率 *不高于 70%设备设施5. 自有仓储面积 /m2*20 万以上8 万以上3 万以上1 万以上4000以上6.自有/ 租用货运车辆 /辆500 以上200 以上100 以上50 以上30以上7.配送客户点 / 个400 以上300 以上200 以上100 以上50以上管 理 及 服 务8. 管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度9.质量管理 *通过 ISO9001-2000 质量管理体系认证10. 顾客投诉率（或顾客满意度）%（98%）%（95%）%（90%）人员素质11. 中高层管理人员 *80%以上具有大专以上学 历或行业组 织物流师认 证

12、60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12. 业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格格信 息 化 水 平13.网络系统 *仓储经营业务信息全部网络化管理仓储经营业务信息部分网络化管理14. 电子单证管理 *100%以上80%以上60%以上15. 货物跟踪90%以上70%以上50%以上16客户查询 *建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注 1：标注 * 的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注 2：仓储营业收入指企业完成货物仓储业务、配送业

13、务所取得的收入。注 3：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注 4：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。注 5：配送客户点是指企业当前的、提供一定时期内配送服务的、具有一定业务规模的、客户所属 的固定网点。注 6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。表 3综合服务型物流企业评估指标评价指标级别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A 级经 营 状 况 资 产1. 年货运营业收入 / 元*15 亿以上3 亿以上6000万以上1000万以上300万以上2. 营业时间 *3 年以上2 年以上1 年以上3.资产总

14、额/ 元*10 亿以上2 亿以上4000万以上800万以上300万以上4.资产负债率 *不高于 70%设备5.自有货运车辆 / 辆* （或总载重量 /T ）*1500以上（7500以400 以上 (2000 以150 以上（750 以上）80 以上 （400以上）30 以上 （250以上）设施上）上）6. 运营网点（个）50以上30 以上15以上10以上 5 以上管 理 及 服 务7. 管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8.质量管理 *通过 ISO9001-2000 质量管理体系认证9.业务辐射面 *国际范围全国范围跨省区省内范围10. 顾客投诉率（或顾客满意度

15、）%（98%）%（95%）%（90%）人员素质11. 中高层管理人员 *80%以上具 有大专以上 学历或行业 组织物流师 认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12. 业务人员60%以上具 有中等以上 学历或专业 资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信 息 化 水 平13.网络系统 *货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14. 电子单证管理100%以上80%以上60%以上15.货物跟踪 *90%以上70%以上50%以上16.客户查询 *建立自动查询和人工查询系统建立人工查询

16、系统注 1：标注 * 的指标为企业达到评价等级的必备指标项目，其它为参考指标项目注 2：综合物流营业收入指企业通过物流业活动所取得的收入， 包括运输、 储存、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送等业务取得的收入总额。注 3：运营网点是指在经营覆盖范围内， 由本企业自行设立、 可以承接并完成企业基本业务的分支机注 4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率注 5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。注 6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。注 7：租用仓储面积是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的仓储总

17、面积。关于印发物流企业综合评估复核工作实施办法（试行）的通知字号： T|T 2014 年 04 月 29 日 14:30物联评估字 2011 57 号各省、自治区、直辖市及计划单列市物流与采购（物流、交通）联合会（协会、学会），各地方物流 企业综合评估工作办公室，各 A 级物流企业：中国物流与采购联合会依据物流企业综合评估暂行办法和物流企业综合评估申报与审核暂 行办法 （物联标字 200563 号） 的基本精神，根据评估工作发展的实际需要，特制定物流企业综合 评估复核工作实施办法（试行），经中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会第十二次会议 审定通过，现印发给你们，请遵照执行。有关复核期自

18、第十二批 A 级物流企业（包括相应批次复核的企业）开始执行。为保证评估工作的 连续性，第十一批（包括相应批次复核的企业）之前通告的A 级物流企业，按照已发牌匾和证书的有效期到期复核，之后再复核时，按照本办法的有关规定执行。二一一年五月九日物流企业综合评估复核工作实施办法（试行）第一条 为更好地贯彻实施物流企业分类与评估指标国家标准，保证物流企业综合评估的公正性 和权威性，并动态反映 A 级物流企业的发展变化情况，依据物流企业综合评估暂行办法和物流 企业综合评估申报与审核暂行办法 （ 物联标字 200563 号）的基本精神， 以及评估工作发展的实际情 况，需要对 A 级物流企业的复核制度作必要的

19、调整，特制定本实施办法。第二条 A 级物流企业的复核期自通过评估获得证书的时间计起， 4A 以上（含 4A）物流企业每 三年复核一次， 3A 以下（含 3A）物流企业每两年复核一次。第三条 物流企业综合评估复核工作，由中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会（以下 简称中物联评委会）组织领导，物流企业综合评估工作办公室（以下简称中物联评估办）组织实施， 各地方物流企业综合评估工作办公室（以下简称地方评估办）依据中国物流与采购联合会的授权范围 开展工作。第四条 物流企业综合评估复核工作， 采取 A 级物流企业报送年度财务报表与复核期满提交复核 申请材料相结合的办法。第五条 每年 3 月底前 A

20、 级物流企业必须报送上一年度资产负债表、利润表、现金流 量表三张财务报表。第六条 对按期报送年度财务报表的 A 级物流企业期满复核， 一般采取对复核申请材料逐级审核 的办法，原则上可不再安排现场复核。3A 以上（含 3A）物流企业由其所在地地方评估办进行初审，将初审意见提交中物联评估办审核 后确认，中央企业由中物联评估办直接审核，报中物联评委会审定。2A 以下（含 2A）物流企业由企业所在地地方评估办审核，地方评委会审定，报中物联评委会备案。第七条 发生下列情形之一，增加现场复核程序：1 、企业没有按期报送年度财务报表，评估机构认为有必要进行现场复核。2 、企业经营发生重大变化，评估机构对所报

21、送的复核申请材料认为需要到企业调取相关材料并查看现场。3 、A 级物流企业提出现场复核要求。第八条 进入复核期的 A 级物流企业，应在接到复核通知两个月内递交复核申请。中央企业递交 中物联评估办， 地方企业递交企业所在地评估办， 企业所在地未设地方评估办的， 递交中物联评估办。A 级物流企业递交复核申请时，应依据物流企业分类与评估指标国家标准进行自检，按相应 类型填写并提交物流企业综合评估复核申请表（以下简称复核申请表）及附件材料；已达到 晋级条件并提出晋级要求的，按照物流企业综合评估暂行办法和物流企业综合评估申报与审核 暂行办法的有关规定履行晋级审核程序，不再提出复核申请。第九条 3A 以上（含 3A）物流企业，地方评估办自收到企业递交的复核申请之日起一个月内， 完成复核初