最新物业管理师基本制度与政策预习试题及答案(20211010005615)

1、最新物业管理师根本制度与政策预习试题及答案 41. 物业管理是由 ()通过选聘物业效劳企业的方式来实现的活动。A. 物主B.业主C.建筑工程师 D.房产经理2. 物业管理的内容是 ()。A. 对物业进行维修B. 对物业进行养护、管理C. 对相关区域卫生保洁D. 对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护3. ()是物业管理市场化的集中表达。A. 市场竞争B.商品、经营C.双向选择和等价有偿D.单向选择4. () 是物业管理的根底。A. 业主的住宅权 B.业主的财产权C.物业管理者所得 D.物业管理效劳5. 对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，支持 ()的原

2、那么。A. 强制逼迫赔偿 B. 自行调节C.抱歉D.损害赔偿优先1. 【答案】 B 【解析】?物业管理条例?明确规定：物 业管理是指业主通过 选聘物业效劳企业，由 业主和物业效劳企业按照物业效劳合同约 定，对房屋及 配套的设施设备和相关场地进 行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境 卫 生和秩序的活动。2. 【答案】 D 【解析】物业管理的内容由业主和物 业效劳企业在物业效劳合 同中约定。 主要 有两方面： (1)对房屋及配套的设施设备和相关场 地进行维修、 养护、管理; (2)维护相关区域内的环境卫生和秩 序，包括物业效劳企业提供的清 洁卫生、安 全防范、装饰装修等效劳。3. 【答案】 C

3、 【解析】在市场经济条件下，物业管理 的属性是经营，所提供 的商品是劳务，方式 是等价有偿。业主通过招投标选聘物业服 务企业，由物业 效劳企业来具体实施。物业 效劳企业向业主和使用人提供劳务和效劳， 业主和 使用人购置并消费这种效劳。业主 有权选择物业管理单位，物业管理单位必须 靠自己良好的经营和效劳才能进入和占领 这个市场。这种通过市场竞争机制和 商品经营的方式所实现的商业行为就是市场化。 双向选择和等价有偿是物业管 理市场化的 集中表达。4. 【答案】 B 【解析】物业管理的根底是业主的财 产权。?物业管理条例? 充分尊重和维护业 主的财产权利。但凡依附于财产所产生的 法律关系，均遵循 了

4、民事法律关系的根本原 那么，强调物业效劳企业与业主是平等的民事 主体，是 效劳与被效劳的关系， 保证业主充 分行使财产权。?物业管理条例? 对业主财 产 权利的尊重和保护，还表达在对侵害业主 财产权的救济上。5. 【答案】 D 【解析】物业管理活动中大量的是处理民事关系，应当通过设 定规那么，由当事人 自行调节和通过司法程序调节。对这些民 事关系，不宜采取 政府行政措施进行调节。 ?物业管理条例?对不产生外部影响、不涉及公共利益 的纯私人事务，不设置政府行政管 理权 ;对不属于政府行政职责的事务，不设定 行政规那么 ;对应当由业主自行处理的事务， 不设定行政强制措施。 同时?物业管理 条例?明

5、确界定了违反行政管理秩序行为与 民事违约、民事侵权行为的界限， 对但凡能够通过民事责任解决的，不再设定行政处罚 ;对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，那么坚持损害赔偿优先的原那么。6. 物业管理最主要的特点是 ( )A. 社会化B.专业化C.市场化D.城市化7. 我国第一部系统标准物业管理制度的标准性文件是 ()。A. ?物业管理条例?B. ?全国优秀管理住宅小区标准?C. ?城市新建住宅小区管理方法?D. ?物业效劳企业资质管理试行方法?8. 关于物业管理专业化特征说法正确的选项是 ()。A .有利于提高整个城市管理的程度B. 使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一C.

6、要求物业管理从业人员必须具备一定的职业资格D. 克服了旧体制下各自为政、多头管理等种种弊端9. 代表和维护全体业主共同利益的有效机制是 ()。A.管理规约制度 B.业主大会制度C.业主委员会制度 D.物业管理制度10. 业主可以根据不同情况采用不同形式对物业进行管理，以下说法错误的选项是 ( ) 。A. 业主自已进行管理B. 业主将不同的效劳内容委托不同的专业公司C. 业主选聘物业效劳企业进行管理D. 业主和专业公司之间是利益关系6. 【答案】 C 【解析】市场化是物业管理最主要的特点。7. 【答案】 C 【解析】1994年3月23日，建设部颁 布了?城市新建住宅小区管理方法 ，确立了 城市新

7、建住宅小区物业管理的新体制，指明 了我国房屋 管理体制改革的前进方向。 ?城 市新建住宅小区管理方法?是我国第一部系 统 标准物业管理制度的标准性文件，是推动 我国全面开展物业管理活动的基石， 对我国 建立物业管理活动秩序产生了重大影响。8. 【答案】 C 【解析】物业管理专业化是现代化大 生产专业分工的必然结果。 因此，要求物业 效劳企业必须具备一定的资质等级，要求物 业管理从业人员必 须具备一定的职业资格。9. 【答案】 B 【解析】业主大会就是一种代表和维 护全体业主共同利益的有 效机制。10. 【答案】 D 【解析】对于房屋等建筑物的管理， 业主可以根据不同情况 采用不同的方式。 从实

8、际情况来看，主要有三种方式： (1)业主自己进行管理 ;(2) 业主将不同的效劳内容委托给不同 的专业公司 ; (3) 业主选聘物业效劳企业进行 管理。11. 物业效劳合同区别于一般委托合同的一个显著特点是 ( )。A. 物业管理效劳的公共性和综合性B. 物业管理效劳的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性C. 物业管理效劳的即时性和无形性D. 物业管理效劳的持续性和长期性12. 物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和 ()的活动。A .平安防范 B .社会治安C.精神文明建设 D.公共秩序13. ?物业管理条例?规定，已竣工但尚未出售或

9、者尚未交给物业买受人的物业，物业效劳费用由 ()交纳。A.物业买受人 B.建设单位C.业主委员会 D.物业效劳企业14. 以下选项中，有关物业效劳合同应具备的内容不包括()。A. 物业效劳收费方式 B.物业效劳质量C.专项维修资金的管理和使用D.物业效劳态度15. 绿化养护费是指 ()。A. 管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、种苗种植费等B. 管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、补苗费、农药化肥费等，不包括 应由建设单位支付的种苗种植费和前期维护费C. 管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、补苗费、农药化肥费、种苗种植 费和前期维护费D. 管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、补苗费和种苗种植费

10、、前期维护 费，但不包括农药化肥费11. 【答案】 B 【解析】物业管理效劳的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业12. 【答案】 D 【解析】物业管理效劳，是指业主与 物业效劳企业通过物业 效劳合同约定的公 共性效劳。概括地说，包括以下两方面的 内容： (1)对房屋 及配套的设施设备和相关场 地进行维修、 养护、 管理; (2)维护相关区域内的环境 卫生和 秩序。13. 【答案】 B 【解析】?物业管理条例?第十六条规 定，纳入物业管理范围 的已竣工但尚未出 售，或者因开发建设单位原因未按时交给物 业买受人的物 业，物业效劳费用或者物业服 务资金由开发建设单位全额交纳。14. 【

11、答案】 D 【解析】为标准和指导建设单位与物 业效劳企业签订前期物业效劳合同，建设部 于 2004年 9月制订并发布了?前期物业服务合同(示范文本刊，根据该示范文本，前期 物业效劳合同应包括以下内容：(1) 合同当事人与物业的根本情况。(2) 物业效劳内容与质量。(3) 物业效劳收费方式。(4) 物业经营管理活动的内容。(5) 物业的承接查验。(6) 物业的使用与维护。(7) 专项维修资金，主要包括专项维修 资金的储存、管理、使用和续筹等的约 定。 (8) 违约责任，主要包括甲乙双方、业主 和物业使用人的违约责任，以及共 同约定的 免责条款。(9)其他事项，主要包括合同期限， 争议 的解决方式

12、以及合同终止和续约条款。15. 【答案】 B 【解析】绿化养护费：管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、绿化用水费、补苗 费、农药化肥费等。不包括应由建设单位支 付的种苗种 植费和前期维护费。16. 关于包干制收费形式说法不正确的有 ( )。A.包干制是目前我国住宅物业效劳收费普遍采用的形式B .包干制物业收费形式比拟简捷，交易透明度较高C. 物业效劳企业的盈亏自负，无论收费率上下或物价波动，物业效劳企业都 必须按合同约定的效劳标准提供相应效劳D. 收费率偏低时，容易导致物业效劳企业亏损17. 酬金制物业效劳收费方式在 ()工程中较多采用。A. 非住宅物业效劳B. 住宅物业效劳C. 委托物业效劳

13、企业实施物业管理D. 新建小区物业管理体制18. 物业在承接查验时，应由()向物业效劳企业移交资料。A. 房产开发商 B. 建设单位C.业主大会 D.业主委员会19. ()不得擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。A.业主大会 B.业主委员会C.业主和物业效劳企业D.以上都正确20. ?物业管理条例?规定物业效劳企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为告知业主，目的是 ()。A .统计哪些业主进行装修B .帮助业主更好地装饰装修房屋C.可起预防作用 D.B和C16. 【答案】 B 【解析】?物业效劳收费管理方法?规 定包干制是指由业主向物业效劳企业支 付固定物业效劳费用，盈

14、余或者亏损均由物 业效劳企业享有或 者承当的物业效劳计费 方式。 实行物业效劳专用包干制的，物业服 务费的构 成包括物业效劳本钱、法定税费和物业效劳企业的利润。包干制是目前我国 住宅物业效劳收费普遍采用的形式。包干制物业收费形式比拟简捷，但交易透明度不高。在收费率偏低时，容易导致物 业效劳企业亏损 ;在市场不标准时，个别 物 业效劳企业可能通过减少物业效劳本钱来 保证企业利润，业主的权益可能受 到侵害。17. 【答案】 A 【解析】?物业效劳收费管理方法?规定酬金制是指在预收的 物业效劳资金中 按约定比例或者约定数额提取酬金支付给 物业效劳企业，其余 全部用于物业效劳合同 约定的支出，结余或者

15、缺乏均由业主享有或 者承当的物 业效劳计费方式。 酬金制也称 佣金制，这种物业效劳收费方式在非住宅物业管 理工程中较多采用。目前，不少高档住宅物业管理也已采用。18. 【答案】 B 【解析】物业的承接查验合同中可包含以下几个方面的内容：(1) 说明查验的共用部位共用设施设备 的内容 ;(2) 双方确认共用部位共用设施设备存 在的问题 ;(3) 建设单位应承当的责任和解决 方法 ;(4) 建设单位应向物业效劳企业移交的 资料 ;(5) 建设单位的保修责任等。19. 【答案】 D 【解析】物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，是满足业主正常 的生产、生活需求所必需的。因此，无论业 主大会

16、、业主 委员会、业主和物业效劳企业， 都不得擅自改变物业管理区域内按照规划 建设 的公共建筑和共用设施用途。但是，因 原规划设计不合理或实际需要改变公共 建 筑和共用设施用途的情况，当事人必须依照 法律程序进行，通过向规划部门 提出申请， 经规划部门批准前方可实施。20. 【答案】 D 【解析】装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益 和社会公共利益为前提。不当的房屋装饰 装修活动会导致共 用部位、共用设施设备的 损坏，不仅影响到装修房屋的结构平安和装 修人自身 的生命财产平安，还会影响到相邻 房屋的结构平安和其他居民的生命财产安 全，甚至影响到整幢楼、整个小区的正常生活秩

17、序。因此，为了维护公共平安和 公众利 益，有必要对房屋装饰装修行为予以标准以 及要求物业效劳企业在业主 装修房屋前的 告知义务。业主装饰装修房屋时，不得有违 反法规规定以及管理 规约明文禁止的行为。 同时， 物业管理条例?也规定物业效劳企业 在知道业 主装修后应当将相关禁止行为和 考前须知告知业主。可以帮助业主更好地 装饰 装修房屋，也可以起到预防作用，防止 出现违法装修或者装修扰民的情况。21. ?物业管理条例?关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的规定 是 ( )。A. 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序B. 明确相关业主、业主大会、物业效劳企业对利用物业共用部位、共用

18、设施 设备进行经营的事前否决权C. 确定业主由于共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向D .以上三项都正确22. 以下各项中，不属于业主大会职责的是 ( )。A. 召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B. 制定和修改管理规约C. 选聘和解聘物业效劳企业D. 筹集和使用专项维修资金23. 负责首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议筹备和召集的是( ) 。A. 业主委员会 B. 物业效劳企业C.业主委员会主任 D.业主代表24. 代表业主和业主大会选聘的物业效劳企业正式签订物业效劳合同的是( ) 。A.业主委员会 B.物业效劳企业C.业主委员会主任 D.业主代表25. ?临时管理规约?规定，说明物业的名称和坐落地址，物业的名称应当以当地 ()审定的名称为准。A.城市规划部门B.城市城管部门C.政府主管部门 D.政府规划部门21. 【答案】 D 【解析】?物业管理条例?关于利用物 业共用部位、共用设施 设备进行经营，主要 作了三方面的规定： (1)规定了利用物业共用部位、共用设 施设备进行经营应办理的程序 ; (2)明确相关业主、 业主大会、 物业效劳 企业对利 用物业共用部位、 共用设施设备进 行经营的事前否决权 ; (3) 确定业主由于物业共 用部位、共用 设施设备经营所得收益的使用方向。22. 【答案】A【解析】业主大会的职责：(1)制定