销售人员应摒弃与应具备的心态

1、 主讲人：刘峰2011年10月10日培训内容了解紫宝销售心态紫宝源于上世纪七十年代意大利弗洛伦萨的恩波利小镇，紫宝源于上世纪七十年代意大利弗洛伦萨的恩波利小镇，主要生产围巾、手套、帽子、洋伞、墨镜、首饰等。主要生产围巾、手套、帽子、洋伞、墨镜、首饰等。八十年代末，深圳总公司将紫宝引进中国市场，其时主要八十年代末，深圳总公司将紫宝引进中国市场，其时主要负责国内市场的推广，产品远销欧美、日韩等地。负责国内市场的推广，产品远销欧美、日韩等地。为契合国内市场的需求，为契合国内市场的需求，20002000年紫宝成都分公司成立，全年紫宝成都分公司成立，全面负责国内市场的拓展。凭借紫宝人对流行元素的敏锐目面

2、负责国内市场的拓展。凭借紫宝人对流行元素的敏锐目光；对配饰行业的专业、专注，所生产的产品款式新颖、光；对配饰行业的专业、专注，所生产的产品款式新颖、花色时尚、制作精细；并伴随着自然、简约的风格，赢得花色时尚、制作精细；并伴随着自然、简约的风格，赢得了白领女性的青睐，为其带来了自由和自信的表现。了白领女性的青睐，为其带来了自由和自信的表现。成都紫宝已有成都紫宝已有1111年辉煌的奋斗历程！在这年辉煌的奋斗历程！在这1111年里，紫宝年里，紫宝人砥砺进取、锐意拼搏人砥砺进取、锐意拼搏, ,连续连续8 8年成为配饰行业第年成为配饰行业第1 1名！名！紫宝现已在紫宝现已在1515个省个省7070多个市

3、开设了多个市开设了300300多家店！多家店！20212021年，紫宝将在全国扩店至年，紫宝将在全国扩店至500500家！家！20212021年，紫宝将圆满实现千店规模，并在美国上市！年，紫宝将圆满实现千店规模，并在美国上市！紫宝紫宝，紫宝的成绩离不开您的付出！紫宝的成绩离不开您的付出！紫宝紫宝，今天的付出换来明天的收获！今天的付出换来明天的收获！紫宝紫宝，紫宝的收获必会有您的一份！紫宝的收获必会有您的一份！大局部销售人员总是显得对销售技巧的大局部销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴致。然而，一个销售人员提高特别有兴致。然而，一个销售人员所产生的问题当中有所产生的问题当中有80%80%是来

4、自于自身是来自于自身心态的问题，纵使解决了销售技巧的欠心态的问题，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。要成为王缺也只是治标不治本的方法。要成为王牌销售人员，最重要的是如何能够建立牌销售人员，最重要的是如何能够建立正确的销售心态，否那么便是正确的销售心态，否那么便是“皮之不皮之不存，毛将焉附存，毛将焉附了。了。 如果你的世界沉闷无望如果你的世界沉闷无望那是因为你自己沉闷无望那是因为你自己沉闷无望要想改变你的世界要想改变你的世界必先改变自己的必先改变自己的害怕拒绝害怕拒绝, ,为自已寻找退缩的理由为自已寻找退缩的理由在客户面前低三下四在客户面前低三下四, ,过于谦卑过于谦卑满足于已有的

5、销售业绩不思进取满足于已有的销售业绩不思进取看轻别人的工作看轻别人的工作经常抱怨不景气经常抱怨不景气, ,从不反思自己从不反思自己害怕同行竞争害怕同行竞争把工作无限期地托延下去把工作无限期地托延下去害怕拒绝害怕拒绝, ,为自已寻找退缩的理由为自已寻找退缩的理由 被客户拒绝是不可防止的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好方法就是行动，行动，再行动！能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使销售成功,是检验销售人员能力的试金石。在客户面前低三下四在客户面前低三下四, ,过于谦卑过于谦卑 客户是孩子客户是孩子，我们的责任就是帮

6、助孩子选择适合他们的产品，解决他们的问题，满足他们的需求。销售其实是一个双赢的行为，所以不要总是感觉是在求别人买产品。你看得起自已,客户才会信赖你。满足于已有的销售业绩不思进取满足于已有的销售业绩不思进取 做了一段时间销售，有了不错的业绩，人就容易自满。而这种心理恰恰是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个销售人员不满足自已已有的业绩,积极向顶峰攀登,才能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功者永远向前看！看轻别人的工作看轻别人的工作 没有完美的个人，只有完美的团队！没有完美的个人，只有完美的团队！永远不要看轻他人的工作。小学时我们就学过一根筷子很容易折断，而一把筷子无论多大力气也折不断的故事

7、。只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功。经常抱怨不景气经常抱怨不景气,从不反思自己从不反思自己 有的人一旦出问题，总把失败归于外部环境,从不在自己身上找问题，更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,也就越来越觉得环境不景气，形成了一个恶性循环。我是一切的创造源头！环境确实有不景气的时候，但为什么有人能做好，而有人做不好？所以，凡事从自己出发，要有积极的心态去面对问题。多想想，我怎么样做，才能改变环境，才能取得业绩？方法总比困难多，不怕没方法，就怕你不想。害怕同行竞争害怕同行竞争 优胜劣汰，这是市场经济下的生存法那么。每行每业都有竞争，关键是抱着什么样的心态去对待。

8、坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力.竞争，其实是提升我们销售能力的最好的手段。金字塔顶端，永远只供一人立足！把工作无限期地托延下去把工作无限期地托延下去 说一尺不如行一寸说一尺不如行一寸 ,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天.行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动, 只有遇事不托延,立即行动,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功。积极的心态积极的心态 当困难出现在你的面前时，如果你去关注这种困难，那你就会因此而消沉；但如果你更加关注着这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态

9、能使人看起来非常精神，消费者往往更愿意相信这种人。 主动的心态主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情。在竞争异常剧烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。作为销售更是如此，销售不是坐在柜台里等着顾客上门，而是要主动去挖掘来来往往的客户，主动把自己、把产品给推销出去。空杯的心态空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在

10、的、别人正确的、优秀的东西。企业有企业的文化、有企业开展的思路、有自身的管理方法，我们必须把自己融入到企业之中，融入到团队之中。否那么，你永远是企业的局外人。双赢的心态双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规那么。作为一位销售人员，首先是企业人，其次才是个人。企业的利益永远居于首位，任何个人不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？销售也一样，消费者提供金钱，我们提供满足他需求的产品和效劳，这也是一个双赢的过程。所以始终要相信我们是和消费者站在同等的层面，而不是低人一等，求人购置。包容的心态包容的心态 作为销售人员，你会接触到各种各样的消费者，每个消费者都有他的

11、性格特征，都有不同的需求，不可能恰好是符合你脾气的。但我们是为客户提供效劳，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。同事之间也许也有不同的喜好，有不同的做事风格，我们也应该学会包容。 自信的心态自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品？所以我们要对自己充满自信，对同事充满自信，对产品充满自信，对企业充满自信，对未来充满自信。要始终坚信：我们是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切行为都是有价值的。 行动的心态行动的心态 销售拿什么说话？拿结果，拿业绩！我们需

12、要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关心我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切方案、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那方案就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡 。给予的心态给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关心；我们要给予我们的客户以效劳；我们要给予消费者满足需求的产品。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感谢。学习的心态学习的心态 学历代表过去，学习力代表未来。所以，重要的不是现在我懂多少，而是明天我能懂多少。学习需要谦卑，任何人任何事都有值得我们学习的地方。大海之所以是大海，也正因为它比所有的河流都低。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功。事物本身不具备任何特征，所有的特征都是人的看法。心事物本身不具备任何特征，所有的特征都是人的看法。心态决定角度，角度不同，结果就大不相同。态决定角度，角度不同，结果就大不相同。要成为一要成为一名出色的销售人员，就必须摒弃一切