消费者的合法权益受法律保护

1、课程资源整合案例“学 程 导 航”课 时 教 学 计 划教学内容消费者依法享有的合法权益共几课时3课型新授第几课时1教学目标目标：通过观看图片资料，使学生了解消费者依法享有的主要权利；让学生进行小品等表演，使学生对生活中侵犯消费者权利的行为能做出正确判断，并且达到培养学生实践、创新能力；借助小组讨论、问题探究、材料分析、感悟等，培养学生合作、探究意识及分析问题和解决问题的能力，从而实现三维目标的有机统一教学重难点教学重点：了解消费者依法享有的主要权利；教学难点：对生活中侵犯消费者权利的行为能做出正确判断。教学资源1、“学程导航”练习册2、学生已有知识预习设计1、预习内容：书本P67712、预习

2、要求：（1）学生看书预习学程导航P54请你思考部分。（2）学生完成学程导航P54填空。思考问题1、 消费者的合法权益的含义、基本法律P67 2、 我国消费者享有的合法权益P673、消费者权益保护法颁布的意义 P71学 程 预 设导 学 策 略调整与反思教学过程： 一首小诗“倒霉的上帝”导入，教师引导学生谈感想 展示3 · 15图标及3 · 15权益保护日来历的相关资料 展示一组图片（两幅“大头娃娃”、漫画“幸福牌暖水瓶”），并要求学生思考：图片反映消费者什么权利受到了侵害？ 归纳安全权相关内容，由学生集体朗读 展示QS标志图，教师作简要解释 展示漫画“酒店收取开瓶费”，并配

3、有文字材料说明。小组讨论：酒店收取开瓶费该不该？；此行为侵犯了消费者什么权利？ 小品表演：“卖西瓜”（学生即兴表演。情节简介：一位卖西瓜，两位买西瓜；道具：一块小木板，正面写上一元一块，反面写上三元一块；真或假西瓜若干片）。学生点评，教师总结 归纳知情权相关内容，教师作简要说明 播放视频资料“液化气捣鬼”，同时要求学生思考，视频内容反映消费者什么权利受到了侵害？ 归纳公平交易权的主要内容 标题：“七嘴八舌”。要求学生列举生活中侵犯消费者公平交易权的事例（分组、选出记录员、代表发言） 展示漫画“定金是不退的”，要求：学生思考，漫画反映消费者什么权利受到了侵犯？；学生发挥想象，将漫画内容表演出来。

4、学生点评，教师总结 归纳求偿权主要内容，教师作简要解释 知识链接，标题：获得赔偿的范围 拓展天地，标题：消费者享有的其它权利。学生集体朗读，教师简要解释 标题：举案说法。提供一则案例（涉及消费者多种权利受到侵犯），合作交流：餐馆行为侵犯了消费者哪些合法权利？ 感悟 标题：消费者权益受损害时采取措施对比表（%）。思考：表中消费者权益受损害时采取的措施可取的有 ，不可取的有 ；消费者权益保护法出台后，消费者维权措施的变化给你有何启示？信息点击：提供近几年消费主题的一组图片 小诗赏析 “幸运的上帝”师生齐声朗读知识提纲1保护消费者合法权益的专门法律：消费者权益保护法。2、消费者享有的合法权益的内容（

5、P67 知识链接）(1)人身财产安全权 (2)知情权 (3)自主选择权 (4)公平交易权 (5)求偿权 （6）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权利。 导 学 思路由一首小诗引入课题，引起学生兴趣，并能激发学生探究热情。消费者四种基本权利分别采用不同的教学形式（图片展示、小品表演、视频资料、案例分析）不仅有利于调动学生参与课堂学习的激情，有利于展示学生的才艺、培养学生语言表达能力、分析问题、解决问题的能力，大大提高课堂教学效果，实现三维目标的和谐统一，而且提升了教学品位。结尾的小诗赏析，照应开头，浑然一体，并起到升华主题的作用。学 程 预 设导 学 策 略调整与反思作业设计布置作业：学程导航P545

6、6尝试训练。“学 程 导 航”课 时 教 学 计 划教学内容依法维护消费者权益共几课时3课型新授第几课时2教学目标1.情感、态度与价值观：通过系列活动，认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己的合法权益受到侵害时，应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。树立自觉维护合法权益的法律意识。2.过程与方法：通过视频材料、模拟协商和解、调查、图片展示、小小论坛、公益广告、提建议等系列活动，增强依法维护消费者合法权益的意识，努力做到学以致用。3.知识与能力：通过参与活动，掌握维权的有效方法，学会运用法律武器来维护自己的合法权益，提高社会适应能力。教学重难点教学重点：树立自

7、觉维护合法权益的法律意识。教学难点：增强依法维护消费者合法权益的意识。教学资源1、“学程导航”练习册2、学生已有知识预习设计1、预习内容：书本P72-752、预习要求：（1）学生看书预习学程导航P57 请你思考部分。（2）学生完成学程导航P57填空。思考问题1、消费者维权的合法途径 P72 2、依法保护消费者权益的行政部门 P74 3、协商和解、请求消费者协会调解、仲裁的含义 P72、P73、P74学 程 预 设导 学 策 略调整与反思教学过程l 标题：生活在线l （多媒体播放）视频材料l 探究：周先生可能采用哪些方式来维护自身的合法权益呢？l 消费者和经营者发生消费权益争议可以采取的有效途径

8、l （多媒体播放）几部法律封面图片l 活动模拟协商和解：分角色扮演周先生与经营者，尝试通过协商的方式和解此事。l （多媒体继续播放视频）：l 小组交流：如果周先生准备通过消协调解，应注意哪些问题呢？l 知识链接：向消协投诉的注意事项l 调查消费者组织的相关情况l 出示图片、漫画l 信息点击：介绍“12315”标志的内涵l （多媒体播放视频材料）福寿螺事件首例判决，消费者获赔1万5l 消费者维护自身合法权益的程序和步骤l 小小论坛：“一块二”的官司值不值得打? l 阅读感悟：农村消费者维权现状l 集思广益：设计公益广告和向农村消费者提出建议知识提纲1、依法维护消费者合法权益的有效方法（途径）？(

9、1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。（6）找媒体曝光，拨打消费者热线12315等。2、如何有效维护消费者的合法权益？(或:向有关部门提几条合理化建议。)切实保护消费者合法权益是全社会的共同责任。国家：要进一步制定和完善相关法律； 社会：有关部门要加大执法力度、监管力度，严格规范生产者和经营者的行为，加大法制宣传教育；加强道德建设,特别是诚信建设. 生产者和经营者：学习、遵守相关法律法规,依法规范自己的生产和经营行为;加强道德修养,要诚信经营. 消费者：要增强法律意识，依法维权，学会

10、用法律武器维护自身的合法权益,做成熟的消费者.学 程 预 设导 学 策 略调整与反思作业设计布置作业：学程导航P5760尝试训练。“学 程 导 航”课 时 教 学 计 划教学内容第三课做个成熟的消费者共几课时3课型新授第几课时3教学目标（1）知识与能力目标：了解消费者成为成熟的消费者必须具备的素质。能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益的行为作斗争。（2）情感、态度与价值观目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，自觉履行消费者的法定义务，做一个成熟的消费者。教学重难点教学重点：了解消费

11、者成为成熟的消费者必须具备的素质。教学难点：能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益。教学资源1、“学程导航”练习册2、学生已有知识预习设计1、预习内容：书本P76792、预习要求：（1）学生看书预习学程导航P60 请你思考部分。（2）学生完成学程导航P60填空。思考问题1、如何做个成熟的消费者P76-78 2、如何认识价格游戏 P78学 程 预 设导 学 策 略调整与反思展示课题：做个成熟的消费者（配歌曲雾里看花）小调查：影响你消费的因素成熟的消费者标志一：掌握所需商品或者服务的知识和使用技能 活动：说一说：获得商品或服务的知识和使用技能的途径还有哪些？途径一：通过报刊、杂志途径二：向有关部

12、门咨询途径三：通过相关网络比一比：消费知识知多少？ 认一认：看一组商品标识（大屏幕展示）成熟的消费者标志二：消费者应主动索要发票（大屏幕展示）各抒己见：看一幅漫画：要不要发票（大屏幕展示） 友情提醒：要发票的好处成熟的消费者标志三：消费者要尽量到正规的商店购物，少购买流动摊点的物品 小品表演：买手机1. 剧本为教材中吴先生购买小路手机的内容。2. 具体台词可自主创新。成熟的消费者标志四：消费者要善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗 七嘴八舌：生活中，还存在哪些消费陷阱呢？消费陷阱之一：虚假承诺（大屏幕展示） 消费陷阱之二：价格游戏 消费陷阱之三：霸王条款集思广益：如何警惕消费陷阱消费小贴士：学习

13、感悟：学习本课后，我的收获是 师配乐总结（大屏幕展示一张图片并配音乐：祝你平安）导 学 思路 通过“小调查”活动，初步了解学生的消费观念，导入新课。 通过“说一说”活动，让学生懂得消费者可以通过各种途径学习相关的消费知识。通过“比一比”和 “认一认”活动，让学生了解更多的消费知识。通过“各抒己见”活动，让学生懂得发票是消费凭据，也是消费者依法维护自己合法权益的重要证据。通过小品表演买手机使学生懂得：作为消费者要尽量到正规的商店购物，少购买流动摊点的物品。同时培养了他们的合作能力和创新能力。通过观看视频材料和“七嘴八舌”活动，让学生知道：在消费生活中存在着许多消费陷阱，自觉增强防范意识。通过“集思广益”活动，使学生提高自我保护意识和能力，自觉维护自身的合法